Ялта-Интурист

К отелю претензий нет . А вот спа меня разочаровал . Ходила на массаж! Это Ужас !!!! Лежу, а кушетка неустойчива . Я так боялась за свою жизнь . Потом пошла на Фиш пилинг . Рыбки меня тоже расстроили , были "грустные" будто устали ,и было больно !!!!! Потом пошла на грязеомоложение, это меня впрямь убило. После него зуд, вся в пятнах уехала в больницу с аллергией . Больше я туда не ногой . Так ещё и стоит это все очень много

Моя оценка 2! Именно столько плюсов я нашла. А хотелось бы этот отель рекомендовать своим туристам. Являясь турагентом, и полагаясь на свой немалый опыт могу сказать ,что отель никак не хочет поворачиваться к гостям лицом. Конкретно: 1. ресторан Мраморный(основной) - унылый. Яйца, 3 вида каждый божий день. Без вариантов на разнообразие. Немного овощей. Чай-кофе - средне. Кофемашины работают, качество кофе на 3 . Выпечка на 5. Много, разнообразная, блинчики, джемы, мед ,сгущенка. Диет стол есть. И да, оооочень шумно, музыка на повышенных тонах. Не приятно. И самое печальное, катастрофическая нехватка столов. Скажите ,что шампанское на завтрак может сгладить обстановку ,ан нет. Ты будешь бродить между столами в поисках свободного столика долго. 2. Входная зона, лобби - базар-вокзал. Людей много, шум ,гам. 3. Уборка номера - отдельный вид "искусств" . Либо поменяют полотенца, либо перестелят постель. Мне показалось ,что ванную комнату и комнату убирают разные горничные. 4. Номера - оооочень тесно. Тесная ванная комната. 5. Рестораны а-ля карт - официанты сонные мухи. Еда вкусная. Из плюсов - мед.центр. Второй плюс - теплый бассейн с морской водой. Огромный комплекс, которым так и не научились управлять. Массандровский пляж снова закрыт на реконструкцию. Пройти быстро к набережной не получится. На территории или рядом идут строительные работы, со стороны номеров ,выходящих на восток.

Моя оценка 2! Именно столько плюсов я нашла. А хотелось бы этот отель рекомендовать своим туристам. Являясь турагентом, и полагаясь на свой немалый опыт могу сказать ,что отель никак не хочет поворачиваться к гостям лицом. Конкретно: 1. ресторан Мраморный(основной) - унылый. Яйца, 3 вида каждый божий день. Без вариантов на разнообразие. Немного овощей. Чай-кофе - средне. Кофемашины работают, качество кофе на 3 . Выпечка на 5. Много, разнообразная, блинчики, джемы, мед ,сгущенка. Диет стол есть. И да, оооочень шумно, музыка на повышенных тонах. Не приятно. И самое печальное, катастрофическая нехватка столов. Скажите ,что шампанское на завтрак может сгладить обстановку ,ан нет. Ты будешь бродить между столами в поисках свободного столика долго. 2. Входная зона, лобби - базар-вокзал. Людей много, шум ,гам. 3. Уборка номера - отдельный вид "искусств" . Либо поменяют полотенца, либо перестелят постель. Мне показалось ,что ванную комнату и комнату убирают разные горничные. 4. Номера - оооочень тесно. Тесная ванная комната. 5. Рестораны а-ля карт - официанты сонные мухи. Еда вкусная. Из плюсов - мед.центр. Второй плюс - теплый бассейн с морской водой. Огромный комплекс, которым так и не научились управлять. Массандровский пляж снова закрыт на реконструкцию. Пройти быстро к набережной не получится. На территории или рядом идут строительные работы, со стороны номеров ,выходящих на восток.

Отдыхаем с супругом 2-3 раза в год. Стараемся приезжать не в высокий сезон, по этому оценить работу отеля в этот период не могу. На короткий период застаем подобное время в период новогодних каникул, но все не столь критично. По собственному опыту путешествий в разных странах знаю, что ни один,даже лакшери отель, не справляется с уровнем заявленного сервиса!!! Все, я считаю, зависит от самих гостей. Есть вещи на которые можно не зацикливаться и не портить себе отдых! Все не на столько критично. Да, не большие по площади номера( зато чистые и достаточно уютные),да периодически приходится долго ждать лифт( можно сесть в другом направлении и немного прокатиться). С этим уже сложно что то сделать-здание то уже построено))). А в остальном все достаточно комфортно и приемлемо. В конце -концов, мы не в номере сидеть приезжаем!!! Лично мы, с большим удовольствием возвращаемся и с радостью отмечаем различные положительные изменения!!!

Считаю своим долгом предупредить всех потенциальных постояльцев об опасности для жизни и здоровья в данном отеле. Факты происшествия: Во время пребывания в отеле получила серьезные травмы: повреждение головы, ноги и позвоночника Травмы получены из-за небезопасной организации водных аттракционов До сих пор испытываю постоянную боль и ограничена в дееспособности Все водные горки представляют прямую угрозу безопасности гостей Реакция администрации: Полное отсутствие какой-либо реакции на происшествие Уклонение от контактов с пострадавшей стороной Отказ от принятия ответственности Никаких мер по улучшению безопасности до сих пор не предпринято Текущая ситуация: Вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав Продолжаю испытывать последствия полученных травм Отель продолжает подвергать опасности жизни других гостей Предупреждение: Настоятельно не рекомендую посещение данного отеля. Администрация полностью игнорирует безопасность гостей и уходит от ответственности при несчастных случаях. Водные аттракционы не соответствуют нормам безопасности и представляют прямую угрозу жизни и здоровью посетителей. В связи с бездействием администрации и серьезностью полученных травм, дело будет рассматриваться в судебном порядке. ️ ВНИМАНИЕ: Если вы планируете отдых с детьми или цените свою безопасность – избегайте этот отель любой ценой.

Заселение с очередью в которой мы простояли 45 минут. Уборка в норме, отвратительная, мы с мужем в первый день, даже не поняли, что она у нас была. Выбрасывают только мусор, на этом уборка "произведена". Завтраки одно и тоже, качество продуктов очень среднее, даже омлет и макароны приготовить несъедобными, нужно ещё постараться. Ужасный отель, все старое, отвратительный персонал и отношение к туристам. Сложилось впечатление, что они заведомо понимают, что к ним не вернуться и даже не пытаются, что-то предпринимать. Вечная проблемы лифтов и очередей в этом отеле, это с чем вы столкнётся 10 раз в день. На каждом этаже примерно 90 номеров. Номер размером с каюту и это улучшенный стандарт, невозможно развернуться, когда вы сидите в туалете, то можете ноги сразу помыть в душе, может для кого-то будет плюсом... Балкон на котором Вы будите слышать соседа справа и слева, нам еще и достался с видом на заброшку. Но, в любом случае плавая в бассейне Вы будете видить это "великолепие". Олимпийский бассейн на время нашего прибывания был закрыт на реконструкцию, конечно при бронированние по телефону никто нас не предупредил. Горки старые, обшарпанные. Пляж отеля - это мрак, лифт спустит Вас "тоннель метрополитена" пройдя по которому Вы попаде на пляж размером со спичечную коробку, который приводили врорядок в 90-е в лучшем случае. Замечу, что это все ещё не в сезон, какой мрак здесь твориться в сезон, боюсь представить. Ялта-интурист не стоит своих денег, от слова со всем! Никому не советую!

Заселение с очередью в которой мы простояли 45 минут. Уборка в норме, отвратительная, мы с мужем в первый день, даже не поняли, что она у нас была. Выбрасывают только мусор, на этом уборка "произведена". Завтраки одно и тоже, качество продуктов очень среднее, даже омлет и макароны приготовить несъедобными, нужно ещё постараться. Ужасный отель, все старое, отвратительный персонал и отношение к туристам. Сложилось впечатление, что они заведомо понимают, что к ним не вернуться и даже не пытаются, что-то предпринимать. Вечная проблемы лифтов и очередей в этом отеле, это с чем вы столкнётся 10 раз в день. На каждом этаже примерно 90 номеров. Номер размером с каюту и это улучшенный стандарт, невозможно развернуться, когда вы сидите в туалете, то можете ноги сразу помыть в душе, может для кого-то будет плюсом... Балкон на котором Вы будите слышать соседа справа и слева, нам еще и достался с видом на заброшку. Но, в любом случае плавая в бассейне Вы будете видить это "великолепие". Олимпийский бассейн на время нашего прибывания был закрыт на реконструкцию, конечно при бронированние по телефону никто нас не предупредил. Горки старые, обшарпанные. Пляж отеля - это мрак, лифт спустит Вас "тоннель метрополитена" пройдя по которому Вы попаде на пляж размером со спичечную коробку, который приводили врорядок в 90-е в лучшем случае. Замечу, что это все ещё не в сезон, какой мрак здесь твориться в сезон, боюсь представить. Ялта-интурист не стоит своих денег, от слова со всем! Никому не советую!

Хочу поблагодарить весь коллектив отеля за прекрасный отдых. Мы отдыхали в сентябре 2024 года. Ожидания оправдались полностью. Ухоженная, чистая территория, замечательный зоопарк, шикарные бассейны, достойная анимация и ещё можно долго перечислять достоинства этого места. Мы отдыхали в номере стандарт. Нас полностью устроило наполнение и обслуживание номера. Спасибо за отличное впечатление и надеемся на новые встречи!

Спасибо огромное менеджеру Анастасии, встретила с радушной улыбкой, быстро оформила нас, пожелала хорошего отдыха! Заселение было в Грин парке, номер чистый, уборка проводилась ежедневно, смена постельного белья каждые 3 дня! Отпуск удался!

+4

Отдыхали здесь с 28 на 29 сентября 2024 года. До этого бывали там весной 2023 года. В первый раз все понравилось, но в этом году - просто ужас, а не отдых. Мы приехали и так с опозданием, а в итоге простояли в очереди на ресепшн около часа! Боюсь представить, сколько бы мы стояли, если бы приехали вовремя. Мест на парковке не оказалось, в итоге пришлось везти машину на парковку в нескольких км от главного корпуса, а потом водители ждали автобус от отеля, чтобы вернуться назад. Все это заняло кучу времени и к бассейну мы попали аж к 18:00!!! Отдельная история - парфюмерия в номере. Вам самим не стыдно, что экономите на таких мелочах? Все, на что могут рассчитывать гости: шампунь, гель для душа, мыло, туалетная бумага и куча ватных палочек. Попросили зубной набор, принесли его нам со 2 раза. Причем женщина, завернутая в одеяло, зевая, сказала: "А я думаю, кому это приспичило зубы чистить в пол 2 ночи". Вы считаете это ок? Мы - нет. В нормальных отелях в этом же ценовом диапазоне в номерах есть все, что угодно: лосьон для тела, зубные наборы, бритвенные станки, ватные диски, шапочки для душа и тд. В кухонной зоне - посуда, стаканы, чашки, бокалы и столовые приборы, чайный набор. Здесь: 3 стакана, одна большая тарелка и штопор… Про чайный набор - отдельная песня. Спросила на ресепшен работает ли круглосуточная доставка в номер, хотелось выпить чаю на балконе, на что мне ответили - да, но не в корпусах Green Park. Администрация, это не нормально, что вы сдаете номера за ту же стоимость, что и в основном корпусе, но не можете наладить инфраструктуру так, чтобы ВСЕ гости смогли воспользоваться благами вашего отеля. Вишенка на торте! Когда мы пришли в бассейн, нам выдали 2 полотенца, а халаты….закончились! Это как вообще возможно? Вы заселяете миллион гостей, при этом не рассчитывая ни парковочных мест, ни халатов. Это свинство, такое отношение неприемлемо для отеля вашего уровня. Полное разочарование и обида на вас. Ах, да, приезжали мы не просто так, а чтобы отметить День Рождения. Спасибо за яркие эмоции! Остались под глубоким впечатлением от вашего сервиса и гостеприимства.

Все пишут о том, что понравилось. Я же не стану повторяться и напишу о том что не понравилось. Заранее скажу, что отдыха лучше чем этот в моей жизни не было, но все- таки... В Рай хотят все и места в Раю под названием Ялта интурист всем хватает, однако первое, что шокирует по приезду - это количество людей и очереди на ресепшин. Лучше бы время выезда-заезда было не в один конкретный час. Лифты в корпусе Интуриста маленькие, с чемоданами туда и вовсе сложно попасть, учитывая количество семей с детьми, а в периоды приема пищи в ресторане практически невозможно. Спасибо, что есть услуга доставки вещей. Работники с тележками пользуются служебными лифтами, но все равно, когда много желающих, приходится ждать Номера категории люкс начинаются от 5 этажа вверх до 15-го и ожидание лифтов очень раздражает. Пешком не всем по силам. Мы брали этажи пониже, номера потише, и это был вид на какие-то технические крыши. Четыре звезды и номер две кровати и раскладушка! стоит дорого, не меньше хороших номеров -так не должно быть. Чайник приносят, но только по звонку. Одеяла для третьего человека тоже не было. Позже, расположившись вдвоем в двухкомнатном номере, рассчитанным на четверых, отдых стал отличным. У каждого свой телевизор, балкон и туалет. Полочки для обуви в прихожей узенькие, не понятно для чего. Шкаф малюсенький. Сушилки на балконе не было, нам сказали, что сушилки закончились, кран сантехники ремонтировали по нашему обращению, в номере не было тапочек. Зарплата горничных зависит от количества номеров, видимо не успевают, в один из периодов мусор у нас три дня никто не забирал. Позже к нам приехали дочь и сын и их подселили к нам бесплатно, так как номер был оплачен. Если бы не маленький семилетний мальчик, наш внук.... Оказалось, что даже при условии, что он будет спать вместе с мамой, его нельзя поселить пятым, нельзя переделать схему размещения в компьютере. Это просто безобразие. Пришлось взять номер в Гринпарке по минимальной цене 26 тыс за 2 суток. И не важно, что в номере фактически никто не жил. Все равно было заплачено за номер на троих. Таким образом оплата в отеле не за количество отдыхающих, а за номер. Живи хоть один в номере, если он рассчитан на четверых, за четверых и платишь. Мало того, цена в отеле плавающая. Номера дорожают в выходные, когда большой спрос у местных жителей. Или как-то по-другому, мы не разобрались, но цены меняются, и на с айте тоже. Рум сервис превзошел в кавычках все ожидания, Заказали ребенку куриный бульон, предварительно узнали, что будет в блюде за 450 руб. Принесли через 15 мин в бумажном стакане! холодную! темную жидкость, без крошки курицы , без зелени и с тремя макаронинами, фото прилагаю. 4 звезды слетели сразу!!! А теперь про бассейн. Никакого намека на пользование шапочками для бассейна нигде нет. Пусть это будет не обязательным, но люди должны понимать, что вечером плавая в бассейне на руках все время цепляются чьи-то волосы. Это очень неприятно. Кроме того, похоже, что бассейн очень давно не сливался для обработки. При выходе в бассейн из здания - и вовсе плесень по углам. Нигде не увидела площадку для выгула собак. Это очень хорошо, что можно брать с собой наших питомцев, но гулять-то с ними где? Понятно, что среди клумб иногда лежит г. Также очень невзрачый анонс мероприятий. Мы прочитали о сыроварне, но так и не поняли, где она, как ее найти и можно ли там что купить. Магазинов много, а вот тех же шапочек для бассейна - хороших, красивых, женских, а не спортивных, там нет. Электромобили- это здорово. В часы, когда все едут на море однажды простояли наверху 45 мин, потому что электромобили ходили с интервалом 15 мин и не справлялись с количеством людей. И стояли бы дольше, если бы не влезли без очереди. Электромобили не имеют никаких боковых ограждений, кроме ручек сиденья, что на поворотах опасно. И больше всего хочется, чтобы навели порядок с водителями электромобилей, которые сидят и громко провозглашают, что заработали сегодня только 100 руб и работают бесплатно целыми днями. Это что такое? Попрошайничество? Это УВЫ наш сервис, о котором все так много говорят и пишут.

Заселяли более 20 минут, все это время хамили. Дали испорченый номер специально и еще 2,5 часа не хотели его менять. И так с 50% гостей. У все что-то не работает. Администраторы хамят, «старший администратор делает вид, что ничего не слышит. Поддержка работает ужасно. На сайте отзыв оставить не возможно. Книге отзывов менее 3-х недель, она уже почти на половину заполнена ПЛОХИМИ отзывами и ни на один нет ответа от отеля. Ремонт ужасный, фен в номере еле работает, везде плесень, уборка раз в три дня, лифт можно ждать 10-15 минут, звукоизоляция ужасная, персонал хамит, в отеле все время что-то не работает, тапочки и средства личной гигиены надо просить, холодильник замораживает, а не холодит, воду дают один раз при заселении, потом её можно набрать только в куллере( в бутылки который вам дали 1 раз)

Заселяли более 20 минут, все это время хамили. Дали испорченый номер специально и еще 2,5 часа не хотели его менять. И так с 50% гостей. У все что-то не работает. Администраторы хамят, «старший администратор делает вид, что ничего не слышит. Поддержка работает ужасно. На сайте отзыв оставить не возможно. Книге отзывов менее 3-х недель, она уже почти на половину заполнена ПЛОХИМИ отзывами и ни на один нет ответа от отеля. Ремонт ужасный, фен в номере еле работает, везде плесень, уборка раз в три дня, лифт можно ждать 10-15 минут, звукоизоляция ужасная, персонал хамит, в отеле все время что-то не работает, тапочки и средства личной гигиены надо просить, холодильник замораживает, а не холодит, воду дают один раз при заселении, потом её можно набрать только в куллере( в бутылки который вам дали 1 раз)

Отдыхаю в отеле уже более 8 лет. Заметил одну тенденцию происходящую на протяжении последних 3 лет. Отель потихоньку стареет и не обновляется. В этом году останавливался в номере 1092, отель позиционирует его как люкс. Был просто шокирован состоянием номера (обнять и плакать) это не люкс, это ночлежка по цене в 20 000 рублей. Покрытые плесенью стены ванных комнат, потрескавшаяся сантехника, облезшие зеркала, фены почерневшие от старости, убитая мебель, не работающие от грязи кондиционеры, забитые раковины. А завтрак это вообще квест, на 100 столов в ресторане 1500 посетителей. Столы не убирают во время, обслуживание просто жуть, еда с каждым годом все хуже и хуже. Людям приходится стоять с тарелками над головами завтракающих чтобы занять после них стол. Бред!!!! На ресепшене тоже аншлаг не возможно решить какие либо вопросы, постоянно зависающие компьютеры и персонал вместе с ними. Разочарован!!!!!!!!!!! Отдых был испорчен. Короче трешь. Пора менять место отдыха.

+8

Большой отель, чистая цветущая территория, ухоженный зоопарк, классный бассейн с подогреваемой морской водой, большой чистый пляж. Из минусов: отсутствие сервиса - на одного вежливого компетентного сотрудника приходится пять абсолютно противоположных, которые хамят, устраивают очереди, не могут и не хотят помогать гостям с какими-либо вопросами. Сотрудницы игровой комнаты вообще никак не занимаются с детьми, сидят за стойкой с недовольным лицами и нежеланием общаться ни с детьми, ни с их родителями. Оставила дочь в игровой на мастер-класс и её ЗАБЫЛИ!!! Не позвали, не забрали, даже не посмотрели списки присутствующих в комнате, т.е. сотрудникам все равно кто находится под их "присмотром", полная халатность и недоброжелательность. В самой игровой игрушек практически нет - только паралоновые кубики и телевизор (которому в игровой совсем не место). Номер в гостинице очень маленький, при разложенной раскладушке проходить можно только по-одному и боком, санузел соответствующих размеров. За 6 дней номер не убрали ни разу, только выбрасывали мусор и меняли полотенца. Еда в ресторане однообразна. Завтраки напоминают садиковский ассортимент: каши, макароны, паровые овощи, из мясного три вида "варенки" и два вида сосисок не лучшего качества. Мяса нет. На ужин спагетти, картошка, скумбрия запечённая, котлета из куриного филе и морепродукты (мидии и кольца кальмара), алкоголь- сухое вино из банки. Рестораны "Старик и море" и " Мамины вареники" радовали вкусной едой и хорошим сервисом. В целом отель хороший и красивый, подводит только персонал.

Мы уже не первый раз отдыхаем в этом отеле. Отель меняется с каждым годом,есть свои плюсы и есть свои минусы, в этом году особенно много,(курят в номерах ,снятие двумя пальцами дополнительных аппликаций саакской грязи отдельный эпизод и требует отдельного написания)все зависит от личных предпочтений и взглядов на отдых,поэтому пробуйте и делайте для себя выводы. Лично для нас,то мы поняли,что в сезон мы больше не приедем в данный отель,для нас лучше когда нет активного сезона, людей меньше,места больше и не "режет глаз" низкий уровень воспитания и культуры. Уровень сервиса стал "падать" .Вот ещё один из моментов,официальный выезд из отеля в 12.00,но почему-то расписание трансфера сделано таким образом,что сервис отеля вынуждает выезжать раньше своего расчетного часа,давая искусственную иллюзию заботы и тот же сервис "мило" улыбается на вопрос: Почему? Подводя итог, хочется отметить, что если так и дальше будет продолжаться,то красивые виды и большая территория не сможет "перекрыть" низкий уровень обслуживания отеля,потому что из мелких неприятностей будет складываться отрицательное отношение к отелю.

Все понравилось, за исключением очень недовольных работников на Reception. Хороший бассейны, уборка достойная, питание на высоте. Дети рады были зоопарку, океанариум ожидали большего, но тоже интересно. Много ресторанов на территории, аптека, магазины.

Все понравилось, за исключением очень недовольных работников на Reception. Хороший бассейны, уборка достойная, питание на высоте. Дети рады были зоопарку, океанариум ожидали большего, но тоже интересно. Много ресторанов на территории, аптека, магазины.

Живем с 17.08 по 22.08.24 в номере 373. За три дня ни разу не поменяли полотенца, постельное, не пополнили номер питьевой водой. И это несмотря на то, что сегодня после завтрака обратился к консьержу, пообещали убрать номер и сообщили, что он должен убираться каждый день. Сейчас 21 час никто ничего не убрал. Шезлонгов на всех не хватает, около детских горок 90% шезлонгов сломаны. И это за 30 тр в сутки за проживание!!! Отель не заслуживает 4 звезды, да вообще никакой не заслуживает. На завтраках ждешь минут 10-15 пока освободится стол, так потом попробуй еще найти официанта, чтобы его убрал. В кафе и ресторанах на территории еда отвратительная, цены неадекватные. Припарковать авто настоящий квест, гоняют по парковкам вокруг отеля, но мест там нет, люди паркуются в прямом смысле на скалах, при этом зачастую повреждая авто.Ни когда сюда больше не приедем. И никому не советую сюда приезжать. Тихий ужас, дно курортов.

Живем с 17.08 по 22.08.24 в номере 373. За три дня ни разу не поменяли полотенца, постельное, не пополнили номер питьевой водой. И это несмотря на то, что сегодня после завтрака обратился к консьержу, пообещали убрать номер и сообщили, что он должен убираться каждый день. Сейчас 21 час никто ничего не убрал. Шезлонгов на всех не хватает, около детских горок 90% шезлонгов сломаны. И это за 30 тр в сутки за проживание!!! Отель не заслуживает 4 звезды, да вообще никакой не заслуживает. На завтраках ждешь минут 10-15 пока освободится стол, так потом попробуй еще найти официанта, чтобы его убрал. В кафе и ресторанах на территории еда отвратительная, цены неадекватные. Припарковать авто настоящий квест, гоняют по парковкам вокруг отеля, но мест там нет, люди паркуются в прямом смысле на скалах, при этом зачастую повреждая авто.Ни когда сюда больше не приедем. И никому не советую сюда приезжать. Тихий ужас, дно курортов.