Аврора

В один из своих выходных я решила не проводить его дома, а отдохнуть и расслабиться в каком-нибудь отеле нашего города, остановила свой выбор на Авроре. Ещё плюсом он находится в Ленинском районе, в котором я проживаю) Забронировав номер на сайте, приятно удивило оперативное подтверждение моего бронирования администраторами отеля и они спросили понадобится ли мне трансфер от аэропорта/вокзала, я сказала, что нет. Приятного удивило, что они это уточнили. Уже с порога отмечу доброжелательность персонала и предложение помочь. Заселилась я в номер «Делюкс» стоимостью 4120 р. (со скидкой выходного дня). В этот тариф ещё входит посещение Велнес-центра (оно входит только для номеров категории Сьют, Люкс и Делюкс). Поэтому после заселения я пошла в фитнес зал на тренировку, а после поплавала в бассейне. В номере были все удобства, необходимые для меня в целом. И очень порадовала ванная комната с джакузи, здесь можно расслабится по-настоящему. На следующий день мне нужно было ехать с утра по делам и я не успела на завтрак, который входил в стоимость, и мне предложили взять его с собой в виде ланч бокса с кружкой бодрящего американо. Процедура выезда и заезда были быстрыми, без задержек. В этом отеле мне очень понравилось, вернусь обязательно. Ставлю 5 звёзд, спасибо за тёплый приём!

Приезжал на выходные в Челябинск и решил остановиться в Авроре. За проведенные два дня я смог хорошо и комфортно отдохнуть как в самом отеле, так и с пользой провести время в фитнес центре с огромным бассейном. Сервисом остался доволен: на все вопросы и просьбы получал оперативный ответ. В общем и целом в отеле мне понравилось.

Не могу понять тех, кто оставил хвалебные отзывы. На рецепшене сказали, что отель имеет 3 звезды, в то время как в номере стоит картонка с указанием 4 звёзд. По факту - не более 2! По порядку. Номера маленькие с узкими односпальными потрепаными жизнью кроватями. Рвз в 2 суток полагаются тюбик с шампунем и гелем для душа. Зубная паста и щетка - по запросу, но в день заселения как на зло - закончились. При том, что отель не был забит под завязку. Попросил заменить не очень чистое полотенце для лица (серо-желтое с непонятными пятнами). Сообщили, что заменили, но по факту это полотенце осталось на месте. Наутро сам отнес полотенце с просьбой поменять. К вечеру, вернувшись в номер, полотенца не обнаружил. Пометки, что отель самообслуживания - не нашел. Уборка тоже оставляет желать лучшего. Пол покрыт ламинатом и перед кроватью лежит синтетическая дерюжка (на стене висит такая же большего размера). На носках обнаружил чужие длинные волосы. Принимайте душ, когда есть возможность,а не когда есть желание. Рискуете не обнаружить горячую воду. В душевой кабинке на 4 этаже плохо работает слив. Во время приема душа, вода стоит по щиколотку. Шведский стол. Для завтрака нужно брать талон!!! На 3 день со скандалом выбил пирожки, которые заканчиваются через 5 минут после открытия и не восполняются. Это ж шведский стол! Из плюсов: в номере было тепло. На завтрак - арбуз

Здравствуйте! Вот и настало время дополнить отзыв. Заехал снова в данный отель в июне 2020г(суммарный срок проживания с конца октября 2019 по июнь 2020,примерно 4-е месяца, жил периодами приехал уехал). После последнего развернутого отзывы не только практически ничего не изменилось, наоборот стало только хуже (изменилось одно-начали с ужином и завтраком приносить салфетки, соль, перец, зубочистки). 1)Договорились о брони одного номера, заселили в другой. 2)Постельное белье застилается в наглаженном, мятом виде (ссылаются на коронавирус, нет персонала чтобы гладили и при этом пытаются объяснить это клиенту, но почему клиента должно волновать непонятно). 3)Лампочка в ванной комнате с момента заезда так и не заменилась в течении 5 дней (просил несколько раз). 4)Ужин приготовить могут забыть (Вы должны это контролировать). 5)Завтрак выбираешь один, а приносят совершенно другой. 6)Сплит система не работает, жара 30 градусов, окна открыты, вечером в открытые окна на свет начинают залетать мотыльки, мошки, жуки, комары и т.д.))) в 08:30 утра на крышу которая сразу под окном забираются парни с инструментом и начинают делать ремонт можно поднять голову от подушки и поздороваться с ними. 7)Еще один очень забавный момент - примерно в январе или феврале 2020г была проблема с горячей водой ее выключили временно, но надо было помыться, девочки с ресепшен предложили другое место вместо душа в номере и там тоже горячей воды не оказалось, в итоге ничего не получилось. Вечером мне звонит администратор с ресепшен и спрашивает в номере ли я? и можно ли ко мне зайти? она приносит мне бутылку белого вина, конечно внимание — это всегда приятно, и я ей говорю, спасибо, дело в том, что я не пью вино на что вместо того чтобы услышать «я думаю каждый догадается какие слова» она мне отвечает- «так ничего страшного, отвезете подарите кому-нибудь» и тут я просто замолчал. Так оказывается вино и не мне приносили, а кому-то. 8)Кулер с водой на этаже не работает (охлаждения нет). 9)Чайник по запросу дали, но грязный и замызганный. 10)Практически на все обращения к представителю гостиницы получаешь ответ «да», но в итоге на этом все и заканчивается. Ладно заканчиваю и так слишком подробно, напоследок хочу обратиться к руководству. Уважаемое руководство гостиницы Аврора я очень верю и надеюсь, что Вы обязательно изменитесь и станете лучше, но пока я вижу вопиющее неуважение к клиенту, бардак, хаус, нежелание принимать меры, факт получения оплаты и при этом не выполняя даже минимум. Вам срочно надо что-то с этим делать, прям сейчас встать, идти и делать. Выехал, рассчитался, пожалел свои нервы, всем спасибо.

В целом все отлично: удобное расположение, милый дизайн (жила в двухместном комфорте), чисто. Соотношение цена-качество на пятерку. Понравилась возможность посещения сауны и тренажёрного зала. Бронировала номер через официальный сайт - понравилось наличие скидки.

Остановилась в данном отеле по совету коллег.И не пожалела) У меня был номер категории «сьют». Соотношение цена/качество отличное. Номер просторный, светлый и уютный. Порадовало наличие письменного стола и хорошего быстрого интернета. У меня в стоимость проживания были включены завтраки и ужины, что оказалось очень удобно - не пришлось после рабочего дня бегать и искать место чтобы перекусить. Отдельно хотелось бы отметить работу горничных и администраторов, на все мои просьбы реагировали очень оперативно. Осталась очень довольна!) Теперь только сюда!

+2

Являюсь частым пользователем услуг отелей в силу своей профессии и могу сказать, что сравнивать уровень сервиса приходится довольно таки часто. Приехав в город Челябинск по работе, мне пришлось задержаться в ходе не летных погодных условий авиалиний, что не входило в мои план и нужно было оперативно выбрать отель. Посмотрев на сайтах различные условия, тарифы, ценыи удалённость от аэропорта, что для меня было не мало важным из критериев выбора, остановила свой выбор на Авроре. Забронировав номер на сайте, приятно удивило оперативное подтверждение моего бронирования администраторами отеля и предложение организовать трансфер. Уже с порога отмечу доброжелательность персонала и предложение помочь. В номере были все удобства, необходимые для меня в целом. В день выезда улетала практически ночью, завтрак, который входил в стоимость, что также порадовало, утром предложили взять с собой в виде ланч бокса с кружкой бодрящего американо. Процедура выезда и заезда были быстрыми, без задержек. Из отелей, куда бы я вернулась, определённо Аврора будет в том числе. Спасибо за тёплый приём!

В прошлом году уже останавливались в данном отеле в номере для молодожён. В этом году в их Инстаграме увидели спец.предложение к 14 февраля. Предлагали дизайнерский номер, украшение, шампанское, ужин в номер и поздний выезд без каких-либо доплат. Решила сделать мужу подарок и забронировать номер. Когда мы приехали, нас встретила приветливая девушка, что уже подняло настроение. У нас был номер «Классик» - очень красивый. Ужин тоже понравился. Хотелось бы сказать отелю «Аврора» огромное спасибо.

В дополнение к отзыву добавлю, что вид из окна выходит на обгоревшую крышу и расплавленный кондиционер.Все остальное я описал в приложении на фото, там то, что я письменно изложил в книге жалоб и предложений.Отзыв дополню в дальнейшем.

Когда заходишь в гостиницу уже с порога окутывает уютом и деловитым спокойствием (как бы парадоксально это не звучало). Приятное впечатление производят девушки на ресепшн (кроме одной). Заселение, оплата, консультация - все оперативно. Номер уютный, комфортный (про чистоту не пишу, т.к это априори). Расположение гостиницы максимально удобное. Можно добраться максимум в течение 30-40 мин до самой дальней части города. Выездов также несколько, можно объехать пробки. На стоянке, бесплатной для гостей, всегда есть парковочные места. Теперь о фактах, которые следует учесть при выборе: 1. Завтрак, включённый в стоимость номера базовый без особых разносолов, но сытный и вкусный. Яичницу по просьбе жарят для Вас. И получается очень вкусно. 2. Горячая вода в номере почему-то на третий день стала холодной, отказавшись превращаться в горячую совсем. 3. Обращение к администратору не спасло. Раиса (администратор) развела руками и сказала, что ничего не может сделать. Пришлось настаивать, чтобы позвонила менеджеру. Менеджер нашла решение: перевести в другой номер того же класса. Предложение не воспользовались, но порадовала хотя бы возможность решения, а не просто категоричный отказ. 4. Делюсь решением, как получить горячую воду: открытый кран с горячей водой в течение 20-30 мин даёт необходимый результат. Вода становится горячей. Но беда для экологии и счетчиков гостиницы 5. И ещё один факт: каждый сотрудник гостиниц готов помочь, решить вопрос разными путями, максимально удобными для Клиента... кроме одного. Любимая техника общения с Клиентами одного из Администраторов «Заезженная пластинка»: повтор одной и той же фразы пока у собеседника не возникнут крайне негативные эмоции. И ведь понимает, что «косячит». Осознанно не сообщает менеджеру, почему хотят разговаривать именно с руководителем. Поэтому остерегайтесь Раису, она не сумеет ответить на ваши вопросы, или не захочет В целом, впечатление от «Авроры» максимально уютное и комфортное. Я бы вернулась сюда ещё раз.

В номерах очень душно. Мне «повезло» с номером где окна были заклеены пленкой, а при открытии открывался вид на пожарную лестницу. До 2 часов ночи пришлось ждать переселения в другой номер. Возможно в других номерах все хорошо и просто мне повезло. Мой номер был 310.

Неплохой отель в здании с бизнес центром, где идет частичный ремонт. Номера стилизованы под разные страны. Завтрак очень скудный. Персонал на ресепшене недоговороспособный, не идут навстречу в мелких вопросах по изменению бронирования.

Большой номер,снимали дабл. Чистенько, обслуживание великолепно. Парковка у входа. Рядом пятёрочка и аптека. Завтрак отличный, голодным точно не будите. Канарейки в кафе развлекают.. Принесли кровать ребенку. Не понравилось одеяло ,какой-то обрубок,не хватит даже на одного человека. Шторы никакие. Утром солнце рано встало и в номере было очень светло. Блэкаут не помешал бы. Поэтому четыре ,а не пять. P.S. в выходные скидка на все номера 30%

Был здесь в конце апреля 2019. А в середине апреля 2019 был пожар в пристройке. Вонь присутствует везде, включая номера. У меня в номере 410 в шкафу чёрный налёт на полке. Завтрак скудный и однообразный. Цены немаленькие. О последствиях пожара никто не предупредил. Вместо того чтобы закрыться, всё отчистить и открыться портят себе репутацию.

Был проездом, выдал предложение за 2,5К с завтраком. Из плюсов: номер большой, кровать большая, два больших окна, неплохой мини-бар. Из минусов: нет кондиционеров, с открытыми окнами шумно даже ночью, кровать и подушки не удобные, не выспался, ванная комната на троечку. Завтрак нейтрально.

+2

Неплохой отель с большими номерами, по приемлемой цене, И!!! самое главное - я был в собакой - английским спаниелем. Звонил - согласовал. По приезду написал бумагу, оставил залог (за порчу имущества) . Все прошло отлично. Номера чистые, БОЛЬШУЩИЕ! Хорошие шведские столы утром с выпечкой вкусной. Даже пару пироженок с собой забирал. Неплохое расположение относительно тех дел, что необходимо было сделать. Небольшой минирынок через дорогу.

Горожане не считаются гостями, относятся к категории "с улицы". Хотя пытаются использовать ресторан, спа, конференц-зал и другие службы отеля, принося ему значительную часть выручки. Совершенно хамская охрана, готовая недопустимо и грубо выставить гостя "с улицы". Сама категория для гостей "с улицы" всё говорит об отеле.

Приезжала в Челябинск по работе, решила остановить свой выбор на «Авроре». Номер отличный. Чисто, просторно, светло, удобная кровать - не придраться. Порадовал мини-бар, а также наличие набора для чая и особенно отлично работающий интернет, что особенно важно, если едешь по работе. По запросу очень быстро приносят фен, утюг, зубной набор. В стоимость также был включён завтрак. Завтрак довольно разнообразный: каши, омлет, сосиски, овощи, хлопья, сухофрукты, вкусная выпечка и многое другое. Нареканий никаких нет. Буду рекомендовать данный отель своим знакомым!

Уютный и тихий отель. Давно не встречал оформление номеров в таком не стандартном убранстве. Впечатляет. У каждого свое название и свой дизайн. Хоть переезжай из номера в номер каждый день. Рассказываю не про стандартные номера. Разница в цене не значительная.

Праздновали свадьбу летом в Белом Зале, остались очень довольны. Что понравилось: 1. Просторный и красивый зал: было место и для танцев, и для еды, было легко и просторно. 2. Номер для молодоженов шёл в подарок при заказе банкета от определенной суммы. У нас был номер Люкс, усыпанный лепестками роз. В общем, все было на высшем уровне! И это безумно удобно, после долгого счастливого дня просто подняться наверх и оказаться в ещё одном чудесном месте. Завтрак в постель был приятным бонусом. 3. Абсолютно душевный персонал. Особенно хочу сказать спасибо нашему банкетному менеджеру Екатерине, она и успокаивала, и напоминала, и вообще курировала процесс, давала ценные советы. Очень легко и комфортно было с ней общаться. 4. Красивые интерьеры и убранство отеля, продуманность во всем до мелочей. Хочу сказать спасибо команде отеля «Аврора» за большой вклад в самый счастливый день!