Русь Санаторно-курортный комплекс

В санатории была в первый раз и последний. Отдыхала с мамой. Путевка за двоих обошлась в 165000 на двоих за 10 дней, одна с базовой программой лечения. Лечение, которое входит в стоимость путевки назначили не полностью, вероятно по состоянию здоровья, но замену процедур не предложили, хотя в выписке все написали, что все процедуры были назначили доп.анализы крови за отдельную плату не ясно для чего. Кардиолога назначили за два дня до выезда, тоже смысла в нем уже не было. Хотели капельницы с озоном, никто не предложил и не назначил. По факту лечение ни о чем, хотя считается санаторий с лучшей лечебной базой. Аптеку, которая в санатории не советую, купили градусник, он постоянно показывал температуру от 37.7 до 38.2, думали, что заболели, покупали там лекарства. По приезду домой выяснилось, что градусник палёный. Последние несколько дней провели на нервах, как выяснилось по приезду лечили себя здоровых. Номер стандартный, просторный, но ванная комната это ужас, в ней не развернутся, маленькая душевой уголок и раковина бюджетные. Телевизор висит на стене это смех, таких размеров я в отелях не встречала. Кровать как раскладушка. Столовая, да именно так ее можно назвать, постоянный грохот посуды, запах еды на одежде после выхода оттуда. Есть залы более комфортные, но это за отдельную плату, не маленькую. В этой столовой питание пресное и невкусное, фрукты вечно одни печёные яблоки или нарезанные тонко апельсины, редко бананы. Фото то что на сайте с вазами в которых лежат фрукты вы не увидите. Овощи пластмассовые, они не съедобные. Хлеб нарезают так тонко, что через него можно читать. Кондитерские изделия и выпечка хуже некуда и выбора нет. Каши на молоке, как будто на воде. Чай заварен в большой ёмкости, если из блюд что-то закончилось, то уже не принесут, если честно то смешно за немаленькие деньги получать такое питание. Из плюсов это вежливый обслуживающий персонал, бассейн, он огромный и ежедневные концерты. Видимо экономия на еде покрывает развлекательную часть этого санатория и часть отбивают торговлей в аптеке не качественными приборами, которые влекут скупку лекарств. Страшно представить как люди отдыхают за меньшие деньги, если честно одно разочарование от этого санатория, своих денег он не стоит это факт. Вообщем если хотите похудеть, вам не важны вкусовые качества пищи и не важны условия проживания, то сойдёт и вы едете не за свои деньги. Отзыв пишу впервые, потому как потряс меня этот отдых. Р.S. По сервису, питанию с видами диет и проживанию на нашем юге есть с чем сравнить. Рекомендации: улучшайте качество питания, оно должно быть разнообразным, вкусным, в изобилии и столовую, за эти деньги она должна быть уютной, а не как в дет.саду. Доработайте стандартные номера ( кровать, телевизор, ванная) и поменяйте лифты мизерные из прошлого века.

В настоящее время нахожусь в санатории, но отдых подходит к завершению. Отдыхаю здесь во второй раз. В первый раз были с сыном в 2014 г. Тогда от санатория остались в восторге. Он только открылся, сверкал, впечатлял масштабом реконструкции и стремлением персонала предупредить все возможные вопросы. В этот приезд в целом впечатления от санатория во многом ещё положительные. Это касается и организации работы по уборке, в том числе в номерах, и питания, и лечебной части. Большая благодарность врачу-рефлексотерапевту Гребёнкиной Вере Васильевне за её профессионализм, внимательное отношение и участие к каждому пациенту. Доброжелательная обстановка невозможна без доброжелательного отношения любого работника санатория к отдыхающим, так как из взаимоотношений с каждым из них складывается в целом впечатление о санатории. К сожалению, не обошлось и без негатива, который под конец испортил впечатление от отдыха. Пренебрежительное отношение медсестры Зороглян М. (каб. 221, мед. корпус «Эльбрус») к своим обязанностям, её нежелание подготовить выписку из санатория, в которой указать все проведённые исследования (в итоге это заняло буквально 2 мин.), вынужденное в связи с этим хождение «за правдой», «выбивание» надлежаще подготовленной выписки от других медсестёр, и не позволяет высказать полный восторг. Непрофессиональное поведение таких работников как медсестра Зороглян способно свести на «нет» все усилия администрации, поэтому бы хотелось, чтобы этот случай не оставили без внимания. Инцидент произошёл 09.10.2023.

В августе 2023 года наша семья посетила этот замечательный санаторий. Что можно рассказать: вежливое обслуживание как на рецепции, так и в мединском блоке. Везде очень чисто, территория выге всяких похвал-есть и тенистая аллея и замечательные клумбы, красиввй фонтан, с особым искусством постриженные деревья и кустарники. Питание в зале "Скандинавия" разнообразное, диетическое, каждый найдет себе что-то по вкусу. Людей, действительно, много. Но никто никому не мешает. Много переходов и лестниц, сразу сложно разобраться. Бассейн великолепен: большая площадь зеркала, 2 джакузи, водопады, в определенные часы проводят аквааэробику. Есть сауна. Номера обычные, у нас был стандарт, возможно для троих немного тесновато и небольшая ванна. Была проблема при заезде с запахом в душевой комнате и плохим сливом в кабинете, которая была оперативно решена после обращения на рецепшен. По вечерам концерты, живая музыка, все парки Ессентуков в пешей доступности. Посещение данного санатория оставило только положительные эмоции. Желаем Вам дальнейшего развития.

Единственный плюс этого санатория, это его территория и персонал, еда здесь отвратительная, при входе в столовую приходится нос закрывать, еда каждый день однообразна, если и появляется что-то новое, то через 15 минут уже ничего не останется, желания сюда вернуться нету никого.

Это не санаторий, а плохой турецкий отель с невнятными мед.процедурами. Не понравилось все! Питание, бассейн, контингент, номера… Единственный положительный момент - быстро вернули деньги в связи с отказом пребывания у них. Да и еще …очень милые девушки на ресепшн, понимающие, тактичные и скромные. На этом все!

Начнем с плюсов: хорошая территория, современный ремонт, неплохая еда Самый большой минус персонал, здесь многим до лампочки на вас, начнем в заселения, раннее заселение на встречу к клиенту? Забудьте! А если вы еще отдыхаете с кем то, то номера рядом это проблема, хотя при бронировании санатория было оговорено что нужны номера рядом, при заселении выяснилось что это проблемка, только после того как я попросила номер директора санатория, начали шевелится и предлагать варианты. Дальше- грязевые аппликации, после грязевых процедур вам дадут сухие!!! Салфетки, а потом их не волнует что вы ходите грязные, к слову в других санаториях такого отношения не встречала, у меня ребенок ходил на минеральные ванны, игрушки для ванны? На меня даже глаза округлили, о чем может идти речь, правда зачем стараться и обдумать этот момент, к слову в прошлом году мы были в санатории Центросоюз, там нам сразу давали игрушки и ребенку было лежать в ванне горазде интереснее, когда вы будете выходить в процедуры и будете говорить спасибо досвидания, на вас даже не посмотрят, а что-то буркнут в ответ Санаторий большой, много корпусов и все очень запутано и сложно Лифты, три лифта, один из которых грузовой, а другие ну очень маленькие, а если еще и с коляской, то весьма не просто влезть в лифт с коляской и еще одним ребенком Впечатления об отдыхе получились не очень хорошие! Поеду я сюда еще раз? Конечно нет! За такие деньги на вас тут всем глубоко фиолетово, в конце могу добавить что очень понравился педиатр и терапевт и соответсвенно их помощники которые составляют расписание, оно было составлено с учетом наших пожеланий и никто не навязывает платные процедуры

Впечатления от санатория у нас с женой остались самые восторженные! Здесь все на аысочайшем уровне! И продумано буквально все, от размещения и лечебных процедур, до питания и досуга! От парковой зоны санатория, озеленения мы просто в неописумом восторге! Очень вежливый и дружелюбныы персонал. Никаких нареканий ни по одному вопросу не возникло. Зато, возникло стойкое желание вернуться снова. Тем более, что помониторив другие санатории КМВ, пришли к однозначному выводу: по соотношению цена-качество услуг и инфраструктуре у санатория РУСЬ достойных конкурентов нет.

Если вы хотите поправить здоровье, взять дополнительные процедуры вам откажут …так как не будет мест….Санаторий забит по самые уши,все что успеет вам назначит ваш терапевт вот и будете ходить на эти процедуры!Иголки поставить -вначале визит к доктору,а потом к терапевту…а потом только выясняется,что времени свободного нет…Барокамера…мест нет…Спасибо санаторию Русь,здесь я поняла,здорова

Опишу только негативные моменты: у меня был номер-студия 2 этаж, 24 часа в сутки ,в момент нахождения в номере, я слышала шум работающего мотора, то справа, то слева; слишком официальное, без чувства сопереживания моих проблем отношение врача, даже не попытавшегося минимально помочь мне в разрешении моих проблем со здоровьем.

Приехали в Ессентуки первый раз. Санаторий выбирали по отзывам. Жили в номере Делюкс( двухкомнатный) . Номер чистый, хорошая мебель. Матрац удобный, что важно. В номере всегда была вода в бутылках. Понравилось, что питались в отдельном ресторане, где не было очередей. Еда вкусная хоть и диетическая. Мясо было всегда( курица, баранина, говядина) и рыба. Супы разные. У нас была оздоровительная путевка, лечение покупали отдельно. Ванны, грязи, физиолечение были назначены врачом и что хорошо, все процедуры были в первой половине дня, всегда четко по времени. Персонал вежливый и внимательный. Хорошая территория санатория, приятно было гулять. Отличный чистый бассейн.Удобно , что бювет в корпусе и все переходы внутри здания, не надо ходить между корпусами. Погода была правда не очень хорошая, часто ветер и туман. Но это к санаторию не относится. Могу рекомендовать этот санаторий, если выбираете Ессентуки.

В санатории Русь отдыхали впервые. В 2020г были в санатории Источник. Опишу все подробно, тк самой перед поездкой не хватило той информации, которая была в отзывах. Прибыли мы в санаторий рано утром около 8 часов. Нас быстро оформили. И тк расчетный час в санатории в 12-00, мы оплатили только дополнительно за завтрак, нам выдали электронные ключи и мы сразу заселились в номер. При этом я задала вопрос персоналу: а при выезде( он у нас в 15-00) нам тоже можно будет оплатить только обед? На что получила утвердительный ответ. Не могу сказать, что это меня удивило: ведь так ,как правило, было во всех санаториях, где мы отдыхали. Почему я пишу об этом так подробно, будет в конце отзыва. И так мы поднялись в номер категории делюкс, который находился на 9 этаже . Я знала, что эти номера только после ремонта. И ожидания себя оправдали. В номере все продумано идеально. Вместительные шкафы ( их два), комфортное освещение, холодильник, сейф, чайник, посуда. Вещи сразу легли по своим местам и все было под рукой. Из недостатков номера( но они для нас были незначительны и не умаляли его достоинств): отсутствие балкона, не совсем удобное биде, по утрам запах канализации в душевой кабине. Уборка хорошая. Полотенца меняют ежедневно, постели тоже, если пожелаешь. По поводу лечебных процедур: мнение неоднозначное. И претензий особых нет. Персонал доброжелательный, все по времени. Если есть свободное время, то можно принять процедуру раньше или позже. Но отдельные мелочи( кушетки на процедурах попахивают потом, когда принимаешь ванну очень громко разговаривает персонал, или того хуже по телефону во весь голос ведет разговор пациент., а ему не делают замечание. Поэтому могу отметить идеальный порядок и ощущение чистоты и стерильности только в кабинете ингаляции. Порадовал бассейн: очень большой. Комфортная температура воды. Очень приветливый персонал. Большим плюсом санатория является наличие бювета с минеральной водой. Иначе из-за большого количества процедур и желания погулять, не всегда бы удавалось принять минеральную воду. Питание для проживающих в номерах делюкс организовано в отдельном диет-зале. Оценка 5 . Претензий НЕТ! Повару, обслуживающему персоналу могу поставить даже 5 . За две недели пребывания ни разу не возникло желания что-то дополнительно съесть. В номер для перекусов брали только фрукты. Особенно хотелось бы отметить Татьяну, которая стояла на раздаче. Очень деликатно с обаятельной улыбкой она отвечала на наши вопросы по поводу состава блюд. Хотя и состав и калории указаны возле каждого блюда. Территория санатория небольшая, очень ухоженная. Дорожки для прогулок есть. Большой плюс, особенно зимой, когда темнеет рано, можно спокойно погулять после ужина. Да, санаторий находится как бы за городом. Но расстояния небольшие, через санаторий Виктория, парк Победы, подземный переход - и ты уже возле питьевого бювета. Погулять есть где, но конечно это не кисловодские тропы. В нашем случае чашу весов перевесила минеральная вода. А теперь ложка дегтя. День отъезда: с утра забираем документы , оплачиваем обед, заказываем трансфер на 14-40 и уходим спокойно гулять в город. Возвращаемся по времени, чтобы собрать чемоданы: а ключи разблокированы. В номер не пускают). Напрягаемся, спускаюсь вниз и только тогда мне заявляют, что нам нужно оплатить три часа пребывания. А почему это никто не сказал, когда мы оплачивали обед и трансфер??? Почему у нас не требовали доплату при заселении??? В одном из отзывов о санатории Русь я прочитала примерно о такой же проблеме. И отдыхающий написал, что чувствовал себя отработанные материалом. Вот у нас было такое же чувство. Мы оплатили три часа. Собрали чемоданы. Пошли пообедали. Вернулись в номер, а дверь опять ключом не открывается. Не стали уже опускаться вниз, нам открыла номер горничная. Не стали и устраивать разборки: настроение уже и так было испорчено. Службе ресепшен оценка 2. За несвоевременное информирование и недоброжелательное отношение к отдыхающим. Не могу однозначно сказать вернусь ли я в этот санаторий повторно.

Отдыхали семьёй в этом санатории. Общее впечатление очень хорошее. Территория: не большая, но ухоженная. Сын играл на улице в мяч с детьми под присмотром аниматора. Номера: чистые, уборка регулярно. Питание: диетическое, но разнообразное и вкусное. никогда не было толпы. зал большой, всем хватало места. Лечение: очень понравилось! Все по записи, в своё время. оперативно, качественно. лечение взяли отдельно от путёвки при консультации врача. очень удобно. в ванных чистота идеальная! есть детский клуб. аниматоры занимаются с маленькими детьми. подростки там тоже собираются чтобы пообщаться. Единственный минус - вокруг санатория некуда пойти. Есть где то парк, но мы туда не дошли. В целом, очень рекомендую!

Прямо сейчас отдыхаю в этом санатории. Санаторий хороший, но всплыла проблема. Отдыха с 4 маленькими детьми. Выезд у нас 25 в 12 часов дня, а самолёт ночью. Хотел продлить номер, но мне отказали. Сказали, что если будут номера свободные для новых клиентов, то продлим. А если не будет, то извените, идите с детьми на улицу до ночи. Видимо новые клиенты для них важнее. Ощущение, что мы уже отработанный материал. Деньги заплатили и хорошо. Не наши проблемы. И в столовой столпотворение. Чуть позже придёшь и с детьми мест не хватает.

Сам санаторий отличный, в плане лечения, все устраивает, но недовольна номером, при заезде обещали поселить рядом с родственниками. Поселили на разных этажах в номере холодно, неприятный запах, взамен предложили угловой номер, ещё более холодный, не такой реакции ждёшь от санатория имеющего 4 звезды. Если персоналу известно о недостатках номера, их нужно устранять, проводить ремонт либо искать замену, так и не могла понять от кого зависит решение этого вопроса, на рецепшине постоянно новые сотрудники, проблема не решена.

Служба бронирования. Довольны, работа чёткая и понятная. Быстро выходят на связь. Выполняют пожелания. Трансфер. Предоставляют машины комфорт и бизнес класса. Мы выбрали комфорт. И оказались в полном шоке. Приехал драндулет (jetta), пыльный и тесный. Это 100% эконом. Ни о каком комфорте речи и быть не может. А заплатили 1300. Лучше бы сами такси вызвали, дешевле бы вышло ( 800 руб, проверила Убер, пока ехали). Думаю стоит указывать модели машин, чтобы людей не ставить в заблуждение. Пока доехали на этом транспорте , настроение у меня испортилось. Кто привык к комфорту, наверное лучше закажите бизнес. Может хотя бы Киа К5 приедет какая- нибудь. Да и водитель будет знать куда вас везти. Наш не знал об этом. Конечно информацией мы поделились с нашим менеджером. Нам ответили , что данная модель машины расценивается как комфорт. Номерной фонд. Мы заселились в стандартный номер. Ранее просили у службы бронирования этаж выше, вид на фонтан и горы. Выполнили просьбу, чему мы очень рады. Спасибо))) Потому что если бы не вид...В общем, номер устарел. Требует обновления. Стены в чёрных полосах, с пятнами. По ковру ходить босиком брезгливо. Ну хотя бы почистили бы его от пятен. Сан.узел не комфортный ( душевая шумит при открытии/ закрытии дверей так, что и ребёнка можно разбудить). Окна большие- это плюc, но грязные. Здесь отнеслись с пониманием, так как чтобы их помыть нужно пригласить службу альпинистов. Это делают не часто, к сожалению. Кондиционер только через неделю стал работать нормально, а первую неделю мы страдали от духоты. Скорее всего потому что погода стояла жаркая и кондиционер не справлялся. Звукоизоляция хорошая. Мебель в хорошем состоянии в целом. Имелись зубные наборы, шапочки, салфетки, шампуни, гели для душа, мыло. Хороший фен. Чистые полотенца. Халаты 60 размера, но мы к ним приспособились). Две бутылки воды предоставляли ежедневно. Видели, что на другом этаже идёт ремонт. Вероятно начали обновление номерного фонда. Молодцы. Уборка. Полочки стеклянные над раковиной не протирают, это делали мы сами. За дверью в сан узле волосы лежали все дни нашего пребывания. Постельное белье меняли регулярно, белое и качественное. Персонал. Положительные, улыбчивые, заботливые. Здесь в целом никаких нареканий. Хочу отдельно отметить профессионализм некоторых работников. Бабьева Людмила Владимировна, инструктор лфк ( Восторг!!! Её методика преподавания лфк восхищает. Не спешит, счет чётко по дыханию, следит за каждым, не ленится подойти и показать как нужно). За две недели я была у двух специалистов на лфк, так вот они как небо и земля. Гребенкина Вера Васильевна, рефлексотерапевт ( врач , которая отдаётся своей работе полностью. Имеет опыт работы во Вьетнаме и развивается в своей сфере. Добрая, уютная и умная женщина). Белоусова Татьяна Николаевна, невролог. (Настолько детальный осмотр, что глаза удивляются её отдаче. Даже анкеты даёт для заполнения чтобы сформировать картину нервной системы. Не назначает лишнего, даёт рекомендации на будущее. Приятно находиться рядом с этим доктором. Не поленилась, нашла о ней информацию в интернете. Опыт работы впечатляет. Побольше бы таких медиков). Марчук Кристина Юрьевна ( наша медсестра. Скромная, искренняя и приятная девушка. С хорошей памятью, запоминает своих пациентов и даже детали лечения). Официант в столовой, высокий молодой человек, кажется Сергей...прошу прощения, если перепутала имя. Единственный, который пожелает приятного аппетита и пр. Очень внимательный и воспитанный. Все- таки молодые люди официанты лучше работают, чем девушки. Екатерина, администратор ресепшн ( принесла плохое настроение на работу, ни улыбок, ни живой речи. В индустрии гостеприимства, я считаю, это недопустимо. С трудом держала себя в руках, чтобы не нагрубить нам). Холодноватый бассейн, для тех кто любит взбодриться))). В тренажерном зале плохая вентиляция. Более 15 кабинетов массажа я насчитала, впечатляет. Лично мне не хватало музыки на сеансах, но может так надо...кто знает) Лечебные корпуса с хорошим ремонтом, удобные. Современное оборудование- отдельная похвала. Промывают бювет, за чистотой следят. Есть аптека, качественные кислородные коктейли. Питание. Всё плохо. Иначе не знаем как отметить то, что наблюдали и чувствовали. Люди приезжают в санаторий, чтобы нормализовать, на сколько возможно, здоровье. Практически у каждого человека непереносимость лактозы, глютена, дрожжей. Сахар вредно, об этом знают уже все. И конечно находясь в санатории хочется не усугублять здоровье. В котлеты добавляют хлеб, в выпечку дрожжи и сахар, в еду молоко и список можно долго продолжать. Ещё есть проблема с кипятком, вода часто была лишь тёплая в кулере. Думаю стоит уже в современном мире пересмотреть меню. У нас уже не те продукты, даже мука пшеничная не та, что раньше. Результат: диареи, вздутие, газообразование, диабет, гастрит, прыщи и пр. Мы одно лечили, другое калечили. Наблюдали как несколько человек ежедневно получали в кабинете доп.мед.помощи полисорб, смекту и прочее. Мы не исключение. А ведь многие постесняются признаться в симптомах и молча увезут свои эмоции домой. Мало людей, которые бессимптомно могут питаться по меню вашего санатория. Стоит добавить к меню рацион, разработанный грамотным нутрициологом ( например, Ксения Чёрная или Наталья Зубарева). Да, учреждений с правильным питанием в нашей стране по пальцам пересчитать. Но возможно это позволит выйти вам на новый уровень. Для примера могу привести курорт Первая линия в Петербурге. Это другой сегмент, но концепцию их питания можно рассмотреть. Лично мы будем готовы прилетать к вам хоть каждые полгода, если питание будет изменено. У вас прекрасная мед.база для лечения. Новое и современное здание. Красивейшая территория, которая действительно охраняется и закрыта. Свежий воздух и тишина. Из пожеланий к территории, добавьте зону с лежаками. Чтобы была возможность понежиться на солнышке. А то нам лишь посоветовали взять колючие одеяла из номера и на них мы лежали на траве)))

Мы отдыхали в санатории Русь в период с 3 по 12 июня. С первых минут знакомства с санаторием нас впечатлила огромная, зеленая территория с элементами ландшафтного дизайна в лучших традициях Европейских курортов - ухоженные тенистые аллейки, замысловатая геометрия цветочных клумб и декоративных деревьев, фонтаны, зоны для отдыха, собственный бювет с минеральной водой Ессентуки 4 и 17, удаленность от городской инфраструктуры, удивительно чистый воздух. В связи с поздним прибытием нашего самолета, к вечернему приему пищи мы не успевали. Мы быстро прошли процедуру заселения и поднялись в свой номер, где нас ожидал теплый ужин и напитки. У нас было стандартное размещение в небольшом по площади номере с раздельными кроватями, халатами, тапочками и всем необходимым наполнением, очень чисто и аскетично. Санаторий достаточно большой:2 девятиэтажных корпуса, лечебный блок, здание с рестораном и спортивным комплексом, а также большой бассейн с выделенной спа зоной, на территории санатория есть спортивная площадка, корт и прокат велосипедов и самокатов. Из окна нашего номера открывался великолепный панорамный вид на чудесные окрестности Кавказских гор. В санатории два зала для приема пищи, несколько баров, отельный ресторан. Наш прием пищи осуществлялся в малом зале с великолепными видами природы из окон, обслуживал нас внимательный и очень профессиональный персонал ресторана. Питание в санатории свежее, вкусное, разнообразное, организовано по принципу шведского стола. Кроме основных приемов пищи организованы перекусы, бар с фито-коктейлями, десерты, выпечка. В ресторане всегда большой выбор мяса, сыров, рыбных блюд, овощей и фруктов, салатов, нарезки, кисломолочных продуктов, сладостей и выпечки, отдельно организованно диетическое и раздельное питание. Ежедневно в санатории проводились развлекательные мероприятия для разных возрастных категорий, для малышей есть детские площадки, игровые комнаты, анимация и отдельные воспитатели, в бассейне есть отделение для деток. В санатории проводятся спортивные мероприятия, есть возможность пользоваться кортами, проводятся занятий по йоге, фитнесу, аэробике, есть тренажерный зал, можно взять в прокат велосипеды или самокаты. В проживание включено бесплатное посещение огромного бассейна интересной формы, а так же хаммам и финская сауна. За отдельную плату можно приобрести различные уходовые процедуры в спа центре. Цены умеренные. У нас была оздоровительная путевка, поэтому некоторые виды медицинских процедур мы приобретали на месте. Очень впечатлили массаж и барокамера. Санаторий оснащен всем необходимым современным оборудованием для проведения универсальных видов лечения и оздоровления, высококвалифицированные и внимательные врачи и медперсонал создают очень комфортную атмосферу и делают отдых качественным. Днем мы наслаждались прогулками по парковой части санатория, несколько раз воспользовались кортом, каждый день посещали бассейн и хаммам. В экскурсионном бюро санатория мы приобрели несколько экскурсий-мы и посетили невероятной красоты плато Бермамыт и источники Джилы-Су у подножия Эльбруса. Экскурсии содержательные и интересные, возможно немного завышены цены, но удобство приобретения экскурсий на месте, в санатории, компенсирует этот недостаток. Несколько раз самостоятельно посетили города КМВ- Пятигорск, Кисловодск. Добирались электричками, которые ходят регулярно в обе стороны с железнодорожного вокзала Ессентуков , до которого можно добраться маршрутными такси, которые останавливаются рядом с санаторием, либо службой такси, цены приемлемые. Хочется поблагодарить всех сотрудников этого удивительного санатория-отеля ,полностью отвечающего всем современным требованиям и тенденциям полноценного курорта. Гостеприимный коллектив санатория сделал наш отдых качественным, а путешествие на Кавказ незабываемым. Мы обязательно вернемся!

Доброго времени суток! В целях улучшения качества обслуживания санатория , считаю необходимым написание побудительного отзыва. Первый раз приехали в санаторий в 2021 году , остались в полном восторге и были уверены, что вернемся туда снова. Так и вышло, с 03.07-14.07 2022 года, всей семьей приехали в отпуск. Работа на ресепшене осталась по-прежнему отличной. Быстро все оформили, заселили. Номер семейный, все хорошо. Записали нас к терапевту (Муртазалиева Лилит)и педиатру(Зафирова Эллада) , врачи грамотные , внимательные! Назначили лечение и тут понеслось… Из мед. сестер , особенно на ваннах , на 1 этаже, почти все новые, слабо обученные. В конце перестали ходить на ванны, больше нервотрепки. На душе Шарко , были несколько мед.сестер , которые делали очень сильный напор , аргументируя, что иначе не будет толку. Последние 2-3 процедуры тоже пропустили , по этой причине. Конечно, есть и хорошие моменты! Большое спасибо хочется сказать мед.сестре Анастасии, которая делала подводный массаж. Она в прошлом году была на ваннах и было все прекрасно! В кабинете озонотерапии виртуозно ставят капельницы , девочки все молодцы! Спасибо! Т.к. мы были с детьми, детскую комнату обойти стороной не могли. Большинство времени , дети проводят в детском клубе , а не на свежем воздухе. Не могу отнести это к плюсам, потому что в клубе дети много времени смотрят мультики , особенно в одной смене. Детская площадка оставляет желать лучшего: покрытие все перекошено, турники не покрашены, краска отваливается. Один из тренажёров поломан , другой совсем убрали. И самое неприятное , что раскрыли крышу, дети находятся на солнце. По территории санатория, с утра до вечера, ведутся ремонтные работы, клубы пыли и грязи летят на отдыхающих! Питание- отдельная тема! Сравнивая с прошлым годом, опустились с 5 на 3! Ассортимент скудный, народа было столько, что не протолкнуться и если пришел позже, многого вовсе не было. Постоянные очереди! А в определённый момент закончились даже индивидуальные бумажные салфетки для сервировки. Персонал по уборке столов грохочат тарелками и ходят с тачками рядом со столами, убирая «перед носом» грязную посуду . Уборка в номерах тоже стала хуже. Могли только полотенце поменять и поставить баночки с шампунем. Вечером , когда дети уже спали, хотелось посидеть в баре и попить чай. Из предоставленного меню не было половины! Даже некоторые виды чая и десертов заканчивались! Работают до 23.00 и даже если люди еще сидели на веранде, забирали посуду, просили расчитаться и выключали свет! Сидели в темноте. Чтобы получить полный релакс и расслабиться, записались в СПА , на программу «Восточная сказка». К качеству выполнения процедур претензий нет, даже наоборот, девочки молодцы, хорошо делают свою работу. Но! Не понравилось то, что не было возможности даже спокойно попить чай, поговорить и расслабиться после процедур! Все по минутам расписано! Заявлено, что процедура 2часа 15 мин. По итогу вышли мы ровно через 2 часа и при этом стоимость 6500! Хочется , чтобы полюбившийся нам санаторий , наладил работу , развивался и больше ориентировался на клиентов! Спасибо за отдых!

Вся оценка санатория будет происходить из сравнения нашего отдыха в нем в мае 2021 и мае 2022 года. То есть оценка будет сравнительная. Хочется начать с плюсов, то есть с того что не изменилось: 1) Персонал. Весь медицинский персонал: врачи, медсестры, персонал проводящий процедуры, горничные это 10 из 10. Отличный персонал в лобби баре Синатра. Отличный детский клуб. К сожалению, ресепшен, как и прошлом году - никакой. 2) Территория. Ухоженная территория с мощными деревьями, красивой ненавязчивой вечерней иллюминацией, просторная детская площадка. Что изменилось: 1)К сожалению, ресторан Скандинавия превратился в зал питания Скандинавия. В 2021 еда была гораздо вкуснее и разнообразнее. Картошка плавает в масле. Утром в омлет стали добавлять цветную капусту, которую не доели с ужина, зачем так портить омлет? Первые блюда хоть имеют 5 наименований, но абсолютно однотипные: побольше овощей покрошить да карусты. В 2021 году были изумительные первые блюда. Стало очень мало мяса: баранина и говядина теперь маленькими кусочками плавают в заплывшие жиром рагу с овощами. Была рыба, вернее порубленные хвосты от тушек рыбных которые есть просто невозможно. Явно зал питания не справляется с полной посадкой, блюд начинает не хватать, часто не хватает тарелок. 2)Номерной фонд. Номера явно никто не пытается поддерживать в достойном состоянии. Горчичные вычищают их, но этого не хватает. Мы успели пожить в двух номерах. В первом номере ужасно пахло канализацией. На просьбу устранить проблему ресепшен ничего толком не сделал. Поменяли номер только после того когда пришел на ресепшен с начал скандалить. Номер заменили на другой, но в ванне была черная плесень, конечно же специальная, лечебная. В целом за номерами плохо следят и они уже устали: не все лампочки работают, не все выключатели работают, виден не качественный местечковый ремонт. 3)Цена. Стоимость отдыха для моей семьи увеличился на 20-30 процентов. И как раз заплатив на 30 процентов больше чем в прошлом году ожидаешь что будет не хуже. Но я почувствовал что меня просто банально кинули. Я заплатил больше, а мне открыто показывают что на мне экономят. Кухня стала просто ужасной: стало не вкусно, в лучших традициях совковских санаториев шницель, роусбиф, зразы и котлеты это одно и тоже. За такой кухней можно поехать и в любой другой санаторий сегмента Воронежа. Свежие яблоки стали резать на дольки, хотя раньше давали целые, ужин и в 2021 году был не сильной стороной, но теперь нужно постараться что бы найти для себя что-то. Несколько раз на процедурах мне попадались дырявые или рваные полотенца которые уже пора выкинуть. В январе 2022 года когда с семьей планировали отдых весной в КМВ Русь был не просто фаворитом, а единственным санаторием который рассматривали для отдыха. В начале 2023 года когда будем планировать весенний отдых Руси не будет в списках санаториев для поездки.

Начнем пожалуй, что изначально озвучена была цена 150000, по приезду сказали 170000, не нравиться уезжайте обратно, у нас битком, замену найдём легко. Все остальное по сравнению с прошлым годом УЖАС УЖАС УЖАС УЖАС Все поставлено на поток, если в прошлом году к врачу, который назначает все лучением приходили 2-3 раза, в этом году только при заезде , даже при выезде с нами не стали разговаривать. А на вопрос а как же выписка и рекомендации, нам просто вручили бумажку с анализами Еда по сравнению с прошлым годом однообразна. Персонал не следит за пациентами , были в спелеокамере, все 45 минут орущий грудной ребёнок, мужик какой то смотрел кино без наушников, разговоры по телефону и т.д, персонал ноль эмоции.

Отдыхала в санатории «Русь» в конце марта- начале апреля 2022. В лучшие времени нашей жизни на санаторное лечение я ездила исключительно в Европу, в крайнем случае в Белоруссию, поэтому есть с чем сравнивать.  Что понравилось : с первых и до последних минут было ощущение, как будто персонал только и ждал моего приезда и все 14 дней моего пребывания только и думал, как мне лучше угодить. Честно, без всякого сарказма. Приехала ровно в 15 часов, обед уже закончился, но девочки с рецепшен позвонили в ресторан, меня накормили. Пока обедала, документы на заселение все были готовы. Сразу же отправили к врачу, даже в номер не успела подняться. Процедур назначили не просто много, а очень много. Некоторые я взяла платно, но и без них в среднем в день получалось 8-9 процедур.  Утро начиналось с очень грамотной аэробики в бассейне, только музыка была подобрана не очень (( Потом полным ходом процедуры — вода - ресторан и т.д. Персонал настолько приветлив и доброжелателен, что трудно выделить кого-то. Отличные парни-массажисты, с ними и поговорить было интересно.  Милые девочки на душах. Один раз мне неправильно по времени назначили душ, так все отделение выжидало вечером 30 минут, чтобы я могла сделать эту процедуру с максимальной пользой для здоровья. Спасибо им за это. Два раза я пропустила ингаляции, так незадолго до отъезда медсестра подошла и предложила перенести пропущенные процедуры на оставшиеся дни. Я от такого участия чуть ингалятор не проглотила. Вообще с перенесением процедур достаточно легко. За границей ,где я раньше отдыхала, это было или невозможно или только за деньги. Пару дней я приболела, так на ноги меня пытались поставить все : врач, диет-сестра Ирина, горничная, официант (еду приносили в номер).  Были предложены все виды помощи- от сухариков с бульоном до нотариуса))) Было очень приятно обнаружить в  санатории бесплатные занятия восточными танцами. Наталья, спасибо большое! Вечером весь досуг в лобби-баре. Концерты, фильмы. Были платные выступления юмористов, но для меня это  ужас-ужас.  Но на вкус и цвет все фломастеры разные . Народ шел. В санатории очень много детей от 0 до 16. Ну и обстановка соответствующая. Сильная детская анимация. Все дети довольны и счастливы. Ни разу не видела плачущего или капризничающего ребенка. Сам санаторий достаточно новый, построен в 2014 году. Находится в трех километрах от центра. Можно пройти пешком, но там райончик какой-то скучный и неблагоустроенный. Брала  такси или пешком было приятно прогуляться через санаторий «Виктория» и далее через парк Победы. Номер неплохой, но в ванной комнате очень темно, нет освещения над раковиной. Накраситься женщинам -побриться мужчинам проблематично, несмотря на наличие косметического зеркала. Что не понравилось: В бассейне можно быть только 1 час в день. То есть если ты идешь утром на 30-минутную аэробику, то вечером  уже времени не остается . Бассейн достаточно прохладный. Джакузи нет, есть только такой гидромассажный загончик. Сауны отдельные в каждой раздевалке . Входит туда максимум 5 человек. Как-то несерьезно. Сам бассейн большой, необычной фигурной формы, очень красивый.  Но в связи с этим невозможно выделить дорожку для спортивного плавания. В итоге  и спортсмены, и дети, и водоплавающие курицы вроде меня плавают вместе. И это неприятно и совсем небезопасно. Ресторан. Я питалась в основном зале. Он очень большой, на 400 человек. Несмотря на то, что старалась приходить либо в самом начале, либо к концу, всегда было шумно и некомфортно.  Вместо приятной фоновой музыки слышно только грохот посуды и визги детей. И это еще учитывая , что у детей свой уголок. Тут точно надо что-то делать. Посещение основного ресторана удовольствия не доставляет. Шведский стол, выбор большой, но …. То ли все для желудочников -язвенников, то ли … Мне многое было невкусно, вернее, безвкусно. Звукоизоляция в номерах. Ну это вообще за гранью добра и зла. Если в начале я слышала только ночные звуки )), то в конце заехала тетя ,которая с 6 утра начинала обзванивать всех знакомых с подробным докладом о прошедшем дне. А после обеда она учила по скайпу английский (((. Я уезжала через два дня, поэтому решила потерпеть, иначе пришлось бы просить о переселении куда-нибудь. Это еще на моем этаже не было семей с детьми. Очевидно, их всех в отдельном месте аккумулируют.  Такие условия проживания сводят на нет весь эффект от лечения. Надо или селить через номер или заниматься изоляцией номеров, тем более что ремонт номеров проводится. Экскурсии. Я первый раз на Кавказе, поэтому хотелось поехать на экскурсии.  На первом этаже сидят девочка и мальчик из турагенства «Надежда» . Я выбрала четыре экскурсии, но с этими ребятами я не смогла никуда записаться. Подходила пять раз, но мне отказывали по разным непонятным причинам ( вдруг будет плохая погода, вдруг будет мало народа, вдруг не будет автобуса). Короче, приходите за час до экскурсии и мы вам скажем. А то, что надо все процедуры переносить заранее, их не волновало. В итоге я пошла в питьевую галерею санатория «Виктория» и там взяла две экскурсии у другой фирмы, третью дали бесплатно.  Чем занимаются эти представители турагенства «Надежда», мне непонятно до сих пор. Только позорят санаторий.  Гоните их в шею. Вывод. Санаторий шикарный , даже роскошный. Лучший из всех, что я видела, с очень сильной медицинской базой и желанием лечить. Но учитывая некомфортность проживания и питания, я сюда больше не вернусь. Тем более, что ценник совсем не гуманный. Всему персоналу огромная благодарность и низкий поклон.  Администрации — информация к размышлению.