Атлантик

Данная гостиница произвела только отрицательные эмоции. Страшная вонь откровенной канализацией. За три дня поменял три номера, но везде было примерно одинаково. В первых двух был ремонт двадцатилетней давности, все провоняло затхлостью и уже упомянутой канализацией. Фен перемотаннный скотчем также высший класс) Ковровое покрытие всё в пятна, уборка производится из рук вон плохо и после 16.00 только - вообще непонятна логика. Завтраки очень скудные и продукты особенно мясные сильно даже не среднего качества. Кофе сильно на любителя. Итог - никогда больше в этот отель ни при каких условиях!

+5

Отвратительный отель, ужастный!Хамское отношение администратора, просьба уволить девушку администратора на ресеп. За хамское отношение к клиентам из за нее я чуть не потеряла ребенка по беременности.При обращении вызвать директора послали на 3 буквы.Деньги за бронирование не вернули.Не советую этот отель при том , что довели моих детей до слез, нарушив психику им,отпуск испорчен!!!Совет директору поменять персонал.

Отель не понравился. Номер в котором мы проживали 811. Все очень старое, облупленное, грязное. В номере был стул и кресло в очень ужасном грязном состоянии, под кроватью в день заезда валялись крошки, душ - слов нет, льет в противоположную стену и никак иначе. Впервые такое видела. На завтраке мест свободных нет, отправляют на другой этаж-там тоже нет, места появляются за 15 минут до закрытия. Кружек под кофе нет, стаканов нет, все это нужно просить и ждать. Потом вынесут пару штук и опять пусто) Такая же беда с едой, овощами и фруктами, водой. Сок-разбавленный. Надо также просить и ждать чтобы вынесли. Единственный плюс-выход в аквапарк, на этом всё!

+2

Приехали 07.01 отдохнуть с семьей (4 ребенка) и находимся здесь уже 1,5 часа и не можем заселиться . Работает всего одна девушка и охранник со стеклянными глазами, который не может позвать никого из сотрудников. Девушка на ресепшене пытается работать хорошо, из-за этого получается у нее все очень медленно, дети хотят есть и отдохнуть с дороги.. просто ужас Настроение испорчено Не советую посещать данный отель, пока здесь не исправят ситуацию с персоналом .. мало того, те счастливчики, которых засели по документам, ждут тут же, пока их номер уберут Причем номера мы забронировали 2 дня назад

Выражаем огромную благодарность персоналу Атлантик. Замечательные два дня с мужем в уютном, теплом номере. Матрас, на котором я спала, как младенец. Вкусные завтраки. Брали тариф Лимпопо, но из-за превышения по весу у мужа, его не пустили ни на одну горку. Обратились на ресепшен, нам вернули деньги. Очень всё понравилось. Спасибо

Останавливались в этом отеле на 2 ночи с ребёнком, номер бронировали заранее. На ресепшене милая девушка все объяснила, рассказала, дала номер на 6 этаже. Ресепш и холл очень презентабильные, красиво, уютно. На этаже стоит кулер с водой. Номер вполне хороший,сантехника работает отлично, горячая вода есть, мылись без проблем, ванная комната чистая. А вот сам пол в номере оставляет желать лучшего, кажется, что совсем не моют пол, пыльно!ребенок ходил в белых носках,в итоге носки все чернющие. Кровать очень удобная, брали одну большую кровать на троих, вполне уместились, постельное чистое, приятное к телу. Телевизор работает хорошо, есть холодильник. А вот кресло грязное, замасленое, стоило бы почистить. Портит впечатление. Если подитожить-номер хороший,но полы и кресло грязные. Возле ресепшене есть бар-кафе где можно поесть. Решили поужинать там,офицтантка принимала заказ у всех кроме нас,долго пришлось ждать, когда к нам подойдут, также блюда ждали долго. Кормят вполне себе хорошо.

Хамское отношение со стороны администраторов Анны и Яны. Сначала перепродали наш забронированный номер другим. Супруга забронировала номер через офиц.сайт (мутная схема, администраторы Анна и Яна, подтвердили адрес), нам выслали ссылку на оплату (как оказалось из Москвы), подтвердили бронь, выслали ссылку на оплату и договорились, что оплату проведём на следующий день. Когда оплату сделали, выслали квитанции, нам сказали, что номер уже продан другим. Б..ять отель 3*!!! Ещё никто так жёстко не кидал. Перебронировали на 2 номера. Ваучеры пришли от какого-то оператора Дельфин, который деньги собирает и продаёт номера. Приехали 07.07.2023. Отказали в заселении, т.к. не у всех были оригиналы документов. Нигде проблем не было с этим - заселялись в разных городах, в Редисоне, Мелиоте, прочих 4* и 5*. С тремя маленькими детьми на улицу. Сначала администратор Анна, даже не извиняясь, не пытаясь решить вопрос, сказала, что вас заселять не будем и всячески "отмазывалась", мол, это не наши ваучеры, это вообще другие, вы купили номера, но не у нас, а у других... На вопрос "наши номера вообще есть?" - не сразу могла ответить. Такое ощущение, что и эти номера были кому-то проданы, нам просто не могли сказать. А "Старший" администратор Яна сказала, что не нравится, не хотите, "валите" в другую гостиницу, в городе много хороших. На наше требование вернуть деньги, Анна сказала, что у нас их нет, вы нам не платили. Вот, кому платили, туда и звоните, не хотите брать номера, до свидания. Короче, такой уровень общения, как с отбросами общества разговаривали, высокомерно и снисходительно. Спокойно позвонил в другой отель 4*, забронировал номер, заселились. Проблем ни каких. Позже супруге позвонили, сказали, что деньги не вернут, т.к. мы сами отказались. Жесть!!! В общем уровень компетенции, хамство и высокомерие сотрудников желает быть лучше. Слава Богу "в городе много хороших" гостиниц.

Отвратительный сервис в отеле!Ресепшен не работает, рум сервис тоже , трубки не берут, попросили зубную пасту в номер, они сказали хорошо, в итоге она закончилась, сказать забыли, Пока сами не позвонили, об этом не узнали. Пытались заказать рум сервис, у ребёнка день рождения , сказали все сделаем, в итоге никто больше не перезвонил, рум сервис не принесли… на телефон не отвечают. Очень странный отель.Выберем другой отель в следующий раз.

Отдыхали в номере 1203 Стандарт с двухспальной кроватью с 31.05 по 03.06 2023. Сразу отмечу " ": это кухня и круглосуточный сервис доставки еды в номера и возможности посидеть в лаундж баре: кухня достойная при хорошем демократичном ценнике. Рекомендуем: сырные палочки и стриксы из курицы - бомба. Салаты с мясом и овощами, говяжьи медальоны тоже зачёт. Печаль беда со спиртным - барная карта большая, но фактически в наличии мало что имеется, из сухого белого вина только один вид: белое шардоне Краснодарского происхождения, пить невозможно. Красное тоже только один вид Краснодарского происхождения.. Игристого вина в наличии не было совсем. Пиво - тоже один вид Крушевице светлое. О сервисе: на ресепшене держат марку отеля, претензий нет. Очень отзывчивый, доброжелательный персонал. Контактные, готовы всегда прийти на помощь, разъяснить, подсказать, сделать, что возможно. Нареканий нет. Расположение отеля: огромный " ", это наличие прямого выхода внутри здания отеля в холл аквапарка! Рядом торговый центр с соответствующими бутиками, с немногочисленными, но кафешками, Перекрёсток, Вкусно и точка. Так что скупиться есть где, в случае необходимости. Но, на этом и всё.... Сходить больше некуда. Пройтись погулять негде, ну, разве что только вдоль улицы и домов. Теперь о большом минусе, это проживание, то есть номер. Это один сплошной минус! Было время, когда мы с детьми приезжали в этот отель каждые выходные в аквапарк, было "вау". Но, дети выросли, с того времени прошло 10 лет.... А интерьер, мебель в номерах, кровати остались теми же!!!! На кровати спать было невозможно! Когда муж переворачивался на кровати, пытаясь уснуть, я вздрагивала и просыпалась думая что кровать сейчас развалится. Те же ощущения были с его стороны. На утро провели расследование - дело не в кровати, а в матрасе: он скрипел, скрежетал и щелкал, издавая звуки и ощущения, что разваливается кровать. На нашу просьбу поменять матрас так его никто и не поменял, хотя администратор на ресепшене усиленно делала вид, что его должны были поменять и она не понимает почему этого ещё не сделали...... В итоге, к моменту выезда у нас с мужем дико болели спины, мы мечтали выспаться. Подушки: теоретически 50*70, но они настолько мало объёмные, что фактически превращаются в 30*50, спать приходится фактически без них. В номере всего две (!) розетки! Гаджеты заряжали по очереди. В ванной розетки нет совсем! Фен свой подключить было не куда, приходилось изощряться, укладывая волосы местным феном. Интерьер номера уставший за 10 лет до нельзя. Из " ": вместительный холодильник средних размеров с морозильной камерой. Чайника в номере нет, соответственно и чашек. Только два стакана. Кулер на этаже. Карта открывания двери, это вообще отдельный квест, чтоб попасть в номер. Приходилось дважды спускаться на ресепшн, чтоб перепрограммировали ключи, при этом рядом с телефонами и зарядными устройствами и пр. карточки НЕ держали. Срабатывала только в лучшем случае на третий раз... Вывод: конечно же отелю необходим ремонт, замена мебели, интерьера, продуманного на удобство эксплуатации и проживания.

Адские 3 ночи! Никогда в жизни не видели настолько плохого номера. Ездили по работе с коллегой с 17.04 по 20.04. С момента входа в отель было впечатление, что всё вроде бы хорошо и за отелем ухаживают, но это только в прихожей и коридорах. В номерах творится полная антисанитария!!! Весь пол покрыт тонной пыли и грязи, при этом он весь побитый и очень-очень старый. За шторами вообще будто никогда не убирались. Также около тумбочек около кровати и на подголовнике самой кровати снова пыль и грязь. Запах "влажно-тухлости" с самого входа в номер (идет из ванной, вытяжка не помогала совсем). Мебель: на стул у рабочего стола даже не сел ибо просто страшно, т.к. он был весь в пятнах, их происхождение я даже не хочу знать. Кровать еще более менее ибо белье было нормальным. Ванна: это отдельная книга, которую я могу описать разнообразным набором различного вида эпитетов, но тут нельзя материться. Волосы в самой ванной, волосы на полу, волосы на раковине. Стакан для щетки грязный. Кстати говоря, когда попросил принести набор зубной щетки и пасты - паста была каменной как застывшая глина. (спасибо, прекрасно почистил зубы камнем). Кстати о камнях: вы когда-нибудь ели на завтрак гречку с камнем? - Так себе удовольствие. На завтраке абсолютно случайным образом спас себя от сломанных зубов. Пока зачерпывал вилкой услышал странный звон от вилки, решил покопаться и вот оно - камушек! (прекрасное добавление к блюду, всем советую). С того момента, принципиально, с коллегой не брали гречневую кашу, здоровье важнее. Вернемся к номеру: кто любит контрастный душ, все равно там не выживет, т.к контрастный душ это переход от теплой воды к холодной, а не от кипятка к ледяной, примерно, каждые 7-10 секунд!!! При этом напор меняется также каждые 7-10 секунд. Коллега в соседнем номере вообще оказалась без возможности мыться из лейки т.к. переключатель снизу протекал и человеку приходилось под маленьким краником снизу на корточках мыть голову (напомню, что все это происходит под "контрастным душем"). На уголках в ванной темная плесень вперемешку с грязью. А как-то раз выходя из этого невероятного душа, взяв полотенце, сразу его кинул на пол, т.к вытираться полотенцем с чьим-то волосом не было в моих планах. В первый день шока повесил на ручку двери табличку с просьбой "убраться". Что было дальше?... Просто выкинули мусор из корзиной и поменяли полотенца - вот это уборка, конечно. Постель осталась как и была, пыль лежит там же, где и была, грязь и волосы все там же. (в общем, прекрасная компания для времяпровождения). Если бы отель оплачивали бы мы лично, я бы уехал оттуда и забрал бы деньги еще с момента как мы зашли в ванну, дальше даже не стали бы проходить; Но увы, отель оплачивала компания и это были бы большие потери времени и дополнительные издержки, трудности с возвратом денег. Поэтому пришлось оставаться в этом, как я уже говорил в самом начале "Аду". При выезде из отеля девушка на ресепшн любезно спросила все ли нам понравилось в проживании отеля, я понимал, что вот это все, что написано выше слышать - не ее работа, а работа руководства отеля и поэтому спокойно ответил, что "лучше не начинать". Но вот теперь, тут, я надеюсь, на этот отзыв обратят внимание большое количество человек и 10000 раз подумают прежде чем выбрать именно этот отель. P.S У лифтов в отеле висят две грамоты "лучший отель для семейного отдыха 2020-2021". Смешно. Самое грустное, что при подобной деловой поездке большинство времени вы проводите в номере, в данном случае это было невозможно!

Отель средний, стафф ужасный, особенно Дарья на ресепшене, груба в обращении, хамовита. Оценка занижена именно за обслуживание. Завтраки хорошие, есть из чего выбрать. Расположение среднее, близко к аэропорту

Приехали в 11 вечера, встретила милая девушка, всё рассказала про отель и отправила в номер. В номере приятно, но необходим ремонт: шаткая розетка, небольшая плесень в ванной комнате, потрескалась по углам краска. Очень необходима в номерах категории стандарт чайная станция, потому что бегать на первый этаж к станции очень неудобно и дискомфортно. В целом отель приятный, хороший персонал, вкусная еда.

В отеле не понравилось ничего в общем то ! Наверно туда нужно заселяться тому кто приехал для посещения водно развлекательного центра в этом же огромном здании расположенного ! Кое как в номере нашел розетку !

В отеле нам не понравилось. Техника оставляет желать лучшего, впрочем как и обслуживание. Кондиционер на работает, в номере нет халатов и тапочек. Попросили их принести, так и не дождались. Хотели утром выпить чай и кофе, так и это невозможно. Кулер на этаже не работал, персонал отеля предложил походить по этажам и налить воду.

Отдыхаю в этом отеле во второй раз. В первый раз был номер 711 супериор - замечательный номер, чистый, отремонтированый, с новой мебелью. Всё настолько понравилось в первый раз, что для остановки в городе Екатеринбург в одной из точек нашего свадебного путешествия также был выбран Атлантик. И в этот раз все очень огорчило. Решили выбрать номер джуниор сьюит (полулюкс) и тут все плохо. Выбирали номер с кондиционером в итоге он не работает, а на улице 30-ти градусная жара!!! Ресепшен не предупредил, что не работает кондиционер, при вопросе когда наладится обстановка молодой человек ответил, что это зависит от людей которые проводят работы с кондиционером. В ночь с 15 на 16 июля легли спать и ночью около часа ночи на фасаде начали вести очень шумные работы, из-за вынужденно открытых окон мы проснулись выглянув в окно увидели мужчин на спецтехнике левее от нашего окна. В номере внешне чисто если не всматриваться, в ванной потоескалась плитка, отколот унитаз, в комнате весь ковролин в пятнах, за тумбочкой около кровати жёлтое пятно - грязно. Также в номере ОДНА розетка, на вопрос, а где заряжать гаджеты ресепшен ответил :"не знаю" мы попросили удлинитель и спасибо, что нам его предоставили. Спасибо за испорченное настроение и не комфортный отдых! Ирина Ракова номер 310

Снимали семейный номер на сутки 4-5июня.На ресепшен милые, приятные девушки. Да в номере отсутствуют халаты и тапочки, но при нашей просьбе их принесли очень быстро. Просьба к администрации отеля:обратить внимание на уборку номера. С нами был 7 месячный внук, ползал по полу. Когда его подняли, то обнаружили на его одежде кучу грязи, волосы..... Игрушка закатилась под кровать, стали доставать ее. Иииии, лучше бы туда мы не заглядывали.. Удобно посещение самого аквапарка с малышом, никуда выходить не надо. Завтраки достойные. Если бы не уборка номера, поставила бы 5.

Ресепшн оставляет прекрасное впечатление. Очень прилично, огромный аквариум, вежливый персонал. После оформления предвкушения о номере были примерно схожие. Но, увы. Всё очень скромно. В номере две разнокалиберные кровати: одна выше, другая ниже; одна больше, другая меньше. По оснащению номера грустно, нет даже элементарного нижнего света у кровати. У руководителей (семейная пара) в номере была одна кровать 1,5-ка (как мЕньшая кровать в нашем номере с 2 отдельными кроватями). По сервису - в номере нет тапок и их не предлагают на ресепшене. Потом оказалось, что выдают только по запросу. Из номера пропали наши бокалы для вина. Жалоба была рассмотрена, но результата не было - сказали, что посмотрели камеры и там ничего не нашли. Хорошее: очень приличный и разнообразный завтрак (но масло в кашу по запросу, о чем также никто не говорит). Прекрасное кафе напротив респешена - очень вкусные домашние обеды. Аквапарк прямо в отеле, что тоже очень удобно. Программа "Бодрое утро" в спа за 350 рублей. И бассейн работает с 6 утра (но нужна шапочка - потому нас не пустили). Общее впечатление противоречивое.

ужасно. ощущение, что на всем экономят, хотя сетка - должны быть богаче одиночных отелей. номер убит (грязные, отклеивающиеся обои, в ванной на фене вековая пыль, на плитке грибок, герметик весь черный, на окнах тоже, стертая мебель, твердая кровать), завтрак скудный, уборка с 2 до 6, в итоге не сделали ни разу - попадали на сончас ребенка, сотрудники не знают ничего про бонусную программу, хамят, видимо на них тоже экономят. хорошо только что аквапарк, океанариум и детская игровая в одном здании. вай фай хороший и что кулер на этаже с горячей водой. все.

+5

Отель достойный, номера просторные. Нужен был чайник, принесли без проблем. Очень понравилось, что в аквапарк можно попасть прямо из отеля, не одеваясь в верхнюю одежду. И потом уставшие от аквапарка сразу в номер и спать. Завтраки очень хорошие для 3х звёзд. Съедобно и сытно. Если поедем в аквапарк, то с удовольствием остановимся снова в этом отеле.

Прибыли с семьёй 04.11.21. От персонала Отеля и качества отдыха (размещение, условие проживания, питание, комфорт, отношение к клиентам персонала) - самые позитивные эмоции и впечатления. Отель "Atlantic by Usta" новый, чистый, уютный. Мы получили шикарный комфортный отдых: посещение аквапарка "Лимпопо", ДРЦ "ИГРиК", "Океанариума", крытый ледовый каток, "Кинодом" - всё это в 30 - 60 метрах от Отеля. Но у нас был один субъективный момент: за два дня мы многое не успели и поэтому забронировали в новогодние школьные каникулы 4 дня. Мы довольны. Мы приедем туда вновь и вновь. Адекватные цены, привлекательные акции, профессиональный вежливый персонал, вкусная еда, номер "стандарт" реально больше процентов на 20, чем "стандарты" в Испании, Турции, ОАЭ, Тайланде. По качеству отдыха и комфорта - супер. Мы едем вновь. 04.01.22 в наш любимый "Atlantic" на Щербакова. Приезжайте! Всё рядом и всё супер! Горбунов Дмитрий Павлович, номер в Отеле 1311, ждём новой встречи с Отелем.