Всем доброе время суток я предлагаю на отель самый хороший самый лучший самый Ляля кто хочет отдыхать сюда проходите я буду очень благодарна если вы будете туда ехала бы все вместе суда проходитье 🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 04.01.2025
Приехал я в отель 31 августа 2024года с женой и маленьким ребёнком поздно ночью. Подхожу к стойке регистрации и выясняется что по своей невнимательности я перепутал даты бронирования и оплатил отель на 20 сентября а не на 31 августа . Виноват. Спрашиваю могли бы мне предоставить такой же номер но только сегодня. Говорят могли бы но только не за 6400 а за 11200. Думаю дорого но говорю давайте. Выясняется что по моему паспорту можно заселит только меня. Жена и ребёнок были со мной без документов. В общем ни чего не можем сделать. Хотя стоит одна и даже с начальством не посоветовалась . Просто наплевать. У меня разрядился телефон. Спрашиваю не могли бы подсказать или посмотреть где можно в Екатеринбурге ещё остановится? Пожимает плечами. Молодец . ладно заряжаю телефон, благо розетку сам нашёл и бронирую другой отель. Бронь оплаченную не стал снимать , по работе часто бываю в Екатеринбурге. Сегодня звоню на телефон сайта отеля чтобы подтвердить бронь. Ждал минут 5. Сообщаю что бронировал номер и оплатил. Там указал что будет 2 взрослых и один ребёнок, документы все взял.))) Говорят все ок приезжайте. Через минут 5 звонят мне и говорят , что ребёнка заселить не могут. Так как в двухспальном номере нет дополнительного места на него. На сайте при бронировании написано что дополнительное место стоит 1000р . Сообщаю ей об этом. Она говорит Ок ложит трубку. Опять меня набирает и сообщает что заселить ребёнка не могу так как если поставить раскладушку то может другой человек травмировать другого типа на него упасть . Жесть. Говорю есть ли другой номер. Есть но опять 11200))))) прошу соединить с начальством . Мне говорит Вам перезвонят. В итоге прождал часа два. Отменил отель, сделал возврат . Больше связываться с ними не буду. На путешественников наплевать. Им даже по х.ру на детей. Плевать они хотели на ваши жизненные мелкие и другие проблемы . Лица на стойке информации отрешенные , с оценивающими взглядами . Если вы случайно поменяете на трассе колесо и будете немного грязными лицо сразу кривится. Проверил на себе. Отель не советую. Обслуживание г..но.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 16.09.2024
Вряд ли где-то возможно будет найти худший отель за 6500₽ за ночь. Забронировал без особых раздумий и изучения отзывов потому что бывал в отелях этой сети и все устраивало. Тут заселили на 9 этаж, до которого, как оказалось, не добралась реставрация. На стенах плесень, ржавый унитаз и душевой поддон из приюта для бездомных, синтетическое постельное белье, отсутсвие в номере вешалок, полноценного заркала и вентиляции в душе. В крайний день сломался лифт и пришлось тащить чемодан вниз 9 этажей. Персонал соответствует убожеству заведения, никаких попыток сгладить ситуацию или решить как-то сложившееся недоразумения даже в мыслях не было предпринимать.

- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 15.09.2024
Вряд ли где-то возможно будет найти худший отель за 6500₽ за ночь. Забронировал без особых раздумий и изучения отзывов потому что бывал в отелях этой сети и все устраивало. Тут заселили на 9 этаж, до которого, как оказалось, не добралась реставрация. На стенах плесень, ржавый унитаз и душевой поддон из приюта для бездомных, синтетическое постельное белье, отсутсвие в номере вешалок, полноценного заркала и вентиляции в душе. В крайний день сломался лифт и пришлось тащить чемодан вниз 9 этажей. Персонал соответствует убожеству заведения, никаких попыток сгладить ситуацию или решить как-то сложившееся недоразумения даже в мыслях не было предпринимать.

- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 15.09.2024
При заселении по звонку предложили зарегистрироваться в программе лояльности, было сказано, что приветственные бонусы можно списать будет сразу. В итоге девушка на ресепшене сказала, что нет, нельзя, только при следующем заселении. Разбираться в вопросе желания у нее не было. В общем сервис на дне.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 31.07.2024