Alean Family Biarritz

Несомненно один из лучших в Геленджике. От моря в 5 минутах ходьбы - свой понтон. Питание все включено - без изысков, но все очень вкусно, есть детское питание (фрутоняня, агуша). Персонал улыбчивый, на все просьбы откликается и помогает. Отличная детская анимация, детишек развлекают и днём и вечером. Огромный плюс - свой аквапарк. Зимой круто. Аналогов этому отелю не много.

Воспользовался услугами Alean Family Biarritz 4* (ул. Маячная, дом 9, г. Геленджик) 3-6.07.25 г. Размещались в № 1622. Замечательные люди в составе сервиса, службы безопасности, аниматоров, бассейнов (6 детских и один смешанный для взрослых, в том числе). Везде чистота, красота и зелень с цветами. Впечатления лучшие. Не очень огорчила посредственная готовка от поваров. Красная рыбка попадалась с неприятным вкусом сырой рыбы. Все впечатление омрачил выезд из отеля. Документов об оплате и проживании ни в час, ни в день выезда мне не предоставили. Рразыграли искреннее удивление услышав, что такие документы в отелях от Москвы и Ленинграда до Владивостока, Камчатки и Курил с Сахалином (очень много приходилось путешествовать) предоставляют в день выезда. Ладно, пошел на уступку после обещания, что утром следующего дня руководитель подпишет документы, копии сразу отправят на электронную почту, а менеджер свяжется для уточнения адреса отправки оригиналов . Через ТРИ дня - ни звонков менеджера, ни документов. С трудом (16-20 минут ожидания) дозвонился сам. Снова обещания "в ближайшее время" все предоставить. Номера служебных телефонов руководства менеджеры Алина (на 7-958-578-01-95 в 11ч.18мин. 09.07.2025) и «менеджер НО-НЕЙМ» (не назвалась, в 11ч.48мин. 09.07.2025 на 7-861-413-60-20) предоставить отказались. До сих пор ни единого отчетного документа не представлено (нужно предоставить в бухгалтерию моей организации). Так что впечатления о сети Alean двойственные. Если Вам необходимо получить при выезде документы об оплате и проживании, то эту сеть отелей не рекомендую. Вероятно такая ситуация и в других отелях.

Уже год прошел, после нашего так называемого отдыха. Почитала, что пишут об отеле, решила написать. Наверное в Геленджике два опеля с одним названием, один плохой, другой отличный. Нам не повезло, мы попали в плохой. Номер стандарт корпус А: уставший, со старым и грязным ковролином. Доп место для ребенка не устойчивое и ржавое, покрывало требующее стирки. В ванной есть запах старых канализационных труб. Комплимента от отеля не было. Два лифта на весь корпус, приходится долго ждать. Ресторан, а его нет. Есть столовая, не более того. Много масла, стейк ((часто сырой. ДА!! были сосиски с тушеной капустой, макароны с картофелем (ресторан). Овощи уставшие, а то и прокисшие. Да голодным не будешь (а то и будешь), но просто не вкусно. Хорошая красная рыба, оливки и сыр. Вино, это не вино. Брали в магазине Фанагорию в их фирменных бутиках. Бассейн для взрослых маленький. С учетом, что там тоже дети, которые плавают уже, гимнастики и игры с мячиком. Проходной двор, заходи кто хочет, на браслеты и не смотрят. Но все это можно пережить за не малые деньги. Но пережить ротовирус и его последствия очень тяжело. Лечили ребенка полгода еще, он у нас лежал пластом три дня. Изолироваться не возможно, старались с мужем не ходить особо, но в столовую ходили. Болело деток много, отель это скрывает. Да можно сказать, что это Геленджик и Черное море виновато. Но мы не первый раз на Черном море и в Геленджике тоже. Из хорошего: КРАСИВАЯ, УХОЖЕННАЯ ТЕРРИТОРИЯ!!!! Не плохой аквапарк для детей.

За время пребывания в отеле я обычно играл в настольные игры. Хочу выразить благодарность за развлечения аниматорам (Саше и Милене). Аниматоры работают отлично, по правилам. С ними мне интересно и весело.

Отдыхаем в этом отеле четвертый год. Считаю, это лучший отель краснодарского края для отдыха с детьми. Плюсы: территория, много зелени, цветов, дет площадок, есть тарзанка, веревочный парк, 4 детских открытых бассейна, один взрослый подогреваемый, закрытый аква комплекс с небольшим аквапарком, идеальная чистота везде, сотрудники целыми днями моют, чистят, при нас разбирали плитку при выходе с ресепшн, для того, чтобы её просто почистить и уложить обратно. Виды на горы, море - шикарные. Читала в отзывах, что не понравилась работа ресепшна, не согласна. Да, в часы до заезда и в часы заезда действительно бывают очереди, но!!! это по объективным причинам, девушки всегда очень приветливы, стараются помочь и обслужить быстро, но всякое бывает, зона ожидания очень комфортная и, самое главное во сколько бы вы не приехали, вас всегда запустят на территорию и вы сможете и покушать и на дет площадке поиграть и поплавать в бассейне, не надо ждать часа заселения, то же самое при выезде, можно покинуть номер, но пользоваться территорией до 23 часов. Еда - вкусно, разнообразно,есть стол здорового питания, для детей отдельное помещение,отдельное питание в том числе - молочка агуша (творожки, йогурты, пюрешки гербер, соки, каши). Алкоголь разнообразный, пиво несколько видов, вина- 4 вида, крепкие напитки, коктейли. Да, иногда в часы пик бывает не сразу найдёшь свободный стол, но.. стол всегда находился, ресторан огромный и есть веранда. Анимация на все возраста в течении дня, каждый вечер в 20.00 шоу для детей и в 21 программа для взрослых. Отдельно хочется отметить спа центр, в этом году впервые пользовались услугами, шикарные специалисты, особенно понравились массажисты Наталья, Рихард, а кинезиолог просто волшебник,приехала с болью в шее, пояснице, головной болью - уехала,как новенькая. Всем рекомендую. При бронировании процедур за 2 дня - 20% скидки. Номера- мы не берём стандарты, номера вполне приличные, но.. очень хорошая слышимость, если не "повезёт " с соседями, то отдых может быть слегка омрачен, но это индивидуально, кто-то спит не так чутко, в таком случае, вполне можно брать стандарт, номер небольшой, но все вполне прилично. Наполненность номера хорошая, кровати очень удобные, полотенца, халаты, зубные щетки - все в наличии. Уборка ежедневная .Читала в отзывах,что неделю не было каких то принадлежностей в ванной, - у нас тоже при заезде оказалось только одно полотенце, но! один звонок и моментально принесли комплект, 10 раз извинились. Поэтому,если вдруг чего то не хватает (всякое бывает) - смело звоните и каждая проблема будет устранена. Бронировать отель лучше заранее- хорошие скидки. Лично для нас небольшим минусом является пляж отеля, он навесной, выход сразу в море, есть свои плюсы этого- вы выходите сразу в чистое море, но с маленькими детьми,думаю, будет не очень удобно. Очень хочется отметить заботу о гостях и вежливость всего персонала,все очень тактичные, внимательные, вежливые, абсолютно каждый старается сделать ваш отдых незабываемым. Нежно любим это место и обязательно будем приезжать сюда!

+10

Еда огорчила, никакого разнообразия ,из блюда , которое не доели готовят следующие блюда , детское меню невкусное сосиски макароны и каши на воде, анимация для взрослых на нуле , для детей более менее от 5-6 лет , малышам скучно, в номере отсутствовали на протяжении всех 7 дней душевые принадлежности! Сервис на нуле, раньше хоть мороженое было вкусное а сейчас уже как полгода не работает у них аппарат с мороженым. Не советую, однозначно.

Хороший сетевой отель,рекомендую семьям с детьми. Для детишек анимация,веревочный парк,отдельный шведский стол. Есть велосипеды на прокат,до 3 х часов езды бесплатно,дальше за плату. Номера не большие но уютные,при заселении ждал презент. Территория очень красивая и ухоженная,на пляж есть трансфер. Пляж чистый,пока мазут не наблюдали. При заселении был аншлаг,очень огромное количество людей. Стояли столы с игристым в бокалах. Питание хорошее. Алко не пробовала,но туристы сказали хорошее. Спасибо Алеан Биарицц за прекрасные 4 дня.

+8

В Алеане были в первые. Понравилось абсолютно все. Приехали мы в 12 часов номер у нас был готов и нас быстро заселили. Молодой человек нас проводил до номера. В номерах было чисто , и каждый день очень вежливые женщины убирались и меняли полотенца. По поводу еды тут все на самом высшем уровне, еда разнообразная на любой вкус и цвет. Все очень вкусное, в самом ресторане тоже все вежливые, напитки тоже хорошие . Праздновали мое день рождения мне принесли открытку где было написано что на ужине в ресторане меня поздравят. Так и было вынесли тортик со свечкой и пожелания были самые добрые. Анимация классная всегда есть чем заняться для каждого возраста ,что и для детей так и для взрослых. Везде очень чисто . Были в спа остались очень довольны. Массаж нам делали Лилия и Вячеслав руки у них золотые. В Алеане были в первые. Понравилось абсолютно все. Приехали мы в 12 часов номер у нас был готов и нас быстро заселили. В номерах было чисто , и каждый день очень вежливые женщины убирались и меняли полотенца. По поводу еды тут все на самом высшем уровне, еда разнообразная на любой вкус и цвет. Все очень вкусное, в самом ресторане тоже все вежливые, напитки тоже хорошие . Праздновали мое день рождения мне принесли открытку где было написано что на ужине в ресторане меня поздравят. Так и было вынесли тортик со свечкой и пожелания были самые добрые. Анимация классная всегда есть чем заняться для каждого возраста ,что и для детей так и для взрослых. Везде очень чисто ,все время ходят и убирают ,все натирают.Хочу сказать 7 дней в отели прошли незаметно и оставили самые лучшие воспоминания.

+8

Отдыхали всей семье. Отель очень понравился. Красивая, зеленая, безопасная территория. Вежливый персонал. Разнообразная еда. Хороший аквапарк и отличная работа инструкторов. Много развлечений для детей и для взрослых все нашли себе занятия по душе. Рекомендую.

Из поюсов-еда,очень много и разнообразная!!!много разного мяса,фруктов,есть детское меню,есть еда на пару.очень понравилась рыбка красная и масляная солёная на завтраках!так же понравился бассейн,веревочный парк и бант!персонал отзывчивый,вежливый!из минусов думаю это только парковка.800рублей в сутки как то очень дорого(((

Приезжаем в алеан второй раз. Персонал доброжелательный, приветливый. В номере есть всё необходимое приятный комплимент халва и шампанское. Кормят оооочень вкусно, всё свежее и разнообразное. Есть детское питание, пюре, творожки, фрукты... Для взрослых множество алкогольных коктейлей, пиво, вино. На втором этаже находится снек бар где можно перекусить, а также поиграть в бильярд,шахматы,компьютерные игры для детей ,анимация. От Алеан мы выбрали себе прогулку на лошадях(это оплачивается отдельно). Прогулка длится 2 часа. Это очень круто, советую Каждый вечер проходят развлекательные программы как для детей так и для взрослых. Мы в восторге. В первый раз ездили с детьми, теперь хотят только к вам. Спасибо Ален Фемели,вы лучшие!🫶

+3

Сначала хотели писать негативный отзыв, но были после в другом отделе в Геленджике там все было еще плачевнее) Первое ресторан-еда явно не дотягивала , быстро все, что повкуснее заканчивалось. На такое количество народа явно не рассчитан, причем не в количестве мест в ресторане , и не в количестве еды ( русский народ выгребает на все включено все что надо и не надо) Шампанское на завтрак только если успел рано придти (опять же возможно потому что люди набирают столько, сколько выпить не возможно) но отель должен это понимать ! Были в конце сентября, не представляем что тогда происходит в сезон)) ну стол надо было прям ждать! Супер что есть бар наверху с закусками ( пицца и тд) Классные бассейны, детский аква комплекс Номера вполне хорошие Не совсем понравилось что до пляжа надо идти через дорогу, ночью прям темно по пути. Сам пляж больше для молодежи и подростков, маленьким деткам не удобно, пожилым тоже по пирсу скакать такое себе. Есть конечно с боку обычный сход к морю , но все какое то склизкое и очень неудобная галька Анимации мы почему- то особо не увидели, в Сочи (спутник) было поинтереснее в этом плане Цена конечно сейчас просто ужас неоправданная, но так везде по России , с этим ничего не поделать!

Приехали на каникулы с дочкой 7 лет, на третий день, рвота, высокая температура. С такими симптомами очень много детей в отеле. Рвота началась после посещения бассейна.Даты пребывания с 16.02.25 по 20.02.25г. Зря потраченные деньги и испорченные каникулы.

Приезжаем в Biarritz множество раз уже четвёртый год подряд и с каждым приездом это Всё большее разочарование! • Всё началось с бронирования: специально обсудили с сотрудником отдела бронирования пожелания по номеру, бронировали корпус С, попросила номер ближе к корпусу А (это номера 2 и 3 в нашей категории). Сотрудник отдела бронирования отметила номер совершенно в другой стороне от пожеланий. Более того, в соседнем номере производили РЕМОНТ. То есть, в течение дня и в тихий час тоже, НЕсмотря на обещанные регламентируемые часы работы, будьте готовы, что вас разбудят перфоратором и молотком рабочие-гастобайтеры! На этаже идёт ремонт нескольких номеров, двери в них были открыты, там всё разломано в ванной комнате и постоянно снуют рабочие. Не очень приятная составляющая отдыха. Вообще, о ремонте корпуса, причём самого дорогого корпуса, НУЖНО предупреждать заранее при бронировании! Я не стала бы приезжать в отель, зная о ремонте , Как и многие другие гости! По-моему, очевидно, что приезжая в отель, люди хотят отдыха! • Качество блюд и еды в ресторане каждые несколько месяцев становится всё ниже и ниже. Я говорю о КАЧЕСТВЕ. При огромном количестве блюд страдает качество: всё разварено/развалено, часто это просто месиво, часто приготовлено просто невкусно. Обычная домохозяйка приготовила бы лучше и вкуснее! Как можно испортить говядину или кролика, не уметь пожарить вкусно яичницу или сделать шаурму ? Непонятно. Смените шеф повара! Спасибо постоянной команде администраторов (Монике, Александру, Софии) за их дружелюбие и позитив! • Анимация. За последний год с каждым приездом обнаруживаем, что аниматоров всё меньше, все бегут, постоянная текучка! Ведь так было не всегда, это тенденция последнего года. Программы всё скучнее, исполнение тоже. Спасибо Александру Васильеву за его занятия и заряд бодрости! Резюмируя, хочу сказать, что за последний год отель просел во многих отделах и службах! Разница очевидна, когда приезжаешь каждые несколько месяцев. Для себя решили сейчас сменить направление, то есть это будут другие отели сети. Для сети рекомендуем пересмотреть команду шефов, возможно, начав с управляющего! С уважением, Валентина.

Ездили семьями с друзьями в этот отель по совету друзей, очень всё понравилось, дети в восторге. Номер просторный удобный, обслуживание на высшем уровне. Кухня очень вкусная, разнообразная. Очень понравились аниматоры, весёлые. Много развлечений и мастер-классы для детей. Бассейн и бани супер.Парк на территории очень красивый.

+5

Отдыхали с 23 по 27 декабря 2024 года. Отель замечательный. Очень красивая ухоженная территория, не смотря на зиму, много цветов, зелёных кустарников и деревьев. Все ёлочки украшены иллюминацией и гирляндами. Атмосфера праздника ощющалась всюду. Оформили и заселили быстро, раньше заявленного. Администраторы вежливые, приветливые. Номер у нас был двухместный стандарт в крпусе А. Небольшой, но чистый, всё необходимое было. Полотенца меняли каждый день, воду пополняли по мере использования. Читаю негативные отзывы о ресторане и питании и удивляюсь. Такое впечатление, что речь о другом отеле. Ресторан огромный, два взрослых зала и один детский, всё идеально чисто. Столы и стулья новые, свободный стол всегда можно найти. Еды и напитков море. Всё вкусно и разнообразно. Официанты вежливые, убирают постоянно, использованная салфетка исчезает со стола тут же. Так же и в снек баре. Аквапарк тоже без нареканий. Чистый, вода тёплая, шезлонгов хватает всем. Раздевалки отличные. Вообщем нам понравилось практически всё, единственное, что немного доставляло дискомфорт , так это шум вентиляции в туалете, которая не отключается, а на последнем седьмом этаже, где мы жили, гудит особенно сильно. Вообщем, мы отлично отдохнули, получили массу положительных эмоций.

Считаю, что мы провели прекрасное время в стенах этого отеля. Чистые бассейны, красивая территория и очень вкусная еда. Нам очень нравилось купаться в теплых бассейнах, а потом идти и есть пирожные в уютной кондитерской. Анимацию супер! Спасибо всему персоналу.

Были летом и я оставила замечательный отзыв. Ехали с самым позитивным настроем. На завтраке в первый же день увидела на стене таракана. Потом женщина сидящая рядом сказала, что таракан ещё бегает в другом зале прям рядом с ребенком. В этот же первый день я отравилась, меня рвало, и я оставшийся день пролежала в номере. На следующий день уже отравился мой ребенок, мужу тоже было плохо, болел живот, но без рвоты. В медпункт мы не обращались, уже был опыт ранее и я знаю, что медсестра все равно отправит в аптеку так как цитата ее слов " у меня все равно ничего нет ". В аптеке сразу определили , что мы с Биаррица, так как к ним каждый день приходит много людей с просьбами продать что-то от отравления. В столовой постоянно мешали старую еду с новой и заливали соусами или майонезом. Салат с картошкой по деревенски! Вот это шедевр! И так все- что осталось, то как свиньям переработают и добавят в " новый " салат. В столовой тоже были тараканы, кстати, абсолютно понятно почему, под столами грязно, один и тот же мусор мы видели изо дня в день, то есть полы не мыли сутками!!! Даже не подметали. В пиццерии на 2 этаже девушка прям при гостях принесла ведро грязной мыльной воды и протирала стол, ножку стола, кресла и внимание солонки одной и той же тряпкой! Тарелки, кстати, воняют пемолюксом , стаканы тоже с какой-то химической отравой, воняют ужасно, не удивлюсь если их в одном грязном тазу моют. Посуда почему-то мокрая вся стоит, прям с водой. В аквапарке действительно вода холодная, в плохую погоду там практически никого не было, потому что никто не хочет болеть. Напишу ещё про шашлык на улице, повар бухает прям на рабочем месте. Прям при гостях наливает пиво себе , а потом у него шашлык или сгорел или сырой. По поводу алкоголя, это какой-то ацетон с красителем. После глотка сидра у меня всё жгло внутри, реально такого ужаса никогда не встречала. Как мы были рады , что уехали из Биарриц и больше не вернёмся, хотя постоянно посещаем отели Ален, это наше первое и самое большое разочарование.

первая поездка была после открытия аквапарка. Уехали под таким впечатлением! Было все просто восхитительно! Даже сравнивали с 5* заграницей. Потом приехали в феврале 2024. Уже с друзьями,которых мы затащили по рекомендации. Честно- Было стыдно! Грязь! Сесть негде! В столовой очереди, все напитые гости, настоящий свинарник! Но даже это не так важно как холодная вода в бассейне! Первый раз вода была отличная! Сейчас ледяная! Когда я спросила сотрудницу сколько градусов - та была крайне недовольна , сказала 28. Ребята, мы ежемесячно где-то отдыхаем, 28 там и не пахло. Спасательница потом еще 2 раза подошла сказала заколоть мне волосы или выйди из воды - якобы с распущеными нельзя, а как я заколю волосы - короткое каре?! В итоге на 4 день отдыха заболели, пришли на ресепшен с просьбой дать ингалятор или в медпункт ребенку(5лет) Отправили в медпункт, там недовольная жизнью медсестра выгнала нас и сказала меня это не волнует, честно я расплакалась Тогда. Администратор видя накал ситуации - договорилась с медцентром на 1 этаже, там нас (видимо потому что за деньги) встретили, сделали массаж, ингаляцию. У сына упала температура. Вообщем, просто печаль. Плюс ждали аниматоров нарисовать человека паука, те недовольные сказали - вот 2 маски или мы рисуем их или ничего, ребенок плачет, им все равно. Нарисовали в итоге вместо паука какую то фигню, причем я попросила кисть чтобы нарисовать самой - не дали. Помню, первый раз у них было оливье, крабовый, цезарь. Сейчас - отрызки! Ни разу не дали красной рыбы, которую давали раньше ежедневно. Сейчас у меня 20 тыс бонусов за посещение, и я даже с такими бонусами и промокодом не имею желания ехать в этот гадюшник , Возможно отчасти его таким сделал наш народ. К сожалению алеан уже не тот. Переключились на мовенпик.

Отвратительный отель! Мы отдыхали в Спутнике и Довиле, где очень понравилось. Так, что есть с чем сравнить. Трансфер, который нас встречал с поезда по дороге сломался. Пришлось ждать другую машину. В номере нас ждал сломанный утюг, хорошо, что заметили,а то бы повесили на нас. Утюг забрали и забыли принести работающий. Пришлось самим напоминать. Шкаф низкий и маленький, низ одежды мялся. Сантехника расположена очень низко, как для детей. Но у вас отдыхают и взрослые! С больными суставами из-за этого очень мучились. Напротив нашей лоджии был корпус с большой верандой. Почти каждую ночь там устраивали пьяные оргии, но службе безопасности до этого не было никакого дела. Приходилось спать с закрытыми окнами. В номере убирались не каждый день. В ресторане приходилось долго искать свободный стол и самим убирать грязную посуду. Персонал имел наглость делать замечания. Пляж далеко и ужасный. Трансфера, как в других отелях, нет. С больными суставами до него не добраться. Когда ехали на трансфере на вокзал водитель, не смотря на нас, поругался с парнем на мопеде, и тот разбил зеркало на машине. Наша поездка на этом закончилась. Пришлось ждать другую машину. Хорошо, что поехали заранее. Разочарование ! Больше в этот отель мы не поедем!