Виктория

Те, кто пишут здесь положительные отзывы, вы что, шутите или вас заставляют писать хорошие комментарии? Санаторий «Виктория» — это полный кошмар и позор. Персонал относится к людям так, будто мы им что-то должны и отдыхаем здесь бесплатно. Кричат, хамят, спорят – никакого уважения к посетителям. Во всех корпусах постоянные очереди, сотрудники работают медленно и без интереса, из-за чего образуются огромные заторы. Попробуешь потребовать нормального обслуживания — в ответ слышишь: «У нас так, хотите — оставайтесь, не хотите — уезжайте». Охранники смотрят на гостей как на врагов. Особенно в корпусе с рестораном: один охранник (имя не знаю) ведёт себя так, будто он здесь главный и всё ему принадлежит. Врачи и медсёстры? Их единственное умение — орать на людей. Никакой помощи, никакой вежливости. По десятибалльной шкале ставлю этому месту твёрдый 1 балл, и то только за люкс-ресторан, где хоть как-то стараются. Всё остальное — полное безобразие, грязь, хамство и абсолютное наплевательство на клиентов.

Сюда вообще даже не думайте!!! Ужасный!!! Семиглазова Анастасия - это сотрудник который первый встречает и оформляет проживание, страшный человек. Который ночью отказала в заселение мне с двумя маленькими детьми( авторейс был ночной), отказала из отсутствия прививок которые утром можно было выслать. В итоге довела меня до панической атаки( это состояние со мной впервые) и я с детьми провела всю ночь в ходе на кушетках. К утру мое физ. Состояние было 0, из-за нервного срыва начались спазмы желудкам головная боль. Вообщем такого со мной никогда не было, а особенно в отпуске! Гл. Руководитель тоже отказала, пойти на встречу, ей звонили.

Пишу для тех, кто едет по соцпутевке. Плюсы - территория, воздух и вода. Остальное - сплошной минус. Номера убитые, вещи положить некуда, мебель следовало отправить на свалку еще лет 20 назад. Телевизор и холодильник оттуда же. В санузле поддон, выгибающийся при попытке встатотвратительным сливом. Унитаз пошатывается. На полу стертый паркет со следами старого покрытия. На лоджии плитка почти вся отвалилась. Столовая - отдельная история. За все время дали 1 раз кусочек арбуза и 1 яблоко. В качестве гарнира часто скользкая перловка либо водянистая гречка. Ну, или пюре, если повезет. Порция творога - 1/5 пачки. В запеканке среди манки творог почти не угадывается. Мясные изделия больше чем на половину состоят из хлеба. Порции детские (кроме каш в качестве гарнира). Салфетки на столах (кстати, и в лечебном корпусе) лимитированы. Процедур минимум, навязывается прием специалистов (разумеется, за счет денег, выделяемых на лечение). Процедуры перенести сложно. Бассейн маленький, народу много. Всего 4 душевые, поэтому приходится мыться сразу вдвоем. Ну, или не мыться совсем. Персонал по большей части недоброжелателен. На территории очень много собак, которые по ночам лают, отгоняя "чужих", не давая спать. В фитобаре цена стаканчика (200 гр) свежевыжатого сока (морковь, сельдерей, яблоко) - 280 рублей, отвар шиповника (200 мл, невкусно) - 90 рублей. В общем, стремление на всем сэкономить. Правда, по понедельникам играет духовой оркестр и танцы 6 раз в неделю. Бесплатные только фильмы типа "Весны на Заречной улице'. Другие - за деньги. Экскурсий много, на любой кошелек (лучше на толстый). Такси недорого. Рынок по цене такой же как в Москве. В общем, будьте готовы. Я больше сюда однозначно не поеду.

СЮДА НАДО ОТПРАВИТЬ РОСПОТРЕБНАДЗОР И САНЭПИДЕМСТАНЦИИЮ. САМОЕ УЖАСНОЕ МЕСТО. Смотрите фотографии.МНЕ за вас стыдно. Грязь, антисанитария, это просто ужасно. Руководство санаторий, вы сами поживите в таких номерах? Я купила маме за 95 тыс рублей, нас бесплатно никто не посылал. И конечно не ожидала что в такое время бывают такие санатории

+10

Это не санаторий, это бомжатник , где не суждено отдохнуть и поправить здоровье Полная разруха, номерной фонд это нечто...не посоветуешь и врагу. Крохотный номера с мебелью которую лет 50 назад нужно было выкинуть на помойку , возле грязь, сантехника сломана, вода идёт кипяток либо холодная, вонь из канализации, в номере нет ни чайника, ни фена, ни халатов, ничего нет. Выдают рулон серой наждачеой бумаги без втулки. Врачи все пенсионного возраста и профнепригодны. Процедуры опускаются не по времени, в коридорах сплошная ругань и даже драки, оборудование такое же старое как и мебель в номерах. В столовой кормят помоями, сотрудники по виду пьющие люди . На территории санатория живут как у себя дома из года в год стаи собак которые нападают на отдыхающих. Из за экономии в темное время суток освещение между 3,4 и 1 2 корпусом не включается. На территории санатория сплошные развалы с торгашами разных мастей , такая же торговля идёт в самой питьевой галерее,что считаю не допустимым Никому не советую санаторий Виктория г.Е сентуки . Даже бесплатно не стоит туда ехать.

Никому не рекомендую. Отвратительный мед персонал, номера без кондиционеров, обманывают с лечением. Невозможно выбрать процедуры на сумму, указанную в путевке, так как их очень мало и они некачественные. Плохая еда. Везде толпа народа.

Ужасный санаторий - 0 из 5! 1. Лечебный корпус - сплошной бардак, главрача надо отправить поучиться. - очереди на процедуры не менее 30 минут. - 50% медперсонала откровенные хамы! - из-за опоздания в массажный кабинет на 5 минут, хамским образом тебе говорят «до свидания» и не принимают! Хотя опоздание вызвано тем, что на каждой процедуре получасовые очереди. Я оплатил массаж, полную стоимость, без льгот и др., а мне говорят «до свидания». Это вообще как? Вы в каком году и в какой стране живете? Это обычное мошенничество - взяли деньги, а услугу не оказали и деньги не вернули. - пеленки после после каждого пациента не меняют, все на одной пеленке получают процедуры - «привет дерматологические заболевания» - аппараты после каждого пациента не обрабатывают - в туалетах лечебного корпуса нет элементарно мыла и сухих салфеток для рук, а также постоянно воняет сигаретами. - процедуры назначают во время, когда должен быть завтрак - ты либо остаешься голодным либо не идешь на процедуру - процедуры назначают не на все оплаченные деньги, у меня остался остаток денег - санаторию подарок. - врач терапевт не вникает в жалобы и проблемы человека - прием идет формальный, 5 минут и до свидания. - медсестры которые распечатывают чеки для посещения процедур в грубой форме отказываются заменить одну процедуру на другую по назначению врача - видишь ли бумаги им жалко и времени. Итого: лечебный корпус невероятно ужасный, ни в коем случае не рекомендую кому то посещать этот санаторий! Жилой корпус №1. - вода в душе льется кипяток - купаться не возможно!!! Либо купаешься под мелкой струйкой ледяной воды либо в кипятке. Приходилось в ручную разбавлять воду в бутылке. - канализация постоянно засоряется - вода стоит до прихода горничной. Хорошо что на 5 этаже работает очень хорошая женщина горничная, которая очень отзывчива по всем вопросам и чистила нам каждый день канализацию, хотя это работа сантехников!!! - Интернета в номере нет - в номере нет ничего кроме куска мыла: ни шампуня, ни геля, ни зубной пасты. Просто кусок мыла и все. - на этаже нету кулера с водой, на вопрос как пить воду, мне на первом этаже 1 корпуса ответили - пей из крана, мы пьем всю жизнь, не умерли. Отдельная благодарность горничной на 5 этаже 1 корпуса, она все делала оперативно и внимательно относилась к нам. И за все это я отдаю по 8000 рублей в день без учета перелетов. Ни в коем случае не рекомендую никому этот санаторий!!! Сплошной кошмар!

Соответствует своей цене. Номер в 1-м корпусе после ремонта: свежий ремонт, мягкие полотенца, но… душевая кабина тесновата. Зато есть балкон с видом парк, очень красиво. Дочка (11 лет) обожала бассейн, хоть он и небольшой. Лечение мягкое: ванны, массаж, фиточай, ароматерапия, физио. В парке ухоженные аллеи, фонтаны, лавочки в тени. Своя питьевая галерея! Сразу три минеральные воды, но назначает врач. У меня была Ессентуки 4, дочке назначили Ессентуки новую. Персонал оставил приятное впечатление, везде работают очень приятные и доброжелательные люди, особенно на процедурах в лечебных корпусах.

+2

В 2020 были в этом санатории, приехали здоровыми, уехала с ковидом, в санатории было много больных, пролежала до отъезда с температурой на антибиотиках. Проживали в люксе. В феврале 2025 получили социальную путевку. Для социальных только 4 корпус, в котором всегда очереди на лифт, лютый холод в фойе и практически нет вайфая, он только в фойе и такой мощности, что даже мос.ру не грузится и нельзя заплатить за квартиру. Что касается номера, забавно, но я уже видела отзыв об этом номере с рваной дырой в старом аля-паласе посредине номера, ничего не изменилось. В моей книжечке указано гость, но представить, что хозяин может так встречать гостя на Кавказе нонсенс, или руководитель утратил административный контроль, или совсем себя не уважает и не на своем месте. Сливной бачек в туалете работал не стабильно. Уборка не тщательная, надо было просить протереть пол в ванной. Из позитива, потолок побелили, обои поклеили, люстру и занавески повесили, мебель конечно как с помойки, но на кроватях по 2 ватных матраса, спать можно, белье чистое не рваное, а вот полотенца уже совсем изношены. Телевизор допотопный, маленький с кинескопом, дает вредное излучение, ловит всего несколько программ. Из хорошего: питание диетическое, но достаточное, официантки приветливые и заботливые, у нас были Ирина и Света. На процедурах персонал тоже приветливый, расторопный, никаких замечаний. Сами процедуры на 18 дней социальным назначают по 3-4: ванны, с минеральной водой для социальных исключены, 4 массажа и 4 ингаляции, если не докупать, то лечение ограничится прогулками и минеральной водой, в этой связи самое бойкое место в лечебном корпусе с очередями - это кассы платных услуг, не дешево. Бювет, парк и лечебная база-это сильные стороны Виктории. Важно обеспечить 4 корпус нормальным вайфаем и в номерах тоже, это все же санаторий. И не такие большие расходы заменить дырявую тряпку на полу в номере, а совсем другое впечатление. Деятельность по платным услугам кипит, доходы имеются. Социальная путевка тоже имеет цену, но если хотите в другой корпус с доплатой, то ценник доплаты не адекватен, если сравнивать цены на номера на сайте. В целом санаторий безусловно нужен для лечения, однако важно уровень обслуживания не опускать до пещерного.

+2

Добрый день, только недавно вернулась с санатория. Ездила по медицинским показаниям, так что оценивала в первую очередь лечение. Здесь 5 из 5. Замечательный гастроэнтеролог - Константиновская. Прекрасная лечебная база - больше разновидностей процедур сложно найти, уж поверьте. По каждому профилю не просто врач и процедурный кабинет, а целое отделение. Конечно можно придраться к номерам, но лично я не ожидала за такую сумму что-то сверхестественное. Там где много лечения номер шикарным не будет. К тому же ремонт уже идет, надеюсь через год здесь еще лучше станет. Столовая большая, работает в две смены. Всегда было чисто, подавали вовремя и не все сразу, а по очереди, чтобы не стояла гора тарелок с закусками, первым и вторым.

Все очень плохо, начиная с заселения Хамский персонал обслуживание отвратительное номера застряли в 90х, еда ужасная, хуже места за свои годы я не видела Отмечали новый год 24-25 тамада лет под 70,обещали программу, поитогу заперли в зал за стену, песни были слышны иногда, когда затихли разговоры, сама программа ужасная хуже чем караоке на набережной, это просто нужно пережить За 5 дней проживания от рядом сидящих людей не бало ни одного хорошего отзыва

+5

Все очень плохо, начиная с заселения Хамский персонал обслуживание отвратительное номера застряли в 90х, еда ужасная, хуже места за свои годы я не видела Отмечали новый год 24-25 тамада лет под 70,обещали программу, поитогу заперли в зал за стену, песни были слышны иногда, когда затихли разговоры, сама программа ужасная хуже чем караоке на набережной, это просто нужно пережить За 5 дней проживания от рядом сидящих людей не бало ни одного хорошего отзыва

+5

Мы с мужем собрались за 2 недели до заезда, выбирать было сложно, нигде не подтвердили заявку, кроме "Виктории в Ессентуках". Большая ухоженная территория,еще отцветали хризантемы и было видно, что в сезон тут красота и чистота. Купили путевку в 2-хместный Люкс с лечением и питанием. Большая лечебная база, множество процедур и методов лечения и оздоровления,свой питьевой бювет. Это о плюсах. А теперь общее впечатление.В первый день на приеме заслуженного врача РФ Константиновской Галины Ивановны нам были предложены процедуры, которые нам или не подошли, или по времени совпадали с завтраком или обедом. Не подошли-это ухудшение состояния, пришлось несколько раз приходить на повторные приемы и менять процедуры, выслушивая реплики "врача" о том, что "вот приедете домой и заболеете!"...и все равно остались деньги от неиспользованных процедур, причем их якобы было нельзя перекинуть от мужа жене и наоборот-"что скажут про меня, если санаторий будет выплачивать всем неиспользованные деньги?" Ее гонор и амбиции испортили нам весь отдых, таких врачей надо отправлять на пенсию в определенные моменты как уже профнепригодных, и это не только наше мнение. При этом средний медперсонал работает прекрасно и с душой. Питание в ресторане Люкс ужасное, диетическое не значит невкусное и даже несьедобное, единственный плюс-наличие 2-х кофемашин и вкусный кофе. По вечерам в холл 2 корпуса, где мы жили, приходили курьеры со стопкой пиццы и пирогов, и это не случайно. Администраторы во 2 корпусе просто отсиживают свое дежурство, на все вопросы или не отвечают, или не знают ответа. Ни на один вопрос мы не получили внятного ответа. Сам номер Люкс-это жесть. Ободранная дверь, отсутствие посуды, никакого сервиса и уборка в виде пылесоса - это никак не уборка. Но горничная все-таки на все наши просьбы и замечания старалась хоть что-то исправить: смела мохнатые пылевые налеты на вытяжке в ванной, принесла пару чайных чашек, но вот сломанную мусорку в туалете так и не поменяли. Есть две стиральные машины в приемном корпусе, но нет сушилки.В холодное время года на балконе сушить белье не вариант. В санатории много людей, принимает до 1500 человек в 4 корпусах, отличная лечебная база и медперсонал, лучшая в России лечебная вода; люди приезжают туда по 5-7-8 лет, многие по бесплатным и льготным путевкам подряд. Ну а мы за свои деньги не получили ожидаемого улучшения здоровья, настроения и желания вернуться туда еще раз.

1. В 4 корпусе (для социальных путевок) в номерах отсутствуют электрочайники. Горячую воду надо носить с 1го этажа до 8го. Мне, как диабетику, был положен чайник, поставили на очередь, я уехала, так его и не получив. 2. На этажах отсутствую кулеры. Питьевую воду приходилось покупать. 3. Пора бы заменить допотопные телевизоры в номерах. Они еле работают, не переключаются на многие программы, а то и вообще черно-белые на некоторых каналах. 4. Бассейн. Очень хорошие занятия ЛФК проводятся, но людям небольшого роста и не умеющим плавать невозможно стать на дно. Решилось бы понижением уровня воды. 5. Хотелось бы большего разнообразия предлагаемых бесплатных процедур. 6. Учитывая большое количество отдыхающих, спасибо за организацию сбалансированного питания и культурного досуга. 7. Территория выше всяких похвал, огромный парк со скульптурами. 8. Вода волшебная.

Впечатление от пребывания - ужасное. Был там ранее в июле 1997 г., когда главврачом был Борис Хинчагов. Видел, что он старался улучшить работу санатория. В течение следующих нескольких лет там отдыхала и моя семья, но без меня. По старой памяти поехал в этом году с женой. Небо и земля! Получил антиотдых. Никогда больше туда не поеду! Присоединив к "Виктории" находящийся рядом санаторий "Аврора", Б. П. Хинчагов преследовал благородную цель: сделать из него большой современный комплекс. Но сменившее его руководство, как видно, ничего не сделало, скорее погубило дело. Поселившиеся в присоединенных корпусах (№№3 и 4) отдыхающие вынуждены очень далеко ходить на процедуры в лечебный корпус, водолечебницу, пить газировку. Иногда процедуры так расписаны, что человек не успевает перемешаться из одного лечебного корпуса в другой, и теряет возможность пройти одну из них. Врачи, начиная с нашего лечащего врача, всегда опаздывают явиться к назначенному собой для приема времени. И потом отсылает к медсестре, хотя сама к себе накануне и пригласила отдыхающего. Так и гоняют от одного врача к другому по разным этажам и корпусам. Некоторые врачи бывали в подпитии и ужасным табачным "перегаром", грубят. Пациента не слушают, а тупо что-то пишут в санаторных картах, и сразу направляют на произвольно выбранные процедуры. Нигде не встретил новое, современное оборудование. Всё - старьё. Несколько человек, в том числе и я, получили фальшивые результаты анализов, которые удивляли потом лечащих врачей. Некоторые процедуры недоступны, т.к., то там "ремонт идет" (душ), то вода холодная (бассейн). Номера не ремонтировались много лет. Wi-fi только в холлах этажей. Многие отдыхающие просто не осваивают лимит суммы на лечение по случаю отсутствия врачей и процедур из-за ремонта помещений. В некоторых кабинетах громадные очереди: санаторий заполнен "под завязку", но количество врачей и кабинетов, видно, не соответствует нормам. От некоторых процедур во время их принятия не чувствуешь никаких ранее ощущаемых эффектов (магнитотерапия, например). Экономят в свою пользу. И её никто не возвращает. Многих профильных врачей просто нет. Руководство санатория, как я видел и узнал от некоторых сотрудников, абсолютно равнодушно к жалобам пациентов. Не наказывают и тем более не увольняют тех врачей, на которых очень много жалоб. Понимаю, что от моих слов ничего не изменится. Но и не написать не мог. Повторюсь, сам больше не поеду и знакомым отсоветую.

Предварительно прочла отзывы, поэтому состояние номеров не было неожиданностью, они очень уставшие. Компенсирует впечатление большой, ухоженный, красивый собственный парк. Персонал на процедурах очень приятный и доброжелательный, не раз слышала, как мягко и доходчиво объясняли пациентам некие особенности и условия процедур. Далее о минусах. В соцпутевку входит пакет процедур на 12т.р. Вот его стараются сократить и/или навязать ненужные услуги (минусом из лимита в 12т.р. или вовсе платные). Например , при посещении лечащего врача с ходу предлагается сделать ЭКГ и анализ крови. Зачем, если есть заключения, все сдано, обследовано, буквально две недели назад? Из "бесплатных" процедур в первую очередь предлагается бассейн (маленький и вода обычная) и клизмы. Мне желательна аппликация на коленный сустав. Данная только с разрешения гинеколога. На консультацию пришла заранее, врач занята, на двери объявление, что вход только по вызову. Жду. Мое время тоже прошло. Все это время врач общалась с мужчиной, видимо встреча была необходимой. Наконец очередь дошла и до меня. Не заглядывая в санкуркарту, сразу предлагает сдать анализы. Зачем? Сильное недоверие коллегам по месту жительства? В итоге мне назначили процедур на общую сумму 11620р (на квитанциях указана цена каждой процедуры), причем ЛФК сократили на 1 сеанс, т.к. якобы у меня и так перебор, спорить желания не было. Как сказала одна из коллег по отдыху: главное есть галерея с минводой и крыша над головой

Мой отзыв назывется "Всё под евро" Отдыхала в этом санатории с подругой с 27.09 по 08.10.2024 г. Жили в 3 корпусе. При заселении были настолько шокированы, что просто не описать, но поробую. Входная дверь в номер сразу поразила своей "оригинальностью", там где находиться замок прибиты дощечки видавшие ещё начало начал, ручка держиться на честном слове. В прихожей "замечательный" встроенный шкаф покрашен белилами и закрывается он очень модерново на ВЕРЁВОЧКИ, дверь между комнатой и прихожей не менялась с советских времён, поэтому имеет очень плачевный обшарпанный вид, холодильник это отдельная картина, внутри всё на скотче. На два имеющихся стула в номере было очень опасно садиться, разъезжаются ножки. Розетки на честном слове. А бельё и полотенца ( кстати всё брендированое) эта "ПЕСНЯ", дырка на дырке. Вместо одеял в пододеяльниках облегчённые матрасы. Уборка в номерах ужасная. Но всё бы ничего если бы ещё не грубость:на ресепшене в 3 корпусе, в лечебном корпусе терапевтического отделения (медсестры распределяющие процедуры) . Питание, ну очень грустное однообразное и практически всё не вкусно. А что то хорошее есть? Спросите вы, отвечу, да есть. Природа шикарная. Вид с балкона просто великолепный, Парк на территории санатория просто чудо, минеральная вода волшебная, некоторые процедуры сказочные ( но опять если бы не очереди). Вот такие впечатления от отдыха в санатории Виктория, решайте сами ехать или нет. А почему мой отзыв назывется "Всё под евро"? Так это просто. Сами работники санатория с усмешкой так говорят : "А что вы хотите, ведь у нас всё под евро".

+8

Ужасный санаторий, номерной фонд, ужасно старый, всё течёт, потолки обшарпанные. Питание, ну это просто ужас, всё не вкусно овощей, фруктов практически нет.. Персонал весь уставший, злые как собаки(не всё, есть очень замечательные)) медицинская база действительно замечательная все направления, но чтоб назначили нормальные процедуры, нужно ещё 50т привезти.досуга нет от слова совсем, кино платно, концерт тем более... Зато дворникам и садоводам, прям ставлю5, замечательная территория, всё блестит и пахнет. Очень порадовало, источник на территории, очень удобно.. Второй раз я думаю никто из отдыхающих не приедет, если только бесплатно.. Сотрудники совершенно не настроены на клиентов, так и говорят, не нравится едьте туда, где хорошо.все ужасно, начиная с заселения ,везде километровые очереди...

Проходила лечение в данном санатории , не жила там , поэтому по поводу номеров сказать ничего не могу . Очень понравилась территория, наличие питьевой галереи, достаточно хороший медперсонал. Понравилась сотрудница Нарине Валериковна , все объясняла , чуткая и внимательная к клиентам . Из недостатков: - нет воды на этажах - хотелось бы конечно посвежее ремонт

Проходила лечение в данном санатории , не жила там , поэтому по поводу номеров сказать ничего не могу . Очень понравилась территория, наличие питьевой галереи, достаточно хороший медперсонал. Понравилась сотрудница Нарине Валериковна , все объясняла , чуткая и внимательная к клиентам . Из недостатков: - нет воды на этажах - хотелось бы конечно посвежее ремонт