Золотой пляж

17:09 проживали с 3 по 6 ноября, компанией 10 человек взрослых и детей. номера правда уставшие, везде паутина, поломки и крошки. никогда не поеду сюда за полную стоимость, благо попали под кэшбэк и акцию 2+1. на самом деле отдых прошел прекрасно за исключением инцидента с ужинами. в общем ужины обеды нужно бронировать за сутки, мы как ответственная компания, пришли и забронировали за сутки комплексный ужин. Сотрудница ресепшн Анна взяла с 10 человек денешки за ужин. взять то взяла, но придя в голден бич, нас не оказалось в списке на эти самые ужины. ну представляете да примерно ситуацию. не 2 и не 3 человека. а СРАЗУ 10, а как оказалось еще такая семья была кроме нас, но они были вдвоем и без детей, поэтому тихо мирно схавали и пошли ужинать по меню. недоумение, возмущение,разборки, все на нас смотрят. сотрудникам абсолютно безразлично, официанты делают вид, что нас не существует, хозяйка официантов нервничает и безудержно игнорирует так же и висит на телефоне с ресепшн. полтора часа разборок, заявления на возврат денежных средств, вот что ждало нас вместо ужина (laugh)спустя два часа вышла на связь некая Маргарита, предложила поужинать нас бесплатно, и скидку на след заезд. три человека из десяти согласились. на след день выселение и вуаля опять проблемы, на один из наших номеров повешали какой-то другой-чужой ужин (grinningfacewithbigeyes) ну это черт с ним решили относительно быстро. спросив про скидку на след заезд, Маргарита почему-то хаманула мне, что уже все скинула вообще-то нашему главарю разборок, хотя ничего не скинула ни в этот ни на след день.в общем чудесное место, в которое хочется возвращаться, если оттуда уберут персонал и сделают все бесконтактным. ну либо пригласят работать людей, которые любят людей, любят организовывать беззаботный отдых. просто мы тоже люди, тоже работаем с людьми и были немного в шоке от решения проблемы, скорости ее решения, которую создала Анечка с ресепшн. пишу не сразу в гневе,а уже поразмыслив. место же действительно хорошее. не знаю когда теперь туда поедем, но, наверное, уже не в номера,а в аппартаменты. а вообще если хотите сервис, то вам в крутики, там вас автоматически любят)))

Отдыхали в шале Олега Митяева,начну с того что почему сотрудники которые убираются в номере не видят элементарно паутину?за что платите таким сотрудникам?за то что наверное протёрли пол посередине и достаточноПаутина в уборной в углу не на потолке а в углу с полом и входом,паутина в углу ступеньки вход на кухню,я понимаю было б это всё не на видном месте,также в обед убрались пока нас не было в номере но паутина как была так и осталась)В номере есть гладильная доска а утюг где?Когда бронировали выбрали номер с двухспальной кроватью по итогу просто соединили одноместные кровати которые разъезжались не удобно не выспались муж только и усевал двигать назадРешили приготовить ужин стала открывать ящик на кухонном гарнитуре а он не открывается разваливаетсяобратно просто задвинула и ничего не смогла достатьЖидкость для посуды разбавленное с водой не пенится совсемСтол сломанный хотели раздвинуть побольше и там тоже бедаВы бы хоть отправляли человека который делал бы обход для устранения неполадок а потом уже заселяли людей.Элементарно даже вешалка при входе крючок сломанный дали бы мне новый кручок и шуруповёрт сама бы за 5 сек это сделалаЗакрыли глаза на эти мелочи только из за природы.Вернёмся ещё но будем придераться к каждой мелочи так как мы платим за это деньги и не хотим сталкиваться проблемой экономии или безразличия собственника

Очень разочарованы, Место замечательное, НО как можно было место силы и Место души испортить бездушием видимо собственников и соответственно всего персонала Номер на два дня за двух человек и 1 младенца стоит 24400, ахренеть! За такую стоимость должно быть все на высоте! Но нет, за эти деньги Вы получаете апартаменты, с пошарпанным ремонтом, Матрас, это просто атас, когда ложишься, пружины тебе впиваются в спину, и кровать скрипит так, что даже соседи слышат, Посуда , вся в разнобой, но главное всего по 4 штуки, ничего что из разных комплектов, а кастрюля, вообще прикол, крышка больше, ну тупо от другой кастрюли, кран видимо на сдачу сдали, раковина здоровая, а кран маленький, как руки мыть не понятно! Персонал в порядке вещей тебе грубит и огрызается! Включен завтрак! Это просто беда, лучше не есть, если Каша, но сладкая, капец, если глазунья, но соленая что аж на зубах хрустит, и так во всем! Сок апельсиновый один день делали, второй сказали что не включено( странно как-то Официантов приходится по три раза чтобы протерли со стола, стоят и тупо ничего не делают Стулья детские грязные, протирали сами Также включено парковочное место для одной машины, А если ты приехал на двух, то плати 1000 рублей за сутки, норм так ценник Вывод такой, пожалуйста обратите внимание на персонал, на то что не все вокруг решают деньги! А если Вы заявляете такую стоимость, то блин, Вы должны о своих гостях заботиться, а не так что отправляете в номер, а ключи не работают, приходится бежать вниз на первый этаж, потом обратно, по лестнице, так как лифта не дождешься, и они опять не работают, в итоге дали обычный ключ, а браслеты так и не заработали, И так во всем! Я лично, и моя семья, принципиально больше никогда не поедем, и всем буду рассказывать как ужасно стало на Золотом пляже! А ну и вишенка на торте, детская кроватка платная, 500 р в сутки! За каждый чих просто там ты платишь! Хотя уже заплатил дохрена денег! 12200 в сутки!!! Номер у нас был в Тургояк Сити, 718, В прошлый раз были зимой непосредственно на золотом пляже, там вообще мебель старинная, скоро в музей можно отправлять

+2

Ужас. Платить по 10 000 рублей в сутки за отсутствие сервиса и уважения к клиенту. Хамство начинается с порога (охрана) не пускают и не выпускают отправляя пешком решать свои вопросы на ресепшен. Персонал не найти, багаж на себе или тележку за 10 рублей)))) Кстати у которой колёса не крутятся. Ложка мёда в этой бочке дёгтя, это посещение процедуры комплекса бань, но за это можно отдельно прийти и заплатить. Сам номер не плохой если стоимость снизить в два раза.

Сервиз, конечно, не соответствует такой стоимости: нет кондиционера, нет стабильного интернета в добавок ко всему все то , что было перечислено в предыдущих отзывах. Но хочется выделить официанта, в хорошем смысле слова, который украшает пребывание в ресторане "Golden Bich" , Александр Коротков. Умиляет его профессионализм, внимательность,сосредоточенность, понимание ситуации, доброжелательность,забота и обаятельность. Это невозможно не заметить.

Отпишу главные два минуса для меня исходя из их формы обратной связи: Скорость и удобство заселения На въезде простояли 20 минут, так как qr код на въезд не работал, охранник нас не пускал, а в комплексе не брал трубку ни один сотрудник. Помогло только наорать на охранника чтобы он позвонил и уточнил что мы точно забронировали номер, потому-что иначе проблему решать никто не хотел. Доброжелательность и отзывчивость сотрудников стойки регистрации, полнота информации при заселении При регистрации оформлял тур романтический через форму бронирования. Позвонил в администрацию, мужчина уточнил что у нас точно тур романтика. По приезду на стойке нам сказали что никакого тура нет и надо доплатить 10т за его наличие и переезд в люкс. Хотя по нашему номеру премиум программа тоже предусмотрена с доплатой 2т. Решать проблему в итоге так же никто не стал, просто предложили вместо романтического ужина купить за 700₽ шведский стол, а вместо совместного спа сходить на общую программу с другими людьми.

Снимали 2 квартиры, турголд взяли 4000р за две квартиры и не вернули депозиты. Прислали фото что мы поцарапали диван, хотя он был уже до нас поцарапан, порван и сломан. В принципе как и вся остальная мебель. За 4 дня у нас вышло 88000р с депозитом, Который нам не вернули, хотя диван их не устроил только в одной квартире, они все равно удержали 4000р и сказали: «а за другой номер не вернём из за ваших отзывов» номер прокуренный, грязный, беседки они бронируют на одно и то же время 2-3 компании и это норма, куаркоды постоянно меняются они не предупреждают и стоишь как дурак не можешь выехать/заехать с территории, коды на дверях меняют, и заставляют сидеть дома никуда не выходить и пофиг им что были планы да... в переписке игнорируют/ блокируют - когда я попросила свои деньги. По фото видно, что царапины старые и по верху старые пятна грязи. Цены у них росли на Территории каждый день. Как съехали с Номера цена стала 3000р за сутки, когда мы были у нас вышло 11000 за сутки по факту. Ребят, оно того не стоит. Все в совокупности уже привело к этому отзыву, если бы вернули депозит, ничего бы этого не было написано. Мой друг им писал, зачем они так поступают, они меня оболгали, сказали что я их обматерила - хотя я ни одного мата в их сторону не говорила и ещё напридумывали кучу всего, какая я не хорошая и 100500 причин почему они не будут отправлять депозит. Потом уже придумали про какую то усиленную уборку за 4000р хотя у них уборщицы на окладе сидят. Такие убитые квартиры 2000-2500 должны стоить, но никак не больше. Ничего в номере не было нашими руками испорчено, но это им не объяснишь. Бог им судья и бумеранг, карма там ещё что есть. Номер у них рабочий 8-800-555-16-33 Ватсап +7 977 512-06-80 Инстаграмм tur.gold

отдыхали в отеле пару дней. Красивая природа. Отель обычный. Питание ниже чем “обычное» Ходили на лечение В КИТАЙСКИЙ ЦЕНТР. Посещали Доктора Чжао и массажистку китаянку Нину. Приехали намеренно к доктору пройти курс лечения. Я лечила грыжу позвоночника, муж колено. Брали мануальный массаж, эффективно, но немного страшно. Курс составил 7 дней, к 5 му сеансу боль снизилась, к 7 му фактически исчезла. За что спасибо огромное специалисткам. Сходили на массаж стоп, спины с маслом и массаж пластинной гуаша по лицу. Очень расслабляет. Хочется обратить внимание на ценник в центре медицины, который взлетел до космоса, при этом системы лояльности нет! Начиная от въезда, где мы 30 минут стояли создавая коллапс, а код не срабатывал и не срабатывал. Заканчивая интерьером, который явно требует обновления. Полотенца явно от 2012 года остались. В целом место приятное. Ставлю звёзды только за китайских мастеров и природу.

В принципе, к самому номеру претензий нет (за исключением маленьких деталей), но это не критично. Не работал кондиционер, но зимой тоже простительно. Тёплый пол, есть сушилка для полотенец, да и вообще в номере есть всё необходимое. Чистый номер, уборка каждый день. Завтраки средние, но есть всё необходимое. В самих ресторанах цены высокие, при этом качество еды - среднее. Особенно это касается барбекю бара. Спа очень классное, банщику - моё уважение. А также Сергею за экскурсию на снегоходах. За что же три звезды, за сервис. Мы покупали экстрим тур. Бронь была через инстаграм, там по несколько дней не отвечают, хотя сториз выкладывали ежедневно. Потом на почту пришло подтверждение брони, не на те даты. Телефон, который указан - был не доступен. Нам никто ничего не объяснял, ни где начинается экскурсия на квадрациклах. Мало того, просто дали номер и сказали "договаривайтесь", я позвонила по тому номеру, мне дали ещё один и сказали, чтобы я позвонила туда. Ну это уже вообще перебор. Не говорили, где завтраки будут проходить, что один завтрак - в одном кафе, а на следующий день - в другом. Никто не сказал, в каком кафе ужин, который входит в тут. Абсолютно никто ничего не говорил, будто бы мы сами должны догадываться, везде ходить и сами всё узнавать. Вроде бы Золотой пляж позиционирует себя как курот класса выше среднего, а сервис даже не на троечку, а на двоечку.

Ездили сюда сразу после НГ. Забронировал номер в декабре, когда уже не до вдумчивого анализа - мало свободных мест, ещё меньше свободного времени. Почитал негативные отзывы и едва не отменил бронь. Но стало жалко предоплату и, взяв в охапку отбрыкивающуюся семью, стартовали сюда. И это было, пожалуй, одним из первых прекрасных решений нового года )) 1. Красиво. Закаты над зимним озером, лес, компактные корпуса, не навевающие мысли о позднесоветских санаториях-человейниках на 500 номеров. Есть где погулять и на что посмотреть. 2. Хорошие номера. Взял Комфорт. Удобная кровать, чистая душевая комната, холодильник, чтоб охладить винишко, ежедневная уборка. 3. Спа с банями и массаж. Бани очень удобно сделаны, и, хотя я поначалу скептически относился к идее одного банщика на группу отдыхающих, мне очень всё понравилось. Банщик Сергей не только знает своё дело, но и очень интересно всё проводит. Массаж от китайского доктора помог снять боль в плече после силовых тренировок, хотя я ему про неё ничего и не говорил. А учитывая, что мы жили в том же корпусе - ходили туда ежедневно. 4. Завтраки. Вкусный шведский стол, можно давить себе сок из цитрусов - ребёнок был в восторге. 5. До гор и снегоходов так и не добрались, не успели. Оставим на следующий раз. Из нюансов: 1. Шлагбаум на въезде не сразу считывает QR-код, который не сразу выслали. Несколько минут крутил смартфон перед камерой, и я такой не единственный. Но это мелочь, которая нужна пару раз за поездку. 2. Ужины в полупансионе уступают завтракам. Пара блюд без выбора, что-то другое по меню. Цены в меню и в баре на уровне неплохого ресторана в Москве или Питере. В соседнем Утёсе ресторанчик понравился больше и по выбору, и по ценам. 3. Машину не пускают на территорию. Рядом с парковкой есть тележки, на которых можно довезти вещи до номера, возьмите с собой монеты в 10р. Решение, на мой взгляд, правильное, но у меня обычно с собой нет монет, выручила дочка. Общий итог - отличный отель для активного отдыха.

В номере нет чайника, нет микроволновки, нет штопора, нет кулера даже на этаже. Нет лифта. Не запустили на машине, пришлось переться с чемоданами полкилометра. Цены космос. Всё очень дорого!!! Во всех нормальных отелях заселение в 14.00, а здесь заселение в 18.00, пришлось доплатить за раннее заселение. В ресторане отказались готовить еду после 20.00, т.к. приехали детский лагерь (70 человек). При всем этом номер стоит 16 тр в сутки!!! Это п..ц!!! Не советую!!!

В отеле руководству гости и собственники апартаментов не интересны, борьба только за прибыль. Летом борьба за платный въезд, машин запускают такое количество, что пройти не реально. На пляже отдыхающим места просто не хватает. Отель гонится за прибылью, и вместо комфорта мы получаем толпы народа, машины которых запускают за 500 рублей. Ноябрь 2021 - жаловались на собаку бродягу - кидается на детей. 5 раз попросила администрацию решить эту проблему - решили, сегодня она весь вечер тусит в апарт отеле под дверями собственников и отдыхающих, скребет дверь. Попросила вывести собаку, прошло 5 часов, так и находится на этаже. Не понимаю, за что люди платят такие деньги, основная масса отдыхающих с детьми - для детей на детской площадке горка маленькая и качели, всё. Заняться нечем. Гуляем в фонграде.

Отдыхали три дня вдвоем со взрослой дочерью. Самое лучшее - природа: чистый воздух, прекрасное прозрачное озеро, осенний лес. Территория отеля приятная, гулять в удовольствие. НО.... на территории кошек и котов стало видимо-невидимо. Считаю, их надо бы кастрировать, чтоб не плодились в таком огромном количестве. Причем кошки многие агрессивные, одна из них цапнула дочь, пришлось полдня провести в травмпункте в г. Миассе. Там насмотрелись на разбитые головы и кровавые бинты тех, кого пропускали без очереди. А мы ждали несколько часов в тесном непроветриваемом помещении, где даже присесть было негде, так как там же был и приемный покой в хирургию.Некоторые сидели без масок (опять же потому, что дышать там нечем и жарко из-за отопления). Мы несколько раз просили медсестру нас вызвать, бесполезно. Пришлось обратиться за помощью к медикам по своим каналам, чтобы нас наконец-то приняли, обработали рану. А еще дочке назначили уколы (8 уколов, 3 из них сразу поставили). Поэтому в Челябинске по приезду 5 уколов от бешенства ставить опять же в травмпункте. Сказать, что мы очень расстроены - не сказать ничего. И никогда этот трехдневный "шикарный" отдых не забудем. Теперь об отеле: На рецепшн девушки приятные, правда одна из них не смогла подсказать, как правильно набирать номер телефона рецепшн, поэтому пришлось с вопросами возвращаться еще раз. Заселились быстро, но опять НО...на территорию отеля на авто заехать нельзя, поэтому вещи и продукты, взятые с собой, пришлось тащить на себе туда и обратно, шлагбаум находится далеко от 3 корпуса. Считаю, что должны все-таки ненадолго разрешать проезд, чтобы выгрузить и загрузить вещи. Тем более, что мы видели какие-то легковые авто, катающиеся по территории. Правда, у шлагбаума стоят телеги огромные для перевозки багажа, но они такие грязные и облезлые, что вещи сложить на них не решились, да и мелких монет для телеги не оказалось. Завтраки хорошие (даже сок свежевыжатый), выбор еды большой, ужин по меню не очень понравился. Сразу о недостатках в ресторане: официантки неприветливые, за редким исключением; никто из сотрудников ресторана не носит маски; столы пахнут кислыми непромытыми тряпками, крошки не сметены; санитайзеров на столах нет, увидела только один, где касса. Номер в целом неплохой, симпатичный, отделан деревом, но тесный (17 м). Плохо, что размеры номера при его оборудовании не учитывались: шкаф сразу на входе один с тремя пластиковыми плечиками, два из которых заняты халатами. Верхнюю одежду вешать буквально некуда, разве что в этот же шкаф, сняв халаты с плечиков. Полочек под вещи нет, только одна сверху, но туда пришлось сложить халаты махровые. Поэтому чемодан и сумки пришлось ставить на пол, не разбирая их. В результате стало еще теснее. Ванная комната небольшая, достаточно чистая, нет геля для душа. Кстати, тапочек тоже нет. Полочки под зеркалом тоже нет. В комнате зеркала в полный рост также нет. Полотенца чистые, постельное не очень приятное на ощупь. В коридоре кулер с холодной и горячей водой. Из трех дней один день шла коричневая горячая вода из крана в ванной, ждали почти до часу ночи, так и не дождались чистой воды, помыться в душе такой грязной водой не решились. Ковролин уже на входе в номер грязный (хотелось бы коврик для обуви). В общем коридоре в корпусе тоже грязный ковролин и запах кошек опять же...

Наше "приятное знакомство" началось ещё у шлакбаума, потому что нас не хотел пускать охранник. "Вас нет в списках" твердил он. Мы начали разговор по доброму, просили его связаться с администрацией и уточнить, но на том конце провода сказали ничего не знаем и все тут... Я с плачущим младенцем в машине, по его словам должна позвонить подруге которая уже заселилась, а она должна позвонить на ресепшн, а они тогда позвонят ему и он мне откроет... С...сервис Ладно едем дальше. Коттедж в который мы заселились очень сильно отличался от тех прекрасных фото на сайте. Ремонту лет 30, все очень пошарканое, облезлое, гразное. Кровати скрипят, краны болтаются. Пол просто кошмар, этот паркет мыли последний раз в прошлом веке. Ползать моему ребенку по полу не удалось ещё и по той простой причине, что в доме было ужасно холодно. Ночью температура была около 5 градусов (с 11.09-12.09). Отопления не включили, дали 2 обогревателя, они на 100 кв.м никак не справлялись. В туалете как в холодильнике. Воды горячей не было (нам сказали что случилась авария). Администрации глубоко было наплевать на своих гостей. На следующий день я обратилась с просьбой о позднем выселении. (Заезд в 18.00 выезд в 14.00 ) Попросила чтобы ребенок поспал в доме и мы бы сразу съехали. Но как оказалось уборка дома длится 4 часа не меньше. На мои претензии к качеству уборки девушки на ресепшн только посмеялись. Сказали: Да... Такая вот у нас уборка Клиентоориентированность-100500 Золотой пляж я считаю просто зажрался! Природа у них на территории это рай на земле, зачем заморачиваться, и так все приедут. Заплатят, будут довольны... Мы тоже остались довольны прогулками, природой. Больше селится там не будем и никому не посоветуем. Попробуем соседние отели

+5

Отдых на озере Тургояк очень понравился, тишина, чудесная природа, было немного туристов. Территория у тк Золотой пляж ухоженная, чистая, достаточно места всем. Всё продумано и сделано для отличного отдыха гостей: пляж песчаный, лежаки в достаточном количестве, туалет, рестораны и кафе. Еда очень вкусная, цены достаточно высокие, обед на четверых 3-3.5 тыс (без спиртных напитков). Проживали в Тургояк сити, семейные апартаменты. Номер понравился, мебель хорошая, современная. Особенно понравился вид из окна на озеро с 7го этажа- это супер, всем советую. Единственный минус, который испортил настроение при заезде - плохая уборка номера, точнее её отсутствие. При заезде обнаружили, что постель не поменяли, на простыни остались волосы от предыдущих гостей, смятые простыни и наволочки на подушках, пол не мыли, был мусор и грязь на полу. И ещё сюрприз в духовке - грязный противень, жир и остатки курицы на нем. Пришлось звонить администратору и ещё гулять на улице и ждать когда сделают уборку. Противень горничная помыла отвратительно, он остался жирным. Но мы в духовке ничего не готовили, поэтому дальше разбираться не стали. Апартотель замечательный, но с персоналом надо поработать, смазали впечатление в самом начале. Цена за 4х ( в том числе 2 детей) 11200 в сутки (с завтраками). Завтрак проходит в ресторане golden Beach, нам он очень понравился, выбор достаточно большой, все вкусно. Думаю, что любой мог выбрать на свой вкус блюдо. Работники ресторана внимательные и вежливые, молодцы!

Территория отеля 0/10 Территория НЕ является закрытой и на сайте отеля данной информации НЕТ. Те на территорию может пройти любой человек бесплатно и за 1000 рублей проехать на машине (ценник висит на шлагбауме). В итоге толпы местных жителей на пляжах, так что постояльцам «клуб-отеля» негде даже присесть. Речи о пляжах от отеля нет, вся береговая линия рядом с отелем получается пляжем общего пользования. Доступность детям 0/10 Отель позиционирует себя как child-friendly, есть детская площадка, развлечения для детей. Но тем не менее отель совершенно не приспособлен для детей. В зданиях, где расположены номера нет лифтов, лестницы крутые. Вход в любой корпус, ресторан даже на первом этаже - это лестница. Коляску надо нести или вверх по лестнице, чтобы оставить у входа в ресторан/под лестницей к номерам, или же оставлять прямо на дороге. Пандусов нет, и лестницы слишком крутые, чтобы было комфортно подниматься. Из персонала никто не помогает. Те одному с маленьким ребёнком невозможно даже дойти до номера или в ресторан покушать. Во время завтрака нет «детского стола», из «полезной еды» ребёнку можно дать только кашу, огурцы и помидоры. Детских стульчиков не хватает, «все заняты, ждите». Пришлось поднимать коляску по высокой лестнице. Номер 5/10 Номер Люкс за 13700 сутки - 2 комнаты и просторная ванная. Светлый и достаточно чистый. Из минусов: - Находится на 5м этаже, в здании нет лифта, очень крутая лестница и самое неприятное, что это был сюрприз. О том, что мы приезжаем с маленьким ребёнком мы предупреждали заранее, бронировали кроватку-манеж. Ни по телефону, ни по почте о такой «особенности» отеля не было сказано. - В комнате на подоконнике полно мошек, прямо чёрный слой. Они не кусаются, но с ними отель никак не борется. Во время уборки смахивают тряпкой и все. Глобальная чистка и дезинфекция только осенью по окончанию сезона. Ещё из «живности» летает парочка мух и живет достаточно большой паук в ванной. - Очень громкий холодильник, который слышно даже во второй комнате - В одной комнате кровать, во второй диван, который позиционируется как двухспальный. Если его разложить, выясняется, что это не так. Взрослый человек среднего роста на нем спать не может. - Вода из крана в раковине может «зависать» и не течь пару минут, потом восстанавливается. Вода из раковины также иногда не уходит, нужно закрыть кран и подождать - Электричество может самопроизвольно выключиться на пару минут, хорошо, что это происходило днём, когда было светло. - WiFi не работает ни в номере, ни на территории отеля. Спорт 2/10 Есть теннисные корты, можно арендовать и поиграть, качество неплохое. Есть аренда сапов, велосипедов и прочее. Все за дополнительную плату. Есть турник - можно подтягиваться. Нет спортивного зала. Сервис 0/10 Правильнее сказать, что он отсутствует полностью, а за каждый чих просят дополнительную оплату. И конечно же, на сайте данной информации тоже нет. Более детально по пунктам: * Въезд/выезд Тк заявленные услуги не оказываются, решили, что жить не будем. Но вернуть деньги за всю бронь нельзя, первые трое суток сгорают. Пришлось оставаться на 3 дня, ещё и потому, что сразу трудно найти альтернативу. Заявление на возврат средств оформляли достаточно долго. Сотрудники ресепшн не улыбаются, разговаривают не очень вежливо, отвлекаются на другие дела/звонки. В итоге заявление на более ранний выезд с возвратом средств и заселение заняли около 2х часов. * Заселение - вещи в номер Часть территории пешеходная зона, чтобы добраться от парковки с вещами можно воспользоваться тележкой, служащие отеля не помогают с вещами, это при том, что в отеле нет лифта и очень крутые лестницы. Зато висят таблички, что можно за дополнительную оплату воспользоваться услугой службы доставки. * Бронирование Часть информации утаивается - нет закрытой территории, крутые лестницы и отсутствие лифта, и тд. Детально выше по каждому пункту. * Уборка Раз в сутки по стандартным правилам отеля - вымыть ванную и туалет, пропылесосить пол, протереть пыль, смахнуть с окна рой мошек. Постельное белье каждый день не меняется, но опять же можно доплатить 200 рублей за смену белья. В первый день уборщица была приветливая, старательная, ей 10/10, делает все хорошо, но заложник обстоятельств - делать должна все по регламенту. Во второй день, когда попросили сделать уборку на полчаса позже, уборщица начала настаивать, что ей надо убирать прямо сейчас, тк потом у неё обед, а позже начнутся выселения; но все-таки ушла и вернулась чуть позже. Ресторан 1/10 Завтрак в ресторане, Шведский стол, включено в стоимость проживания. Поток людей большой, официантов не хватает. В итоге к 10 часам на завтраке половина столов грязные с кучей тарелок, чтобы сесть приходится искать официанта, просить, чтобы убрали столик. Те такого, что ты поел и за тобой сразу убрали, и остальные кушают в чистоте и красоте нет. Нам стол убрали, но остались крошки под столом и горы грязной посуды за соседними столами. Выбор еды очень маленький. Для маленького ребёнка «детского стола» нет, найти что-то из правильного питания тоже почти невозможно. На выбор - каша, творог, жареные яйца, сосиски, 2 вида колбасы и 1 сыра…Фрукты моментально исчезают, новые приносят с большой задержкой и надо искать официантов и говорить, что закончились, сами они не отслеживают. Сыр ждали полчаса с несколькими напоминаниями. Приборы также, если закончились, приходится искать кого просить принести. Позавтракать можно в помещении и на улице. В помещении мест не хватает, приходиться или ждать пока освободится стол (но тогда закончится еда), или садиться на улице, но там покушать невозможно из-за ос. Ос очень много, на сладкое - кашу, сок и фрукты налетает рой. Персонал с осами ничего не делает, хотя можно поставить на стол дымовую чашку и проблема бы решилась. Обед Тк в ресторане все готовится очень медленно, решили ограничиться фастфудом. Выбрали бургеры, стоимостью 500 руб. за каждый, готовили их тоже очень медленно, слишком много заказов. Ужин в ресторане Из-за того, что территория отеля доступна для всех, а не только проживающих, рестораны переполнены. Обслуживание очень медленное. Горячее надо ждать минимум час, время приготовления салатов позиционируют как 15 минут, но Цезарь несли 30 минут, причём из 2х порций приготовили только одну, вторую доделывали и принесли на 10 минут позже. Цены не адекватные для региона, равны московским. Цена качеству еды не соответствует. Ужин - заказ шашлыка, чтобы съесть на природе Заказали мясо заранее к 20.00, в итоге его приготовили с задержкой на 30 минут Хотелось бы, чтобы руководство «клуб-отеля» добавило на сайт информацию, отражающую действительность, чтобы гости отеля заранее имели представление куда едут - база отдыха с открытой территорией, а не клуб-отель закрытый от чужих. Также хотелось бы, чтобы отель разобрался с сервисом и ресторанами.

+4

Мы хотели приехать к ним на фестиваль Solaris 28.08.2021 Появились вопросы (по поводу размещения и парковки) и вот что бы узнать на них ответы, пришлось прям выстрадать: Я звонила по контактному номеру, раз 5 в разное время, он не отвечает на звонки, писала в инстаграме, ответ пришёл, но не сразу и в грубой форме, потом во ВКонтакте, мне в очередной раз нагрубили После такого клиентоориентированного общения, больше желания туда ехать нет

Номера не соответствуют описанию , ооочень грязно , мебель сломана , администратор сказала что решать проблему никто не будет и возврат средств невозможен . И это почти за 6000р в сутки . Писать смысла нет , можете просто глянуть на фото номера . Клиентоориентированность на нуле, никому не интересно что тебя не устроило. Испорченный отдых

Проживали 18,19,20 августа 2021г. После купания в якобы чистом озере покрылись втроем сыпью, которая чешется.В семье никто не болеет аллергией. После опроса других семей выяснилось , что у др.детей подобное,все думали что это комары.Прошло 3дня после выезда, и до сих пор сыпь не ушла после приема зодак.Была проверка экологами месяц назад после скандала и ничего не обнаружили,или заплатили,чтоб не обнаружили.Но какая-то гадость осталась в озере, какое-то ядовитое вещество или выбросы в воду.В этом году никому не советаю туда ехать.При подобных случаях как у нас,прошу написать заявку в Роспотребнадзор.Возможно нашей одной заявки будет мало.Потратили 40тыс р за 3дня,приехали издалека ради этой базы и при этом заработали болячку,которую не знаем как лечить.Сотрудникам сообщили,что всё тело у всех в сыпе, а в ответ от них- что приносим извинения.

+2

Уважаемые учредители гостиницы ООО «Золотой пляж» Олег Юрьевич и Гелькэй Шавкетовна , вы вообще хоть раз были в номерном фонде вашей гостиницы?! Это как надо не уважать своих гостей !!! Стандартный номер и комфорт просто отвратительные ! Номера прокуренные , Мебель старющая , даже бюджет выделить не можете на новый матрас, подушку и покрывало ( я на ночь на матрас кидала одеяло , попробуйте на пружинах поспать всю ночь ) ! Все в дырках проженных , затхлость везде . Я все вещи перестирывала после вас , бомжатник, фу. Заехали в номер стандарт 403 корпус 4. Во - первых , там подвал - вы в курсе?! А во - вторых , окна и дверь не открываются , духота дышать невозможно . Поменяли на номер 407 там хоть окна открываются ‍️ но та же История . Вкладываться не хотите , тогда цены понижайте ! 18 тыс стандарт за 2 суток это дорого для такого номера ! Также вы вводите гостей в заблуждение, поскольку на сайте пишите , что стандарт с балконом идёт , однако Не все номера с балконом … и тот , который я оплатила , оказался без балкона (вдобавок без открывающегося окна), хотя на брони был предусмотрен номер с балконом. К персоналу на ресепшн вопросов нет , они делают все возможное, обтекают за вас стоят . Дальше ещё веселее ! Кафе Золотой пляж ‍️кошмар полный , обслуживают долго , очевидно , что персонал не справляется с таким большим потоком людей. Люди негодуют ,подача горячих блюд 2 часа , вы прикалываетесь ?! Все приносят жженое. Опять же , стоимость завышенная ! Ужинала семьей , попросили дыню нарезать (которую мы с собой принесли) , согласились нарезать, но в счёт включили услугу 500 рублей - как чистка рыбы!!! При этом ничего нам не сказали , под шумок включили в чек . Разве это нормально ?! Ведь таких мелочей много ( это самое неприятное ! У вас такая ухоженная территория , пляж , чудесное озеро , но эти вроде как бы мелочи настолько все портят . Задумайтесь хоть немного, посмотрите сколько отзывов негативных, начните с малого !