Парк-отель АЯ

Первое впечатление, хорошее. Но, потом пошли минусы на минусе. 1. Поленца у бассейна ПЛАТНЫЕ!!! Полотенца из номера выносить нельзя. 2. Окна грязные, фото предоставлю. 3. Прикроватная тумба сломана, не закрывается. Пришлось плед положить, чтоб ночью не шандарахнутся об неё. 4. На втором этаже мыльница была грязной. 5. Приехали с прогулки. Заходим в номер, на унитазе лежит кипа полотенец грязных. 6. Есть кофемашинка, но капсулы отсутствуют. Имейте ввиду. 7. Утром поздоровались с персоналом, двумя девушками, которые убирают номера. В итоге, полный игнор!!! 8. Ресторан работает один. Приличный и вкусный. Но цена высокая. 9. Кафе (где проходят завтраки), решили поесть в обед. Оох, божечки кошечки. Пицца единственное,что вкусное. Работает много молодёжи. Которые сидят в телефонах. Для чего вы тогда тут работаете??? 10. Носер бронировали 409, двухэтажный. Нас трое. Нооо, чашек и тарелок на две персоны. 11. Завтраки обычные. Кофе вкусное. Может чуть позже добавлю ещё что-то.

Большая территория где можно погулять вечером. Ресторан по приемлемым ценам и вкусно что главное. Персонал вежливый, рассказал что где и до скольки работает. В номере чисто и свежо, номер выбрали с видом на озеро. Друзьям все понравилось, вернемся еще раз летом.

Место для отдыха душой! Прекрасная и чистая территория, уютные номера (чистые, красивые, теплые, эстетичные), вкусная еда, интересная подача блюд , внимательный персонал. Шикарный спа комплекс Спасибо большое за прекрасный отдых. Приедем еще!

Не первый раз приезжаем с семьей, снимаем виллы, очень удобные номера, можно подъехать на машине, своя территория, вкусные завтраки, вежливый персонал, красивая территория, так же бегают суслики, которых можно подкармливать, много развлечений, приедем в следующем году

Отдыхаем сейчас, семьёй. По приезде уже начались проблемы. На входе встретил охранник, нагрубил, со словами -"предъявите распечатанный документ, что вы купили номер" (нигде не говорилось что надо печатать), даже не поприветствовали, мама на земле, в раскорячку открывает чемодан, чтобы достать бумажки, попутно споря с охранником. По номеру-Вилле Заселяетэмся в номер, на пороге номера пакеты с мусором, заборы все в клею, видны саморезы на каждой доске в разнобой, в потолке не хватает лампочек, в светильниках тоже, вода в душе не смывается нормально и дверь душа не закрывается до конца. в остальном по номеру все хорошо, убрано, чистое белье, нормальный запах, кондиционер. Касаемо озера. Вода очень мутная, но купаться можно. Бассейн нормальный, даже подогревается вода. Воздух классный. Ресторан "Грааль". Хотели вкусно, дорого-богато покушать, народу было не много (1/5 зала), в итоге просидели час, дважды подходили к администратору и бармену, к нам так никто не подошёл чтобы принять заказ, и ушли голодные, с плохим настроением. заказали еду из ресторана за территорией. До ближайшей 5очки надо такси вызывать, так как ближайшие продуктовые (до которых километр вниз по горе с почти под 45 градусов уклоном) имеют плохой и не качественный ассортимент. Завтрак-шведский стол плохой, все холодное, за 1 кофе-машиной очередь на 15 минут, летает много ос, очень много. Цены очень большие на все. Это все за 2 дня из 8. А так, тут очень красиво и чисто, за это 5 балов, за сервис 2. За такие деньги, (218к) на 3 человек, хочется хотя бы хорошего отношения и улыбку, а не морду кирпичом. Решать вам, если едите за красотой горного Алтая, то оно того стоит, если за дорогим отелем то нет!!!

Отдыхаем сейчас, семьёй. По приезде уже начались проблемы. На входе встретил охранник, нагрубил, со словами -"предъявите распечатанный документ, что вы купили номер" (нигде не говорилось что надо печатать), даже не поприветствовали, мама на земле, в раскорячку открывает чемодан, чтобы достать бумажки, попутно споря с охранником. По номеру-Вилле Заселяетэмся в номер, на пороге номера пакеты с мусором, заборы все в клею, видны саморезы на каждой доске в разнобой, в потолке не хватает лампочек, в светильниках тоже, вода в душе не смывается нормально и дверь душа не закрывается до конца. в остальном по номеру все хорошо, убрано, чистое белье, нормальный запах, кондиционер. Касаемо озера. Вода очень мутная, но купаться можно. Бассейн нормальный, даже подогревается вода. Воздух классный. Ресторан "Грааль". Хотели вкусно, дорого-богато покушать, народу было не много (1/5 зала), в итоге просидели час, дважды подходили к администратору и бармену, к нам так никто не подошёл чтобы принять заказ, и ушли голодные, с плохим настроением. заказали еду из ресторана за территорией. До ближайшей 5очки надо такси вызывать, так как ближайшие продуктовые (до которых километр вниз по горе с почти под 45 градусов уклоном) имеют плохой и не качественный ассортимент. Завтрак-шведский стол плохой, все холодное, за 1 кофе-машиной очередь на 15 минут, летает много ос, очень много. Цены очень большие на все. Это все за 2 дня из 8. А так, тут очень красиво и чисто, за это 5 балов, за сервис 2. За такие деньги, (218к) на 3 человек, хочется хотя бы хорошего отношения и улыбку, а не морду кирпичом. Решать вам, если едите за красотой горного Алтая, то оно того стоит, если за дорогим отелем то нет!!!

Проживали в парк отеле Ая в номере бунгало на пляже. Из плюсов: Территория у отеля красивая. Местоположение бунгало прекрасное. На этом всё. Минусы: С парковки сами несли свои вещи чемоданы до номера (а это не близко) и это при стоимости 22500 за сутки! Чистота в номере оставляет желать лучшего. На пирсе доски скользкие, местами выпирают так, что можно споткнуться. Торчат саморезы. Никто за этим не следит. На баре у бассейна ребята работают в нечеловеческих условиях, жара, и даже нет вентилятора. Вечером попытались найти место для ужина, но в ресторане Грааль не было мест. При этом персонал настолько замученный, что даже не пытаются создать видимость гостеприимства. Ждите в очереди. В игровой при ресторане бардак и грязная посуда. Пришлось идти в ближайшие кафе, путь даже для взрослого не близкий, а с ребенком тем более. С каждым шагом становится всё более очевидно, что здесь экономят на персонале. Если ехать за красотой природы и озера, то отель вполне неплох. Но будьте готовы что сервиса за эти деньги вы не получите.

Проживали в парк отеле Ая в номере бунгало на пляже. Из плюсов: Территория у отеля красивая. Местоположение бунгало прекрасное. На этом всё. Минусы: С парковки сами несли свои вещи чемоданы до номера (а это не близко) и это при стоимости 22500 за сутки! Чистота в номере оставляет желать лучшего. На пирсе доски скользкие, местами выпирают так, что можно споткнуться. Торчат саморезы. Никто за этим не следит. На баре у бассейна ребята работают в нечеловеческих условиях, жара, и даже нет вентилятора. Вечером попытались найти место для ужина, но в ресторане Грааль не было мест. При этом персонал настолько замученный, что даже не пытаются создать видимость гостеприимства. Ждите в очереди. В игровой при ресторане бардак и грязная посуда. Пришлось идти в ближайшие кафе, путь даже для взрослого не близкий, а с ребенком тем более. С каждым шагом становится всё более очевидно, что здесь экономят на персонале. Если ехать за красотой природы и озера, то отель вполне неплох. Но будьте готовы что сервиса за эти деньги вы не получите.

Территория отеля очень красивая, ухоженная. Различные варианты размещения, от обычных номеров, до шале и вилл . Завтраки бесплатные, ассортимент есть, но не все подогрето, что должно быть теплым. 2 платных ресторана, ценник достаточно высокий. Хромает квалификация персонала, но радует , что у них есть чувство юмора! Уборка ежедневная, вода бесплатно. Кровати удобные. Есть кофе машина, но нет капсул. Организованы различные экскурсии , разной продолжительностью и ценой. Хромает вызов Яндекс такси, но можно взять номера местных таксистов.

Отлично провели время, несмотря на то что погода нас не порадовала. Очень понравился сервис. Персонал вежливый внимательный, очень доброжелательный. Номер отличный, уборка каждый день. Бассейн замечательный, вода немного бодрит, но в жаркие солнечные дни это даже очень неплохо. Завтраки неплохие, один минус еда могла бы быть погорячее. В холодные дни это было бы здорово. Зоны барбекю отличные. Вернулись бы ещё? Наверное да.

отличное место. с удовольствием приедем ещё раз. персонал приветливый, место просто супер. номер брали с видом на озеро. немного не повезло с погодой, в остальном всё хорошо (есть с чем сравнивать). терриртория очень чистая, ухоженная. брали с собой собаку и о чистоте могу судить по ней. у нас белый Вест, на протяжении всего периода отдыха таким и остался - белым)))

Ездили с подругой в парк-отель Ая в SPA-центр. Хочется сказать, что уровень обслуживания администратора SPA-центра пребывает на дне. Девушка общается с клиентами SPA-центра на «отвали», никакого элементарного приветствия и прощания с гостями. Складывается впечатление, что мы приехали не в SPA-центр, который находится в одном из лучших отелей Алтая, а в хостел с 1 звездой. Относительно проживания в отеле ничего не могу сказать, однако могу посоветовать не посещать SPA-центр, чтобы не столкнуться с низкосортным уровнем сервиса.

Бронировали за месяц до приезда, планировали быть с 18 по 25 августа 2022 г. По приезду оказалось, что сезон аквапарка уже закончился и бассейны с горками не работают. ПРИ БРОНИРОВАНИИ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Вопрос, зачем было потрачено 95 500 р. на этот лакшери супер парк-отель вообще не понятно. Могли бы в любом другом отеле вдвое дешевле пожить и так же погулять по горам. В общем, окончательно разочаровавшись в выборе места - уехали раньше, написали заявление на возврат денег за сутки проживания, но никто ничего не вернул. Вот такая грустная история, будьте осторожны.

По прибытию в отель к 16:30 нам говорят Ваша вилла только освободилась и ее еще не убрали, на секунду заселение в 14:00 по стандарту. Вопрос,что значит только освободилась? Значит отель заработал денег на продлении номера,а мы приехали на 2 часа позже и не можем заселиться. Либо не хватает горничных,чтоб справиться с номерами в высокий сезон. Мы сказали если мы заселяемся на 2 часа позже,значит и номер сдадим на 2 часа позже. Ресепшен конечно был в шоке от нашего предложения,и решил выйти из ситуации тем,что предложил нам компенсацию spa центр. Дорога была долгой и мы пошли в ресторан,чтоб покушать. У нас большая компания,и нам ответили для Вас мест нет. Клиентоориентированность 80 уровня. Вообщем разговоры закончились успехом и мы поужинали. Придя на виллу,уборка была отвратительной (говно на ершике от прошлых гостей,туалетная бумага отсутствовала,тряпки от уборки оставлены в ванной комнате,полотенца отсутствовали,позвонив на ресепшн,получили ответ Вам не положено).Вилла на 6 мест,комплектов полотенец 2 шт. Вообщем и тут долгие разговоры привели к положительному результату. В номере муравьи,ползают везде,даже в голове. Решение проблемы (ответ ресепшн) - ничего сделать не можем это сезонно,вот так и живите. Мы заплатили 43 тысячи за 2 суток,чтоб поспать с муравьями и привезти их для развода домой видимо. Завтрак в отеле проходит около бассейна,антисанитария полная. Все на улице,продукты не закрыты,не подписаны,посуда грязная,или вообще отсутствует (закончилась),столы не убирают,сесть некуда. И этот список можно перечислять бесконечно… персонал (официанты,повора) - студенты,которые пришли видимо подзаработать летом,посуда летит с подносов,бьется,все остатки из тарелок разлетаются и все так и лежит на полу. Бассейн ледяной,на озере катамараны сломаны (они платные).Вообщем убитый отель,ехать сюда не советую. Всего за 2 суток проживания, ротовирус мы подцепили. Шеф повар в платном ресторане отрабатывает на все 200%,очень вкусно-это один плюс этого отеля

Это худшее место для отдыха в горном!! Заявлено как 4 звёзды, по факту худшего отношения к гостям я вообще не встречала, просто как к пустому месту! Мы приехали на выходные с мамой и двухлетнем ребенком, оказалось, что на территории празднуют свадьбу и перемещаться по территории было нельзя, повсюду охранники и не пускают чтоб мы не портили фотографии!! Кроме этого, когда все уже легли спать, в 12 ночи начались взрывы прям под окнами, оказывается они устроили прям на территории салют в честь свадьбы, все в ужасе проснулись, спустились на ресепшен, там нам ответили, что салют согласован и разрешен! Т.е руководство отеля умышленно нарушило закон о тишине, свои же правила отеля и вообще все права других отдыхающих! Нам сказали обращайтесь утром к управляющему. На след день я с утра до вечера бесконечное количество раз ходила на ресепшен, звонила в отдел бронирования, пыталась добиться хоть кого-то из руководства, но получала постоянный отказ и отговорки. Так что будьте готовы, что с вами может произойти что угодно и всем плевать, руководства вы не дождетесь! Так что в номере с одной двухспальной кроватью всего одно одеяло на двоих, а второе платно! Это вообще смешно для отеля 4 звёзд! Когда по всем нормам звёзд на каждого гостя должно быть одеяло! Претензию я написала, на нее тоже никто не реагирует, в Роспотребнадзор тоже напишу и в суд!

Не соответствует своей категории. Какие 4 звезды, вы о чем, кто и за что вам их дал???! Брали номер люкс за 24 000р в сутки (с завтраком). О номере: 1. Халат протёрт до дыр. 2. В "чистом и якобы свежем" постельном белье чей-то накладной ноготок. 3. Кровать на втором этаже со скрипом несмазанной телеги (пришлось спать головой, там где обычно у всех ноги, иначе при каждом повороте скрип такой, что уснуть нереально). 4. Лестница со второго этажа номера это отдельная тема, не навернуться с неё вниз -удача! 5. Пульт не работающий, с севшими батайками (за новыми предложили самим прийти на ресепшен). О базовом сервисе: 1. Зонтиков не дали, шёл ливень, сказали, что все забрали и не вернули 2. На 2-х отказали в пляжных полотенца (мол, простите, но все разобрали, получите последнее). Кстати, полотенца платные. 3. Персонал на ресепшене и в спа весь свеженабранный, у кого не спроси все недавно устроились и ничего не знают. 4. В ресторане блюда с собой упаковали в плёнку так, что все сжалось до уровня каши. Салфеток не положили. 5. В спа центре ничего не знают про их услуги . 6. На ресепшене персонал курит электронные сигареты не выходя на улицу. 7. В зоне фудкорта персонал общается между собой с применением нецензурных слов. 8. Лежаки давно пора заменить (все в серых разводах). 9. Бассейн холодный и грязноват. 10. На озере чтобы доплатить за нужный тебе катамаран пришлось прикрикнуть на девушку принимающие платежи. 11. Завтрак так себе. На троечку. 12. Вечером выключилось электричество и прекратилась подача воды. Персонал сказал всему виной погоды, хотя в соседнем отеле была и музыка и свет. 13. Вечернии программы не доступны. Со слов персонала в прошлом году было, а в этом может и буде, а может и нет.такое ощущение, что приехали в пансионат для пристарелых. Вывод: СЕРВИС-0, ПИТАНИЕ-0, ПЕРСОНАЛ-0, РАЗВЛЕЧЕНИЯ-0. ТЕРРИТОРИЯ-3.

Забронировали номер в Коттеджах за 7000₽ на 1 сутки 12 июня 2023 г. Очень давно хотели остановиться на Алтае именно в этом комплексе (бассейн, озеро, парк). Но когда мы туда приехали (спустя 12-15 часов дороги из Омска) мы были сильно разочарованы. Пока ждали заселения 2 часа решили пойти в бассейн. Вода ледяная, но люди все равно купались. Вода во взрослом бассейне очень грязная, на ступеньках прям грязь с песком, даже не зайти в воду (хотя на сайте указано было, что вода очищается постоянно, но видимо не в этот день, народу же мало). Спустя 2 часа мы пришли на ресепшен и нам отдали ключ от номера. Сдавать номер (как положено) никто не стал, поэтому мы отправились самостоятельно искать нужный коттедж и номер. Зайдя в номер, мы просто афигели от ужаса. Второй этаж, маленькое окно, как форточка; кривой пол с ковролином. Но сюрприз нас ждал дальше: грязная посуда, отсутствие постельного белья и полотенец, матрас и подушки в пятнах, в ванной грязный туалет, душевая кабина с текущим краном, зеркало в разводах и кусок использованного мыла. Шатающийся стол с электрочайником и рядом надпись, что пользоваться чайником в номере запрещено)) Вишенкой на торте стали разбитые светильники над кроватью, люстры в ванной и комнате с проводами наружу. Позвонили на ресепшен, сказали ожидайте придет уборщица (очевидно, что номер никто не убирал после предыдущих жильцов). Но никто не пришел, мы пошли опять в другой конец базы отдыха, чтобы как то решить проблему. Нам предложили ждать, пока уберут номер (неизвестно сколько времени). На вопрос, а как будет решен вопрос с освещением? Махнули плечами. Других номеров нет за эти деньги, дороже варианты нам не предложили, хотя мы готовы были доплатить. Пообщавшись с администратором, она сказала что это не лучшие их номера, но зато самые дешевые, правда на 7000₽/в сутки они не дотягивают. В итоге, экстренно потеряв пол дня решили уезжать от туда. Написали заявление на возврат 12.06. Сказали уточнять всю информацию по возврату в отделе бронирования. В итоге, сегодня 06.07.23 и мы не получили ни один официальный ответ на наше заявление. Денег соответственно за неоказанную услугу мы тоже не получили. Отдел бронирования сказал, ждите деньги 45 рабочих дней. Но на официальном сайте этой «прекрасной» организации прописаны иные условия, собственно как и в законе о защите прав потребителей: при оплате безналичным способом возврат осуществляется на карту в течении 10 рабочих дней. Девушка прокомментировала эту информацию так «10 дней после того, как ваше заявление подпишет руководство, а это процесс не быстрый» (как и уборка номера судя по всему). Все обращение на электронную почту, указанную на сайте - игнорируются! Сообщения в мессенджеры - аналогично. Рукописное заявление вообще неизвестно где сейчас находится. Если вас также, как и нас привлекла территория парк-отеля «Ая» рекомендуем просто приехать туда на целый день (погулять, поплавать в бассейне) и заплатить за это 1200-1500₽, а жить на других базах отдыха Алтая. Это будет явно дешевле и грязные номера, некомпетентные сотрудники не испортят вам отдых. Парк-отель «Ая» на Алтае это худший сервис, который вы только можете встретить. Некомпетентные сотрудники, грязные номера, нарушение прав потребителей и 100% испорченный отдых.

+7

Мы отдыхали с мужем и двумя годовалыми детьми в стороннем отеле,хотели попасть на озеро ая ,для этого пришли на территорию отеля платно , отдав 2000 за двоих взрослых .Девушка которая брала оплату ещё долго рассматривала детей , определяя их возраст ,на минуточку детям год , вход платный у них с 4 лет . При входе спросили сможем ли мы там с такими маленькими детьми побыть на берегу . Ответ был положительный. В итоге, Подхода к озеру там нет!! Там только лишь причал , сотрудники посоветовали нам дойти до конца причала (возле бани) чтоб там искупаться с детьми , и оказалось что на той территории чтоб находиться надо заплатить ещё 3500р ! Бассейн не подогреваемый, холодный ! Развернулись и ушли , хотели оформить возврат за вход , нам отказали! Девушка звонила администратору и он ничего видимо не решил! Сходили ,выкинули 2000 и ушли называется. Обдиралово. Неуважительное отношение к посетителям .

Отдыхали в отеле АЯ в Alira palace летом 2023 года. Можем точно сказать, что больше сюда не вернёмся. Из-за отсутствия шумоизоляции в номерах все утро и весь день АДСКИ ПИЩАТ ДВЕРИ! На ресепшене сказали, что исправить они это не могут. Неприятнейший звук, который слышно на весь этаж. Это просто портит весь отдых. А ещё контингент людей во всем отеле разочаровал. Много хамоватых и перепивших людей. Ая разочаровал. На фото и картинках все было красиво и привлекательно.

Отвратительный сервис, позднее заселение, видимо, обычная практика, на респешене вместо извинений огрызались. Нехватка горничных, которые, кстати, никуда и не торопились, оправдание так себе. Отсутствие уборки в номерах, которые и без того нуждаются в капитальном ремонте, в нашем номере был сломан замок, меняли уже ночью, до этого предложили дождаться утра и спать открытыми…мыла в номерах нет, не говоря уже о минимальных туалетных принадлежностях Бассейн с ледяной водой тоже не порадовал. В ресторане в блюде попалась ветка. Извинения не принесли, администратор недовольно цокала, после чего молча удалилась, занавес) Кухня на 3, нам не понравилось Цены очевидно не соответствуют качеству. Из плюсов: - красивая территория -отличный СПА