Hyatt Regency Ekaterinburg

Отель был забронирован мной дважды через приложение (подтверждение пришло только на одно из бронирований, поэтому получилось, что на мне 2 комнаты). Стаф отеля отказался помочь и отменить второе ошибочное бронирование. Так мне обошлась ночь в отеле в 40 тысяч (с меня взяли за проживание в двух номерах двух взрослых, получается заплатила за 4х взрослых с завтраками - безумие! Жила одна btw) без завтраков и хоть грамма помощи. Помимо этого помощи в переносе моих чемоданов из такси также не было. 4 раза жила в этом отеле - сегодня уж точно с меня хватит, не вернусь и никому не советую.

Спасибо большое сотрудникам отеля за помощь! Отдельную благодарность хотели бы выразить администратору Алине. Останавливались в отеле, и забыли личные вещи в номере. Алина помогла найти их и направить нам в другой город курьером. Благодарим за ответственных и честных сотрудников!!

Рекомендую данный отель,Очень остались довольны.Обслуживание на высоком уровне. Доступность отеля,персонал вежлив и тактичен,кормят хорошо.Планируем вернуться вновь в этот отель. Дизайн очень понравился созданы комфортные условия.

С этим отелем я познакомился более 13 лет. И напротяжении этого времени они не разочаровывают. Понимая, что время никого не щадит и что "усталость" начинает быть заметной я все же не могу не отметить, что одна вещь остается неизменной - прекрасный сервис. Спасибо

Несмотря на то, что это отель с мировым именем - сервис оставляет желать лучшего! причем с отзывами по всей видимости менеджмент вообще не работает, так как никаких ответных действий ы адрес клиента не происходит((( Спа центр, я записываюсь на ресепшен спа на процедуру, меня предупреждают, что надо подождать час молодая и неопытная менеджер Варвара предлагает подождать в самом спа, что я собственно и сделала.... В назначенное время и даже с небольшим опозданием на 3 минуты я подхожу к Варваре вполне себе настроившись на процедуры и мне с улыбочкой сообщают, что простите я Вас не записала - техническая ошибка.... занавес. Даже не знаю как комментировать((( то есть подойти ко мне в зону ожидания и предупредить заранее - никто даже не подумал! В целом налицо, что молодыми кадрами в отеле не занимаются - никто не обучает как надо себя вести по отношению к гостям... Например девушка Варвара при обращении к клиентам постоянно использует вопрос "ЧЕ?" это как минимум режет слух:))))) улучшайтесь товарищи

Прекрасное месторасположение и виды из окна. Оригинальная, но при этом очень удобная планировка номера, одна только ванная совмещенная с душевой многого стоит). Хорошая звукоизоляция. Из минусов, немного затхлый воздух в номере. Бассейн и хамам на верхнем этаже не стоят посещения, особенно за деньги (неприятно платить за это в отеле такого уровня).

Добрый день . Останавливалась по работе в отеле Хаят Редженси 5* Екатеринбург с 6 по 8 сентября 2023 года . Заселение было поздним , около 22 часов . Нам с коллегой дали два номера 1217 и 1417. Мы решили занести вещи в отель и пойти поужинать . Когда зашла в номер , поняла что работают не все светильники . Сотрудник отеля, который помогал с вещами , вызвал ремонтника, который должен был в мое отсутствие решить вопрос . Вернулись в отель уже около 00 часов . К моему приходу , свет в номере везде работал. И надо отметить , что номер был чистым аккуратным и новым . Далее , стало обнаруживаться следующее . К Wi-Fi подключиться было невозможно , было указано , что слабая сеть . Сделала несколько безуспешных попыток. Пока разбирала вещи , принимала душ , слышала какой-то шум , но не придала этому значение . Но когда уже все выключила и легла в кровать ( это было около часа ночи ), поняла , что этот шум издаёт лифт. Номер оказался самым первым возле лифта. И об этом не предупредили. Шум от лифтов , которые были на стороне номера , был настолько сильным , что уснуть было невозможно , но и заниматься вопросом переезда в час ночи тоже не было сил . На это , видимо , в отеле и расчёт. В итоге встала «разбитая» в 6 утра, потому что лежать не имело смысла . С утра на завтраке с коллегой выяснили , что у неё была такая же проблема не работал фен. Вечером , после того как вернулась с работы , попросила поменять номер по двум причинам : шум от лифтов и отсутствие Wi-Fi ( для меня это было тоже критично , так как должен был быть звонок по работе в 19.00). Поменяли без разговоров, сказав, что новый номер тихий сказали, что дополнительно поставят роутер . Конда пришла в новый номер обнаружила , что Wi-Fi опять не работает . Сотрудник, который там установил роутер , пытался помочь , но как итог : на тел подключила, на ноутбук нет . Пыталась раздать с тел , не вышло . Встречу пришлось снести . И уже чуть позже выяснилось , что очень плохо работал слив в туалете . сказали , что баня/сауна бесплатно для проживающих , а бассейн платно . На сайте этой инфы не было . Да и вообще кажется абсурдом . И очень забавно было , когда при check out девушка на ресепшене спросила , как было ваше прибывание ?) Я ответила , что не очень , но уточнять она не стала )). Видимо, все прекрасно знают и улучшать они ничего не хотят .

16.08 приехали с коллегом в 10:00 утра, попросили хотябы 1 номер по возможности с ранним заселением, все такие забронированные были улучшенный номера не обычные стандарты я сам директор отдела продаж крупного отеля в анталии, я понимаю что международные стандарты, время заезда в 14:00 часа и тд, однако все такие можно же было идти на встречу, когда я высказывал свое мнение парень пошел поговорить со старшим и ему отказали, в итоге я платил за ранний заезд. болшинство гостей в турцию приежает с россии и не важно во сколько гости приежает после 08:00 часов если есть номер всегда предоставляем чтобы у гостей были хорошие впечатления в целом об отдыхе ( не смотря на то что гости с момента заезда в отель начинают ползоваться всеми услугами отеля ) тут после ночного перелета просто захотели по раньше войти в номер отелю то по болшему счету не каких дополнителных затратов нет от этого... я очень разочерован речь даже не о доплате речь о подходе к клиентам, а так кроме всего этого это мой не первый раз в отеле, шикарный спа и номера уютний красивый, месторасположение отеля очень даже. С уважением / ибрахим тосун

Очень классный отдых. Красивый город. Дружелюбный обслуживающий персонал. Комфортный номер. Очень вкусная кухня. Рядом с отелем очень много ресторанов мини баров, разных развлекательных центров. Мне очень понравилось.

Если вы выбрали этот отель,то отличный выбор ,белье чистое ,отглаженное ,номера чистые ,убранные ,пахнет чистотой и уютом.Персонал отзывчивый ,понимающий.Завтраки разнообразные.Цены приемлимые.Можно отдохнуть после тяжёлого дня ,в большой удобной кровати.

Отличная стильная архитектура гостиницы сочетаются с уютом и доброжелательностью персонала. С удовольствием идут на встречу почеланиям гостей. Самый центр.. обл..администрация и т..п. кому не надо в двух шагах набережная. Бомбические завтраки.., на уровне бизнес- отелей Баварии. Неплохая СПА зона на 20-м этаже.

Отель чистый, белье свежее, завтраки вкусные, персонал отзывчивый. Отель тихий, атмосфера уютная и современная одновременно. Расположен вблизи достопримечательностей и ресторанов. Красивый вид из окна. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Ездили с девушкой вдвоем, хотели посмотреть Екатеринбург, выбрали этот отель по отзывам. В целом неплохо, вид из окна не очень, может не повезло с номером, питание нормальное, обслуживание нормальное, в целом нормально, оценка твердая 4.

Невозможное проживание с детьми, номера грязные, персонал грубый такое ощущение что они не протрезвел с вчерашней вечеринки . Район глухой нет даже нормальной автодороги и подъезда к гостинице. Обслуживание полный ноль. Цены просто космос

Очень удобное местоположение. Все необходимое есть в номере, даже утюг с гладильной доской уже предусмотрен. Хорошая шумоизоляция. На завтраки всегда свежие фрукты, разные сыры, свежевыжатые соки и свежая выпечка.

Прекрасный отель! Комфортное проживание , удобная кровать , постельное приятно пахнет ) спасибо за сервис, хороший приветливый персонал , хороший вид из окна , и очень хорошо кормят , вернусь снова .

Отличный отель, ценовая категория которого оправдана. Был там в командировке. Персонал очень приятный и вежливый. Порекомендовал близким друзьям и коллегам по работе. Некоторые были, остались довольны, а это говорит о многом!

Замечательный отель, где продумано практически все. Удобное местоположение, прекрасный вид из окна. Все необходимое есть в номере - даже утюг с гладильной доской уже предусмотрен. А если что-то вдруг забыли взять с собой - отель готов предоставить (приятно была удивлена, когда понадобился лак для волос - через 3 минуты он был в моем номере). Хорошая шумоизоляция. Прекрасные завтраки - очень разнообразно, и много свежих фруктов, разные сыры, свежевыжатые соки и свежая выпечка. Из ньюансов - душевая в номере за прозрачной стеной, это очень стильно и интересно, если живешь один или парой. Если же хочется приватности - как предложение отелю, предусмотреть занавеску или переносную ширму (по запросу проживающих).

Ожидания от 5-звездночного отеля оказались завышены... Из минусов: мы оказались в полнейшем недоумении от расположения раковины в САМОЙ КОМНАТЕ, то есть просто рядом с кроватью и телевизором раковина...Пришлось умываться, чистить зубы, сушить волосы и т.п. без всякой возможности уединения). Нет розетки для своего фена у раковины. Очень неудобно. Также удивило полностью прозрачное стекло в ванной и душевой, опять же никакого уединения..Спасибо дизайнерам, что хотя бы унитаз предусмотрели в отдельном помещении с дверью)). Номер в целом на редкость неуютный и вообще странное зонирование и расположение мебели. Из плюсов: все чистое, белье хорошее, классный набор из геля для душа, шампуня, кондиционера для волос. Завтрак хорош, разнообразен.

Как и везде свои плюсы и минусы. Но. 18 этаж. Ридженси клуб. Ксения, как руководитель и помощник Анастасия создают ощущение будто вы в кругу близких людей. Очень тепло и уютно. Молодцы! Спасибо