Высоцкий

Для первого знакомства с Екатеринбургом очень хороший вид на город. Остальные впечатления об отеле «смазало» возвращение остатка депозита. При заселении берут депозит 2000руб, на случай использования бара. С нас высчитали 400руб за банку пива и 2 маленькие бутылочки воды. Не предполагали, что в 5звездочном отеле в номере в первый день вода платная. Дело даже не в стоимости воды, а в таком подходе.

Номер на 40 этаже со свежим ремонтом, прекрасным видом. Правда количество мебели минимально, похоже после ремонта не всю вернули) Номер чистый, в ванной душевая кабина, косметические принадлежности, халаты, тапочки, стиральная машина ( гладильная доска и утюг тоже были). Очень маленький мини-бар, бутылка шампанского не входит))) Завтраки хорошие, в воскресенье угощали игристым. Очень понравился спа на 53 этаже (включено посещение 1 час в сутки). При посещении бассейна на крыше также включен этот спа, там отличные сауны и хамам. В качестве романтического отдыха в выходные рекомендую!

+5

Отдыхали в июле 2023 в апартаментах Джуниор Сьют. Заранее попросила номер с видом на залив. Номер предоставили. Начиталась отзывов, что на ресепшене грубый персонал. Не правда. В дни нашего пребывания все администраторы были доброжелательны и решали все возникшие вопросы. У сына было день рождение, в виде комплимента принесли вкуснейший чизкейк всей семье. Завтраки вкусные. В день отъезда не успевали на завтрак, заранее заказали ланч бокс. Но видимо забыли. Пришлось ждать. Правда принесли извинения, сделали вкусный апельсиновый фреш и латте. Принесли просто фантически вкусную кашу на кокосовом молоке и сырники. Пребыванием остались довольны. Отель очень удачно расположен. Прекрасный вид из окон. С удовольствием вернулись бы еще раз!

У меня нет претензий к номеру, косметике, завтраку, постельному белью, полотенцам и тд.и тп. Все чисто, приятно пахнет, номера стандартные большие по площади, система кондиционирования работает без сбоев ( жила я 3 ночи). Завтрак прекрасный, есть возможность заказать доп.блюда, включенных в стоимость завтрака. НО: давайте мы будем относиться к гостям с долей уважения. Я жила в период Иннопрома, когда стоимость номера в отеле была 30 000 рублей/сутки!!!!! При заселении взяли депозит наличными в размере 2000р (давно я не встречала в отелях такой практики), но не об этом. Политика отеля требует - нет проблем. При выселении меня спросили пользовалась ли я мини-баром, я ответила, что нет. По словам горничной, у меня не досчитались батончика в мини-баре. Я девушке на ресепшн обьяснила, что я не ем шоколад вообще и даже не съела welcome sweets, три шоколадные конфетки, которые ждали меня в номере. Я просто не ем шоколад. Факт. Точка. На что мне ответили, что требуется повторная проверка номера. Серьезно? Повторная проверка? Я вот пожалела, что не настояла на вызове следователей, чтобы сняли отпечатки пальцев и доказали мою непричастность к пропаже батончика)) И что самое неприятное, при такой космической стоимости номера, при том, что гость говорит, что он не ест шоколад и господа, мне "делают одолжение", возвращая мои 2000р без удержания стоимости этого несчастного батончика А на мое высказывание "номер надо готовить и проверять перед заселением гостя" вообще никто не обратил внимания. Зачем?

Приехали сюда во второй раз. Отметить день рождения дочери. Приехали двумя семьями по 4 человека в каждой. Забронировали 4 номера. Первый момент. При бронировании номеров озвучила, что у дочери день рождения, попросила украсить один из номеров. Сама заказала шары и гирлянду, которые доставили примерно в 14:00 в день нашего прилёта. Приехали мы в отель в районе 22:00. Спрашиваю у менеджера - какой именно номер украшен? Он отводит меня в сторону и говорит: "Ой, а это ваши украшения?.. Шары у нас в офисе. Гирлянда на столе лежит. Но я сейчас вас оформлю и сбегаю, сам все быстро сделаю" Я, честно говоря, растерялась... В итоге, мы ввосьмером просидели 40 минут в одном номере, в ожидании когда нам принесут остальные карточки, после того как украсят номер. Уставшие с дороги, голодные, и в недоумении. Следующий момент. Выезд. Вылет у нас был в 10 вечера. Соответственно решили, что выезжать из отеля будем в 20:00. Спросили о продлении двух номеров из четырёх. Сказали, что такая возможность есть. И сообщили, что продлить можно до 18:00 за оплату половины суток. Если позже, то оплатить нужно полные сутки. Первый раз мы здесь были в январе. Время вылета было точно такое же. К нам отнеслись совсем по-другому. Сказали, что ничего страшного, что мы на 2 часа дольше задержимся. Честно говоря, вообще все было по-другому. Как-то по-человечески и с вниманием. Мы поэтому и вернулись сюда. А в этот раз напротив сидела дама с надменнным лицом, который было всё равно от слова совсем. Было ощущение, что мы не гости, а ей что-то должны и она просто делает одолжение. Следующий момент. Трансфер. В процессе бронирования номеров заказала трансфер и из аэропорта в отель, и из отеля в аэропорт. Время подачи машин в день нашего прилёта было согласовано сразу. А на счет времени трансфера из отеля в аэропорт менеджер сказал, что решим его на месте. С утра в день вылета я подошла на рецепшн. Как раз договориться о продлении номеров и о времени трансфера. Сказала, что решили выезжать в 20:00. Представьте картину - мы ввосьмером, с чемоданами и сумками стоим уже у лифта. А так как смс не пришла о номерах машин, я попросила мужа уточнить у менеджеров эту информацию. В итоге выясняется, что машины никто не заказал. А менеджер, который в первый день очень "быстро" бегал украшать номер (то ли Александр, то ли Андрей) - начал меня убеждать в том, что трансфер я заказывала только из аэропорта в отель. Разговор происходил в формате: "А вы с кем разговаривали про трансфер?" Я говорю: "Я не помню, с кем-то из менеджеров" Он: "Вы со мной разговаривали" (я на него смотрю и думаю - зачем ты тогда меня спрашиваешь вообще " с кем я разговаривала?...") Я ему говорю: "Ну если я с Вами разговаривала, то Вы не можете не помнить, что сами мне сказали, что вопрос о времени трансфера мы решим на месте". Менеджер: "А вы кому-нибудь сказали время?" Я вообще, извините, обалдела! Говорю: "Конечно! Сегодня утром подошла и сказала!" И сказала я это вот той самой даме с надменным выражением лица, которая тут же сидела при нашем разговоре и даже не взглянула ни разу в нашу сторону... В общем, машины, Слава Богу, нашлись. Мы доплатили. И с очень сильно неприятным осадком спустились на улицу. Приезжает первая машина. Мы посадили туда друзей и остались ждать следующую. Минут через 5-7 приезжает вторая машина. Мы с чемоданами подходим к багажнику. Из машины неспеша выходит водитель, бросает на нас максимально пренебрежительный и недовольный взгляд (честное слово, мы вообще не избалованные и без каких-либо понтов... но вы бы видели это выражение лица и слышали бы этот тон!!) и говорит: "Подождите... Сейчас я туда схожу..." Закрывает машину и заходит в отель с какой-то бумажкой в руках. Мы просто оторопели... Минуты ожидания водителя казались вечностью. Когда водитель так же неспеша вышел из отеля, даже мой всегда спокойный и добродушный муж задал ему вопрос: "Мужчина, а Вы вообще в курсе, что мы в аэропорт опаздываем?.." Подвожу итог. Мы покинули Ваш город с очень неприятным послевкусием. Возвращаться сюда в ближайшее время желания нет. (хотя хочется сказать отдельное "спасибо" некоторым водителям такси, которые нас возили эти дни, за их доброжелательность). В отель "Высоцкий" мы точно больше не вернёмся (скидка при третьем посещении с таким обслуживанием не привлекает вовсе). Безобразное отношение к гостям. Честное слово, так нельзя. P.S. К ребятам во Влади вообще нет вопросов - расторопные, доброжелательные, внимательные. Потому и получали каждый раз щедрые чаевые. А вот ресторан "Панорама" наверху тоже разочаровал. Заказали там стол. Пришли на 7 минут позже. А половина стола была даже не засервирована... Очень-очень жаль. Восторг от предыдущего пребывания совершенно перекрыт.

Здание отеля выделяется от общей архитектуры города. Номер был на 41 этаже, вид прекрасный, окна в пол. Но есть , и недостатки: летом очень жарко, как в парнике, кондиционер не справляется. Утюга в номере нет, в санузле пахнет канализацией, и бассейн очень маленький и куцый, лифты имеют несколько пересадок с этажа на этаж и ждать их очень долго. Есть и плюсы: видовой бассейн на крыше здания 56 этажа за отдельную плату, видовые рестораны на 50, 51 этажах, хорошее местоположение отеля.

Самый хамский персонал из всех 5 звёздочных отелей в которых я отдыхал или посещал по делам за последние 25 лет! Кажется что весь персонал Отеля недавно прошёл обучение в Стамбульских гостиницах Эконом класса. - попытка зайти в туалет в Лобби на 37 этаже во время уборки была прервана окриком "что вам тут надо!?!" - депозит в 2 тысячи при цене номера в 16 тысяч. - требование отплатить депозит в 2 тыс. рублей наличными, а не по карте. - невозможность поселиться в гостиницу в 7, 8, 9 и 10 часов, т.к. заезд в 14:00, а ранний заезд "потерялся" где-то при передаче заказа. - Бухие гости отеля в 5 утра пугают персонал отеля криками и обещанием порезать всех нах! И это воспринимается с понимающими улыбками. - невозможно отрегулировать охлаждение номера. Невозможно проверить номер до подписания договора "не курить" и не использовать "электрические приборы" не одобренные к использованию - невозможно подключиться к интернету. Пришлось заказывать "настройщика". Но всё равно программа outlook oт windows не работала - подьезд к гостинице ограничен и такси не может остановиться даже на 5 минут. Другие машины начинают сигналить и просить уехать

Отель в целом понравился. Аиды из окна. Аквазонд с бассейнами на крыше, хорошие рестораны, хороший завтрак. Чисто, несмотря на возраст отеля. Подарок от отеля в виде билетов в музей Высоцкого. Недорого. Что не понравилось. Когда приехали, как будто вернулись во времена Высоцкого, не а тратили, толком не объяснили ничего, правда потом на следующие дни, на ресепшене все были приветливы и доброжелательны.

+7

Неприятное, неприветливое и непрофессиональное отношение персонала на ресепшен. Не очень понятная реакция их непосредственного начальства на ситуацию, соответственно испорченное настроение в свадебные сутки, при чем с проживанием в VIP номере. Советуем не останавливаться в данном отеле, потому как он не соответствует, не звездности, не уровню хорошего дорогого отеля в центре города, исключительно из-за отношения персонала к гостям!!

Отвратительно! Отель на 37 этаже, приехал рано утром, попасть с первого раза не смог!!! Пришлось звонить на ресепшен, чтобы охранник открыл турникет!!! На ресепшен работала очень грубая сотрудница. Еще взяли депозит на 2000 тыс руб! Кроме того, что на сайте вся информация есть, я больше не чего не услышал, такое впечатление, что сотрудника не чему больше не научили. Как говорят «встречают по одежке»!!! Больше селится в данный отель не буду!!! Всем всего хорошего.

Первый раз в Екатеринбурге. И это второй отель в этой поездке. Сегодня воскресение, заселились в четверг, завтра домой!!! Про минусы читайте в других отзывах, люди во многом правы! Мы же, на эмоциях от города, от людей запомним Высоцкий только с хорошей стороны!!! Очень достойный SPA, завтраки на твёрдую "5", приветливые, отзывчивые администраторы (нам повезло? ), горничные чудесные женщины...Спасибо Вам за атмосферу праздника! Вернёмся ли мы к вам снова? Будем посмотреть)

Неоправдано завышены цена и звездность. Разочарование и испорченное праздничное настроение. Останавливались всей семьёй на день рождение в представительском сьюте, тк обычный сьют затопило, пришлось доплатить, в итоге за 2 ночи вышло почти 40 тр, просили доп кровать для старшего ребёнка, для второго был запланирован диван,кровать так и не принесли, разобрали нам диван с деформированной конструкцией, ноги и голова ниже уровня тела, 2 раза напоминали про доп кровать - так и не поставили! На основной кровати продавлен матрас спать невозможно!!! Так как при брони уточняли, что будет день рождение, и сказали, что будет сладкий комплимент от отеля, дети ждали и с предвкушение каждый раз открывали дверь в номер, но так и не принесли ни_че_го!!! Праздничное настроение конечно сильно подпорчено, пришлось бегать выбивать кровать, которую согласовали, но нам так не поставили и дети расстроились, что не принесли комплимент( конечно мы кусочек тортик и так купить можем, но тут эффект ожидания подарка, пусть небольшого, но приятно) Пять звёзд конечно с натяжкой дали этому отелю , номер пошарпанный, обивка на мебели затертая, трещины на стенах, а самое главное спать невозможно на таких кроватях, а хотелось комфорта и праздничного настроения, но все испорчено. Неоправдано завышенный ценник за номер! Бассейн на крыше за дополнительную плату, можно сделать красивое фото. Вид из окна единственный плюс. Завтраки нормальные. В остальном не рекомендую.

+4

Начнём с плюсов шикарный вид из окна, вкусные завтраки, удобное расположение, хороший спа комплекс. Есть возможность заселения с мелкими животными доплата 4 тыс в сутки. Из минусов - это устаревшый номерной фонд. В номере куча мелких повреждений и поломок

Единственное достоинство у гостиницы - красивый вид из окна. В моём случае на стройплощадку. Завтрак изумил своей скудностью. Пришла к открытию в 7.30 утра. Омлет холодный, картофельные наггетсы холодные, сырники едва тёплые. Создалось впечатление, что в отеле поселяются всякие жулики с целью разорения мини-бара. Поэтому при заселении приходится вносить депозит 2000 рублей. Также отельеры опасаются гостей, ворующих wi-fi. Для подключения пароля не достаточно, надо идентифицироваться с помощью звонка или смс. Ещё они страшные экономы!!! Когда Вы забираете ключ, свет гаснет мгновенно, без задержки, чтобы не шариться в темноте, открывайте дверь в коридор заранее.

Забронировали ночь в этом отеле для того чтобы посетить бассейн на крыше. Простое посещение этого бассейна на 2 часа стоит 2500 с человека. Если забронировать номер в отеле, то час в этом бассейне идёт как комплемент, провести час там предостаточно, особенно если погода не очень солнечная. Номер в отеле чистый, но шумоизоляция отвратительная, постоянные хлопки дверьми, хождение по коридору было очень хорошо слышно. Плюсом является панорамный вид, заменяет смотровую. Завтраки были включены, но они на троечку, не соответствует 5 звёздам. Хорошо бы владельцам заменить кофемашины, они никакие. Очень «порадовал» мед в сотах на завтрак, зачем он там и кто его есть не ясно, видимо придаёт пафоса. В целом отель не соответствует своим 5 звёздам, но ночь в нем окупит посещение бассейна, смотровой, завтрака ночевка (особенно если вы не на много дней в Екатеринбурге, а посетить эту локацию хотели)

Плюсы - виды из окна...и всё Начну с того, что сделал бронь на 3 ночи за несколько недель и к приезду цена на номер стала дешевле, пытался как -то перебронировать на сайте или позвонить в отель, но безрезультатно. Думал на стойке регистрации решим вопрос, но не тут то было) Девушка на регистрации сказала, что надо было бронировать по дешевой цене, а так извините...это как выходит, я бы приехал с бронью на 2 номера, это нормально??? В результате мы просто тихо поругались! Представляете))) Работник отеля 5* просто посылает тебя нафиг и предлагает не селить вообще, впервые со мной такое за 30 лет путешествий...мда. После того как вызвал старшего , как-то ситуацию разрулили, мне уже было наплевать на разницу в цене, я пытался объяснить работникам отеля, что так с клиентами разговаривать нельзя! В общем такой вот радушный прием. Про сам отель, это апартотель, в номере есть миникухня, непонятно для чего, так как отсутствует посуда для готовки) Отель больше общагу напоминает, здание само пафосное современное, на верхних этажах расположен отель. Добираться двумя лифтами, через турникет и закрытую дверь , картой которую отпирать. Узкие коридоры с запахом готовки, отвратная звукоизоляция ( полночи слушали стоны из соседнего номера, прикольно :) ), в номере у кровати нет никакого освещения и розеток, шторы прозрачные, утром зато не проспите) Уборку номера делали не каждый день. Про завтрак, в принципе неплохо всё вроде есть, с голоду не умрете, но подается это в каком то полупустом конференц зале как футбольное поле , на непонятных столах со скатертями не по размеру и пластиковыми стульями, скатерти кстати никто не меняет, придешь позже , можешь любоваться пятнами от еды. Больше похоже на дешевую столовую и это 5* ))) По приезду у отеля никто не встречает с багажом не помогает, всё сам и дорогу тоже ищи сам. В СПА можно находиться только 1 час). В общем друзья можно писать и писать , никому не рекомендую, выбирайте что нибудь другое, а виды и так можно посмотреть, есть смотровая площадка. А владельцам отеля надо работать с персоналом , пусть хотя бы улыбаются иногда и имеют уважение к гостям, которые несут им свои деньги.

Остановились в отеле из-за вида и бассейна на последнем этаже. Бассейн был принципиален, так как ездили семьей, просто отдохнуть и погулять и очень хотелось вечером поплавать и погреться.Вообщем бассейна мы и лишились, так как НИКТО нас не предупредил,что дети до 14 лет в СПА не допускаются,а сыну 13. На ресепшн сказали, что на сайте есть информация. Есть - мелкими буквами , в разделе СПА. Уважаемое руководство отеля, если у ваших сотрудников есть время и хватает компетенции , чтобы отправлять письма ,что при проживании одно посещение бассейна бесплатно, то может быть Вы изыщите возможность и добавите в письмо информацию про детей? Если бы мы были предупреждён, то однозначно выбрали бы другой отель. Кстати, мебель старая и номер маленький . Для нас было важно, чтобы номер был двухкомнатный. Итог- вместо двухкомнатного, студия, так как двери между комнатами нет. Вообщем разочарование !!!!!!!! Только вид, вид конечно шикарный, но на этом

Очень подкупает вид из окна. Панорамные стекла, город под ногами. Красиво. В номере есть все, что нужно для командировочного - от ватных палочек до утюга. Из минусов: скудный завтрак, с трудом открывающаяся дверь на этаж, и самое неприятное - обещали вернуть депозит в течение суток. До сих пор жду...

Плохой отель., не стоящий своих денег . Пришли на завтрак - пусть , выбора нет совсем , все плохо , мебель в номере старая . В самом ресторане на 50 этаже все вкусно , но официант не самая любезнная, попросили рассказать про устрицы , не компетента.Не возникло желания вернуться . Плохая шумоизоляция.Депозит обещали вернуть - учитывая многочисленные отзывы, что не возвращают - сомневаемся в возврате . Просто переплата за содержание больших пространств

Добрый вечер уважаемые туристы. Ооочень! Хочется поделиться пережитым. Об этом волшебном отеле, можно написать много! Кто дал ему 5 звёзд ?????кто эти специалисты? Видимо, они решили это сами! Единственное логическое объяснение!спасибо тараканов нет! 5 звёзд, это наличие ряда услуг, да и как minimum, персонал, осознающий! Где он находится! Свой функционал! Отель обязан! предоставлять услуги, о которых они заявляют на общедоступных сайтах! Такого анти сервиса, я не встречала ни в одном отеле мира! Позорище! Да и по факту, в отеле (5 звёзд) только ночлег! Плохо все. Очень плохо... хочется предостеречь людей ценящих свой комфорт ,и деньги, от потери того и другого! Предостеречь людей, ждущих от 5 звёзд, 5 звёзд. Кроме красивого вида, и действительно на 5 звёзд работы Housekeeping, хорошего вы не увидите. Пожалуйста! Цените себя, не тратье жизнь на негативные эмоции. Екатеринбург прекрасный , красивый город! Не портите своё мнение о городе, из за ужаснейших мест... Руководству отеля хочется пожелать быть более включёнными в работу! Вас просто нет! Ни за что!!!!!!!!!!!! Не вернусь в отель Высоцкий в Екатеринбурге. Ужас! Стыдно за вас...