Grand Palace

Мы с моим любимым решили провести первые дни семейной жизни в этом отеле. Сам он очень красивый, атмосфера такая романтичная. Персонал просто душки! Нас поздравили с нашей свадьбой, и в номере нас ждала тарелка с самыми вкусными фруктами. Это так мило и заботливо, мы были очень тронуты. Чувствовали себя как дома, только еще лучше!

Рекомендую отель для семей с детьми, мы лично хорошо у вас отдохнули и время провели. Наш сын с удовольствием играл в детской комнате и ходил в детский клуб. Завтрак у нас проходил в формате шведский стол, все всегда свежее и ароматное. С удовольствием приехали бы сюда еще раз

Отель расположен в живописном месте, недалеко от основных достопримечательностей. Номера чистые и уютные, с прекрасной мебелью. Главной изюминкой нашего отдыха стали ежедневные посещения спа-комплекса. Массаж, сауна, бассейн все на высшем уровне! Мама осталась в восторге, а это самое главное.

Только что вернулись из Светлогорска и до сих пор испытываю приятные воспоминания о нашем пребывании в отеле. Встретили радушно, помогли с багажом и быстро заселили в шикарный номер с захватывающим видом.

Мы с женой хорошо отдохнули, насладились тишиной и морским воздухом. Отдельно хочу отметить работу администратора Евгении. Очень оперативно помогла с заселением, всегда была на месте и готова помочь. Номера соответствуют описанию, все функционально и аккуратно. Без каких-либо нареканий.

Фото из окна моего номера за 17 000 рублей. Сделано с постели (оцените, в какой обстановке приходится жить, когда лёжа на кровати в 10 метров от тебя останавливаются машины). Меня заселили в номер, описание которого не соответствует действительности, в котором ужасно душно и даже нет кондиционера, за который я заплатила. Когда я сказала об этом администрации отеля, они отказались переселить меня в другой номер без доплаты, хотя номеров было более чем достаточно. Итак, там нет заявленного кондиционера, очень душно. Окна нет, чтобы был приток воздуха, необходимо открывать французский балкон, в нескольких метрах от которого прямо вровень с вами останавливаются машины на стоянке, ходят рабочие, проходят постояльцы. Грубейшее нарушение Закона о защите прав потребителей, когда клиента вводят в заблуждение и продают ему номер, не соответствующий действительности. Отелло (сервис,через который имела несчастье сделать покупку) отказывается соблюдать закон и компенсировать стоимость проживания в таких условиях. Более того, Отелло продолжает за эти же бешеные деньги продавать этот номер другим клиентам, что по факту является мошенничеством, так как я предоставила все фото и видео доказательства того, что продаваемый номер не соответствует описанию и не имеет заявленных услуг, за которые люди платят. По факту за 17 000 рублей вы получите: - отсутствие заявленного кондиционера - отсутствие заявленного вида из номера, жить вы будете на автостоянке и прямо к вашему окну будут подъезжать машины - бассейна с видом на море вы не получите, вида на море там сейчас нет, всё перегорожено - вида на море из ресторана для завтраков нет, всё окна загорожены (на набережной стройка, Отелло предоставляет неактуальные фото) - При возникновении у вас неприятностей, при вашем нежелании жить в номере, который не соответствует купленному вами, Отелло полностью снимает с себя обязательства и кивает на гостиницу. Отелло считает возможным брать с вас деньги, селить вас в номер, в котором нет оплаченных вами услуг и не нести за это никакой ответственности. Что разумеется, будет доведено до контролирующих органов, так как Отелло несёт полную юридическую ответственность за это. Но вас будет убеждать, что нет, присылая отписки. Не рекомендую ни отель, ни тем более сервис Отелло. По отелю: - номера не стоят абсолютно заявленной стоимости. За 17 000 рублей помимо жизни на стоянке без кондиционера, вы получаете замызганный палас, старую мебель, плохо регулируемую воду в ванной. Красная цена этому 3000 рублей максимум, но никак не 17 000 рублей. И, конечно, это не 5 звёзд, а 3 максимум.

+5

Плюсы : Помпезный холл У мамы был др, прислали фрукты в номер. Приятно , благодарю! Минусы: Очень старый номер , пахнет, извините , мочой . Мы попросили что-то с этим сделать, нам вставили в розетку освежитель . Мы зашли в номер и от такого концентрированного аромата , у меня началась аллергия. Обратите внимание , что идет стройка набережной и в данном случае цена за вид номере неоправданна , так как вместо моря сваи и шум техники .

Пребывание в отеле оставило исключительно положительные эмоции. Останавливалась на 3 ночи на "длинных" февральских выходных. С момента заезда и до чек-аута была приятно удивлена приветливостью и доброжелательностью сотрудников отеля - и на ресепшене, и в баре, и горничных, и швейцаров. Номер 408 - уютный, достаточно просторный для одного человека. Мебель и сантехника, разумеется, не новые, но все выглядит ухоженно и опрятно. Хорошее постельное белье. В ресторане отеля - отличные завтраки (2 дня был шведский стол и 1 - по меню, с хорошим выбором). Очень приятно выпить бокал игристого за хорошее начало дня, любуясь морем. Буду рада в следующий раз снова остановиться в "Гранд Палас отеле" и с удовольствием порекомендую друзьям.

+3

К сожалению, невозможно назвать отель 5 звезд. Совершенно не уважают своих гостей. Сейчас под окнами ведутся строительные работы с 8 утра до 21 вечера, постоянный шум и грохот. Об этом нет сообщений на сайте, и при бронировании гостей не информируют. Номер с балконом и видом на море превратился в камеру пыток. Променад закрыт до цветочных часов. Отель совершенно не имеет смысла. Старый, поношенный,видавший много чего,номера убогие. Завтраки? среднестатистические. СПА за дополнительную плату. 3 звезды, максимум.

Оценка чутка завышена, но это единственная "пятерка" в Светлогорске, да еще на берегу и с бассейном. С бронированием номеров затыка - популярность, несмотря на цены, зашкаливает. Было три варианта - "президентский" с какой-то совсем нереальной ценой, маленький с видом на море и средний(по-моему № 204) с видом на парк. Его мы и взяли на три дня. По отелю. Огрехи, конечно, имеются, но отель очень приличный, чутка пафосный. Номер хороший, убирают чисто. Единственно, что создавало немного проблем, это розетки. Их в номере немного и достать до них было непросто, все за мебелью. Кондиционер работал исправно. Персонал обучен, работает безупречно, уборка оставленные чаевые не берет. Завтраки качественные, сытные, шампанское подают, вид с террасы ресторана на СТО!!! Бассейн неплох, лежаки удобные, обслуживание ну бассейна качественное, напитки и еда при желании из пиццерии, что примыкает к бассейну. Парковка у отеля небольшая, машин на 9-10, расположена на заднем дворе. Вроде тесновато, но большинство постояльцев с "Большой земли" и, естественно, сейчас без машин, так что место всегда было. Ресторан при отеле порадовал вкусными и отлично оформленными блюдами. Цены, конечно, соответствуют качеству))) и несколько выше, чем в ближайших заведениях общепита. Но антураж, обслуживание и вид с террасы их(цены) оправдывают. В целом отель понравился и лишь цены слегка огорчают)))

+3

очень хотела попасть в Шлосс, но мест там не было. Выбрали Гранд отель. Для меня он был ужасен. Отель очень устал. Обстановка дорого- богато: ковры, золото, вензеля и все это старое. Обслуживание на нуле. Мы бронировали самый простой номер. Это коморка с маленькой кроватью, поэтому, если решитесь ехать сюда, берите улучшенные номера. Они больше. А еще окна по бокам плохо проклеены, поэтому сильно дуло. Мой номер 209 граничил с шахтой лифта и запасным выходом на парковку, куда бегали курить постояльцы. В итоге под окнами шум от гостей отеля, а внутри от шахты лифта. Я просила поменять номер на номер той же категории. Мне отказали, мотивирую тем, что номеров нет, хотя на букинге номера свободные были. Попросила книгу жалоб. А там старые отзывы гостей без ответа. Те туда просто пишут туристы и никто это не читает. В отеле есть сауна и бассейн. Их закрывают прям для вас. Стоимость 200 р ч с человека. Места там много, но в бассейн заходить мне было брезгливо. Убираются в номерах очень хорошо. Тут вопросов нет. Завтрак был тоже вполне приличный: наливали какое-то игристое, давали красную рыбу. Ну и вид на море- отдельный плюс. Позже нам гид сказал, что многие туристы жалуются на отель, но они одни на первой линии там, поэтому уверены, что к ним будут ездить и менять ничего не хотят. Хотя ценник, конечно, не маленький.

Заехали на одну ночь, после двух 4-х звездочных отелей, в этот 5-ти звездочных кошмар. Отель морально и технически устарел и находится в ужасном состоянии. На рецепции стоит очень неприятная женщина. В номере мебель с прошлого тысячилетия, при этом все ужасно грязном состоянии, в нашем номере мухи летали. На балкон страшно выйти, все в грязи и плесени. Кондиционер если его так модно назвать ужасно грязный, боялись включать чтобы инфекции не словить. В ванне по углам плесень. Даже стены испачканы в самом номере. Ковролин затерт и очень грязный. Были в "спа" - это позорище, ну может лет 30 назад там и было нормально, но сейчас стыдно такое иметь: вонючий бассейн, и пахнет там не хлоркой, а чем то непонятным и отвратным. Сауна ну как сауна у меня в деревне, а не в 5 звёздах. в зоне бассейна, местами отваливается плитка, все окна грязные, паутина, мертвые мухи и мошки. Ааа, ещё в коридорах пахнет самым дешёвым освежителем воздуха -- ммм милота, дух дорого-богато. Ни ногой в этот гадюшник - и не думаю что это возможно перестроить, только если снести.

+5

Люблю этот отель, ничего не могу с собой поделать. Такого вида с балкона больше нигде нет. А ночью так приятно спать с открытым окном под шелест волн. За такой вид из окна можно все простить!!! Тем более, закрыть глаза на некоторые огрехи, т.к. отель в целом очень хороший. Интерьер действительно слегка старомоден, перебор золота. Но в принципе, все смотрится гармонично и все это не выглядит старым и облезлым. Персонал дружелюбный, бассейн хороший. Завтрак слабоват, конечно. Но все равно возвращаюсь в этот отель ради вот этого выхода на балкон - и дух захватывает. Красота!

Отель очень удачно расположен на первой линии и балкон выходит на море. Отдыхали с мужем, в холодном море не любим купаться и специально выбирали отель с бассейном и лежаками. Понравилось, зона огорожена с одной стороны забором с другой прозрачной оградой от ветра. Было комфортно позагорать, заказать и напитки и еду можно у персонала . Завтраки вкусные, хотя еда в ресторане на ужине по меню не зашла. Если приедем отдыхать в Светлогорск, остановимся в этом же отеле для пляжного отдыха и удачного расположения!!!

Благодаря пандемии,как это не странно, удаётся открыть в своей стране много оччень интересных мест! Вот и сейчас мы отдвхаем в отеле»Гранд Палас в Светлогорске! Сразу скажу , отель отличный по всем показателям для супер комфортного отдыха! Прекрасное расположение,отличные номера,мы засыпали под шум прибоя,великолепный закрытый бассейн со СПА. Ну и,конечно,прекрвсное питание в ресторане, Оччень хороший и доброжелательный персонал и всё это делает наш отдых прекрасным! Спасибо!

Отель не соответствует уровню 5*. Отсутствие сервиса и профессионализма. При возникновении вопросов руководство отеля на контакт не идёт. При бронировании номера цена может быть меньше, чем будет списана с карты или выставлена при заселении. В рамках отеля такого уровня много услуг предоставляется за доплату, причём вряд ли услуга будет оказана

Красивое здание отеля, стоит на самом берегу. Интерьеры классически красивы. Персонал приветливый. Просторные, чистые, уютные номера, мини-балконы с видом на море (если номер с видом на море). Из минусов - застиранные халаты и полотенца (пора их поменять). Завтраки для такого отеля тоже простоваты. Паркинг во дворе для гостей. Ресторан (основной только, не пицца) приносит ужин в номер. Меню ресторана неплохое, но ниже чем интерьеры. Доработать бы питание и добавить СПА, было бы шикарное место по примеру Швейцарии.

+9

Московский ценник, где Вам надо побегать за меню и чтобы девочки Вас обслужили. Отобедали 3 января, когда только-только заработал общепит. Что могу сказать, это для сильно терпеливых гостей, но если Вы упорны и хорошо гаркнете, то девочки преображаются. Ребята в гардеробе молодцы. По еде, неплохо, но более того. Люди платят и хотят получить за это что-то на уровне. А пока годно.

Выбирая отель в Светлогорске приличного очень мало. Этот отель бы вне конкуренции тем более хотели с бассейном. Конечно в декабре близость моря не так важна, но тем не менее вид потрясающий. Завтраки меня устроили, не Мега много всего, но вкусно и то что нужно! Рекомендую брать номер именно с видом на море. Из минусов многое за доп плату, типа расчёски, ксерокса, бритвы и тд, немного не привычно для 5* (на фото прилагаю) Расположен Хорошо. Персонал вежливый. Спа сейчас на одну семью по записи час 200 руб. Очень скромно и не понятно с раздевалкой. По вечерам приносят шоколадки) Из удивительных плюсов в номере был и детский халат. Приятно порадовало!) В целом все хорошо.

+8

Единственный плюс отеля - расположение - прямо на берегу, с прекрасным видом. Однако, это никак не может оправдать вырвиглазный дизайн с лейтмотивом "дорого-богато". Причем, видно, что качество материалов оставляет желать лучшего, но зато везде "как-бы позолота" в стиле начала 90х. Вероятно, тогда это считалось бы стильным, но в 2020м... На "дворцовый стиль не тянет. Впрочем, для погружения в атмосферу 90х вполне подойдет - кич-дизайн, кругом "золото", надменно-небрежный персонал, странное меню в ресторане, очень слабая кухня - всё в лучших традициях.