Центральный by USTA Hotels

Заселялись с мужем, в преддверии женского праздника, бронировали номер Премиум с 7 на 8 марта. Наивно полагали, что Центральный отель города, с такой историей, в старинном здании, с шикарным местоположением - это то самое место, где можно встретить красивый весенний праздник! В холле отеля и за стойкой ресепшен никого не было, мы даже не сразу поняли, куда нам двигаться дальше. Но судя по доносившимся хихиканьям из-за стеллажа, мы поняли, что все-таки мы тут не одни. Администратор, дожевывая свой обед и улыбаясь от веселой истории, рассказанной ей кем-то за стеллажом, все-таки вышла на свое рабочее место. Идем заселяться. Очень уставший, грязный ковролин на полу в коридоре. Самый настоящий запах старины, как в антикварном магазине! Какие-то нелепые статуи вдруг в уголке в шторах. Полная атрибутика 90-х! Можно сериал снимать без декораций! ...Второй этаж. И о чудо - ВСЕ окна выходят прямо на полуразрушенную стену старого кож-вен диспансера! Даже не НА стену, а В стену!!! не видно больше вообще ничего, кроме этой стены! На столько близко эта стена, буквально в 2-х метрах! Ромаааантика! Мы снова пошли к администратору. Она по-прежнему продолжала веселиться где-то за шкафчиком, пряча там своего веселого собеседника. Высказали ей свое недовольство по поводу данного номер и она заселила нас в другой. На этот раз на 4-м этаже! НО это уже была другая категория!!! Вовсе не то, что мы оплатили! Никакой не Премиум! Мало того, этот номер был прямо над предыдущим, только выше. Соответственно вид из окна был не в стену, а в крышу кож-вен диспансера! В общем - мадам решила над нами поиздеваться видимо! Мы решили не портить себе праздник и остаться уже тут. На столе стоит 0,5 бутылка воды с висящим на ней ярлычком "Пейте больше воды" )))) Очень смешно! С пол-литра вдвоем упиться можно насмерть! Ладно, думаем, по чашечке кофе выпьем хотя. Но и тут возникла проблема - чашки в наличии, ложки - нет. Даже деревянных элементарных палочек, чтобы размешать сахар в кружке нет! Звоним нашей Мадам и просим приборы и вазу для цветов! Она очень удивленно спросила : Ваааазуууу???" Как будто мы у неё попросили в дар билеты на концерт Лепса! Также она предупредила, что ВСЕ ПРИБОРЫ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ПЛАТНЫЕ!!!!!!! Такое я слышала впервые!!! Ждали мы наши платные доп.хотелки 30 минут!!!! Уже не хотелось никакого кофе!!! Пока ждали, изучили номер. Номер оказался на одно человека. Из мыльно - рыльного только мыло. Полотенца - тоже на одного человека. Халат НЕ числится. Снова звоним нашей ненаглядной мадам! Знала ведь, какой номер мы оплатили! Видела ведь, что заселяет двух человек! Приносит горничная и мыльно-рыльные на двоих, и второй набор полотенец. НО халат ОДИН ! БЕЗ ремешка! Рваный, везде торчат нитки, застиранный до невозможности, ему очень много лет, он только на половые тряпки годится! В общем, плюнули мы на это дело и пошли по своим запланированным делам. Прекрасно провели вечер ВНЕ стен этой забегаловки! Но возвращаться на ночлег всё равно нам придется в это замечательное место! )))) и не зря мы переживали по этому поводу - матрас с торчащими пружинами, недоподушки не понятно вообще для кого. Всё крайне не комфортное и не удобное! Завтрак! Это еще один "минус" этого отеля! Выбора нет, всё холодное, блюда не подписаны, приходилось спрашивать официантку, которая бежала на кухню, оттуда прибегал повар (видимо) и называл блюдо "по имени". Запас блюд не пополняется, холодную кашу пришлось выскребать ложкой с дна тары. из выпечки было несколько штук видимо чего-то ( судя по крошкам), но нам уже ничего не досталось. Выпили мы кофе и пошли быстрей собирать вещи! Больше мы естественно НИ НОГОЙ В ЭТОЙ УБОГОЕ МЕСТО! И НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЕМ! Очень жаль, что такое красивое историческое место медленно но верное умирает. Хозяина бы ему идейного креативного ответственного небезразличного! Привести бы в порядок мозги персонала и научить их относится к своей работе внимательно, серьезно и ответственно! Даже такие элементарные вещи - как наличие вазы в номерах в преддверии женского праздника - можно было бы организовать безусловно, а не по умоляющему звонку администратору. Я уже молчу про приборы! Крохоборство! И позор!

Из хорошего - только расположение. В самом центре рядом с Высоцким и цена относительно не дорогая. Остальное просто трэш: 1) в номере валялся чей-то грязный носок; 2) воняет ужасно старостью; 3) бумажные двери, все умотанные; 4) в ванной плесень; 5) все обои грязные, зачуханные, оторваны куски, пол скрипит, когда ходишь по нему; 6) на первом этаже ночной клуб - до 6-00 в четверг 08.02.2024 года играла музыка, уснуть было невозможно; 7) завтрак более менее в порядке, ничего плохого не скажу - обычный завтрак, но сок был разбавленный, пить невозможно… В четверг играла музыка в клубе на первом этаже до 6-00, вроде называется Alibi… мы жили на 5-м….Там, кстати довольно не плохо…был там в субботу… А в пятницу свадьба была в гостинице до самой ночи… короче гостиница умотанная в хлам, поспать вряд ли получится… Несмотря на то, что администратор предложила нам другой номер, мы его посмотрели, но он был тоже очень старый и требующим ремонта, на наш вопрос почему такое старое всё, она ответила - что вы хотите, гостинице 92 года… мы уехали в другой отель… Не советую никому, у кого есть финансовая возможность здесь на оставаться… Всем добра!

+12

Отель находится в удачном месте. Рядом с высоткой Высоцкий. Отель в старинном здании. Есть лифт. Комнаты маленькие, но уютные. В санузле не работала педаль на ведре( утром надо слить воду чтобы получить теплый душ. Завтраки хорошие. Места и посуды хватает. Всегда есть горячая каша. Почему-то нет хлеба. Только для тостов. В номерах шумно, так как окна выходят на дорогу. В целом на 2-3 ночи хороший отель.

Симпатичный старый отель в Советском стиле. В холлах играет музыка, поначалу забавно, потом раздражает. Сервис на хорошем уровне, в ресторане вполне съедобно и даже вкусно. В день приезда в душе отвалилась штанга и ударила меня по голове, оказывается она совсем не закреплена на стене, стоит на распорках. Передо мной извинились, переделали, подвесили обратно мокрую штору. При этом выяснилось, что за окном очень сильно шумит вентиляция. Ночью было трудно из-за этого уснуть. В ванной бегали мокрицы. На следующий день нас переселили в др номер повышенной комфортности, с обещанием тишины. Увы, гула было больше и плюсом в ресторане была шумная тусовка. В общем выспаться в этом отеле шанса нет. Также кровати маленькие, для двоих взрослых очень тесно. Не рекомендую и сама себе никогда не вернусь.

недорого и в центре, но очень шумно. шум и от дороги и какая-то музыка до 2 часов ночи играла в одном из заведений. розеток мало, особо негде разместить смартфон для зарядки. в ванной чёрная плесень вообще поразила - фото. горячую воду нужно ждать минут 5.

Заселялся на двое суток. Приехал поздно, с заселением в номер на третий этаж проблем не было. Утро-завтрак шведский стол, поесть можно нормально, входная группа внутри красивая и аутентичная лучшим советским образцам. Теперь по минусам- в номере ни одной настенной розетки ( даже у тумбочки, Карл!), нашел задвинутый на полу под кровать удлиннитель, им и пользовался. Окно выходило на центральную улицу с большим трафиком движения, стеклопакет все звуки улицы не гасил, для людей с чутким сном- все это абсолютный дискомфорт. Слева от входа в гостинницу в 10-15 метрах находится в этом же здании ночной мужской клуб со всеми специфическими посетителями, тусующимися там же (т.е. почти перед входом в гостинницу),звуки музыки которого хорошо слышны в коридоре на третьем этаже(выводы делайте сами). В 11.30 на ресепшене оплатил заказ такси на раннее утро, там же разговаривал про ланч- бокс с собой и побудку за полчаса до такси - в итоге с утра узнал, что ланча якобы не заказывал(это при оплаченном завтраке), про звонок в номер на ресепшене тоже ничего не слышали. Все же надеюсь, что ланч не пропал, а пошел на пользу кому-нибудь из голодных гостинничных работников, так как в 4 часа ночи тебя просто ставят перед фактом, что ничего сделать нельзя.

Если мой отзыв читают владельцы других отелей, мой Вам совет: отправьте сюда свой персонал, чтобы они посмотрели, как не надо вести отельный бизнес! Еще не в одной гостинице (как в России, так и заграницей) я не видела столько непрофессиональных управленческих решений, как Центральный by USTA Hotels. Все время пребывания меня не покидало чувство, что организацией работы здесь занимались люди очень далекие, как от гостиничного бизнеса, так и от вообще от маркетинга, управления и экономики. Если это тренировочная площадка для развития навыков персонала группы USTA, то сообщайте об этом заранее, как-то не очень приятно, когда вместо отдыха/работы над тобой ставят эксперименты. Меня до сих пор мучают вопросы: 1. Почему нельзя повесить халаты в номере? Вы реально думаете, что постояльцы побегут искать халаты в три часа ночи? Надеюсь, что этому есть адекватное объяснение, как я думаю - скорее всего в целях экономии, но почему тогда в номере самопроизвольно спускается вода каждый час, если идет борьба с расходами? "Клиентоориентированость? Нет, не слышали..." 2. Зачем делать в ванной супер ремонт и вешать дешевую тряпочку-занавеску? 3. Зачем ставить в номер чайник, воду (как презент) и не ставить чашки? Я не говорю о пакетиках бесплатного чая/кофе, я понимаю, это недостижимая вершина для местных управленцев. 4. Зачем делать в номере супер ремонт с навороченными выключателями света около кроватей и при этом ближайшую розетку ставить в двух метрах от спальных мест, практически около двери? 5. Зачем делать подобие сайта вместо буклета с информацией для постояльцев и писать там обо всем , кроме о том, что надо, например - во сколько завтрак? 6. Минибар пустой, видимо отелю деньги не нужны... Теперь про завтраки. Их качество и уровень обслуживания показывает стоит ли ужинать в ресторане отеля или лучше оставлять свои деньги в другом месте (спойлер: лучше в другом). В самых отстойных отелях мне никогда не говорили, что если места для завтрака нет, то это мои проблемы, всегда персонал пытался решить вопрос без скандала, но не здесь... Местные боги маркетинга by USTA. Завтраки ужасны, как по вкусу, так и по обслуживанию. Еда не вкусная: блинчики, напоминающие по вкусу сухари, которые не жуются, запеканка такая же, к тому же нарезана кусочками по полтора сантиметра (а, ну мы помним отель стремиться к экономии), даже яйца не могут сварить, сосисок никогда нет, впрочем как и тарелок, чашек и воды в чайниках и кофе машине. Опять же мучает вопрос: почему нет блюдец к чашкам, если кофе машина наливает напиток с пеной? Хотя я знаю ответ - экономия, видимо дешевле мыть пол, чем поставить весь набор посуды. При всем этом куча официанток, а столы не убраны. Отель на сто процентов не оправдал ожиданий, пожалуй худший вариант цена/качество из всех посещенных.

Все отлично. Завтраки просто шикарны. Полотенца меняли, мусор выносили. В коридоре приятная музыка. В номере чайник. Красивые интерьеры, милые администраторы и официанты. Следующий раз приеду только сюда.

Останавливались семьей перед вылетом за границу и на обратном пути по одной ночи. Отель совсем не понравился. Персонал отличный, ребята стараются . Само здание старое, стены будто из бумаги, каждый шаг в коридоре слышен. В номерах на втором этаже все слышно с кухни и ресторана. Интерьер похоже ещё с начала 90-х , красный ковровые дорожки, лабрикены , атласные портьеры, стеклопакеты на окнах есть (что спасатели от холода), но в ванной холодный кафель и малюсенький змеевик . Стоит обогреватель . Огромные проблемы с водой, надо ждать полчаса , чтобы протекла , с учетом того, что отель был полностью заполнен. В двухместном номере очень узкие кровати , жёсткий матрас и белье. Не рекомендую этот отель даже на одну ночь.

Отвратительные впечатления от отеля. 2 дня просил чайные чашки в номер, когда принесли отказались выдать чайные ложки. Сказали нет в наличии. По субботам свадьбы шумят за полночь. Но самое мерзкое ощущение, что в воскресенье не дают спать сектанты проводящие свои камлания в актовом зале 4 этажа. Используют музыкальную аппаратуру и с самого утра орут под музыку как одержимые. Пытаются вербовать жильцов в свои ряды. Короче говоря НЕ отель, а ВЕРТЕП. Администрацию гнать в шею. Хозяева бессовестные хапуги.

Удачное расположение отеля, можно сказать, сердце города. Все значимые достопримечательности города в шаговой доступности, а на респшен и вовсе дадут вам бесплатно карту с указанием расположения достопримечательностей и краткую их характеристику. Очень приветливый персонал, что, конечно, очень подкупает. Достойные завтраки в ресторане в формате шведский стол, там каждый нейдет что-то по вкусу. Сам отель - это музей, что придает проживанию особый шарм. Даже есть историческая экскурсия по отелю, где вам расскажут об исторической эпохи отеля. Оказывается, в отеле останавливался Фидель Кастро и даже сохранился телефон в номере (как исторический экспонат), по которому он разговаривал, и да он до сих пор функционирует. Номер, был чистый, уютный.

По место-расположению все отлично если рассматривать отели. Самый центр, все в шаговой доступности. Здание историческое. На этом наверно, сильные стороны заканчиваются. Был номер комфорт, на пятом этаже окна на Высоцкий, да вид из окон супер, особенно ночью, все красивенько подсвечено, но шумоизоляция просто ужасная, все машины проезжающие мимо и сильно громкие компании слышно. Шумоизоляция внутри отеля тоже на троечку, слышно все что происходит в коридоре. Номера стандартные, комплектация так же стандартная как любой тройке. Зубной набор по запросу. Снял оценку за завтраки, да шведский стол, да вроде бы есть выбор, но как сказать, все то да не то. По блюдам два три варианта на выбор это из основного, и да самое главное, это манная каша на завтрак, я уж думал она не существует))). А так все стандартно. Не много для стоимости номера цена завышена.

Отель расположен удачно - центр, близко до всех достопримечательностей. Завтрак норм - не суперразнообразно, но голодными не останетесь, по вкусу нормально. Однако никому не порекомендую там оставаться. - Вайфай ужасно медленный. В первом номере, в который меня поселили он не работал вовсе, во втором еле тянул отправку сообщений по почте. - 2 часа рабочего времени, я максимально была раздражена. Убеждают, что 30мбит/сек это нормальная скорость. В России давно нормальная скорость везде, кроме этого отеля. - Оооочень неприятные и грязные номера. В моем воняло канализацией, был ужасно грязный ковролин в пятнах. Стол был в чем-то липком и грязный унитаз. Честно говоря, никогда с таким не сталкивалась. - Дизайн тоже сомнительный. Как вам ярко-розово-фиолетовый кожаный диван в бежевом номере? Ощущение, что его принесли с помойки и впихнули лишь бы не оставить пустого места. - Розетки - это норм, что в номере на 2х 3 розетки? По вечерам видимо нужно устраивать кулачные бои за зарядку. А, еще две из трех заняты светильниками))))) - Нет розеток рядом с рабочими местами - такое ощущение, что проектировал отель тролль. Рабочее место есть - а заряжай ноут своей улыбкой от чистоты отеля. - Вода воняет. Моешься и думаешь - "а я становлюсь чище или вонючее?" - Лифты похожи на небезопасные. Настолько старые, что кажется, что вот-вот упадут и трясутся постоянно. - Уборка оч посредственная - ее нет. Принадлежности для ванной - зубной набор, халат, тапочки нужно просить отдельно - зачем вы издеваетесь над постояльцами? Почему так сложно оставить это сразу? - Плесень в ванной. - Продавленные кровати. Матрас массировал меня своими пружинами все томные холодные ночи. Подушки с комками. - Холодные номера. Спала под двумя одеялами. Обогреватель не спасал. Потратила все силы на борьбу за интернет, честно, на все остальное после перелета закрыла глаза. Не на улице и ладно. Конференц-зал был ок, однако зал на 4м а туалет для участников на 1м. Это первый такой опыт для меня - обычно отель заботится о комфорте участников мероприятия и туалет располагает ближе. К работе администратора конференц-зала Льва вопросов нет, воду и бумагу приносили своевременно, зал вроде убирали. В целом видно, что никто не заботится о комфорте постояльцев. Можно же почистить ковролин, натаскать горничных, решить вопрос с розетками, спрятать провода от телека в конце-концов. Холл очень красивый, и отель может быть таким же, если администрация сделает над собой волевое усилие и ремонт в отеле. Пока ощущение "снаружи красивый фантик внутри странная масса". Если вам важен комфорт в бизнес-поездке или на отдыхе - постарайтесь выбрать другой отель, который заботится о гостях.

Задрипанные номера вполне соответствуют аналогичным отзывам, администрация или не хочет или не может что-то менять. На мебели и окнах остались магазинные этикетки. Очень неудобно расположены розетки. Крайне затасканный ковролин в пятнах десятилетней давности. В номере на два человека всего четыре пары плечиков. В затасканной ванной нет никаких принадлежностей, всё нужно звонить и спрашивать на ресепшн, полотенца не совсем чистые и явно задрипанные, ОЧЕНЬ вонючая вода, но это вроде бы проблема по всему городу. Халатов в номере нет. Тапочек в номере нет. Чая в номере нет. Чайник в номере есть (набирать туда воду из-под крана я не рискнул). Вода в комплиментарных (читай вынужденно необходимых из-за состояния воды в городе) дело вкуса. Телевизор маленький, с помехами. Розетки в спальне спрятаны за кровать и вынуждают выбирать между зарядкой гаджетов, светильником или обогревателем. Про распиаренный холл и центральную лестницу - холл, да, красивый, заманивает. Лестница из красивого дерева превращается в крашенный совок на первом с половиной этаже. То есть как только кончается холл. Лифт - чистый совок. Узкий, старый. Завтраки в принципе неплохие, но из действительно вкусного только десерты. Тосты, блины и картошка в запаренных обогревателях, а значит всегда мокрые. Есть кофе-машина, но в ней действительно только кофе. Кофе я не пью, хотелось бы горячего шоколада, пришлось обойтись довольно вкусным морсом, и то хорошо. Ресторан/клуб тоже никуда не делся и продолжает шуметь на весь отель, благо что наш номер от него достаточно далеко. В общем и целом - спасло только то, что проживание оплатили организаторы. Вместо «исторического отеля в центре города» вне люксовых номеров мы имеем самый обычный задрипанный постсовок. Жить можно, но хотелось бы чего уютнее. Стены отлично прослушиваются, но это уже архитектурные особенности действительно старого здания. Если бы платил сам - поставил бы единицу. Из плюсов - ну, он в центре. Красивый холл. Хороший ресторан. Приветливый персонал.

Когда зашла в номер, то захотелось плакать , с дороги отвратительный , грязный не из-за уборки персонала, а из-за ремонта, последнее, что хотелось увидеть. Ковровое покрытие в отвратительном состоянии, тапочек нет, ходить только в обуви!! Не знаю будет ли видно на фото паутину с уловом этого жильца…Попросила переселить меня, с доплатой или как угодно, на что девушка сна ресепшене ответила, что номеров нет вообще. Т.к.торопилась , переоделась и ушла. Вернулась и ещё раз обратилась к персоналу с просьбой переселить, опять отказ. Попросила пригласить горничную. Увидев номер и она в том числе была в шоке, сказав , что надо переселять. После длительных разъяснений мне пошли показать другие номера, куда могут переселить только на одни (!!) сутки, т.к. остальное занято. Т.к.это сеть попросила переселить в любую другой их отель с адекватными номерами, с доплатой- отказ, т.к. заказ у меня оформлен через сайт (бронировали через работодателя), только если заново оплачу всю сумму. Пошли смотреть 4-5 номеров, куда съехать на ночь, тут я поняла, что ничего лучше меня не ждёт- объективно все номера требуют хотя бы замены коврового покрытия и обоев. Выбрала самое приличное из этого «многообразия». Разрешили остаться в нем на все три ночи. Спасибо на этом!! Утром в душе протекла ванна! Тут уже стало просто смешно, не удивительно. На завтраке чинили кофемашину, класс. Персоналу в лучшем случае 18 лет, уровень общения и отношения с полнотой можно оценить. А теперь вопрос: три раза подходила говорили , что нет номеров совсем!!! Это потребовалось в 12 ночи ходить упрашивать, чтоб переселили- супер отношение к людям!! Хотя по сути просто неуважение руководства отеля, хотя бы просто по человечески, к условиям проживания.

+8

Отель полностью соответствует присвоенной ему «звёздности». Цена/качество это важно и очень ценно. Отличная работа службы приема и размещения. Расположение Отеля прекрасное. Достойный завтрак для «шведки» трёхзвездочного отеля!

+3

На сайте и в инете написано что парковка бесплатная. На ресепшене не предупредили что парковка 200 рублей в час. Плюс при заезде на парковку низкие ограждение, одно из которых попало под машину и отломало дно защиты. При выезде через два за парковку заплатили 7000 рублей как за двухместный номер. Большой минус персоналу отеля и тем кто на этом зарабатывает деньги.

На первом этаже работает ночной клуб. Спать невозможно!!!! При этом номер на 4-м этаже. Заплатили 6 тыс за ночь, за двоих взрослых и ребенка 2 года. С радостью бы съехали, но ночью с ребёнком - выбора нет. Звонили администратору, сказала попросит убавить звук - бесполезно. Клуб до 6 утра работает, КОШМАР!!!

Прибывание было в феврале 2022 , бронь через приложение не удалась. Ранее Заселение напрямую через ресепшн.Счёт и чек от администратора для отчета по месту работы был получен. По факту- на запрос работодателя не смогли подтвердить проживание, т.к отсутствую в базе. По какой причине не ясно… Переговоры с администратором ни к чему не привели. Об условиях проживания говорить не приходится , после вышеописанного… Еда нормальная

Останавливались 08-09 мая 2022 г. в отеле Центральный, данный Отель оправдал мои ожидания. На территории отеля имеется большая парковка и автомойка. Номер чистый и уютный, мебель хорошая, сантехника работает и проблем с водой (горячей и холодной) не было. Персонал вежлив, внимателен и быстро реагировал на наши просьбы и пожелания! Спасибо Администрации за отличную работу!