Санаторий АМАКС Шахтёр

Бронировала я этот санаторий сильно заранее - в начале февраля. Построила отпуск под свободные даты в санатории. Все это время находилась в предвкушении. И вот заветный день настал. Каково же было моё удивление, когда отрыв балконную дверь я обнаружила одну из центральных дорог под окнами, а ровно за ней - железную. Была в таком шоке, что даже забыла запечатлеть. Спустившись вновь на ресепшен, я спросила как они представляют в этом жить. Мне предложили переехать на первый этаж. Выглядело это как ссыльная комната декабристов. Сижу я в темнице сырой. Ещё и проводка в стенах у ванной коротила. Когда я вновь пришла на ресепшен, мне сказали, что номеров нет и в ближайшие 1,5 недели не предвидится. Видимо, заезд как в пионер-лагерь со стандартными датами. С номером раза в 3 меньше, чем на фото, с роскошным видом на осыпающиеся остатки советсткой роскоши за свои совсем немалые деньги я мириться была не готова. В следующий раз я пошла требовать возврат. И тут случилось ‘чудо’. Оказалось, что есть ещё один номер. Размеров это не изменило, но под окнами не было оживленной трассы и был не на первом этаже. Далее я отправилась в столовую. Видавшие виды мандарины с темными боками, груши далеко не первой свежести встречали меня. Салаты из овощей свежести ‘для шаурмы’, суп из воды и, видимо, вылитого подсолнечного масла туда. Все в полневшей антисанитарии. Постояльцы, складывающие кости на стол. Другие хлеб без такрелки кладут на тот же стол. Полная атмосфера едальни на вокзале. Тут стало очевидно, что это побороть невозможно и я решительно пошла за возвратом денег. С меня удержали за сутки. Хотя явно то, что я не осталась - не моя вина. Хотя при мне выезжали страшно довольные люди, которые были в санатории ‘не счесть сколько раз’

Санаторий неплохой - замечательное питание (диетический и хорошо подобранный шведский стол), хорошая медицинская база (свой мед центр), все процедуры выписали быстро и без проволочек. НО проживание - вот большая проблема. Поселилась в Центральном корпусе на цокольном этаже - перегородки между номерами гипсокартонные - слышно все и дословно что твориться во всех близлежащих номерах. Я находилась в своем номере только с берушами - иначе крики со всех сторон и громкие разговоры по телефону, бесящиеся дети (до 23 и 24 часов). Жалобы в администрацию не имели воздействие (ведь этот шум продолжался иногда до часу ночи) - они предпочитают не ругаться с отдыхающими. То есть не мечтайте здесь выспаться - только если очень повезет с соседями.

В прошлый раз был в этом санатории в апреле. Был полностью доволен и написал про отличный персонал с которым можно было решить вопросы. Сейчас ситуация в корне изменилась. Такого хамства я давно не видел. Опишу двух ярких начальников которые считают, что те кто к ним пришел им очень сильно обязаны. Это девушка Наталья из кабинета 305. Такого отношения я не видел со времен СССР. И на душе девушка кавказской внешности. Та просто разговаривает через губу. Конечно это не весь санаторий. Там прекрасные врачи терапевты. На душе вторая девушка . И перечислять можно много. Большая просьба к родителям исправьте эту ситуацию.

В прошлый раз был в этом санатории в апреле. Был полностью доволен и написал про отличный персонал с которым можно было решить вопросы. Сейчас ситуация в корне изменилась. Такого хамства я давно не видел. Опишу двух ярких начальников которые считают, что те кто к ним пришел им очень сильно обязаны. Это девушка Наталья из кабинета 305. Такого отношения я не видел со времен СССР. И на душе девушка кавказской внешности. Та просто разговаривает через губу. Конечно это не весь санаторий. Там прекрасные врачи терапевты. На душе вторая девушка . И перечислять можно много. Большая просьба к родителям исправьте эту ситуацию.

Администратор Диана, и ещё две девицы, не помню имён,,, находились за стойкой в день нашего выезда. Такое чувство, что они нас просто ненавидят. У меня плохо закрывалась дверь, я попросила что-то сделать, ноль на мою просьбу. Так до конца отдыха мучилась с этой проблемой. Далее, фена не было, на стене где видимо ранее был фен, в ванной, торчали провода, на мой вопрос можно ли как-то решить этот вопрос, прислали тех персонал, которая по телефону старалась объяснить, что действительно там давно нет фена..., через пару дней мне все-же принесли фен, не рабочий как оказалось, но я уже не хотела подходить к стойке..., там взглядом встречали "че надо опять". В день выезда мне не верно оформили документы, сказали что забрать я их могу только после 20:00, но у меня самолёт, уговорила чтобы до 18ч подготовили, когда пришла забрать, обнаружила ошибку, попросила переделать, мне опять сказали приходите после 20ч , я напомнила про самолёт,,, на что мне ответили, все и всех помнить не дожны, я согласна, но очень не приятно это все, на переделать документы ушло пол минуты, вот за что нас так ненавидят, вот прям им хочется нас туда сюда погонять. На вопрос до которого часа работает врач, нам сказали до 18ч,,а нет, врачи до 15:30,,, и тут Диана даёт убедительный ответ,,, что она не справочная, и не обязана знать что творится в медчасти, может быть это и так должно быть, тогда зачем давать ложную информацию, можно просто сказать не знаю... Мне пришлось сократить на один день свой отдых, написала заявление на возврат, деньги до сих пор не поступили, звонила для уточнения, сказали в течении 10ти дней получу , они даже не потрудились посмотреть что сроки уже вышли... Мы отдыхаем в этом санатории уже не первый год, очень приятно видеть улучшение, например расширили столовую,, Территория чистая, мед персоналу уважение, достойный приём. Убедительная просьба, обратить внимание на работу администраторов. Они отталкивают своими не знанием, грубым общением....

Здравствуйте! Хочу от себя и своего мужа поблагодарить руководство санатория "Шахтер", где мы отдыхаем три года подряд, за прекрасную организацию санаторно-курортного лечения и замечательные условия отдыха. Отдельно выражаем благодарность за оперативное разрешение всех возникавших во время пребывания в санатории вопросов. Хотим отметить высокий уровень медицинского обслуживания. Действительно, в санатории работает высококвалифицированный медицинский персонал. Уже второй год наше лечение осуществлялось под руководством Елены Григорьевны Самко - грамотного терапевта, проявляющего максимум внимания при подборе процедур и следящего за общим состоянием отдыхающих. Даже при случайной встрече в коридоре лечебного корпуса или на территории санатория она проявляла готовность ответить на любой вопрос, интересовалась здоровьем. Высоким профессионализмом и вниманием к пациенту отличается и доктор Кирия Лали Александровна, мастерски проводившая сложную процедуру карбокситерапии. Сифонные орошения и микроклизмы - казалось бы, неприятные процедуры - профессионально и очень аккуратно проводит Черкасова Людмила Витальевна. В кабинете сифонного орошения, где вполне были бы логичны неприятные запахи, всегда очень чисто и ничто не напоминает о тех нечистотах, которые выводятся из пациентов. Конечно, это благодаря добросовестному труду санитарки Даниленко Ольги Юрьевны. Строгостью при одновременных внимании и готовности помочь отдыхающим пройти процедуру отличается персонал 221 кабинета, осуществляющий ингаляции. Григорян Светлана Самсоновна и Кадникова Татьяна Александровна очень четко объясняют правила прохождения ингаляции и поддерживают в кабинете доброжелательную атмосферу. Столь же доброжелательна, внимательна и отзывчива Ковалева Алла Александровна при проведении сухих углекислых ванн (кабинет 123). Высококвалифицированным специалистом является Попова Лилия Юрьевна (каб. 204). Второй год именно у нее я прохожу сеансы массажа и остаюсь очень довольной качеством процедуры. Замечательно работают и медсестры в 102 и 103 кабинетах, отпускающие душ и ванны. Отдельно хотелось бы обратить внимание на отличную постановку в санатории спортивно-оздоровительного направления - утренней гимнастики и аквааэробики. Это направление работы с отдыхающими делает санаторий "Шахтер" абсолютно уникальным курортно-оздоровительным комплексом. Огромную благодарность за высокую квалификацию и творческий подход при проведении спортивных занятий выражаем Грищенко Дине Ивановне и Саенко Юрию Васильевичу. Уют и чистота во всех корпусах и на территории, а также прекрасное питание сделали отдых и лечение максимально полными и приятными. Смирнова Ольга Алексеевна и Закопай Анатолий Петрович (г. Оренбург)

Здравствуйте! Хочу от себя и своего мужа поблагодарить руководство санатория "Шахтер", где мы отдыхаем три года подряд, за прекрасную организацию санаторно-курортного лечения и замечательные условия отдыха. Отдельно выражаем благодарность за оперативное разрешение всех возникавших во время пребывания в санатории вопросов. Хотим отметить высокий уровень медицинского обслуживания. Действительно, в санатории работает высококвалифицированный медицинский персонал. Уже второй год наше лечение осуществлялось под руководством Елены Григорьевны Самко - грамотного терапевта, проявляющего максимум внимания при подборе процедур и следящего за общим состоянием отдыхающих. Даже при случайной встрече в коридоре лечебного корпуса или на территории санатория она проявляла готовность ответить на любой вопрос, интересовалась здоровьем. Высоким профессионализмом и вниманием к пациенту отличается и доктор Кирия Лали Александровна, мастерски проводившая сложную процедуру карбокситерапии. Сифонные орошения и микроклизмы - казалось бы, неприятные процедуры - профессионально и очень аккуратно проводит Черкасова Людмила Витальевна. В кабинете сифонного орошения, где вполне были бы логичны неприятные запахи, всегда очень чисто и ничто не напоминает о тех нечистотах, которые выводятся из пациентов. Конечно, это благодаря добросовестному труду санитарки Даниленко Ольги Юрьевны. Строгостью при одновременных внимании и готовности помочь отдыхающим пройти процедуру отличается персонал 221 кабинета, осуществляющий ингаляции. Григорян Светлана Самсоновна и Кадникова Татьяна Александровна очень четко объясняют правила прохождения ингаляции и поддерживают в кабинете доброжелательную атмосферу. Столь же доброжелательна, внимательна и отзывчива Ковалева Алла Александровна при проведении сухих углекислых ванн (кабинет 123). Высококвалифицированным специалистом является Попова Лилия Юрьевна (каб. 204). Второй год именно у нее я прохожу сеансы массажа и остаюсь очень довольной качеством процедуры. Замечательно работают и медсестры в 102 и 103 кабинетах, отпускающие душ и ванны. Отдельно хотелось бы обратить внимание на отличную постановку в санатории спортивно-оздоровительного направления - утренней гимнастики и аквааэробики. Это направление работы с отдыхающими делает санаторий "Шахтер" абсолютно уникальным курортно-оздоровительным комплексом. Огромную благодарность за высокую квалификацию и творческий подход при проведении спортивных занятий выражаем Грищенко Дине Ивановне и Саенко Юрию Васильевичу. Уют и чистота во всех корпусах и на территории, а также прекрасное питание сделали отдых и лечение максимально полными и приятными. Смирнова Ольга Алексеевна и Закопай Анатолий Петрович (г. Оренбург)

Это 4й раз, когда я посетила этот санаторий, и с каждым разом все хуже и хуже. В это раз положительных моментов нет от слова совсем. Ассортимент еды ужасный, что на завтрак то же и на обед и ужин. Три дня ели одну картошку. Овощи заветренные. Да и салаты такие же. В ресторане никто не следит за тем, как люди накладывают еду, кто руками, кто как.. но самое интересное что с ресторана пироженку даже забрать нельзя в номер чтоб чай попить.. выслушаешь целую лекцию. Дискотеки никому покоя не дают, люди с разных часовых поясов, да и это САНАТОРИЙ! А не клуб! Хочется вечером покоя, а не вот этот беспредел слушать по 2 часа.. не в одном санатории нет такой дикости.. находясь в номере даже беруши не спасают! Заселились в номер с доп местом, только вот ничего кроме постельного белья и полотенца не предоставили для третьего человека! Коротко про номер в «Европейском» корпусе, не работают дозаторы, в облицовке двери торчал гвоздь - порвали одежду. Второй тумбочки нет. Под диваном слой мусора и пыли. Это был последний раз когда решили здесь отдохнуть..

Это 4й раз, когда я посетила этот санаторий, и с каждым разом все хуже и хуже. В это раз положительных моментов нет от слова совсем. Ассортимент еды ужасный, что на завтрак то же и на обед и ужин. Три дня ели одну картошку. Овощи заветренные. Да и салаты такие же. В ресторане никто не следит за тем, как люди накладывают еду, кто руками, кто как.. но самое интересное что с ресторана пироженку даже забрать нельзя в номер чтоб чай попить.. выслушаешь целую лекцию. Дискотеки никому покоя не дают, люди с разных часовых поясов, да и это САНАТОРИЙ! А не клуб! Хочется вечером покоя, а не вот этот беспредел слушать по 2 часа.. не в одном санатории нет такой дикости.. находясь в номере даже беруши не спасают! Заселились в номер с доп местом, только вот ничего кроме постельного белья и полотенца не предоставили для третьего человека! Коротко про номер в «Европейском» корпусе, не работают дозаторы, в облицовке двери торчал гвоздь - порвали одежду. Второй тумбочки нет. Под диваном слой мусора и пыли. Это был последний раз когда решили здесь отдохнуть..

В качестве места проведения летнего отпуска выбрали Ессентуки. Приглянулся санаторий "Шахтёр" сети "Амакс", т.к. знаем, что сеть гостиниц держит неплохой минимальный уровень. Заказывали путевку с лечением, но всё по порядку. Заселение. Заселили быстро и без вопросов. Парковка для автомобиля есть. Цены на парковку разумные. За 10 дней у нас получилось что-то в районе 2 т.р. - (точную сумму уже не вспомню). Номер чистый, просторный; уборка проводилась ежедневно. Всё необходимое (включая 3 полотенца, халаты) предоставлялось. Допы по запросу. В номере стандартный набор: большая кровать, диван, ТВ, холодильник, сейф, 2 стула, стол, 2 больших зеркала, 2 прикроватных столика, фен, кондей; на балконе также стол и 2 стула, чтобы можно было пить чай и наслаждаться видами ) В общем, за номер зачОт ) Территория. Территория большая, просторная, с гамаками, скамеечками и иными зонами отдыха. Можно поиграть в шахматы, волейбол, баскетбол, футбол, бадминтон; можно полюбоваться на кроликов, - всё, что хотите ) проводятся мастер-классы (застали йогу и художника, - но, вероятнее всего, есть что-то ещё). активно работает анимация (для детей раздолье); организован вечерний досуг для взрослых (песни/танцы и иные выступления, дискотеки и т.д.) Ресторан. Питание организовано по системе "шведский стол". У нас было трёхразовое. Блюда разнообразные. Выбор огромный. Есть диетические позиции, а есть стандартные. отдельные блюда можно даже назвать "изысками" (учитывая, что это санаторий, - паста карбонара, запечёная утка и т.д. К праздникам дают по бокалу вина. За 10 дней пребывания нареканий по качеству блюд не было. Более того, застали смену меню (примерно на 1/3 позиций). Лечение заказывали заранее. Было около 3-7 процедур в день. Делают всё очень хорошо и добросовестно. Единственный минус, - всё было расставлено так, что смогли буквально "убежать" только на 2 экскурсии ))))))) но тут уже, либо экскурсии, либо лечение ) кстати, по желанию, можно либо оформить лечение на месте (если сразу не заказывали), либо заказать какие-то дополнительные процедуры за отдельную плату. Персонал вежливый, на все просьбы реагирует очень быстро. И один минусик в карму казанскому Амаксу ;-), - в отличие от Казани, местный ресторан выдержал полную посадку ))))))) были на грани проседания (начали заканчиваться блюда), но вовремя сориентировались и заработали быстрее ))))) за это им огромное спасибо ) как и за отношение к работе в целом ))) как уже указали в названии, мы однозначно вернёмся туда ещё раз)

В этом санатории отдыхала впервые, а многие отдыхают сдесь не первый раз, это лм не оценка вложенного сотрудниками в организацию отдыха! Понравилось все и расположение, лечащий врач Лали Александровна, девушки на процедурах, чистота и порядок в номере, еда, интересные мастер классы! Большое спасибо за отдых, буду рекомендовать Вас своим знакомым!

Отличные номера, хороший медицинский сервис. Но вот растолстеете вы вряд-ли. Полное меню доступно лишь тем, кто приходит к началу, уже через час самые популярные позиции недоступны, за полчаса до завершения обеда в меню хорошо если половина позиций. На требование предоставить полное меню грубят. Как то так

Оставил свой отзыв на их сайте санатория. Отзыв плохой итоги его не опубликовали. Писать заново нет желания, но своим близким советовать тут отдыхать не буду и сам не поеду больше. Все что там хорошего только море разной пищи и смена постельного каждые 4 дня.

Отдыхали в данном санатории 2 года подряд в одном и том же корпусе. И если раньше мы были в восторге от санатория, то в этом году мы выезжали с мыслью, что больше никогда не хочется приезжать в это место. Справедливости ради, номер действительно хороший и еда на шведском столе вкусная. Все ужасно портит персонал, над которым нет контроля, а между сотрудниками вовсе не выстроена коммуникация. Все началось с мелочей. Мы жили в номере на двоих с выкупленным дополнительным местом - раскладным диваном. Когда мы не смогли сами разобрать диван, к нам пришли мастер и горничная. И тут два сюрприза: сломанный диван и мусор под диваном (старый батончик Сникерс и чья-то чашечка лифчика). Ладно, посмеялись, диван сделали. Жить можно. Во всех номерах (исходя из слов горничной и прошлого года) в номере нашего типа должно быть 2 тумбочки. Нам принесли одну. Ресепшн и горничные говорили, что так быть не должно, но тумбочку никто за 2 недели так и не принес, только оставляли заявки. Похожая ситуация со стаканами, которых в номере должно быть 3, но было 2. После бесконечных попыток добиться от персонала 3 стакана спустя неделю мы решили спросить у женщины на входе в столовую, можно ли взять стакан, объяснив всю ситуацию. Как итог, нам грубо ответили, что нужно купить одноразовый, и это — не ее проблема. Кстати, за время отпуска, нам меняли постельное, полотенце, мыли пол, но ни разу не убирали на балконе, что было раньше. Вишенкой на торте стал день выезда. Мы несколько раз проходили мимо ресепшн, где черным по белому было написано, что выезд в 12:00, заезд в 14:00. В день выезда в 10:13 нам звонят и спрашивают, почему мы еще не выселились, ведь выезд в 10:00. Идем на ресепшн - совсем другая табличка со временем. Почему ресепшн не предупреждает? Почему тогда звонят позже? Почему в принципе в 3-звездочном (!) санатории, который стоит достаточно больших денег, не предупреждают о времени выезда за день? Учитывая, что в день перед отъездом мы подходили на ресепшн несколько раз. Когда мы уже собрали вещи и сдали карты-ключи, на нас наехала (извините, по-другому не скажешь) горничная за то, что мы ей не сказали, что выезжаем. Почему об этом должны сообщать гости? Мы сдали ключи на ресепшн, нам дали талон на выезд! Почему ресепшн не общается с горничными?! И дополнительным минусом стало то, что когда мы захотели купить кофе в дорогу на ресепшн, нам просто ответили: "Стаканчиков нет". Так что, уважаемые владельцы санатория, потратьте хотя бы процент от тех сумм, которые вы берете за номера с подарками-сюрпризами под диваном в виде чашек от лифчиков, и потратьте их на курсы налаживания коммуникации для персонала. Не знаю, откуда 3 звезды, но здесь будет 1.

Большая благодарность руководству и всему персоналу санаторий Шахтер. Именно тот девиз ,вдали от дома , как дома подтверждает свою действительность. Уют, теплота гостеприимство даёт отдыхающим возможность полноценно получить отдых на высшем уровне. Особенно хочется выделить , как с каждым годом , территория становиться оазисом цветов , Клумб , как меняется благоустройство и постоянная чистота на территории. Здоровья всему коллективу , успехов в работе , именно Ваше теплота и гостеприимство даёт на право не усомниться , что и на следующий год отдых пройдет в обстановке теплых отношений и высокого качества предоставления услуг!!!!!

Плюсы: расположение,ассортимент шведского стола. Минусы:шум и вибрация технической установки в стене в номере, маленькая душевая, отсутствие в ней полочки, не работало спа, посредственная уборка, часто не найти было места в ресторане; администраторы неклиентоориентированные.

+2

Персонал в физиотерапии просто хамло, одна особая даже накричала на меня и говорила с жидким недовольством, что я пришла не в своё время, и ее не волновало что ее санаторий мне расписал процедуры так , что не возможно прийти в положенное время, я оплатила доп процедуры на 45-50т, которые они были очень довольны взять натыкать все в одно время и потом орать почему не пришла вовремя. Я не советую ехать сюда.

Не в первый раз в санаториях КМВ и есть с чем сравнить. Ездим каждый год в течении 6 лет. «Санаторий находится в тихой парковой зоне»- в описании на сайте санатория, но не указано что рядом проходит железная дорога и по ночам грохот поездов и их «приветствие» обязательно как раз возле Шахтера. Вскакиваешь ночью на каждый их сигнал. Подушки в номерах, отдельная история, они просто без наполнителя, все равно что без подушки спишь, попросили поменять , ответили что все такие(((. По столовой. Все, конечно , красиво- скатерти на столах, накидки на стульях, но все всегда грязное. Выбор блюд не плохой на завтраках и на ужинах, но обед оставляет желать лучшего. Из мясных блюд курица и котлеты каждый день, за 10 дней надоедает. Подают много бобовых и капусты, вкусно,,,,, но с минеральной водой это кушать НЕЛЬЗЯ! По лечебному корпусу. Процедур в путевку входит мало и постоянно происходит выуживание с отдыхающих дополнительных оплат. Да, я понимаю, что есть процедуры , которые везде за дополнительную плату., но нигде нет таких высоких цен !!!! Мы были и в санаториях более высокого уровня. Капельницы каждая стоит 550 рублей со своим препаратом, и не важно что ты делаешь 3 капельницы подряд с одной системой!! Потом только узнали, что отдыхающие из этого санатория ходят в грязелечебницу на платные процедуры, где цены в 2 раза дешевле. Грязевые лепешки холодные, одна лепешка используется несколько раз и это как минимум не стерильно . Очередь на эту процедуру огромная и не знаешь пропустить грязелечение или следующую процедуру. Поменять можно, но для этого нужно идти в 206 кабинет, где дама по имени Татьяна, надменно на тебя глядя, еще подумает каким тоном с тобой поговорить, если конечно она не ушла с молодыми ребятками в курилку. То есть настоящий квест ).Массаж вообще отдельная история. После массажа «чудо массажиста» у мужа заклинило поясницу. Минеральные ванны шикарны, напрямую со скважины с нефильтрованной минеральной водой. Девочки медсестры молодцы, стараются, все знают свое дело, но менеджеры лечебного корпуса абсолютно не занимаются проблемами, рекомендую им хоть раз в день пройтись по коридорам лечебного корпуса, рядом с кабинетами грязи, с кабинетом аппаратных процедур и посмотреть на все со стороны отдыхающих…

И это правда. Ездим сюда всей семьей. Отличное питание и обслуживание. Да, возможно не всем и не всегда комфортно проживание, но персонал работает над этим и администрация решает при необходимости вопросы. В частности, нам в двухкомнатный номер люкс по нашей просьбе поставили кровать, так как диван не удобен для спанья. Так что не рассчитывайте на диван, если планирует брать такой номер.

Не советую данный санаторий от слова "СОВСЕМ". Не стоить тратить свои деньги, нервы, а главное время в этом учреждении. Очень согласна с теми отзывами, кто писал об админах. Они на самом деле ведут себя так, что ты им что- то должен и ,вообще, устали они от нас уже. Время и нервы будете тратить в очередях на процедуры. Мы помучались 2 дня и начали ходить на платные процедуры в другой санаторий. Но самое запоминающее - это стирка полотенец в номере санатория, так как горничная нам заявила, что если не отстираются полотенца, нам придется покупать новые. Оказывается, в санатории нет отбеливателей. Запачкались полотенца после процедур- пена солодки. Нам никто не объяснил, что существуют специальные полотенца в процедурных. Все узнается методом проб и ошибок. Только так в данном санатории. Полотенце, я кстати, отстирала обычным гелем. Просто замочила и застирала.