Я забронировал этот отель, используя очки Хилтона, и это было очень много в то время. У меня также был еще один 5-звездочный отель, заказанный через реку, используя Хилтон-пойнты, и я решил отменить этот заказ. У меня был шанс посетить другой отель для быстрого коктейля, прежде чем сделать некоторые дегустации в портовых ложах в Вила Нова де Гайя, и я бы хотел сохранить другой заказ. Не поймите меня неправильно, общественные места просто великолепны. Сама гостиница - зрелище, которое нужно видеть. Но на этом всё как бы закончилось. Обслуживание в целом действительно не дотягивало до 5-звездочного отеля. Я знал, что я был в относительно небольшом номере, так что я не был удивлен, но просто есть о чем подумать при бронировании этого номера. Это туго сжимается, если вы не в номере. Минусы: По сути, свелось к обслуживанию, так как персонал, похоже, не знал, что происходит. Больше всего у меня было шума и постельного белья. В зале было слышно, как хлопают двери, на улице в любое время ночи - грузовики и мотоциклы. Это был худший сон, который я спал на Пиренейском полуострове. Поместите "подушки" в строку поиска отзывов, и вы увидите, что это обычная жалоба на то, что постельные принадлежности в этом отеле ужасны. В нашем втором-последнем дне, я смотрел на их меню обслуживания номеров и заметил, что у них действительно было "Меню подушек" с 7 - 8 различными видами подушек, начиная от вниз до пены памяти и заканчивая подушками для тела и т.д. . превосходно! Там было сказано, чтобы проконсультироваться с ресепшн для лучшего варианта для вас. Я звоню на ресепшн и прошу 2 очень конкретных вида подушек; говорят, что уборка скоро будет. 5 минут спустя они прибывают с 2 подушками - это именно те дерьмовые многополые подушки, которые я сейчас имею на кровати, что вы найдете в каждом отеле Holiday Inn. Я не удосужился с ними связываться после этого. При регистрации нам дали 2 ваучера на напитки для бара, потому что у них закончилась стеклянная посуда для стакана приветственного портвейна. Ничего страшного, спасибо за жест! Мы заказываем коктейли в баре и идем платить, и нам сообщают, что ваучер на напиток предназначен только для вина, даже если это не указано в ваучере. ...Бармен был достаточно любезен, чтобы скомпилировать эти два напитка. Нам сказали на чеке, что завтрак закончился в 10: 30 утра, мы пришли в наше первое утро (понедельник) в 10 утра и ноль проблем. Мы приходим в 10 утра во вторник, и говорят, что закрыты, завтрак заканчивается в 10 утра по будням и в 10 : 30 по выходным. Но мы были здесь накануне в одно и то же время? В онлайн меню также указано 10 : 30 утра для будней и 11 утра для выходных. В конце концов, они дают нам есть очень быстро, но они не выглядели довольными, и мы скармливали нашу еду примерно за 10 минут. Снова... при регистрации. Мы спросили, имеем ли мы право на повышение класса номера от улучшенного до номера Делюкс. Нам сказали, что члены Hilton status всегда получают приоритетное обновление, но у них ничего не было в наличии. Я понимаю, что инвентарь не всегда доступен для выдачи, но пока я сидел там, я поднял их сайт, чтобы забронировать именно на те ночи, когда мы были там, и там была комната, доступная для бронирования через наличные. Но они не хотели давать мне повышение. Я даже спросил еще раз, уверены ли они, что не было обновления номера одной категории, нет. Спросил, можем ли мы сделать обслуживание номеров на завтрак в наш последний день, так как у нас был ранний рейс и хотели бы поесть во время упаковки/подготовки к отъезду. Нет проблем, просто небольшое усиление. Я звоню утром в день нашей кассы в 7 : 45 утра, чтобы сделать заказ, и никто не отвечает, только звонки и кольца, поэтому мы должны спешить, чтобы собраться и быть внизу, чтобы побыстрее поесть, прежде чем мы должны уйти. Я думал, что наверняка они были просто собраны на завтрак и не имели персонала, чтобы ответить - было занято в общей сложности 4 стола - почти пусто. В реальности никаких серьезных срывов и все мои жалобы относительно незначительны. Это просто много мелочей, которые складываются каждый день, чтобы сделать это пребывание 3 звезды, а не 5 звезд. Плюсы: Отличное расположение. Вы в 10 минутах ходьбы от собора Порту и в 2 минутах ходьбы от станции Алиадос. Есть несколько хороших ресторанов в течение 5 минут. Красиво украшен.
Sean T
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 05.01.2026
У нас с женой, дочерью была трехдневная ночевка. Я забронировал столик через программу AMEX Fine Hotels and Resorts. Я забронировал номер "Полулюкс", чтобы убедиться, что у нас есть место для раскладной кровати. Программа FHR имеет такие преимущества, как бесплатный ежедневный завтрак, оформление заказа в 16:00, повышение категории при наличии при заезде, ранний заезд и кредит на недвижимость. Когда мы прибыли в отель около полудня нам сказали, что их WiFi отключен и они не могут заселить нас. Это было не так уж и важно, как мы предполагали. Они взяли мой мобильный номер и сказали, что свяжутся с нами, когда номер будет свободен для регистрации; мы вышли и исследовали. Наше первое впечатление от отеля из лобби было, что это было очень хорошим и бутик - у. Мы отправились исследовать Порту и пообедать. Около 6 : 00 , с большинством сайтов закрывается, мы сделали наш путь обратно в отель. Мы никогда не получали телефонного звонка, поэтому я подумал, что, возможно, наша комната не будет готова; она была готова, но телефонный звонок не был получен. Когда мы зарегистрировали агента, мы проверили все пособия ФХР. Она сказала, что у нас есть право на повышение класса и что мы были повышены до уровня Полулюкс. Я отметил, что забронировал это, действительно больше, чтобы дать ей понять, что они не оказали нам услугу, предоставив номер, который я забронировал. Она сказала, дайте посмотреть. Да, у тебя будет полулюкс. Наши сумки уже были доставлены в комнату, что хорошо. Мы были в комнате 401. Он был выключен сам по себе, и не было никакого реального вида, чтобы говорить о ремонтном коридоре и по коридору с включенным светом; было темно каждый раз, когда мы входили или выходили из комнаты. Это было рядом с лифтом и шкафом для горничной. Мы бы услышали лифт, но в итоге он не помешал нашему сну. Наши сумки были просто сложены у двери; они не были положены на багажный стеллаж и не были предусмотрены дополнительные багажные стеллажи. Номер был адекватным, но небольшим, похожим на младший люкс, который у нас был в Лиссабоне. Там был диван и небольшая гостиная зона. Кровать моих дочерей поставили прямо перед дверью у стены под какими-то окнами. Нам потребовалось время, чтобы понять, как согреть комнату. Ко мне кто-то подошел, чтобы помочь с этим; он сказал нам сделать её погромче, потому что она не дойдёт до такой температуры. Ванная была в порядке. Он имел одну раковину и раздвижные двери. Душ был в ванне, и ванна была очень высокой ступенью, чтобы попасть в нее. Это было немного облегающим при принятии душа, но давление и температура были хорошими. Мы использовали консьержа, чтобы договориться о доставке машины в аэропорт на дату оформления. Я бы заказал его сам, но нам нужно было уехать в 4 утра, и я хотел иметь кого-то, с кем отель работал. Завтрак был хорошим. Мы съели буфет и заказали яйца, так как насморк был так распространен в Европе. Бар отеля действительно не бар отеля IMO. Он примыкает к отелю и связан с коридором. Кажется, она называется Скарлетт. В итоге мы ужинали там три раза, потому что так устали и не хотели исследовать. Я рассмотрю это место отдельно, но службы не хватало каждую ночь. У нас не было большого взаимодействия с персоналом после регистрации, сохранить на один раз. Ночью перед отъездом я поехала к консьержу, с которым переписывалась, чтобы подтвердить, что везу. Я сказал, что договорился о поездке на следующее утро через "вы" и хотел подтвердить; он несколько бойко положил телефон и спросил, разговаривал ли я с его коллегой на стойке регистрации. Я отказался, потому что заказал столик через консьержа. Это было пренебрежительно. Я вернусь сюда? Что ж, я не вижу себя снова в Порту. Если бы я это сделал, я бы, наверное, искал другой отель. Это было неплохое пребывание, но это просто не чувствовалось невероятно 'роскоши', хотя я не могу до конца тронуть его пальцем.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 30.11.2025
Это моё четвёртое пребывание в отеле Hospes. К сожалению, это было забронировано до того, как мы остановились в Hospes Madrid в июне 2025 года. Бронирование было основано на хорошем опыте в Hospes Valencia около 2022 / 2023 Это похоже на красивое здание, отреставрированное Hospes Group. Опять же, проблема здесь была в шуме. Моя жена прямо попросила о тихой комнате, заранее по электронной почте. Окна в отеле не отличаются качеством, чтобы исключить внешний ночной шум. У нас был номер премиум-класса, но, кажется, были помещены в шумный номер на первом этаже, лицом к фасаду отеля, где водители мотоциклетной доставки еды собираются на площади. Мы были переведены в другую комнату в последнюю ночь, но это было не лучше. Если вы чувствительны к шуму, это не лучший выбор. Много проблем с обслуживанием и обслуживанием. Например, для гостей недоступны утюги для одежды. Служба ресепшн плохо работает. В основном только один человек, так что если несколько человек приезжают вместе, они просто обязаны ждать. Может 15, 20 минут. Неприемлемо в "люкс-отеле" Завтрак в красивом номере, но плохо работает. Ужасные кофемашины делают бедный кофе, медленный, требующий регулярного вмешательства. Недостаточно хорошо для любого отеля, тем более 5-звездочного. Непостоянная еда. Сегодня яичница хороша, на следующий день - пересолена. Очень мало персонала на завтрак. Это так расстраивает то, что это красивое здание, которое было очень вкусно и дорого отремонтировано, с супер-удобными кроватями. (За исключением звуконепроницаемых окон) Однако его ужасно подводят невидимое или невидимое высшее руководство и недостаточное внимание к вопросам технического обслуживания, которые должны быть видны другим. Отдельные сотрудники приветливы и полезны, но явно недоукомплектованы в определенных областях (ресепшн) и не обучены или не контролируются в зоне завтрака. Я останавливался в нескольких отелях в Испании, и гостеприимство обычно превосходно. Должен сделать вывод, что Hospes на самом деле не отельеры и не обладают духом гостеприимства и внимания к деталям, который делает незабываемым пребывание. Мы бы не вернулись.
Gerry G
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 20.11.2025
Если элегантность, стиль и превосходное обслуживание то, что вы ищете, вы должны остаться в инфант Мудрецы. Это единственный в своем роде пятизвездочный отель в сердце Португалии, и один из самых красивых отелей в мире.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 11.11.2025
Исторический вестибюль и общественные номера довольно красивы, и обслуживание было превосходным. Мы также наслаждались 2 этаж бассейн области и очень хороший бар/ресторан Скарлетт, Как многие гости прокомментировали гостевые номера (и ванные комнаты) небольшие и несколько датированные. Наш номер был на боковой улице, и у нас не было никаких проблем с шумом. Очень удобное расположение около 2 кварталов от главной площади с мэрией. Оттуда довольно прямой путь вниз к реке,
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 22.10.2025

