Crystal House Suite Hotel & Spa

Доверили свой Новый год, данному отелю. Все было хорошо, но одно но - в игровой аниматор только разукрашивал лицо детям. Детьми некому было заниматься, как итог - моему ребенку сломали игрушечный меч, а девочке испортили платье. Ведущий обещал как-то решить ситуацию. Мы ушли раньше, я спросила будет ли она как то решена ? Послали на ресепшен (я думала , может, какую-то конфету, или что-то еще, чтобы чтобы ребенок не расстраивался. Что-то из того что могло бы успокоить ребенка). Я сначала не хотела писать жалобу и спросила как это можно решить . Пришел весьма пьяный мужчина. Который был в курсе ситуации. И сказал «это просто дети». Я объяснила , что у меня ребенок инвалид, и для него остро что подарок, который подарил Дед Мороз, сломали . Он начал издеваться надо мной что у меня ребенок инвалид. Пришла сотрудница и принесла бутылку алкоголя . В результате он его забрал (он мне был не особо и нужен), на что я обратила внимание. Он сообщил , что не надо было писать жалобу и тогда бы он решил бы, а так я ничего не заслуживаю. До написания жалобы я спросила как возможно решить ситуацию. Жалобу написала, за издевательства (что у меня ребенок инвалид), и просто стеб надо мной. Надеюсь сотрудник протрезвеет и ему будет стыдно. Для отеля такого уровня такое отношение к посетителям недопустимо и странно.

Хороший апарт-отель. Есть кухня, холодильник, вытяжка. В общем всё как положено. Анна на респешене просто золотце, объяснила, показала, вообще класс. Девочки знают своё дело ! Ресторан - шикарныый. Hoffmann надо посетить, но сразу понятно цены Московские, как и застройщик отеля, видимо)))

Из минусов для меня: 1. При заселении (а это было уже почти в 21 час) нам никто не предложил познакомиться с отелем и проводить (ну или хотя бы указать) до номера. Девочка на ресепшене видимо уже устала за день. 2. В номере предусмотрена кухня. Но не работает плита и нет микроволновки. Конечно готовить я не собиралась, но разогреть ребёнку еду хотелось бы, ведь номер семейный. 3. На кухне есть минимальная посуда (спасибо), но нет средств для ее мытья. Ну можно же поставить гель для посуды, губки и полотенца. На следующий день после уборки номера не оставили воду и не пополнили бар. 4. Ужинали в ресторане Веранда. Ресторан работает до 23. Мы по кухне заказать успели, но потом как в сказке "Золушка": ровно в 23:00 наша официантка исчезла, в прямом смысле этого слова. Мы 10 минут ждали, чтоб хоть кто то появился. В итоге минут через 15 нас рассчитал другой официант. 5. У ребёнка поднялась температура к полуночи. Естественно лекарств с собой небыло. Хотелось получить помощь опять же на ресепшн. Спросила градусник и любое жаропонижающее - сказали ничего нет. Ну серьёзно? Как минимум должна быть аптечка для сотрудников. В конце концов просто должно быть желание помочь гостям. Помогли! Указали как дойти до аптеки. 6. В номере было душно, спали с открытыми балконными дверями. В ночь с субботы на воскресенье, в 2:30, мы подпрыгнули с кроватей не понимая что происходит. Грохот стоял неимоверный. Пробежав по номеру поняли, что звук с улицы. Вышли на балкон, а внизу приехала машина забирать мусор! Люди! По третьего ночи! Вы в своем уме??? 7. И поменяйте подушки, на этих спать не возможно) Вот из такого и складывается впечатление об отеле. Обертка красивая, а с персоналом надо поработать.

Шикарный отель, с изумительным видом на озеро. Отличный спортзал. Прекрасный SPA. Изысканная и очень вкусная еда и коктейли. Очень вежливый, дружелюбный и внимательный персонал. Высокий уровень сервиса и профессионализма. Большое спасибо, особенно всему всегда радушному и доброжелательному персоналу на Reception Morion-SPA !!!

Отель один из лучших в России!!! Мы сейчас много путешествуем по России , и всегда выбираем отели по отзывам. Отель оправдал все наши ожидания !!! Огромное спасибо всему коллективу!!! Персонал замечательный, номера просторные, чистые . Ресторан выше всяких похвал . Рекомендую всем!!! Обязательно вернёмся в этот шикарный отель при первом же случае!!!

Посетили Калининград по случаю дня рождения моего любимого мужа и остановились в этом отеле с друзьями. Очень понравилось расположение отеля. Вид на озеро из окна потрясающий. Номера огромные ( спальная зона и гостиная),большие балконы. Очень дружелюбный персонал. Вкусный ресторан. Получили самые лучшие впечатления! Спасибо Калининград! Браво отельеру за лучший отель в городе и отлично подобранную команду персонала.

Отель соответствует заявленным 5 звёздам. Работаю только профессионалы своего дела, которые любят свою работу и гостей. Все приветлевы и отзывчивы. Номер просторный, чистый, уютный. Завтраки разнообразные и очень очень вкусные. «Morion SPA» – это уникальное место. Хочется выразить особое восхищение специалисту-парикмахеру Надежда -настоящая волшебница, профессионал!!!! Индивидуальный подход к каждому!!! Спасибо!!!

+7

Совсем недавно гостила в Вашем "доме" со своей дочерью. Есть очень существенное преимущество вашего отеля - это особенный сервис, предоставляемый отелем. Утверждаю данное с особой отвентсвенностью и экспертностью путешественника в мировом масштабе. Это КОНСЬЕРЖ - АННА - УМНИЦА! Внимательность Обязательность Ответсвенность Глубина Культура общения Тактичность Всегда на связи ... Искренность Все маршруты составлены Необходимые места забронированы Сервисные услуги согласованы Рекомендации честные получены Запросы всевозможные удовлетворены Для нас и тех, для кого визит в Калиниград впервые - работа данного сотрудника имеет ключевое значение в оценке сервиса, выбора отеля! Благодарю! Рекомендую!

Я бы оценила этот отель не 5 из 5, а 100 из 5!!! Шикарный отель. Персонал ОЧЕНЬ вежливый! Номера огромные. Завтраки наивкуснейшие! Спа хороший! Прекрасный вид из номера на озеро. Если в Калининграде останавливаться, то только в этом отеле!!!!!

Добрый день .Хочу сказать что цена совершенно не соответствует качеству .По факту гостиница 3 звезды.Персонал абсолютно не приветливый ,и место того что бы создать комфортные условия для время препровождения ,они максимально сделали все для того что бы мы сюда не вернулись .Нам показалось ,что тут даже воздух платный.В гостинице 5 звезд ,даже ютуба нет ,не говоря уже о современной технике .Принести дополнительное постельное белье с одной подушкой,стоит как сходить в спа и еще позавтракать Цены на обслуживание в номерах сумасшедшие,а кухня по факту ужасная .По поводу спа…у них даже часы в сауне сломаны,не говоря уже про температуру в самой сауне .По итогу ,наш отдых испорчен ,настроение тоже .Никому не советуем отдыхать в данном месте

Замечательный отель с очень крутым СПА, очень отзывчивый персонал. Большие и просторные номера с гардеробом. Завтраки очень вкусные, готовят горячее по запросу, заказывали каждое утро что-нибудь новое.

Отлично расположенный отель с прекрасным видом на озеро. Просторные номера с балконом. Из многих открывается вид на Нижнее Озеро. Номера современные, очень грамотно спланированы, обеспечивая достойную звукоизоляцию. Панорамные окна и в спальне, и в гостиной. Есть кухня. Полноценный мини (я бы даже сказала Maxi) бар. Столовая зона с кухней. Огромные удобные шкафы, два сан.узла. Есть и ванная, и душ. Для машин гостей отеля предусмотрена подземная парковка (бесплатная). Отличный завтрак с видом на озеро. Есть SPA и тренажерный зал. Очень внимательный и профессиональный персонал. Недалечко Рыбная Деревня, Музей Океана. Совсем рядом Бункер и памятник Канту.

Отель выбирала по отзывам. Отпуск с семьей и отпраздновать день рождения. Перед поездкой отслеживала новости о них. Прекрасная реклама. Награды. Отзывы о кухне. Плюсы: 1. Расположение - супер, прекрасный вид на Нижнее озеро. Тихо и атмосферно. 2. Номера просторные и комфортные. Соответствуют уровню. 3. Достойные завтраки и обслуживание. 4. Хорошая SPA зона. Минусы: 1. Еда в номер - абсолютно нес’едобная. Оставили всю и пришлось реально запивать чаем, чтобы убрать послевкусие после пробы блюд. Неожиданно, учитывая завтраки и отзывы. Уточнила - одна ли кухня при доставка в номер. Перезвонили, извинились, в виде извинений - шампанское и тд. И тут снова неожиданно. 2. Игристое в виде комплимента - дважды (извинения и ДР). Первый раз пробовала сама, второй - муж. Одинаковая реакция. Первый раз можно посчитать случайностью, второй - закономерность. Ну не солидно в таком уровне отеля предлагать такого качества напитки. Мне стало нехорошо после нескольких бокалов, да, российское, брендированное для отеля, но и российские сейчас есть достойные. Мужу стало категорически нехорошо. Испорченный вечер. Ни с чем другим не сочетал! Фрукты и шоколад от отеля! При чем вкус вызвал сразу сомнения, но в виде комплимента от отеля не ожидаешь засады. 3. Мне казалось, что в 5* не могут быть раковины с желтыми подтеками, которые ни разу не отмыли. Может избалована европейскими 5*) но совокупность факторов тянет максимум на 4*, но тогда это должна быть и другая цена.

Отель выбирала по отзывам. Отпуск с семьей и отпраздновать день рождения. Перед поездкой отслеживала новости о них. Прекрасная реклама. Награды. Отзывы о кухне. Плюсы: 1. Расположение - супер, прекрасный вид на Нижнее озеро. Тихо и атмосферно. 2. Номера просторные и комфортные. Соответствуют уровню. 3. Достойные завтраки и обслуживание. 4. Хорошая SPA зона. Минусы: 1. Еда в номер - абсолютно нес’едобная. Оставили всю и пришлось реально запивать чаем, чтобы убрать послевкусие после пробы блюд. Неожиданно, учитывая завтраки и отзывы. Уточнила - одна ли кухня при доставка в номер. Перезвонили, извинились, в виде извинений - шампанское и тд. И тут снова неожиданно. 2. Игристое в виде комплимента - дважды (извинения и ДР). Первый раз пробовала сама, второй - муж. Одинаковая реакция. Первый раз можно посчитать случайностью, второй - закономерность. Ну не солидно в таком уровне отеля предлагать такого качества напитки. Мне стало нехорошо после нескольких бокалов, да, российское, брендированное для отеля, но и российские сейчас есть достойные. Мужу стало категорически нехорошо. Испорченный вечер. Ни с чем другим не сочетал! Фрукты и шоколад от отеля! При чем вкус вызвал сразу сомнения, но в виде комплимента от отеля не ожидаешь засады. 3. Мне казалось, что в 5* не могут быть раковины с желтыми подтеками, которые ни разу не отмыли. Может избалована европейскими 5*) но совокупность факторов тянет максимум на 4*, но тогда это должна быть и другая цена.

Приехали в отель раньше до времени заселения, но нам сразу объявили, что наши номера готовы и находятся рядом, далее был приветственный напиток-бокал шампанского. Далее номер -он приятно удивил ( мы видели много номеров отелей класса де люкс) Плюсы: 1 .номер большой и разделен на две зоны ( гостиная и спальня) 2. в номере два санузла ( для одного номера это редкость) 3. чтобы сон не нарушал шум общего коридора , есть дверь (закрыв ее тишина гарантирована )-это точно большая редкость 4. очень вместительный шкаф в прихожей 5. постельное белье высокого качества и спать на нем очень приятно 6. у кровати очень мягкие ковры 7. в номере есть весы 8. в номере есть большая гардеробная 9. удобная кровать и две подушки обе удобные, нас устроили 10 . в номер принесли маленький презент-набор мини пирожных 11. освещение достаточное и многофункциональные ( как правило номера недостаточно освещены) 12.очень большая терраса с прекрасным видом на озера 13. в номере кофе машина ( сливки в подарок) 14. обедали в ресторане отеля, все было очень вкусно! 15.в холлах отеля очень приятный аромат Минусов нет от слова совсем! И это номер самой простой категории! Если ещё приедем в Калининград только в этот отель! Мы точно не ошиблись в выборе отеля! Будем рекомендовать этот отель друзьям и знакомым. Спасибо , за создание домашней обстановки!

Дружелюбный заботливый персонал,самые вкусные завтраки и ужины. Номера просторные даже сказать огромные. в номере все есть необходимое. классное постельное белье и кровати с подушками. В спа отличные массажисты

Приятные и просторные номера, уютные балкончики. Уединенная локация. Вежливый и добродушный персонал. Платный фитнес и СПА. Немного "подшатанные" номера, но все равно чувствуется премиальность проживания. Общее впечатление - очень приятно.

Очень стильный отель. Сервис на высочайшем уровне. Лучший отель в городе. Пруд окруженный парком под окнами отеля. Хорошие дорожки вокруг озер. Отличное расположение в центре города. Большие и светлые номера.

Большие, уютные, тихие номера. А какой тут завтрак, очень все вкусно и красиво. Очень приветливый персонал. Не смотря на сложности в стране и мире, качество обслуживания остается на высоте. Желаю процветания!

Прекрасный отель с большими номерами, красивым видом с балкона и прекрасным персоналом. Отель находится в самом центре города - так что до всех достопримечательностей можно дойти пешком. Персонал был максимально приветливый, помогал во всех просьбах. В номерах чисто и очень уютно, уборка у нас была каждый день. Отдельно хочется сказать о завтраках - они прекрасные, работа персонала ресторана - выше всякий похвал. В СПА большой выбор услуг на любом вкус, брала массаж - все было отлично. Есть небольшой бассейн, прекрасный хамам и сауна. Обязательно вернёмся ещё!