Возник большой вопрос относительно однодневной поездки, которую мы заказали для посещения замков. Мы должны были покинуть отель к 6 : Не позднее 15 утра, потому что мы должны были быть на месте встречи/в автобусе в 6: 30 м. Мы звонили по этому поводу за несколько дней до прибытия в Бухарест, и нам сказали, что они приготовят для нас упакованный завтрак, который мы возьмем с собой. Когда мы прибыли в отель 24 октября , мы упомянули об этом администратору, и они сказали нам, что они подготовят его, мы просто должны были дать им знать, во сколько мы хотим, чтобы он был готов к доставке. Когда мы упомянули об этом другой коллеге на стойке регистрации (Николета) в тот день, она сказала нам, что это невозможно сделать, но что она попытается выяснить, сможет ли она это организовать. Пока мы разговаривали, ее коллега (Анюта П. [если я правильно помню, кто такой начальник приемной, как она сама отметила] ) вошла в гостиницу и, получив сообщение от первого коллеги, даже не посмотрев на нас, пренебрежительно сказала, что ничего нельзя сделать. Мы спросили ее о возврате денег, и она ответила, что это невозможно. Конечно, мы упомянули, что уже сообщали ей по телефону об этой конкретной ситуации в предыдущие дни, но опять же, в очень критическом тоне, пренебрежении и грубости, она попросила нас показать ей или записать даты и время, которые мы звонили, потому что она настаивала, что отель не получал от нас никаких звонков. Мы показали ей звонки и записали их на бумаге, но она все равно ничего не узнала. Она сказала нам, что номер телефона был верным, но продолжала допрашивать нас, намекая на то, что мы лжем. На следующее утро, когда мы уезжали, она рассказала, что для нас есть пакет с тостами и фруктами. Мы узнали, что г-жа Николета организовала для нас кухню, чтобы подготовить ее, и мы благодарим ее за ее усилия, а также за признание того, что обращение с нами было совершенно оскорбительным. Люди - это все в общении, особенно когда речь идет о приеме в гостинице. Итак, если мы принимаем, что менеджер ресепшн никогда не извинялся за ее неприемлемое поведение, мы не рекомендуем путешественникам выбрать именно этот отель, потому что манеры, хорошее поведение и уважение не могут быть предметом переговоров. Еще один вопрос относительно удобств номера, что ванна довольно высокая, что затрудняет доступ для человека среднего роста, пожилых людей или с проблемами мобильности. За завтраком (который был удовлетворительным) , Икбал был очень вежлив и полезен. Каждый день он был очень вежливым, улыбался и спрашивал, нужно ли нам что-нибудь.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 02.11.2025
За ваши деньги этот отель был отличным. У него определенно есть старый европейский шарм к нему в качестве декора и для показа. Но у него есть отличное расположение, номер был огромным, кровать была удобной, и персонал, особенно Никки, был супер дружелюбным и полезным. Это короткая прогулка до старого города, очень близко к месту, где все экскурсии забирают вас, и есть пекарня и пиццерия прямо рядом с ним. Не может победить его за цену!
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 11.10.2025
Совершенно ужасная служба поддержки и вымогательская система бронирования. Менеджер не существует, и они взимали с нас плату за услуги, которые они не предоставляли.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 11.09.2025
Моя семья и я отлично провели время в номерах "Бухурест Комфорт". Мы были 6 взрослых и трое детей, и персонал очень заботился о нас, и они удовлетворили все наши запросы. Большое спасибо Николете и другой белокурой даме на ресепшене. Отличное обслуживание клиентов!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 09.10.2024
Отсутствуют лампочки в прикроватных лампах: В первый день я также сообщил на ресепшн, что лампочки в прикроватных лампах пропали. Администратор, похоже, была в шоке и заверила, что вопрос будет решен немедленно. Однако за все время пребывания лампочки так и не принесли. Я также сделал фото и видео этого выпуска. Проблемы с душем: Душевой слив почти не работал. Это означало, что каждый душ вел в затопленную ванную комнату, а потенциально и в номер отеля. Мне поручили положить много полотенец на пол и даже дали швабру, чтобы разобраться с водой. Поскольку вода нагревалась некоторое время, мне пришлось принимать холодный и очень быстрый душ, чтобы не затопить комнату. Дверь ванной отвалилась: Одним из самых серьезных вопросов было то, что дверь в туалет отвалилась, что создало опасную и крайне неловкую ситуацию. Из-за этого инцидента мне пришлось столкнуться с открытой ванной комнатой в моей комнате, что существенно повлияло на мой комфорт и уединение. Должен подчеркнуть, что дверь просто упала, когда я открыл ее, чтобы сходить в туалет, и мне пришлось выскочить с дороги. Отсутствие своевременных решений: Несмотря на многочисленные проблемы, мне предложили перейти в другую комнату только утром моего последнего дня, что свидетельствует о полном отсутствии интереса к скорейшему урегулированию ситуации. Качество завтрака: Я был глубоко разочарован предложенным завтраком, который состоял из жареных яиц и сосисок каждый день, без вариаций и дополнительных вариантов. Это усугубило мое общее разочарование. Поведение персонала: Самым тревожным было поведение администратора, Флорина, утром в день моего отъезда (и накануне) . Он намекнул, что проблема с дверью в ванную комнату возникла по моей вине, предположив, что я намеренно натянул на дверь, чтобы сломать ее. Я считаю это высказывание серьезным оскорблением, особенно учитывая, что дверь чуть не попала в меня. Более того, он даже не извинился за свои инсинуации. Его комментарий, который я цитирую: "Я слышал от техобслуживания, что дверь упала не только сама по себе", - это стало последней каплей. До того утра я старался сохранять оптимизм и воздерживаться от эскалации этого вопроса. Однако эта инсинуация в контексте того, что дверь чуть не ударила меня, пересекла любой limit. После этого ясли Лавинии письменно повторили, что я, видимо, специально отдернул дверь - совершенно не обращая внимания на мою безопасность и мои замечания о собственной безопасности. Электронные письма можно отправить владельцу и вышестоящему руководству по запросу Телефон в комнате не работал: В первый же день я заметил, что телефон в комнате не работает. Я немедленно сообщил об этом на ресепшн, но, несмотря на данные обещания, вопрос не был решен в течение всего моего пребывания. Я также сделал видеозапись, чтобы задокументировать эту техническую проблему.
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 17.09.2024

