Московская горка

Очень шумно, слышно шум с улицы и из корридора, на всю гостиницу 1 утюг, интернет практически не работает, можно сказать что его нет, завтрак и номер вроде ничего, но с качеством уборки явно проблемы. Впечатления от проживания неоднозначные. Да и еще нет никакой телефонной связи с администратором, нужно либо идти на ресепшен либо идти на сайт и переписываться через чат, на который администратор перестает реагировать

При заселении в стандартный номер на 5 этаже первое, что сразу бросилось во внимание это вонючий запах старости в номере, проветрили-вроде бы стало лучше или просто привыкли. Чайника в номере не было-по запросу предоставили, за это спасибо персоналу! После 22.00 началось веселье! Караоке внизу долбило так, что доходило до 5 этажа и спать было невозможно. И на 6 этаже над нами была какая-то дикая тусовка, где кто-то скакал, падал, орал. После 00.00 уже не выдержали стали звонить на ресепшен, чтобы предприняли что-то! Ничего не поменялось, в итоге уже ближе к часу ночи, спустились на ресепшен, с просьбой пригласить управляющего менеджера для написания претензии и возврата денег! Правила тишины и проживания в данном отеле не соблюдаются от слова совсем! И служба безопасности и сотрудники с этим ничего сделать не могут! Нам предложили переехать посреди ночи в номер «повышенной комфортности»! Ок! Согласились.. матрас и подушки в новом номере были как камень, шея и плечи на утро просто отваливались. Спа зону не посетили-ничего сказать не могу. Завтраком тоже не воспользовались. Было одно желание-покинуть поскорее данный отель. Очень неприятно! Ожидали совсем другого!

Чудесный и комфортный отель в сердце Екатеринбурга. Чувствую себя как дома. Спуститься на завтрак утром в ресторан это прекрасное начало дня. А отдохнуть вечером в спа и насладиться оздоровительными процедурами - большой плюс

Дорого дня. Останавливаюсь в отеле не первый раз. Но в этот раз просто треш. После выдачи ключа от номера, вас ставят перед фактом, что у них ремонт и в номера нужно проходить через улицу. Я подумал это шутка, но нет. Поднимаешься на второй этаж и идёшь через террасу. И это зимой. На завтрак нужно проделать такой же путь. Приходится брать куртку. При бронировании ни кто об этом не предупреждал. Номера просят ремонта. Бебель вся разбитая. При открытом окне входная дверь стучит замком. Скажу так, денег своих данный отель не стоит. Не рекомендую.

Все супер. Кормят отлично. Спазона существенно лучше пятизвездочных турецких отелей. 4 из пяти только за ценник. 5 - 6 тр за ночлег реально дорого. И при этом не сказать, что прям на этаже толпа посетителей была. Снизьте ценник (или введите коэффициенты цен для пиковых / непосещаемых дней) и люди потянуться. И у вас будет больше возможности заработать и у меня как у пользователя подстроиться и сэкономить.

Приезжали с ребёнком на четыре дня. Удивил уровень сервиса а точнее его отсутствия. При оплате не выдали чек, не начислили бонусы, оплатили 17 тыс. Сказали при выезде начислят. Уже три дня как уехали, до сих пор бонусов нет. В номере нет чайника, нет посуды, элементарно стаканов. Попросили разбудить утром по времени, естественно забыли, очень приятно. Хорошо свои часы поставили. Попросили принести шампунь, не выдали, сказали он у вас в диспансерах. Первый раз сталкиваемся с таким сервисом.

Благодарю отель Московская горка за теплый прием, комфортное проживание, вкусный завтрак и за гостеприимную атмосферу! Хочется отметить прекрасный СПА с приятной расслабляющей музыкой, чистоту в номере, отзывчивость сотрудников отеля.

Ужасное обслуживание, неплохие номера. Бронировал номер за 1 месяц до пр бытия в ЕКБ! Заселили в номер на втором этаже(ниже этажем - банкетный зал). В пятницу, с 17 часов начинаются гулянки, мероприятия в банкетном зале. В номере брянчит посуда, светильники, мебель дрожжит от музыки! До 21 часа лежал и слушал ведущего данного мероприяти, конкурсы были интересные, музыка... Не приувеличиваю, ощущение банкета в номере, а не в банкетном зале!!! На просьбу в переселении в другой номер, на другой этаж, ответили "нет возможности", и развели руками. Проживающие в отелях люди, либо находятся в командировке, либо на отдыхе, ни первое, ни второе в такой обстановке не в радость! По словам администратора, данная ситуация не в первый раз вознткает, и получается руководству мало важно как будут продивать из гости! Пришлось искать другой отель, заниматься сбором вещей, переездом. Не рекомендую к заселению.

Уровень обслуживания-5 из 5 Номер чистый, за исключением не много поцарапоной мебели, но это уже придирки. Так как все было очень даже хорошо. Расположение на 4 из 5, но пешком все таки можно дойти до центра, в сравнительной близости и ресторанчики и магазины есть. На машине, очень даже не плохо передвигаться и заезжать нга парковку. Правда парковка очень узкая. Завтраки были очень даже не плохие, все всегда было в достатке и было горячим. Официанты приветливые и зал в хорошем состоянии. У меня вообще сложилось впечатление нового отеля, уж больно там все чисто) Хамам-пушка, бомба! Рекомендую и сама приеду туда еще раз с семьей. С нам кстати отдыхал ребенок 3х лет, дак по просьбе ему подготовили кроватку и через день по просьбе поменяли матрас и постельное на новое. Минус-что не было сейфа в номере.

Очень современная, красивая и чистая гостиница с очень добродушным, приветливым и красивым персоналом!! Три дня прошли, как в сказке!! Спасибо Вам огромное!! Р.s. Не жалейте денег и бронируйте номер с включённым завтраком! Оно того стоит! Это огонь! Вкусно, сытно, и большой ассортимент блюд… персонал так же молодцы … Вообщем всё круто!! Спасибо!!

Во время поездки по россии мы искали удобное место для ночлега и в итоге как-то так сложилось, что попался этот отель. Можно перечислить большое количество плюсов и уникальных черт, но есть и замечания о которых я напишу в следующий раз.

Останавливались в улучшенном стандарте. Отличный большой номер, все чисто. Сантехника в порядке, кровать удобная, кондиционер работает. Персонал вежливый, маски/перчатки - все на месте. Брали завтрак, шведский стол - хороший выбор блюд, очень вкусно! Все очень понравилось!

Остались очень довольны нашим пребыванием в Московской горке. Чистые, просторные номера. Вкусные завтраки. Хороший фитнес зал и спа зона. Удобная парковка прямо перед отелем. Быстрое заселение и оперативное решение всех возникающих вопросов. Единственный минус - отсутствие душей во всех категориях номеров, хотелось бы иметь возможность снять комнату не с ванной.

Заехали с друзьями ночью с 14-15 число, на следующий день/вечер нас спрашивают как нам тут, подумал отвечать не буду зайду посмотрю что в номере, а в номере нихера, уборку не сделали, гель для душа не принесли, воду тоже не поставили, двери это вообще отдельный разговор, закрываются ужасно. Ванна маленькая, душ сломан, течет из него, у мусорки ножка сломана! За что 5к в сутки?

В принципе не полохой отель есть СПА, ресторан, караоке для любителей. Не далеко от центра города, можно погуляться пешком. Но в номерах плохо пахнет а еда в ресторане вообще не рекомендую. Тем немене завтрак вполне себе.

Заселили очень быстро. Бронировали в надежде поселиться в 22 часа вечера, но самолёт задержался и мы приехали в гостиницу в 5 утра следующего дня, за ранее поселение взяли как за полноценную предыдущую ночь, которую мы фактически в отеле не жили и то, что самолёт задерживается мы гостиницу предупредили. Жили на 2ом этаже, в коридоре стоял отвратительный запах, в номере такого запаха не было. В целом номер обычный, кровать, кондиционер, телевизор с не очень хорошим качеством телевидения. дополнительных принадлежностей, например зубная щетка с пастой, которые заявлены в описании, не было, их нужно просить отдельно на рецепции. Странный магнитный замок на двери, карточка постоянно размагничивалась. Ночью немного было слышно караоке. Если не считать всех этих мелочей, то остановится в отеле можно. Но это не Хилтон и не плаза)))

Всю ночь орет караоке. Жила на втором этаже, звук как будто на этом же этаже, а караоке на цокольном. Никакой звукоизоляции. На ресепшене предлагали поменять номер на 5 этаже, но в половине третьего ночи не станешь собирать все вещи и переходить. Удивляет, что при заезде делается вид, что никто не жалуется, когда дотошно спрашивала про подобные вещи. Категорически не рекомендую, даже приятный спа в гостинице не сгладит осадок от пребывания.

Первое впечатление было отличным, но по мере общения с персоналом впечатление порой портилось. Встретили нас требованием надеть маску (жена не успела её до конца надеть на входе). В ответ я попросил администратора самого натянуть маску на нос. Ответ потрясный: "а у меня очки запотеют". Это не мои проблемы, что у кого-то там очки потеют, маски должны носить все, а не только зрячие. Зарегистрировались, показали где-что, отправили в номер. Общие зоны отеля выглядят свежими. А вот номер (по крайней мере наш) давно не видел ремонта. На ковре какие-то прожжённые дырки, обои вокруг выключателей засалены так, что очевидно: ремонта тут не было лет 10. Сначала заглянули в местный ресторан. Печально, но для вегетарианцев там НЕТ ничего. В лучшем случае рыбные блюда. Так что, заглянув в ресторан, и разочаровавшись в нём мы пошли в СПА. Один из критериев выбора отеля был - наличие СПА-зоны. И на фото в этом отеле изображён горящий камин. Дали нам два ключа, показали, как туда добраться и оставили наслаждаться отдыхом. но наслаждение подпорчено. Обещанный камин есть а вот огня в нём нет :( Бежать к администратору лень, конечно мы уже разделись. Но в зоне стоит телефон, вот только дозвониться никуда по нему невозможно. Пришлось отдыхать без камина. Второй минус - в одном из "наших" шкафчиков не было тапочек и халата - только полотенце. Опять же, телефон не работает, не попросить донести. Ещё огромный минус спа-зоны - сильный запах кошачей мочи. Не знаю, где там кошка нагадила, но сидеть на креслах и отдыхать после сауны некомфортно - хочется побыстрее уйти оттуда. В остальном хорошо. Сауна и хамам. Да ещё и с интересной подсветкой. Дизайн зоны приятный, было бы очкень хорошо посидеть там без посторонних запахов. Ну и тренажёрный зал неплохой. Его мы посетили на следующий день. Кстати, на следующий день каимин нам зажгли по Просьбе, только горел он минут 10, так что мы не долго им наслаждались. Экономят горючее :( Вернёмся в номер. Есть ТВ, холодильник. В ванной всё необходимое - полотенца, гели-мыло, даже фен. Можно заказать еду из ресторана в номер, но как я уже говорил, заказывать нам было нечего. Ещё странность номера - количество посадочных мест. Номер двухместный, а вот кресло у столика только одно. Так что второй гости будет сидеть на стуле. Только у стула одна ножка шатается. В общем, привет, ремонт. Wifi. Есть, но проблемный. Во-первых, подключиться мы не смогли. смс не приходят, звонок не уходит. Пришлось спускаться к администратору и получать код напрямую. Проблему они так и не устранили, через пару дней пытался подключить ноутбук - та же история, пришлось через телефон качать. И скорость интернета оставляет желать лучшего, да ещё и отваливается иногда. Кстати, лифт. Приятное дополнение. Лифт прозрачный, и шахта выходит на улицу ,так что при подъёме можно не пялиться в стену, а смотреть в окно. Особенно интересно было бы на верхние этажи подниматься. Ещё один гигантский плюс отеля - завтраки. Возможно, обеды тоже можно было бы так получить, но почему-то на новогодних каникулах этого нет. Но завтрак отличный. Шведский стол, причём ВСЁ вкусно. Часто бывает так, что выбор большой, но реально вкусного мало, а тут всё что мы попробовали, стоит того, чтобы попробовать. Даже фрукты есть, что редкость. И блюда варьировались все дни, что мы там были. Не всё менялось, но какое-то разнообразие было. Так что работе буфета 6 из 5. Пара даже не слов, а абзацев о персонале. Как я уже говорил, маски им почему-то можно не носить. но это ещё не всё. Вроде как вежливые и услужливые, но вот чуть выход за зону ответственности - идите лесом, я не буду это делать. В номере есть рекламка, что можно попросить подушку для комфорта - и на травах, и ортопедическую и гречишную, и ещё несколько разнообразных. И что же, пошёл я на второй день попросить нам подушки. Ответ снова на "отвали": "я не знаю, где они лежал, горничные ушли, так что не будет вам подушек". Что это за отношение? лень оторвать одно место от дивана и позвонить начальству, разрулить запрос? я же даже не требовал чего-то сверх нормы, они сами заявляют, что принесут мне в номер доп. подушку по запросу. Но только если им не лень будет. А им лень, так что не принесут. Аналогично, в один из следующих дней в СПА. Приходим, а нам админ говорит, что халатов нет. Почему? "а народу много, у нас на всех не хватает". Блин, у вас перенаселение отеля что ли? Или вы не в курсе были что люди приедут на новый год отдыхать? что за дешёвые отмазки про количество гостей? Про сейф не знаю, может услуга и есть, но бегать на ресепшен оставить кошелёк - как-то странно. А в номере сейфа нет. Температура в номере гуляет. Прям шляется. Когда заехали, было очень тепло, а батарея была почти холодная. В ночи же она зашипела и стала горячей. Хорошо, что горячая, но шипела она дальше все дни пребывания. Хочется тишины, а не шипения. И к тому же на третий день в номере заметно похолодало. Не понятно, с чем это связано. Погода особо не менялась, те же -20. В общем, в целом отдохнули неплохо, но отношение персонала оставляет желать лучшего, и по мелочам впечатление подпорчено. А дьявол, как известно, в мелочах и прячется. Для администрации (а может и гостей): номер 1315

+2

Сервис , номера , Доп услуги и тд - все на высоком уровне. Молодцы! Даже разрешили ранний въезд и поздний выезд как категории genius на Bookinge. Вид , завтрак отличные. Когда проспала завтрак -мне приготовили ланч бокс. Совсем не обязаны были, но так приятно! Рекомендую на 100%.

Останавливались в отеле в рамках проведения Кубка России по Фигурному катанию с 24 по 26 ноября. Огромная благодарность руководству и персоналу Московской горки, и персонально менеджеру Веронике, за внимание к любой просьбе. В отеле идеальная чистота, очень вкусная еда, приятная современная атмосфера. Мы прекрасно отдыхали после тренировок и соревнований. Это твёрдые 4 звезды. Спасибо, и мы обязательно вернёмся! Команда Эдельвейс Тольятти