Бизнес-Отель Континенталь

Во время пребывания сложилось удивительное впечатление, что в номерах на 7м этаже никто до нас не останавливался особо: номера в отличном состоянии и горничные поддерживают высокий уровень сервиса, были очень приятно удивлены чистоте, ухоженности номера. Чего нельзя сказать о сотрудниках иных департаментов. В день заезда (был оплачен ранний заезд и завтрак) посетили завтрак, где шведская линия была отлично представлена и в целом можно было сориентироваться без помощи сотрудника зала ресторана(который откровенно сонным видом встретил нас и так и остался за стойкой хоста). Выбрали столик у окна (все 3 были грязные и в крошках от предыдущих гостей, хотя в зале помимо нас было ещё 2 столика). Предполагали, что официант озвучит опции горячих блюд, доступных к заказу(будь они включены в завтрак или по меня а-ля карт), но на протяжении всего завтрака к нам никто так и не подошёл в принципе ни за заказом, ни забрать посуду. Тем не менее, когда мы выбрали яичницу и варёные яйца из представленных на шведке(омлет к тому моменту закончился в гастроемкости и более не пополнялся), официант принёс нам красивый большой пышный омлет, украшенный микрозеленью. И хотелось бы порадоваться, что официант угадал мысли, но нет:просто ошибся столом и далее отнёс другим гостям, к которым, видимо, все же успел подойти и предложить горячие блюда в отличии от нас. Очень жаль, что именно с подобных эмоций начинается завтрак в отеле, загрузка которого сейчас не является сверх высокой, чтобы о гостях попросту забывали и пускали на самотёк. К сожалению, на этом наши беды с завтраками не закончились. При бронировании номера и при заезде уточнили, можем ли мы получить завтраки в формате take away, так как поезд 8го числа был в 7.30, в то время как завтраки в праздники проходят с 8 до 11 (иначе бы просто брали тариф без завтрака и решали бы вопрос самостоятельно). Сотрудники ресепшн подтвердили, что будут подготовлены ланч боксы, но нужно лишь сообщить об этом ещё один раз накануне. Вечером 7го числа на ресепшн ещё раз сообщили, что нужно 2 завтрака к 6.45 утра с собой, чтобы успеть на поезд. Нам ещё раз подтвердили, что все будет готово. Каково же было удивление, когда утром 8го числа нам был подготовлен 1 завтрак с собой(без приборов, без воды, как мы узнали позднее-значит, йогурт съесть было почти невозможно) . На наш вопрос, почему же завтрак всего один, а не два, как мы заказывали предварительно,нам сообщили, что "так передал сменщик". Никаких иных комментариев, будь то предложение вернуть деньги за неоказанную услугу одного включённого завтрака или решить ситуацию каким-либо иным образом, да хотя бы простых извинений(ведь было неясно, где в 7 утра вообще можно что-либо купить перед 8мичасовой дорогой до Москвы) от сотрудника не последовало. Очень жаль, что при таком хорошем состоянии отеля и отличной работы хаускипинга, и большом количестве продуманных моментов для гостя, безразличие и безалаберность сотрудников портит все впечатление об отеле. Вишенкой на торте стало не только отсутствие приборов, но и гнилое яблоко в комплекте завтраков. Тотальное разочарование по итогу пребывания. Тем не менее, бар rooftop создаёт впечатление абсолютно обособленного подразделения ресторанной службы:то ли менеджер там другой, то ли следят за ним лучше, то ли завтраки существуют без менеджмента в принципе. Ведь здесь нас вечером прекрасно накормили, порекомендовали напитки, которые отлично сочетались с блюдами, учтиво предложили пледы, да и в целом сделали все, чтобы мы приятно провели вечер. Весь спектр эмоций от посещения rooftop можно описать как благодарность от искренне улыбающихся людей, знающих, что такое сервис и любящих свою работу (в вечер работали 2 официанта-молодых людей без хостесс, которые успевали и в обслуживании, и за залом следить). Хотелось бы надеяться, что иные гости задумаются, а стоит ли приобретать завтраки в принципе, а менеджмент решит вопрос с возвратом денежных средств за не использованный завтрак и проведёт соответствующую работу с персоналом, что невозможно работать в индустрии гостеприимства с безразличным отношением к гостям и наплевательским отношением к стандартам.

Второй раз в отеле. В целом неплохо. На ресепшн проверяют QR коды, при этом персонал ( не весь) носит маски только прикрыв рот. Чистые номера. Портит общее впечатление запах канализации в номере( есть все необходимое: гигиенические принадлежности, чайник с набором чая и пакетированного кофе, вода. Шумоизоляция не очень: слышно все, что происходит в соседних номерах и за окном ( хотя окна номера выходили во двор). Завтраки скудные, хотя есть все необходимое.

Катастрофически маленький номер для двоих!!! Нет возможности раздвинуть кровати на приемлемое расстояние из-за встроенных в стену по бокам тумбочек!!! Для двухместного проживания , номера не подходят ни по каким параметрам!!! Не советую это гостиницу, из-за стандартных номеров для двухместного проживания!!!

В отеле проводили конференцию и бизнес-тренинги с участием 40 человек. Конференция проходила 4 дня в двух конференц-залах. Все вопросы решались оперативно. Хочу отметить высокий профессиональный уровень всех сотрудников отеля. Участники конференции проживали в этом же отеле. Проживание включало завтраки, обеды, ужины и кофе-брейки во время тренингов. Питание разнообразное и вкусное. Номера комфортные, со всем необходимым для работы и отдыха. Уборка номеров ежедневная. Отель удачно распложен в центре города, рядом с театром и основными музеями.

Много лет останавливаемся в Континентале,но впервые уезжаем с испорченным настроением. Дело в администраторе,Черных Андрее. Нет,он не грубит,здесь редкое сочетание непрофессионализма и желания повесить все свои ошибки на гостя. Проблемы были на всех этапах:бронирования(как выяснилось через него),заселения,выселения. Не хочу перечислять здесь все нюансы (их много),хочу отметить только,что ранее наша семья останавливалась в Континентале часто и с удовольствием.

Очень понравился отель. Жаль, что парные не работали - я на них очень рассчитывал. В остальном - доволен. Завтраки чуть более полные, чем совсем скупые, но ассортимент присутствует. Особенно классом автомобиля, который отвёз в аэропорт

Была на свадьбе у подруги, все было прекрасно, готовят вкусно, обслуживают качественно, атмосфера приятная, интерьер уютный! Всем советую! Буду праздновать свою свадьбу только там! Кстати, можно экономить на дизайнере свадьбы, все у ребят и так празднично!

Благодарим сотрудников Бизнес-Отеля Континенталь за помощь в организации бизнес-тренинга в период с 19 по 21 августа 2021. Все услуги оказаны на высшем уровне. Отдельно хочется отметить невероятную лояльность и гибкость со стороны Бизнес-Отеля - всегда во всем шли навстречу, также максимально быстро и комфортно были решены все вопросы с оформлением сопроводительной документации. Более того, наши московские коллеги и гости также располагались в номерах Бизнес-Отеля, и были довольны сервисом. С Уважением, ГК "Лето"

Добрый день! Очень приличный отель, с хорошим персоналом и месторасположением. Преимущество, очень удобно добраться из этого места так как он находится в самом центре. Хороший персонал, приличный завтрак, удобные номера. Недостатки, скудный ужин по меню, если берёте завтрак ужин, не предложили донести багаж до номера, хотя в бизнес отеле такого быть не должно, не хватает бассейна.

Сервис, начиная от ресепшна и заканчивая рестораном, просто великолепный ! Очень дружелюбные , вежливые , исполнительные! Номер блестел от чистоты, постельное и полотенца - белоснежные! Матрацы и подушки - очень удобны для сна. Завтраки - шикарные ! Есть охраняемая парковка.

Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, красивая мебель, уютные номера. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Очень приятные, любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Уютный ресторан, вкусные и сытные завтраки. Спасибо! Обязательно приедем снова!

Твёрдые четыре звезды,останавливались на две ночи в Белгороде!Очень удобное месторасположение для пешеходных прогулок и поездок(паркинг в отеле),рядом много заведений общепита.В самом отеле прекрасный шведский стол на завтрак,были на ужине по меню,кухня восхитительна,в номере всё есть для комфортного проживания!Да и конечно прекрасная ценовая политика отеля!

+3

Осмотрев Смоленский собор, я направился к Преображенскому собору и обнаружил на своем пути отель «Континенталь». Современный вид здания мне понравился, если еще раз буду в Белгороде, остановлюсь в этом отеле.

В январе 2021 в ресторане «Континенталь» мы проводили тематическую встречу для женщин . Хочу сказать огромное спасибо администратору Татьяне и всему персоналу ресторана за организацию мероприятия. Внимательное обслуживание , качественный сервис , потрясающий интерьер , вкусная еда, изысканная подача - что ещё нужно для незабываемой встречи ! Все гости остались очень довольны! Это то место , в которое хочется вернуться !

+3

Хороший сервис, качественный Отель, мебель, ресторан. Чисто, очень удобная кровать. Тепло, уютно. По сравнению с другими отелями Белгорода не может идти в сравнение, так как на порядок выше. Оправданные 4 звезды. Разнообразный, вкусный и обильный завтрак «швецкий стол». Рекомендую также попробовать питание полупансион/пансион

Прекрасный отель вспрекрасном городе. Был по работе, но и сам город очень понравился. В номерах чисто, персонал внимательный. Хороший ресторан, разве что официанты мужского пола слегка навязчивы, а вот официантка Юлия напротив очень внимательна и без навязчивости. Сориентировала по блюдам и винам. Жаль что в третий вечер ее не было. Жил бы в Белгороде - женился бы на ней =)))

Прекрасный и уютный отель, чистые красивые номера, есть выбор подушек. Персонал вежливый, решает быстро все возникающие вопросы. Завтрак очень вкусный при отеле. Расположен отель в самом центре, вблизи от достопримечательностей.

По моему лучшая гостиница Белгорода. Бронировать заранее. Не всегда есть свободные места. Центр города. Чисто. Хорошие завтраки. Сервис на уровне сетевых гостиниц Marriott, Accor и пр. Хороший ресторан и круглосуточный бар.

Выбрали отель и ресторан "Континенталь" для проведения свадьбы, так же остались после свадьбы в номере класса Люкс, который действительно соответствует своей квалификации. Кухня в ресторане великолепная, все гости и мы, как организаторы остались довольны. Администрация в лице Ксении и Татьяны, шли на встречу во всех наших идеях, относились с пониманием ко всем переживаниям, отлично организовали и проконтролировали фуршет на выездной церемонии и сам банкет. Так же отдельно хочется отметить, что ресторан с пониманием отнёсся ко всем модификациям и идеям по декорированию в нашей стилистике. Отдельное спасибо хочется выразить декоратору Синице Светлане, которая много лет украшает Континенталь и не только. Остались в полном восторге, от стиля, вкуса и качества обслуживания ресторана. Еще хочется отметить супер удобное расположение в центре города, что оценили все гости, но при этом всегда есть места на изолированной парковке, а большое количество цветов в ресторане создаёт приятную атмосферу удалённости от городской шумихи. С удовольствием будем рекомендовать его друзьям и приходить сами. Спасибо что у вас получилось реализовать праздник так как нам хотелось.

Отель отличный. В центре, рядом со всем необходимым. заселение, выселение ровно. Номер хороший, чайная станция присутствует. Кровать обеспечивает хорошее качество сна. Отличный вариант для командировки