Замечательный отель, новый, чистый, современный! Очень хорошие завтраки, прекрасное спа. Очень хороший сервис, все вежливые и улыбчивые. Дети были в восторге от спа, от тв с видеоиграми) Советую побывать в этом отеле каждому.
Наталья Ф
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 17.01.2026
Мой опыт проживания оказался крайне негативным. Вернувшись в свой номер вечером, обнаружила, что дверь распахнута. Тут же позвонила на ресепшен, сообщила, что либо уборщица забыла прикрыть дверь, либо мой номер вскрыли, и попросила подойти, чтобы мы вместе осмотрели номер. Сотрудница ответила, что подойти не может, она одна на работе. На мой вопрос, что кто-то же дверь открыл или забыл закрыть, последовал ответ: «Это не я вам дверь не закрыла». Позже пришёл сотрудник охраны. Меня беспокоило то, что мой ноутбук был открыт и разблокирован. Единственное, о чём я просила, — посмотреть камеры этажа, чтобы быть уверенной, что никто, кроме уборщицы, в номер не входил. Но нет. Вместо этого меня распрашивали, не забыла ли я сама заблокировать ноутбук. Начальник охраны зачем-то привёл ко мне в номер несчастную сотрудницу клининга, устроил нам очную ставку и начал опрашивать её. Женщина путалась, называла предметы в моей комнате, которых там никогда не было. Всё это было максимально неуместно. Никому даже в голову не пришло спросить меня, хочу ли я подобного «допроса» в своём номере. В одиннадцатом часу вечера почему-то через коллегу, также проживающего в отеле, мне сообщили, что меня «ожидают на ресепшен». По телефону администратор признал, что сотрудник клининга забыла закрыть дверь. Всё. За все эти часы ни одному сотруднику даже в голову не пришло просто принести извинения. Просто слова. Я уж не говорю о том, что руководство отеля могло бы как-то выйти на связь и извиниться. У меня сложилось впечатление, что руководство не сделало никаких выводов из инцидента, счастливо выдохнув, что я уехала на следующее утро без вызова полиции. И мне будет жаль, если они посчитают нужным как-то наказать сотрудника клининга вместо того, чтобы весь штат обучать бесконфликтной коммуникации.
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 12.08.2025
Очень приятная атмосфера в отеле. Уютно. Гармонично. Хочется вернуться. Была деловая поездка. Особенно хочу отметить персонал: Екатерину Егорову - очень заботливая, проявляет инициативу в решении любых вопросов; было вкусно и с необыкновенным теплом в решении вопроса с питанием. Профессионал с большой буквы. Благодарю руководство за такой подбор кадров. Проживала в июле 20225. С благодарностью! Шинина Татьяна Валерьевна, эксперт Президентской Академии, Москва
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 08.07.2025
Отель расположен около основных достопримечательностей, прямо рядом с Красной площадью и заливом. При заселении встретили неулыбчивые менеджеры, но заселили раньше, за что спасибо. Номер располагался в 5-звездочной части, что подразумевала отремонтированный номер и доступ в спа зону. Номер 424 выходил на улицу, ночью довольно шумно, что удивило. В обычном номере стандарт - кровать удобная, белье чистое, чайник, вода. Хочу отметить, что предоплачен был номер с двухместным размещением, но когда поняли, что я одна, дали номер, где все было рассчитано на 1 человека. Средства для ванной абсолютно не соответствуют заявленному уровню отеля, мыло - пластилин. Завтрак в подвале - абсолютно не радостный, есть можно, но на 3. Ремонтируется новый ресторан, наверное, там будет симпатичнее. Порадовала явно новая спа зона - красивый дизайн, приветливый персонал, полотенца, халаты, тапочки. Большой бассейн, зона отдыха, хамам, 2 сауны. Есть хорошо оборудованный тренажерный зал. В целом видно, что отель развивается, желаем успеха.
Maria K
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 26.03.2025
Каждый год,мы останавливаемся в этом отеле.Нам все очень нравится,центр,стоянка,ресторан,обслуживание,номера.Хочу немного пожелать:гостиница расширяется,очень красивый дизайн,молодцы,но… желательно обновить мебель и текстиль/дорожки на кроватях/,у нас в номере были пятна на мебели,смотрелось очень не эстетично.А так-спасибо огромное,сразу решили вопрос с возвратом денежек,пришлось уехать пораньше.спасибо большое администратору Оксане,очень благодарна ей за общение и решение вопроса.Конечно вернемся обязательно и однозначно рекомендую!!! Забыла про кухню сказать/завтрак просто сказка,омлет наш фаворит уже несколько лет/заказывали в номер еду-спасибо огромное,все очень вкусно !!!!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 30.10.2024