Класс

Впервые сталкиваюсь с таким отношением к гостям и к отелю. По приезду нас встретила женщина с таким видом, будто одолжение нам делает. Пройдя в номер, мы обнаружили, что окно не закрывается (поэтому весь подоконник был в насекомых), телевизор не работает, дверцы шкаф-купе еле ходят, также не было душевых наборов и положили только 2 полотенца (большое и маленькое) Дверь входная изнутри не закрывается, а в ванне из-за неправильно установленного слива после 10 секунд включенной воды вся ванная комната уже была в воде. Нету полочки для туалетных принадлежностей и очень маленькая раковина. Спустя 2 часа после прилета не смогли найти администратора, т.к. рабочий день у нее почему-то с 10 утра до 6 вечера и трубку она тоже не брала уже. И на протяжении этих 4 дней мы попали на нее только 1 раз, т.к. мы утром уходили и возвращались после 6 часов, т.е. если гостю что-то понадобится в обычном или срочном порядке - обратиться будет не к кому) На след.день утром я написала ей, что нам нужно еще одно полотенце, т.к. есть только два, на что она ответила без приветствия: "Я же вам 3 полотенца положила, я еще посмотрю по камерам" Я ответила ей: "Давайте ругаться не будем и вы просто предоставите полотенце" Она решила, что я одно полотенце себе присвоила что ли?) Также, написала о проблеме с окном, чтобы она посмотрела, на что она ничего не ответила. У нас был включен в оплату завтрак и мы узнали, что его не будет, т.к. они готовят его только в сезон с 1 июня. Через туроператора вернули деньги за него. В тот день, когда мы наткнулись на админа, сказали ей, что у нас не закрывается дверь и она предложила нам переселиться в номер напротив, мы согласились. Номер был просторнее нашего, но мы обнаружили, что там живут муравьи, поэтому в этот же день вечером мы вернулись в наш номер, т.к. они заползали даже на кровать. Сказали об этом администратору и ее ответ: "Скажу, чтобы купили средство". Она не предложила даже альтернативу, мы сами просто вернулись в свой номер и всё. Оба номера в не очень хорошем состоянии, фото прикрепила. 2 раза отключали воду, первый раз мужчина гость что-то сделал и она появилась, второй раз он уже не смог ничего сделать и весь день не было воды. Отель находится далеко от города, ближайшее кафе и магазины в 20 минутах ходьбы. Крайне не советую данный отель.

+2

Ужасная обслуга!! Не приезжайте к ним! Магазины и кафе далеко! Отель находится за городом! Центр города оооочень далеко!! С завтраком всегда проблемы, всегда какие то причины, либо не приготовят, либо подадут пока не разбудишь персонал!!! Постельное и полотенца за 7 дней ни разу не поменяли! Никто в номере не убрался! ТВ не работает! Периодически отключают электричество! Из за электричества нет воды во всем отеле, не помыться!! Птица залетела в отель, нагадила, с пола помет не мыли 3 дня! Цены для такого отеля дорого! Из нормального только побережье «черные камни» . Делайте выводы сами!

Были с семьей в мае 23 года, бронировали проживание с завтраками. За 4 дня завтрак дали 1 раз и то со скандалом! В остальное время в отеле просто никого нет! На ресепшн сказали что завтрак мы можем приготовить сами из их продуктов. Продуктов в холодильнике тоже нет! Воды питьевой нет! Предложили набирать чайник из под крана. В номерах не убирают, мусор не выносят, холодильник в номере не работает. Идти от отеля до маршрутки и единственного магазина далеко и дороги для пешеходов нет.

Не сравниваю сервис с заграничными отелями, но даже самое элементарное уважение отсутствует. Пишу сейчас с улыбкой на лице, хотя из-за всего этого ревела пол отпуска) По расположению - отель находится загородом, до центра далековато, пешком 2,5ч, на такси минут 40, по стоимости 400 -руб Начнем) Меня встретила меня какая-то женщина с натянутой улыбкой и словами «мы вам рады».Проводила внутрь, сказала ждать. Сижу жду, значит. Спустя час на меня обратил внимание какой-то мимо проходящий мальчик (как оказалось, это администратор, но кто и как может понять что это администратор, я не знаю) «О, а вы заселяться чтоли? Мы думали просто ждёте кого-то»)))) Серьезно?) просто посторонний человек зашёл к вам и сидит на ресепшене?))) Заселили в номер метр на метр, но к этому никаких возмущений нет, только к виду из окна, к виду на помойку(на фото)) и душу, точнее просто комнате, в которой раковина похожая на мини-писсуар, унитаз и душевой шланг (да, просто шланг, а снизу коврик) ну то есть после того как вы примите душ в воде абсолютно вся ванная комната))) Кондиционер не работал, духота стояла невыносимая (была я в начале апреля, что может быть там летом представлять даже не хочу). Из проветривания была только возможность открывать окна, но так как номер на первом этаже, через открытое окно заходила кошка))))) так что этот вариант проветривания я исключила на третий день и приходилось просто терпеть, либо наслаждаться 5минутным проветриванием, а потом снова терпеть) Одна из причин выбрать этот отель было наличие завтрака, дак вот, на завтрак здесь положено - одно яйцо, одна сосиска, пол огурца и пол помидора. Ни больше, ни меньше. А нет, еще вам дадут пару кусков хлеба) Сразу объяснили что завтраки проходят на втором этаже с 8:00 до 10:00. Подхожу к 8:30, никого нигде нет, на кухне встретила женщину, которая ранее встретила меня, на просьбу о завтраке ответила «сначала я поем, потом вас покормлю, вас много а я одна» (это было ее коронной фразой на протяжении всего моего пребывания). Она кстати, даже не представилась, то есть для меня это просто была женщина, которая ходила и орала фразу «вас много, а я одна» каждый день. Хотя нет, не каждый, было пару дней, когда мы не виделись совсем) Страшно представить, что будет в сезон, когда отель забит. И еще, странно для отеля с завтраком не иметь даже кулера. Хотя эта кричащая женщина говорила, что он будет, но позже. Так что надеюсь, вам повезет больше, чем мне) Можете выбрать этот отель, если вам надо только переночевать уходить отсюда в 6 и возвращаться после 22:00. В это время из персонала здесь как раз ВООБЩЕ НИКОГО НЕТ) Хотя нет, был один день, когда на месте администратора сидел какой-то третий непонятный человек и просто слушал рэп с телефона на весь этаж) ничего не имею против музыкального прослушивания, но спать в 23:00 хотелось больше) Подытожу: Жалею только об одном, что не переселилась сразу в другой отель)

отель расположен на въезде в Махачкалу, что очень удобно для тех кто едет по делам. Все таки остановиться у моря лучше , чем в центре города , на мой взгляд. до центра города от отеля я доезжаю за 15 минут, в стоимость проживания включен завтрак, есть место для парковки автомобиля, wi-fi, 100 метров до пляжа. берег неглубокий, можно купаться с детьми , летом видел много семейных. благодаря близости к морю я хорошо высыпаюсь , в рабочей поездке это немаловажно