Берлин

Добрый день, отдыхали в данном отели с 31.12.23 по 04 .01.24,хотелось написать конечно сразу, но не стала портить себе Новогодние каникулы , и общее отношение к Калининграду .И вот пишу сейчас , По поводу Банкета, впервые столкнулась с таким не уважение к гостям, а именно , начнем с размещения за столом , нас было четверо сидели за малюсеньким столиком, весь столиком просто до ужаса не удобно, подача еды это вообще отдельная история , это даже не обратно в СССР , надеялись хотя бы вкусно, но есть это просто не возможно , никто из 4 человек не смог , мы не попробовали практически ничего, и отдавая официантам назад не тронутые блюда никто даже не поинтересовался почему , наставили все блюда подряд , горячее попросили не приносить попозже все же надеялись , что хоть его поедим , принесли холодным , и тут тоже как это можно есть !? Как можно так бездарно приготовить простые блюда !? , Фрукты это вообще с какой помойки их принесли перемороженые , яблоки даже не удосужились вырезать серединку !, шампанское понятно Российское но и оно есть лучше. Очень испортили отношение к вашему отелю этим фактом ,и безумно жалко впустую потраченные , замечу не малые деньги , 24 000 р .На утро на завтраке тоже оценили мастерство повара отеля, каши были просто ужасные. К самому отелю , по румсервису нет вопросов , все хорошо, немного напрягала вода, то холодная то вдруг горячая польется.Очень нравиться город и весь регион, и при наличие замечательных кафе и ресторанов с очень вкусной кухней , мы реально не ожидали с таким сталкнуться.

Здравствуйте. На выходных выбрались в Калининград. Случайно на глаза попалась эта гостиница. Номер 2-хместный. Номер чистый, белье постельное свежее. Все работает отлично. Девушки на ресепшене сама доброжелательность. На все вопросы ответы даны четко. Кафе отличное. Еда вкусная. Что еще надо туристу для отдыха, да больше и ничего. Мои рекомендации. До центра добраться быстро. Остановка рядом с отелем. Так же рядом большой ТЦ.

Самые лучшие впечатления от пребывания. Очень вкусные завтраки обеды и ужины. Культурный персонал. Вернусь обязательно. Прекрасное расположение. Такси помогли вызвать. Комната удобная, постель чистая, в общем пятёрка за всё.

Не спала ни единой ночи нормально Кондиционера нет,но он и не спасает от духоты.Номер стандарт с двойной кроватью,просто микроскопический,окно на ожиаленную трассу с автобусами,коих маршрутов 10 ,наверное,и все на солярке.,весь выхлоп в комнате. Была одна,еле выжила,как там жить вдвоём,просто не представляю.Про розетки уже писали,очень неудобно и не продумано.Очень сильная слышимость из общего коридора и из номеров,даже не из соседних,а напротив.Спасибо,хоть телевизоры централизованно выключали(громкость) Из плюсов-чистота белья,работа персонала,близость к основным вокзалам и центру,неплохой шведский завтрак. Но плюсы не перевесили минусы для меня,я ужасно устала в этом отеле,не рекомендую.

мы заехали с друзьями и жили на 3м и 4м(мансардном) этажах. Обратите внимание, что в номерах нет кондиционеров. На третьем с открытым окном спать норм, а на 4м - жарковато. Отель расположен фасадом к оживленной улице, с обратной стороны - троллейбусный парк, где транспортные шумы слышны круглосуточно, особенно при открытом окне. Если они не мешают сну - тогда для Вас это хороший выбор. Завтраки за 480 р - превосходные. ТЦ Виктория - в пешей доступности. ВайФай отличный,. Девушки на ресепшн чуть менее улыбчивые, чем в среднем по РФ.

Духота, шум, комары, неадекватная цена, плохое расположение, вид из мансардного окна на промзону. На все вопросы у персонала один ответ: "у вас в номере есть вентилятор и фумигатор, что вы ещё хотели"

Проживали в Берлине несколько дней и отель (впрочем как и сам город) оставил смешанное впечатление.. Проживали мы двумя семьями. Окна одной семьи выходили на улицу с оживленным движением, другая семья довольствовалась видои на троллейбусный парк. отличный отель в хорошем состояние, великолепная ежедневная уборка и приветливый персонал. - неудачное расположение! Расположен между оживленной дорогой и троллейбусным парком. Кондиционеры отсутствовали в обоих номерах. Вентиляция или не работала, или её нет в принципе. В номерах было одинаково душно!!! Если со стороны улицы открывали окно проветрить, то шум, смог и выхлопные газы с дороги моментально заставляли закрывать окно обратно. Со стороны троллейбусного парка другая история... Ночью приезжает мусорная машина и начинает вытряхивать мусор))) вытряхивает не долго, минут 10 гремя пустыми бутылками в металлических контейнерах, но сон уже нарушен. До полуночи ездят троллейбусы, паркуясь задним ходом у них включается громкий прерывистый сигнал предупреждающий о движении задним ходом. И эта какофония продолжается всю ночь! Хороший такой будильник. Под утро появляются по всей видимости глухие или контуженные работницы троллейбусного парка, которые в утренней тишине (намывая на рассвете троллейбусы) начинают общаться между собой криком для связки слов используя трехэтажный мат... и продолжается это действо несколько часов. За это время любой гость гостиницы Берлин сможет по достоинству оценить все великолепие и разнообразие русского языка))) особенно дети и подростки. Потом казалось бы все успокоилось и можно немного поспать, но нет приходят люди с железным инструментом и начинаю прямо под окнами что то колотить и стучать также традиционно приправлять это мероприятие трехэтажными матюками. остатки сна улетучиваются сами собой. Про фоновый шум и постоянно сующие троллейбусы я просто умолчу. Может быть зимой при закрытых окнах это не беспокоит, но летом мы с трудом пережили три ночи. Посему три звезды, а не одна. И те только за сам отель, персонал и девочек администраторов. Они хоть делали равнодушный, безучастный вид, но работу свою делали безупречно. Спасибо отелю Берлин за три бессонных ночи!

Приехали с коллективом детей-подростков на конкурс, остановились в этом отеле. И, вроде, все хорошо… но до тех пор, пока основной контингент - пенсионеры, не начали жаловаться на рецепцию, что дети шумят в номерах (на минуточку, дети общались в номерах до режима тишины), это никак не успокоило других жильцов. Пришедший охранник пришел разбираться и выяснять отношения с несовершеннолетними… Как? Такое возможно??? Администратор на рецепции вообще разрулить ситуацию не смог. Но… кульминация!!! Попросив набрать «хозяина отеля» - 30 минут я слушал, что нас вышвырнут из отеля, что мы ничего не сможем сделать… В общем, уровень клиентоориентированности в этом отеле - 0. Итог: если вы пенсионер - скупаете все экскурсии и нон-стопором комплексные обеды/ужины заказываете и, самое главное, готовы спать ложиться в 18-00 (так как отель - это место тотального отдыха, по словам администратора) - этот отель для вас. В остальных случаях - Нет! Нет! Нет!

Отдыхали с мужем с 28.03.23 по 01.03.23 (в один из указанных дней у него был день рождения) в номере двухместный стандарт №315. Номер чистый, полотенца меняют. В номере был чайник и чашечки, каждый день приносили по 2 бутылочки воды по 0,5. НО! В предпоследний день (31.03.2023) к нам просто не заходила горничная. Полотенца не поменяны, номер не убран, мусор не вынесен. Видимо решили, что если на следующий день выселение, то мы уже вроде как не гости отеля. Проживание за этот день оплачено в том числе, поэтому весь объем сервиса должен быть применен полностью. Это было очень неприятно, и это показывает пренебрежительное отношение к гостям в принципе.

Театр начинается с вешалки, а гостиница - с вежливого и вменяемого администратора. В гостинице "Берлин" ничего хорошего нет Специально позвонили перед тем, как бронировать номер в этой гостинице. Поехали в Калининград, чтобы повидать сына-солдата срочника на новогодние праздники. Несколько раз сказали менеджеру Виктории, что нужен номер с подселением. Сын - военннослужащий срочной службы. Заплатили даже большое за бронь, чем нужно было, тк менеджер неправильно сделал расчёт, завысив сумму предполагаемого проживания. Приехали 3 января 2023 года в гостиницу, отдали все документы администратору Софии, даже расписались в журнале инструктажа и отправились в часть к сыну. Вернувшись в гостиницу так и не смогли заселиться. Администратор София не захотела оформлять сына в гостиницу, ссылаясь на то, что у него нет паспорта. Никакие аргументы (у солдата -срочника НЕ МОЖЕТ быть паспорта!!!) на нее не действовали. Ничего не хотела слушать, смотреть военный билет, водительское удостоверение и увольнительную, не захотела связать нас с другим ответственным лицом. Была груба и абсолюно непрофессиональна, довела меня до слёз. Человек не понимал, что мы приехали в Калининград специально из=за сына! Мы так и не заселились.В ответ на попытку решения вопроса, нам было предложено найти другую гостиницу. Про возврат денег не хотела слушать, ссылаясь на праздники. А деньги гостиница за оплаченную 22 декабря брань так и не вернула.Уже 31 января! И не собирвется возвращать!Услуга была не оказана ПО ИХ вине. Столкнувшись с непрофессионализмом работников (менеджером, которая не смогла правильно произвести рассчёт, не знание закона и грубостью администратора, бездействием руководства гостиницы) не советую никому эту гостиницу. Мнение о гостинице отрицательное из-за такого оношения к человеку. А недавно выяснилось, что справедливые и негативные отзывы гостиница удаляет.

Решил остановиться в данном отеле, так как подходил по цене и расположению. Недалеко находится южный вокзал с которого можно уехать в близлежащие города-курорты. Небольшой, уютный номер, было все необходимое, каждый день делали небольшую уборку, докладывали бутылку воды, принадлежности для душа и тд. Под окном располагалась автобусная остановка, но шум особо не напрягал. Минутах в 10 находится супермаркет. Перемещался по городу пешком, до Рыбной деревни минут 30 пешком, до центра примерно час. В стоимость входил завтрак, очень приличный выбор, вкусная овсяная каша, ароматный кофе, сосиски, сыры и тд, на любой вкус. Персонал вежливый и доброжелательный. С удовольствием остановлюсь здесь ещё, если буду в этих краях.

В принципе все неплохо. Все впечатление испортило и вызвало негатив охрана на шлагбауме. Что при заезде, что при выезде. Выезжали пол третьего ночи. Охранник 15 минут не открывал и не реагировал на многочисленные гудки. А когда вылез сонный ещё и наехал. Вот это сервис!!!!!!!!

Были группой из 7-ми девчат. Без понтов. В отеле ночевали и завтракали. Отличное расположение. Завтраки просто изумительные, хороший выбор на шведском столе и даже шампанское дают. Хорошее постельное белье, матрас. Сама гостиница скромная, но все необходимое есть. Рядом находится остановка и ж/д вокзал. Хочется пожелать отелю развития!

Останавливались на несколько дней в отеле. Что не понравилось: 1. Отсутствие вентиляции. Кондиционера нет. Стены покрыты масляной краской. Через час в номере нечем дышать - жили с открытым окном. 2. Влажность. Вентилятор в душевой не справляется с вытяжкой влажности. Если вы приняли душ и решили с закрытой дверью привести волосы в порядок - готовьтесь раз пять протереть зеркало от влаги и покрыться потом после душа. И полотенца будут влажными и не просыхают. Полотенцесушителя нет. 3. Душ. Вода льется то горячая, то холодная. Этот процесс неконтролируем вами никак. Душевую перегородку, которая там была, демонтировали и повесили занавеску, которая в этом небольшом пространстве постоянно липнет к телу. Представили? Жутко неприятно, правда? При этом я небольшой комплекции. Что там чувствует человек побольше -брррр. 4. Свет. Свет в номере исключительно желтый и неяркий. Если вам нужно поработать с бумагами - забудьте об этом. Центрального яркого света нет вообще. 5. Прикроватные розетки. Они отсутствуют как факт. Да, если телефон разрядился - на зарядку в одну розетку возле холодильника. 6. Нет полочки в ванне для личных вещей. Как уже писала - свет никакой. Накраситься можно в ванне. Но вот незадача - косметику некуда положить. Придется держать все в руках в процессе. Сами умудряйтесь, как это сделать. 7. Шум за окном по ночам. Если у вас окна выходят не на улицу, а на тыльную сторону - не спешите радоваться. Там стыковочный пункт депо. И вы будете слушать стук перестыкуемых составов с удивительной четкостью в ночной тишине. Как и крики рабочих. В общем - беруши вам в помощь. 8. Кафе. Это отдельный пункт - обслуживание с похоронными лицами. Не ждите, что каждому поставят заказанное блюдо - все швыряют на край стола, а там сами разбирайте. Салаты майонезные, а пельмени разваренные. Пельмени принесли в виде месива из теста и начинки и долго объясняли, что это норма. Не рекомендую. Из плюсов: 1. Работает система раннего заезда. 2. Приветливые девушки на ресепшене. 3. Можно переночевать.

Проживали в этой гостинице с женой, номер небольшой, но уютный, завтрак шведский стол, очень вкусно и сытно, персонал молодцы, знают свою работу и граммотно ее выполняют,Борис, Дарья и Даниил большие молодцы!!!Отдельный респект кухне, все очень вкусно, а главное быстро. Обязательно приедем ещё!!!!!!

Проживала в этой гостинице с 16 по 21, за все время не обнаружила ни одного минуса, персонал веселый, улыбчивый, с отличным чувством юмора, завтрак оплатили на месте, голодным вы точно не уйдете, омлет, холодные закуски, пицца, булочки, овощная нарезка и многое другое, кофе отменный, не думала, что в кофейнике может быть такой вкусный кофе!Обязательно приеду хотя бы из-за завтрака

Останавливалась в этом отеле с 20 по 25 августа 2022 г. в рамках тура по Калининграду и его окрестностях. Что могу сказать? – отель отвратный: 1.питание скудное, были дикие очереди уже с 7 утра (и это была наша группа тура – голодные и жадные бабки), еда не вкусная, воду перед приемом еды ждали по 5-7 минут, НЕТ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ кофемашины – стоит остывший кофейник с растворимым незнамо чем….; на завтрак шпроты (шпроты, Карл!), селедка, невкусный омлет и куски несвежей пиццы. Сидеть в 2-х маленьких залах было невозможно – над тобой так сильно дул кондиционер, что салфетки сдувало со стола. На просьбу убавить было отвечено – не убавляется – встроенная техника..(((( Это был финиш. Персонал адский – все ходят с траурными лицами, на которых вся печаль еврейского народа. Все тихо ненавидят русских туристов и видно пассивно-агрессивное поведение. 2. номер был обычный – бюджет он и есть бюджет – тесный. Было сильно душно, кондиционера нет, спали с открытым окном, за которым каждую ночь лил дождь…. Полотенца меняли по нашим просьбам, чтобы не убирались каждый день и не трогали наши вещи. Отель находится от центра черти где – идти час….., но в 20 минутах ходьбы от ж/д вокзала – это единственный маленький плюсик – если с чемоданом, то сложно, а если с небольшой сумкой – можно дойти без трат на такси.

Была в отеле в небольшом туре по РФ. Июль 2022, жара. Номер 301, крошечный и видом на улицу. Вопрос шума с улицы решился усталостью - спала и не замечала шум. Сантехника нормальная, матрас , белье хорошие. Заселение в 14.00, но если бы номер был прибран,то меня бы заселили и в 13.00

Сам отель (как и его работники) нам показался уставшим. Ждали регистрацию полчаса, несмотря на наличие двух девушек на ресепшене, сама регистрация прошла быстро. Достался номер с окнами на автобусное (троллейбусное) депо, поэтому утро начиналось в 5 часов со скрипов подвижного состава (то еще удовольствие). Думая, что на противоположной стороне номера не лучше, поскольку окна выходят на оживленную четырехполосную дорогу. Номер обычный стандарт, где-то штукатурка потрескалась, где-то мебель потерлась, сантехника рабочая. Приехали семьей с ребенком, но в номере оказалось два спальных места. Хотели позвонить на ресепшен - не нашли номеров телефона, пришлось спускаться просить раскладушку. Кафе в отеле - это отдельная история, скорее - грустная. Один раз сходили на бизнес ланч, больше не захотелось. Сложилось впечатление, что нам за наши же деньги сделали одолжение, да и приготовленная еда явно осталась от завтрака по шведскому столу. Поэтому питались в городских кафешках (Поварешка, Столовка и т.п.). Кафешке в отеле Берлин твердая единица. Убирались в номере каждый день, но после того, как повесили на ручку соответствующую табличку. Звукоизоляции между номерами нет от слова совсем, почувствовали себя одной семьей с соседями. В общем – восторга нет, но и особо критичного отношения также не возникло, середнячек.

29.12.2021 приехали в данный отель в 04:00 из аэропорта на такси - я, муж и ребенок. Перед этим, естественно, проверила на букинге что есть свободные номера. Наш рейс задержали и вместо того чтоб прилететь в Калининград 28.12 в 19:00, прилетели вот так как позволили погодные условия. Девушка на ресепшн сказала что наше заселение в данный отель возможно только если оплатим за 2е суток пребывания, т.е. за 28.12 (которое уже прошло) и за 29.12, хотя нам всего лишь требовалось поспать где то оставшуюся часть ночи и до 12:00 29.12 мы собирались выезжать дальше. На мой вопрос, почему нельзя оплатить одни сутки (за 28.12) и выехать до расчетного часа, просто переночевав там несколько часов, сотрудник отеля ответила, что компьютер не даст так сделать, поскольку 28.12 уже прошло и наступил следующий день, который следовательно, тоже следует оплатить. Почему, спрашивается, если оплачивать сразу за двое суток (за 28.12 и 29.12), то эта система уже по другому работает и оплатить прошедшую дату уже можно? Учитывая, что жить в отеле до обеда 30.12 мы не собирались, а оплачивать двое суток пребывания за пару часов сна и подавно, мы отправились в другой отель (название которого я писать не буду, дабы никто не подумал что это реклама), где нас без проблем заселили 28м числом (как поздний заезд), мы как положено заплатили за сутки и до 12 часов выехали, никому не доставив неудобства. Просьба, указывайте на букинге условия заселения подробнее, чтобы люди не тратили свое время и деньги на такси.