Cosmos Astrakhan Hotel

Расположение отеля очень удобное, номера большие и удобные, уборки нет, завтраки за 4 дня ни разу не поменялись, ланч бокс - отрава, девочки на ресепшен и в ресторане отзывчивые, готовы помочь. Девочкам 5 баллов, всему остальному 1 (уборке тоже), среднее 3 балла.

Спасибо гостинице Космос за комфортное времяпровождение. Отдельная благодарность отделу бронирования ,очень помогли с заселением и проживанием ! По сравнению с другими здесь отличное местоположение и очень отзывчивый персонал ,тут бесспорно 5

Самое худшее обслуживание в отелях в Астрахани. Номер не убрали, а когда вызвали уборщицу, она была в недоумении - почему ее вызвали и спрашивают за некачественную уборку! Начала пререкаться с нами. На вопрос о явном мусоре на столе и полу, ответила: «ну и что? Ну есть чуть чуть мусор». Мы попросили убраться позже, когда мы уйдем, на что она ответила, что у нее рабочий день уже закончится… много писать не хочется, но уже понятно какой здесь подход к обслуживанию клиентов, и это явно не 4 звезды.

Пример, когда местный, господин помилуй, "менеджмент" получил в управление настроенный бизнес, и превратил его в то, на что хватило способности. Надо специально просить, чтобы убрали и поменяли полотенца. После отдельно попросить, чтобы вынесли мусор. Пришли на завтрак. Все места заняты, сесть негде. Есть один большой пустой стол с надписью "забронировано" (для сотрудников одной "Лукойл"). Несмотря на то, что за столом никого и мы такие же гости, за ним позавтракать нельзя. Предложение персонала: давайте мы вам в номер принесём или посадите и поешьте на столике в холле перед ресепшн. Хорошо, что не на ступеньках на входе предложили. За это спасибо! Один день полдня не было воды в отеле. Персонал только разводил руками. Больше сюда - никогда. Полный отстой. И точка.

Когда-то здесь было отлично, судя по наполнению номера. Но сейчас : очень уставший отель/номер. В ванной подтекающий потолок, когда моешься, под ногами затирка от плитки отпадает. Очень неприятно мыться в этой душевой. Подушки - позор. Комками, клочками синтепон. Телевизор маленький, старый. Даже включать не стала. Стол заюзанный. Из плюсов: большой размер номера, наличие сейфа, стандартного набора: чайник, чай/сахар. Ковровое покрытие. Большая кровать. Телефон. Расположение рядом с жд вокзалом. Если ждёте поезд - удобно.

+4

Был в этом отеле в начале июня. Прочитал в интернете, что идет спор между новыми и старыми владельцами отеля. В течение 7 дней не мог забронировать номер через сайт Radisson, звонил в отель - большая загрузка. Однако, внезапно бронь появилась на все даты. Ранее неоднократно бывал в этом отеле под названием Radisson. При заезде заселение быстрое, номер Junior - немного уставший. Оставил депозит на расходы в отеле. Новые хозяева не проводили косметический ремонт. Из нового - появилось массажное кресло (бесплатно) и очки виртуальной реальности (платно). Косметика no name. Завтраки невкусные, одна кофемашина, которая ломается. Возобновление блюд происходит не всегда. Наиболее вкусное блюдо - сельдь. В пятый раз сказал персоналу, что подавать жареные куриные крылья на завтрак не целесообразно, слишком специфичное блюдо. Персонал в целом работает терпимо. Сюрприз ожидал меня на третий день пребывания. Ночью в отели отключили всю воду и горячую и холодную, с 6.00 до 14.00 воды на 13-м этаже не было. Персонал на это не реагировал, Такое ощущение, что это обычное явление. Сотрудники отеля не потрудились принести воду в номер хотя бы несколько литров (температура воздуха 32С). Позже узнал, что воду подавали на первые два этажа. На вопрос как обходиться без воды ответа не получил. С каждым годом работа отеля ухудшается, с переходом в Cosmos стало плохо совсем. При выселении пришлось написать заявление на возврат остатков депозита, т.к. автоматически этого не происходит. Кроме того, сообщили, что баллы по программе лояльности, несмотря на то, что я бронировал через сайт Radisson начислены не будут. Не рекомендую.

Все очень понравилось! Отличный сервис! Просторный и чистый номер, удобная большая кровать. Хорошее расположение, удобная транспортная развязка. Понравился завтрак - разнообразные блюда. Отель рекомендую!

Заселяюсь не в первый раз в этот отель, удобное месторасположение, рядом находятся торговые центры, сувенирные лавки, продуктовые магазины, аптеки, жд вокзал. Все в шаговой доступности.это очень удобно,особенно когда путешествуешь с детьми.))) всегда приятная обстановка, дружелюбный персонал, чистые и свежие номера. спасибо)

Регулярно выбираем этот отель для проведения конференций. Проффесиональные менеджеры всегда организуют мероприятия на самом высоком уровне, с индивидуальным подходом, учитывают все пожелания! Удобное расположение в центре города позволяет без труда добраться до отеля из любой точки города и области! Очень вкусная кухня!

07.12.2021 года я заселился в заранее забронированный мною номер в данном «отеле». В номере на ковре обнаружилось пятно блевотины. Я спустился на ресепшн для того, чтобы мне поменяли номер. Девушка на ресепшене предложила лишь номер повышенной категории. Я отказался, потому что не захотел доплачивать за номер повышенной категории, но девушка на ресепшн успокоила меня, сказав, что доплаты не потребуется. Я спокойно поужинал, пришел на ресепшн за ключом, но девушка заявила, что руководство приняло решение о необходимости доплаты. Это еще что за приколы? Вот это у вас клиентоориентированность! Высший уровень! Я вызвал такси, чтобы поскорее уехать из сего хостела, но такси даже на территорию отеля не пустили. Шарашкина контора! Park inn всегда считался хорошим отелем, но как только произошел ребрендинг, смена руководства и соединение с отелем «cosmos» произошел какой-то беспредел по отношению к клиентам. Никогда не выбирайте местом отдыха данный отель!

Хороший отель! Уютные, комфортные, чистые номера. Качество обслуживания на высоте, отзывчивый персонал! Приличный ресторан со вкусной едой! Удачное месторасположение: рядом ж/д вокзал, ТЦ "Ярмарка"; до центра города недалеко.

Удобная геолокация отеля. Шикарные номера люкс. Доброжелательный персонал. Прекрасная кухня!!! Респект! Оценка 5 . Так держать. Если стоит выбор. Где остановиться в Астрахани. Всегда буду выбирать Только этот отель.

Расскажу, что недавно не заселили в оплаченный номер мою родственницу с 3 детьми, малолетними, и не вернули деньги за номер. Никому не советую. А выбирали по отзывам. Выбирали достойный отель, хотели разместиться семьей

В поездках приходится бывать довольно часто, останавливаться предпочитаю всегда в гостиницах, которые до этого не посещала. Привлекает возможность побыть некоторое время в совершенно новой обстановке. Кроме того, нравится сравнивать уровень гостиничного сервиса. Далеко не все компании готовы удовлетворить потребности клиента при наличии особых пожеланий. Отель «Cosmos» в плане клиентоориентированности приятно удивил. При бронировании указала особую просьбу – высокий этаж. При заселении этаж оказался не таким высоким, как мне бы хотелось. Тем не менее, вопрос был решен самым благоприятным образом. Руководство отеля связалось со мной, вопрос о предоставлении номера, отвечающего пожеланиям клиента, был решен самым лучшим образом. Было бы приятно, если бы все отели и гостиницы так ценили своих гостей, как отель «Космос». Мне, как клиенту, очень приятна такая забота. Рекомендую.

Отличный отель. Высокие стандарты обслуживания. Удобное месторасположения. Приветливый и отзывчивый персонал. Хорошее меню. Минусов найти не получилось, несмотря на мой очень придирчивый характер. Отели этой сети всегда оставляют приятное впечатление.

Удобное место расположения, чистые уютные номера, вкусный завтрак, приятная прохлада в номерах, очень приветливый персонал готовый всегда помочь и подсказать. В шаговой доступности, торговый центр и рыбный рынок. Было приятно отдыхать и работать. Рекомендую.

Отличное сочетание «цена/качество». За 2,5 тысячи (возможно, это был корпоративный тариф) - прям чудесно :) Интересный регион, вкусная гастрономия, отличная погода. Единственный недостаток в начале июня - мошкара, но к этой проблеме отель никакого отношения не имеет.

Отель отличный, проживание прошло прекрасно, сотрудники готовы были пойти на встречу в любом вопросе, заселили раньше времени на 2 часа, а также позволили выехать на час позже, вообще, девушки на стойке ресепшен были крайне доброжелательны, сам номер комфортный, с отличной кроватью, спалось хорошо, уборка качественная, расположение отеля хоть и не в самом центре города, но абсолютно не далеко, зато рядом расположен огромный ТРЦ, до астраханского Кремля на машине 5 минут езды, до аэропорта 15 минут. Проживал в парк Инн Астрахань уже второй раз и с уверенностью скажу, что при следующем моем визите в Астрахань, остановлюсь только в этом отеле!

+6

Супер удобно, уютно и прекрасный персонал. Высший балл ParkInn. Плюс супер удобно, что можно заселиться без проблем в любое время суток, так как наш поезд приходил поздно вечером. Классный вид и чистый уютный номер.

Единственное замечание, что далековато от центра, но это все пустяки. Отличные и широкие номера, везде чистота, порядок, отличное обслуживание, приветливый и отзывчивый персонал. Питание выше всяких похвал.