Kaiserhof

Плюсы этого отеля начинаются с расположения, и заканчиваются этим же. Мы приехали в отель в районе 12 часов, оставили чемоданы, ушли погулять. Но к 15 часам номер не был готов, пришлось поторапливать и ещё подождать. Номера уставшие, выключатели работают через раз, душевая лейка не держится, падает, одна карточка не работала, видимо, сотрудник забыл «прошить». На завтраке выбор блюд очень скудный, детского стола нет, приходится выбирать из того, что есть. Грязную посуду долго не убирают со столов, приходится садиться за грязный, и просить убрать сотрудника, который просто ходит мимо и «не замечает». Но самое отвратительное в нашем пребывании было то, что в течение 2 часов орала пожарная сигнализация. Несколько раз обращались на ресепшен, каждый раз слышали «ещё полчаса», «ещё 20 минут», «ещё 2 раза включат и всё». Итог - сбитый режим сна ребёнка и полностью нарушенные планы на день. За это мы платим 20 тыс в сутки, чтобы не иметь возможности отдыхать в комфортных условиях? Персонал даже не умеет приносить извинения, не говоря о том, чтобы предложить какую-либо компенсацию за созданные проблемы. Устраивают детский сад из разряда «я не я, ж..па не моя». Категорически не советую выбирать этот отель для отдыха

Плюсы этого отеля начинаются с расположения, и заканчиваются этим же. Мы приехали в отель в районе 12 часов, оставили чемоданы, ушли погулять. Но к 15 часам номер не был готов, пришлось поторапливать и ещё подождать. Номера уставшие, выключатели работают через раз, душевая лейка не держится, падает, одна карточка не работала, видимо, сотрудник забыл «прошить». На завтраке выбор блюд очень скудный, детского стола нет, приходится выбирать из того, что есть. Грязную посуду долго не убирают со столов, приходится садиться за грязный, и просить убрать сотрудника, который просто ходит мимо и «не замечает». Но самое отвратительное в нашем пребывании было то, что в течение 2 часов орала пожарная сигнализация. Несколько раз обращались на ресепшен, каждый раз слышали «ещё полчаса», «ещё 20 минут», «ещё 2 раза включат и всё». Итог - сбитый режим сна ребёнка и полностью нарушенные планы на день. За это мы платим 20 тыс в сутки, чтобы не иметь возможности отдыхать в комфортных условиях? Персонал даже не умеет приносить извинения, не говоря о том, чтобы предложить какую-либо компенсацию за созданные проблемы. Устраивают детский сад из разряда «я не я, ж..па не моя». Категорически не советую выбирать этот отель для отдыха

Отель очень понравился. Были в феврале 2022 После прогулок каждый вечер посещали спа. Персонал вежливый. Ужины проходили в атмосферном ресторане. Слышимость в номерах как и везде. Расположение лучше не придумаешь. Рекомендую. От отеля бронировали автомобиль

Отель находится в центре прогулочной зоны Рыбная деревня. У отеля два корпуса. В одном находится спа. Завтраки проходят внизу главного корпуса, хороший ассортимент, но персонал в выходные не справляется с уборкой столов. Посуда иногда лежит грязная, немного неприятно. А так могу рекомендовать отель. В номере все удобства, вода, чай, сахар, чашки, чайник. Белье белоснежное, полотенца отличные. Номер убирают каждый день, ставят воду. Отель расположен очень удобно. Полностью оправдывает цену. Спа очень хорошее, бассейн небольшой и несколько саун и парных. Но в выходные много народу. Пользование бассейном и саунами для проживающих бесплатно. Можно поужинать в ресторане вечером в отеле. Вкусно, но скудное меню. Я бы порекомендовала его расширить. Единственное блюдо, которое совсем не понравилось, это угорь. Не умеют готовить его. Остальное все вкусно. В целом для 2-3 дневного пребывания в Калининграде супер! Отель располагает к отдыху.

+5

Прекрасный отель, который превзошел все ожидания. Локация шикарная, номер - наилучший, в котором мне приходилось бывать (превосходит многие пятизвездочные отели), вид - сногсшибательный, уютно, персонал идеальный - профессиональный и не навязчивый, постель и подушки - сказка, сразу проваливаешься в спокойный здоровый сон, завтраки разнообразные, сытные. Комплектация в номере - выше всяких похвал. Чувствовала себя как дома, а это показатель высшего пилотажа. Спасибо отелю за гостеприимство.

Мне жаль, что люди, которые написали последние отзывы на отель Кайзерхоф, ввели меня в заблуждение. Мы с молодым человеком забронировали этот отель ещё в июле, потому что: 1. Отличное расположение, до всех достопримечательностей либо можно дойти либо доехать на такси в пределах 5-10 минут. 2. В отеле есть СПА и спортивный зал. 3. Внешний вид номеров и самого отеля 4. Отель - 4 звёзды Сначала я не обратила внимание на негативные отзывы об отеле, подумала, что нашим людям не угодить) Но чем ближе был наш отпуск, тем сильнее я переживала, что завтраки будут невкусные, скудные, уборка в отеле производиться не будет и вообще все будет плохо. Я скажу честно - для меня отдать за ночь в отеле около 15000 рублей достаточно внушительная сумма, и мне хотелось, чтобы каждый выложенный мною рублик окупался)) Так вот, пишу этот отзыв для тех, кто выбирает себе отель в замечательном городе Калининграде, и если вас смущают эти негативные отзывы, то мой отзыв - для вас!) Какие плюсы в отеле: - приветливые, дружелюбные и внимательные девушки на ресепшн зоне. Многие сейчас воспринимают такой сервис как данность, но это всегда приятно) при этом нет излишней "придирчивости" к гостю, все в рамках адекватного - мы заселились в стандарт с видом на реку, номер был замечательно подготовлен всё было чисто, подготовлены полотенца, халаты, тапочки. В общем, полный набор - отдельно хочу отметить ванную комнату, у меня на это пунктик. Видно что ремонт ванной комнате либо проводился недавно либо ванная комната содержится в чистоте. - в негативных отзывах я видела что часто пишут про уборку номера точнее про то что она не производится в необходимом количестве. Так вот, хочу сказать, что у нас проблемы с уборкой номера не возникло вообще. Во-первых, даже если вы не говорите об уборке горничной или девушкам на ресепшене, уборка в любом случае производится как минимум выносится мусор, заменяются полотенца и халаты, пополняются гели для душа/шампуни и тд. Во-вторых, если вам понадобится уборка полная вы всегда можете её заказать через специальное приложение, о котором рассказывают девушки на ресепшене. - также хочу отметить завтрак в ресторане завтрак проходит с 7:00 до 10:00. Вопреки некоторым отзывам завтрак оказался очень разнообразным я сейчас подробно расскажу какие конкретно были позиции чтобы у вас не возникло сомнений, что завтрак действительно позволяет выбрать то, что вы любите и то, что вы привыкли есть. Из напитков вы всегда можете выбрать кофе , сок, также есть альтернативное молоко миндальное и ещё вы можете выбрать чай зелёный или чёрный добавить туда сахар, сливки. Из еды есть как обычный омлет или скрембл, так и более плотный вариант завтрака запечёнными овощами, сосисками, жареным беконом, сырными и колбасными нарезками на любой вкус. Для любителей кисломолочных продуктов есть зернистый творог, сметана, йогурты. За 7 дней пребывания в отеле у нас было два варианта каши одна каша была постоянно на завтраке это овсянка нам в воде, а вторая каша постоянно менялась и была на молоке. Например в один из дней была рисовая каша, в другой кукурузная каша третий гречневая, а ещё была пшенная. В кашу вы всегда можете добавить сухофрукты на выбор: изюм чернослив или курага. Также есть сухие завтраки шоколадные шарики или хлопья. Если вы любитель сладкого или выпечки на завтрак, то выбор тоже достойный. Круассаны, сладкие булочки с яблоком, панакота, шоколадный рулет, мини чизкейки и другие варианты тортов. Хочу сказать, что такой разнообразный завтрак вы редко где встретите. За 7 дней проживания в отеле я не успела попробовать абсолютно все позиции, но то что я попробовала оказалось очень вкусным. Вкусным именно по домашнему так, будто приготовила мама. - спортзал небольшой и за время проживания Я была там несколько раз. Тем не менее есть хорошие беговые дорожки, основные снаряды для поддержания физической формы. Тренажёрном зале есть кондиционер, чтобы тренировки проходили комфортно. - отдельное внимание хочу уделить акватермальной зоне, которая находится на территории отеля. Акватермальная зона небольшая, но чистая. В зоне есть бассейн, джакузи, несколько хамамов и саун. Также в зоне есть бар с безалкогольными напитками, которые вы можете попробовать во время пребывания в бассейне. Бассейн также открыт для посетителей с 7:00 утра до 10:00 вечера как и спортивный зал в качестве комплимента. Резюмируя всё, что я написала выше, хочу сказать, данный отель полностью отрабатывает стоимость за ночь. Наш день проходил таким образом, что утром мы шли на замечательный и большой, разнообразный шведский стол, далее мы гуляли по городу, а учитывая близость ко всем основным достопримечательностям города, времени на дорогу уходило крайне мало, что позволило насладиться красотой архитектуры. После длительной прогулки по городу или по пригородам Калининграда мы возвращались в отель и шли в акватермальную зону, чтобы отдохнуть и расслабиться в джакузи погреться в сауне или выпить кислородный коктейль на баре бассейна. Искренне считаю, то стоимость отеля оправдана и буду советовать это место своим друзьям и знакомым. Выражаю огромную благодарность персоналу отеля за их внимательность, доброжелательность и поддержку заявленного уровня. Это касается не только милых девушек на ресепшене, Но и поваров отеля, горничных, швейцаров.

Мне жаль, что люди, которые написали последние отзывы на отель Кайзерхоф, ввели меня в заблуждение. Мы с молодым человеком забронировали этот отель ещё в июле, потому что: 1. Отличное расположение, до всех достопримечательностей либо можно дойти либо доехать на такси в пределах 5-10 минут. 2. В отеле есть СПА и спортивный зал. 3. Внешний вид номеров и самого отеля 4. Отель - 4 звёзды Сначала я не обратила внимание на негативные отзывы об отеле, подумала, что нашим людям не угодить) Но чем ближе был наш отпуск, тем сильнее я переживала, что завтраки будут невкусные, скудные, уборка в отеле производиться не будет и вообще все будет плохо. Я скажу честно - для меня отдать за ночь в отеле около 15000 рублей достаточно внушительная сумма, и мне хотелось, чтобы каждый выложенный мною рублик окупался)) Так вот, пишу этот отзыв для тех, кто выбирает себе отель в замечательном городе Калининграде, и если вас смущают эти негативные отзывы, то мой отзыв - для вас!) Какие плюсы в отеле: - приветливые, дружелюбные и внимательные девушки на ресепшн зоне. Многие сейчас воспринимают такой сервис как данность, но это всегда приятно) при этом нет излишней "придирчивости" к гостю, все в рамках адекватного - мы заселились в стандарт с видом на реку, номер был замечательно подготовлен всё было чисто, подготовлены полотенца, халаты, тапочки. В общем, полный набор - отдельно хочу отметить ванную комнату, у меня на это пунктик. Видно что ремонт ванной комнате либо проводился недавно либо ванная комната содержится в чистоте. - в негативных отзывах я видела что часто пишут про уборку номера точнее про то что она не производится в необходимом количестве. Так вот, хочу сказать, что у нас проблемы с уборкой номера не возникло вообще. Во-первых, даже если вы не говорите об уборке горничной или девушкам на ресепшене, уборка в любом случае производится как минимум выносится мусор, заменяются полотенца и халаты, пополняются гели для душа/шампуни и тд. Во-вторых, если вам понадобится уборка полная вы всегда можете её заказать через специальное приложение, о котором рассказывают девушки на ресепшене. - также хочу отметить завтрак в ресторане завтрак проходит с 7:00 до 10:00. Вопреки некоторым отзывам завтрак оказался очень разнообразным я сейчас подробно расскажу какие конкретно были позиции чтобы у вас не возникло сомнений, что завтрак действительно позволяет выбрать то, что вы любите и то, что вы привыкли есть. Из напитков вы всегда можете выбрать кофе , сок, также есть альтернативное молоко миндальное и ещё вы можете выбрать чай зелёный или чёрный добавить туда сахар, сливки. Из еды есть как обычный омлет или скрембл, так и более плотный вариант завтрака запечёнными овощами, сосисками, жареным беконом, сырными и колбасными нарезками на любой вкус. Для любителей кисломолочных продуктов есть зернистый творог, сметана, йогурты. За 7 дней пребывания в отеле у нас было два варианта каши одна каша была постоянно на завтраке это овсянка нам в воде, а вторая каша постоянно менялась и была на молоке. Например в один из дней была рисовая каша, в другой кукурузная каша третий гречневая, а ещё была пшенная. В кашу вы всегда можете добавить сухофрукты на выбор: изюм чернослив или курага. Также есть сухие завтраки шоколадные шарики или хлопья. Если вы любитель сладкого или выпечки на завтрак, то выбор тоже достойный. Круассаны, сладкие булочки с яблоком, панакота, шоколадный рулет, мини чизкейки и другие варианты тортов. Хочу сказать, что такой разнообразный завтрак вы редко где встретите. За 7 дней проживания в отеле я не успела попробовать абсолютно все позиции, но то что я попробовала оказалось очень вкусным. Вкусным именно по домашнему так, будто приготовила мама. - спортзал небольшой и за время проживания Я была там несколько раз. Тем не менее есть хорошие беговые дорожки, основные снаряды для поддержания физической формы. Тренажёрном зале есть кондиционер, чтобы тренировки проходили комфортно. - отдельное внимание хочу уделить акватермальной зоне, которая находится на территории отеля. Акватермальная зона небольшая, но чистая. В зоне есть бассейн, джакузи, несколько хамамов и саун. Также в зоне есть бар с безалкогольными напитками, которые вы можете попробовать во время пребывания в бассейне. Бассейн также открыт для посетителей с 7:00 утра до 10:00 вечера как и спортивный зал в качестве комплимента. Резюмируя всё, что я написала выше, хочу сказать, данный отель полностью отрабатывает стоимость за ночь. Наш день проходил таким образом, что утром мы шли на замечательный и большой, разнообразный шведский стол, далее мы гуляли по городу, а учитывая близость ко всем основным достопримечательностям города, времени на дорогу уходило крайне мало, что позволило насладиться красотой архитектуры. После длительной прогулки по городу или по пригородам Калининграда мы возвращались в отель и шли в акватермальную зону, чтобы отдохнуть и расслабиться в джакузи погреться в сауне или выпить кислородный коктейль на баре бассейна. Искренне считаю, то стоимость отеля оправдана и буду советовать это место своим друзьям и знакомым. Выражаю огромную благодарность персоналу отеля за их внимательность, доброжелательность и поддержку заявленного уровня. Это касается не только милых девушек на ресепшене, Но и поваров отеля, горничных, швейцаров.

Проживали в отеле с 8 по 16 августа. 1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют. 2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами. 3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество. 4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине. 5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники. Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.

Проживали в отеле с 8 по 16 августа. 1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют. 2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами. 3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество. 4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине. 5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники. Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.

Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. За завтраки предлагали заплатить 1500 рублей за человека, мы отказались, хорошо, что не взяли, завтраки через чур скудные были. Цена завышена. У данного отеля одни минусы, чем плюсы. Во первых номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет. Во вторых матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический. В третьих вместо штор во всю стену висят какие то 2 непонятные шторы чуть больше окна (они даже не блек аут, которые не пропускают свет), то есть что есть шторы, что их нет все равно свет пропускают. отель видимо решил на шторах сэкономить. В четвертых номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, где можно покушать и слышно как люди едят и дети бегают. Нормально поспать не получиться слышимость высокая. Хоть мы с мужем и не чутко спим, но всё слышали. В пятых зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка. В шестых уборка номеров вообще отсутствует, нам приходили убирали номер и то заправили только кровать, мусор не выбросили. И не положили гели для душа и шампуни. В седьмых на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать». В восьмых в отеле цена на порядок дороже, чем в соседних кафе. Вино и пиво по 500 рублей, в соседних кафе по 300. В девятых в кафе на улице вы нормально не посидите каждые 5 секунд к вам будут подходить и предлагать прокатиться на катере, это прям жутко надоедало и бесило. В десятых у нас был поздний выезд и мы оставили чемоданы на ресепшене, когда мы вернулись за ними портье их чуть ли не швырнул в нас. Это было не приятно. Не понятно почему такая высокая цена за отель. P.s: у нас в Екатеринбурге в отеле 5 звезд, цена которого 11000 рублей в сутки номер будет в 2 раза больше, видно, что новый, номера будут находиться отдельно от ресторана, и будет еще включен завтрак.

Отель - обычая четверка, есть все что эти звезды предполагают. СПА есть, не чистый, но есть. В СПА нет мыльных принадлежностей, но не критично. Столовая набор блюд стандартный, чуть ниже среднего, не чистые столовые приборы, официанты работаю с ленцой больше про жизнь разговаривают. Обычно в отелях такого уровня можно в бумажных стаканчиках взять с собой кофе или чай, здесь такая опция отсутствует. Номера. Есть вид на реку, видимо не для всех и вид на улицу, просто отвратительно. В основном выдают вид на дорогу с общественным транспортом. Грязные с подтеками окна. Крик и парковка машин. Постоянные громкие крики и перебранка сотрудников отеля. В номерах убирают, но так как им удобно и главное когда им удобно и совершенно неудобно проживающим. В номере не чисто. Что очень плохо, можно оставить и не найти свои вещи, это наверное худшая характеристика данной гостиницы и его сотрудников. Ответ - храните вещи в сейфе, но когда речь не идет о деньгах даже мысли ранее не возникало о сейфе. Тем более что ты точно уверен, что вещи пропали после уборки. Ни извинений ни попытки возместить пропажу, как бывает в отелях с хорошей репутацией. Мониторила сайты и отзывы, оказывается для этой гостиницы обычная ситуация. Что то не вернуть и покрыть работу своего персонала опять же хамство. При очень высокой цене будет обидно за оставленные деньги.

Отель замечательно расположен на берегу реки. В нашем номере при въезде был оторван косяк дверного проёма. Очень хорошая слышимость в номере соседей. Не хватает комфортного пребывания в гостинице. Персонал старается , но не все получается. Цена не соответствует качеству. Дорого.

Отель замечательно расположен на берегу реки. В нашем номере при въезде был оторван косяк дверного проёма. Очень хорошая слышимость в номере соседей. Не хватает комфортного пребывания в гостинице. Персонал старается , но не все получается. Цена не соответствует качеству. Дорого.

Отель понравился, особенно расположение. Вокруг много достопримечательностей и ресторанов. Персонал дружелюбный, в номере чисто. Правда стены тонкие, по утрам слышны хлопанья дверьми и разговоры соседей. Так же очень короткие шторы с щелями, без маски не выспишься. Ресторан неплохой, много рыбных блюд. В целом впечатление положительное. Единственное, что стало для нас неприятным сюрпризом - это то что один из корпусов был на стадии ремонта и наш номер находился именно там где сильно пахло краской и слышались звуки стройки. Мы сразу попросили другой номер, так как запах был невыносимый и нам пошли на встречу, заселив в хороший номер в другом корпусе. Так же нам поставили тарелочку с фруктами в качестве извинения. Жаль, что информацию о такой ситуации с номером не написали заранее.

В ресторане очень хмурый персонал. Особенно грустный и усталый сотрудник на входе в ресторан. Ассортимент блюд на завтрак большой и разнообразный, очень вкусные сырники :) Комната просторная. В номере не работала ни одна розетка. В спа нужно идти по переходу через 2 этаж.

Приехали на выходные с семьей и все было хорошо , пока через 2 дня не зашли после экскурсии и нашли провод от айфона перерезанным на столе ! Накануне был слесарь делал дверь, которая Не закрывалась , не дали ему чаевые , видать обиделся ! Вопрос, а зачем перерезать подзарядку от телефона , теперь почти без связи, как то так ! Ну уж очень этот случай подпортил впечатление от отеля . Друзья, НЕ рекомендую !

Мы приехали в Калининград в качестве туристов впервые встретить Новый Год и провести новогодние праздники. Выбрали Kaiserhof, так как важна была локация и сервис 4 * отеля. Забронировали этот отель заранее на 3 ночи с 29 декабря 2023 г. по 2 января 2024 г. По изначальному бронированию средняя стоимость за номер Standard river view DBL составляла 16 500 р. за ночь. Приехав в сам отель, находясь на ресепшен, уже испытали с мужем первое разочарование - внутри старый довольно мрачный дизайн. Далее нас провели в номер, который оказался во втором старом пыльном темном неотремонтированном корпусе в дальней стороне всего здания. Нигде при бронировании не было информации, что номер будет располагаться в старом неотремонтированном здании. Сам номер оказался не более, чем 2-3* звезд и по наполнению и по дизайну. Напоминал очень старый номер в советском санатории. Холодный, пыльный, уставшая мебель, мятые шторы, где-то что-то облупилось - иными словами это не был номер за 16 500р. категории 4* звезд. Не разобрав вещи, мы не стали в него заселяться. а поспросили нам дать номер, заявленный в фотографиях при бронировании не в этом затхлом корпусе. На что на ресепшен нам сказали, что за то, чтобы нам дали номер в новом корпусе нужно доплатить от 2500 до 3000р за ночь. Но в саму новогоднюю ночь даже при доплате мест в новом корпусе нет и что с 31 декабря по 1 января нас могут разместить только в старом корпусе в том номере, откуда мы по сути хотели сбежать ( по-другому это не описать). Мы доплатили за 2 ночи еще деньги, переехали в отремонтированный корпус. Мы очень расстроились, это было сильное разочарование. Даже после переезда в другой корпус у меня не сложился баланс цены и ценности. Цена в 20 000р даже в новогодние праздники явно была завышена и на мой взгляд это 3 * отель по сервису. На следующий день мы отказались на новогоднюю ночь переезжать в старый корпус ( хотя ночь у нас была там полностью оплачена) , а дополнительно понесли расходы и забронировали другой отель, где и встретили сам Новый Год. На данный момент при поддержки Яндекс Путешествия я пытаюсь вернуть деньги за оплаченную бронь в этом отеле с 31 декабря по 1 января 2024 г. Так как этой услугой мы не воспользовались, в виду того, что предоставленный номер от слова совсем не соответствовал 4*. Я очень надеюсь на то, что отель поступил добросовестно и вернет деньги. Уже после этой ситуации я прочитала много отзывов об этом отеле в других источниках, где люди так же жаловались на то, что их без какого-либо предупреждения заселяли в старый корпус, не соответствующий 4* за высокий ценник. На мой взгляд, рядом есть много других качественных стильных отелей за гораздо меньшую стоимость, в которых вы получите удовольствие от нахождения.

Уговорила мужа полететь в Калининград на неделю! Выбор пал на отель Кайзерхоф. Много я перечитала комментариев сначала. Отдыхали мы в октябре 2022 года! Отель понравился. Хороший номер. Не большой, но уютный. Без балкона. Окна выходили на мост. Все было прекрасно, кроме слышимости. Было ощущение, что нет дверей. Так как отель в виде колодца (на первом этаже располагался ресторан и в номере на 3м этаже было слышно как звенят вилки. В отеле прекрасная зона бассейна! Которой, как оказалось могут пользоваться и не только проживающие в отеле. Но и клиенты со стороны. В номере было чисто и комфортно. Все банные принадлежности, халаты и фен. В этом же халате можно было ходить в бассейн! Но, было прохладно в самом отеле. Это единственный минут для меня. Как и вода в бассейне. В целом очень рекомендую этот отель. Его расположение в Рыбацкой деревне. Главные достопримечательности в шаговой доступности. Мы заказывали себе замечательного фотографа Юлию Цыунчик (не в отеле), я ее случайно нашла. Это профи в фотографии. Морской музей впечатлил. Остров Канта. Все прекрасно. Жизнь замедляется в Калининграде. Никто никуда не спешит (я это отметила по официантам). В отеле Кайзерхоф очень хороший ресторан. Готовят очень вкусно, можно никуда и не ходить.

Отель не стоит этих денег ! Завтраки скудные , как в отеле 3*. Помимо этого еще нужно найти стол свободный . Официанты не доброжелательные , как в ресторане , так и в лобби . Подходишь с вопросом или хочешь купить кофе , а они с таким лицом как будто ты еще им должен что-то. Заселили быстро . Номера просторные и чистые , каждый день уборка . Спа ужасный , бар прямо посередине бассейна , как в турциии ))) , хамам слабенький , опять же персонал вообще неприветливый . Когда я подошла к админ трактору и спросила как пройти в бассейн , она сказала -«так идите по указателям , что тут непонятного ?». Я раассказала об этом на ресепшен, но мне не дали никакой ответ , просто забили на мою жалобу . Вообщем , не советую данный отель и тем более за такие деньги ! Недалеко Холидэй инн с таким же ценником , но хорошим сервисом !

Вчем здравствуйте. Отель не плохой. Расположение хорошее, завтраки так себе, но.....обращаю внимание менеджеров...столы на завтрак не убраны, стаканы грязные....противно....персонал не обучен (особенно молодой человек на хостесе - вместо здравствуйте - приветствую вас....- это что????). Скорее всего больше в этот отель точно не поедем. Но каждому свое.