Pestana Royal Premium All Inclusive Ocean & Spa Resort

Это один из худших отелей, в которых я останавливался. Не знаю, откуда у них оценка 5 звезд, с ужасной установкой. Не уверен, что кто-нибудь заплатит за это 3500 евро. Вот некоторые из вопросов, которые есть у отеля. Когда мы заказали отель, мы заказали для 3 человек и должны были попросить добавить еще одного. Отель изменил бронирование по телефону, после того как не получил ответа на электронное письмо, которое мы отправили до телефонного звонка, но не упомянул о дополнительной оплате. Подтверждения по электронной почте тоже не поступало. Когда мы зарегистрировались, они попытались взимать с нас дополнительную плату, но после того, как показали подтверждение бронирования вместе со стоимостью, они согласились взять оплату, упомянутую в письме. Через несколько дней они попросили нас заплатить разницу в цене или убраться из отеля. Когда мы дали им список вопросов с гостиничным номером (номерами) , GM попробовал снизить стоимость, но все же не согласился с тем, что они не проинформировали нас о дополнительных сборах при бронировании и/или изменении бронирования. Вот список вопросов с номерами отеля: 1 . Номер, предоставленный моей семье, был люкс, с 1 двуспальной кроватью и 2 дополнительными кроватками. Двуспальная кровать была такой сложной, какой можно ожидать от бревна. 2 . В номере была только 1 бутылка питьевой воды, когда мы регистрировались, и никогда не заменяли. 3 . В ванной не было замка в двери, и она продолжала открываться, как только ты закрывалась. 4 . В ванной тоже не было вентиляции. Какая бы вонь или водяные пары из душа ни поступали прямо в спальню. 5 . Ковры настолько грязные/вонючие, насколько можно ожидать. Думаю, они не заменяются уже более двух десятилетий. 6 . Для люкса есть только небольшой гардероб, который может поместиться в одежде 2 человек (все еще в чемодане) . 7 . Они тоже не предоставляют кондиционер. У наших друзей были комнаты похуже: 1 . Семья из 4 человек имела 2 забронированных номера, но так и не получила смежные номера (каждый из них был на отдельном этаже) . 2 . В одном номере не было двери в ванную комнату (наши не заперлись, поэтому подумали, что это стандарт отеля) 3 . Целый этаж ( Этаж 0 ) воняло, включая комнаты и коридор Другие: 1 . Нам нужно заранее забронировать некоторые рестораны (например, еду барбекю) , но в них подавали только говядину, и ничего больше. 2 . All inclusive включает алкоголь, но был предоставлен только минимум (все местные продукты) , никаких виски или тому подобное 3 . Еда в буфетном зале была неограниченной, никаких жалоб на это.

Чистые номера, много еды и очень хороший и дружелюбный персонал. Они говорят на трех языках. Хороший вкус музыки. Каждый вечер кто-нибудь поет или играет на гитаре, пианино и танцует. Замечательно. Очень нравится этот отель на Мадейре. В следующем году я вернусь.

+7

Должен сказать, что в целом впечатления в отеле были отличными. Вообще передняя часть домового персонала была супер и очень внимательной. Единственной хваткой было бы отсутствие воды в спальнях, вам говорят по прибытии, что вы должны наполнить их сами. Во-вторых, обслуживание в камере может быть немного хитом и промахом, другие гости, с которыми мы говорили, что у них есть кровати, заставленные маленькими полотенцами фигурки на кроватях, мы, конечно, не получили этого и должны были просить, чтобы номер был вычищен дважды. В целом эти маленькие вопросы не умаляли значения замечательного праздника. Мы вернемся... да, безусловно.

Абсолютно любил этот отель. Персонал был потрясающим и доброжелательным. Единственным минусом для меня было отсутствие веганской еды, так что приходилось иметь салаты большую часть времени, хотя это было вкусно. Наш номер казался немного устаревшим, но был очень удобным и имел прекрасный вид на море. Сам отель расположен примерно в 10-15 минутах езды от центра Фуншала. Я бы не оценил отель как пятизвездочный. Максимум четыре. Надеюсь, мы вернемся в следующем году, как и в общем, это был сказочный опыт.

+12

Мы останавливались в Pestana Royal Ocean Spa в августе 2024 года мы нашли зону приема отеля, ресторан, открытую обеденную зону и зону бассейна превосходной, ухоженной и безупречной. Однако спальни были большим разочарованием, нуждающимся в массивных знакомств, ковры действительно изношены и пахнут сыростью, комната просто выглядела устаревшей и усталой. Ванная снова устала и нуждается в знакомствах. Плиточные участки были полны черной плесени. Это было действительно разочарование, учитывая, насколько безупречными были остальные отели. Позитивы отличное расположение, персонал очень доброжелательный, бесплатный автобус-шаттл до города Фуншал и прекрасный центр покупки. В ресторане большой выбор, но не для вегетарианцев. Мы обязательно вернемся в Фуншал, но это не будет этот отель. GG

Отель хорошо расположен, около 30 минут от аэропорта Фуншал. Позитивные моменты отеля, как я уже говорил, расположение; персонал отеля очень доброжелательный как в обеденной зоне, так и в барной зоне у бассейна. Аниматоры чрезвычайно профессиональны. Администраторы всегда готовы помочь и невероятно доброжелательны. Негативные моменты отеля: Очень повторяющаяся еда и мало разнообразия для 5-звездочного отеля. В зоне бассейна кресла уже должны быть заменены, так как некоторые из них находятся в плохом состоянии.

Красивый чистый элегантный отель. У меня был красивый вид на море с балкона. Просторный номер с прекрасной ванной. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Я остановился на пакете «все включено». Шведский стол на завтрак и ужин был хорошего качества и обильный. Обязательно вернусь

Очень дружелюбный отель, чистый, удобный и спокойный. Персонал фантастический, особенно менеджер по обслуживанию клиентов Карина, которая очень помогает в бронировании поездок и т. д. Если вы останавливаетесь на полном пансионе, то отель приготовит для вас упакованный ланч, просто сообщите об этом на стойке регистрации накануне.

Моя жена и только что вернулись из отпуска в Pestana Royal. Мы прекрасно провели время, и нам повысили категорию номера, когда они узнали, что сегодня празднуется 50-я годовщина нашей свадьбы. Нам также дали игристое вино и вино Мадейры в номер. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет фантастического обслуживания. Персонал замечательный, и мы уже планируем обратную поездку. Большое спасибо Карине Мехиас, менеджеру по обслуживанию гостей и менеджеру отеля Мигелю, а также ВСЕМ сотрудникам этого замечательного отеля. Гордон МакКлюр

Мы ждем встречи после фантастической недели здесь. Отличный отель, весь персонал внимательный и вежливый, большего для вас сделать не могу. Прочитав другие отзывы, я попросил наматрасник по прибытии, и он был немедленно предоставлен. Еда была свежей и обильной, с большим выбором. Мы сели на красный автобус, который останавливается недалеко от отеля, чтобы осмотреть Фуншал и окрестности. Рекомендую, так как 24-часовой билет дает вам 2 дня.

Потрясающий отель, великолепный персонал, великолепное расположение x обязательно вернусь, но еда немного однообразная, а напитки не очень крепкие x отличные развлечения x все такие отзывчивые и дружелюбные x с шикарной мебелью это было похоже на 5 звезд, по крайней мере

+5

Лучший отель в мире, потрясающая еда и персонал наслаждаются лучшим, любят бассейн и все тренажерные залы, наслаждаются очень хорошими и внимательными людьми, любят массажный кабинет, они заботятся о моей боли в спине и обо всех внешних патинах, которые у меня были, Итак, я очень благодарен всей группе pestana royal.

Лучший отель на Мадейре. . лучшая еда ? гостеприимство сногсшибательное. . Я очень рад остаться там. Номер в отеле нужен и чистый. Весь персонал очень дружелюбный. Красивый вид из этого отеля. Я приеду снова с нашими друзьями и семьей. Это было настоящее наслаждение на протяжении тысяч дней… .

Нас очень тепло встретила Сандра Хенесес по прибытии. Начните со стакана Мадейры. Мы получили чудесное обновление нашего номера, и у нас был прекрасный вид на море. Еда была с таким большим выбором и вкусными деликатесами. Замечательное место, обслуживание и персонал. Нам это очень понравилось.

В этом отеле есть хороший бассейн, шезлонги ужасны, отель определенно всего 3/4 звезды, выбор еды очень ограничен, качество еды плохое, большую часть времени она немного холодная и долгое время отсутствовала. Мадерия прекрасна и вернулась бы, но не в этот отель. Мой партнер заболел, и я вижу, что некоторые другие написали отзывы в обзорах, опубликованных на этой неделе, которые, как мы полагаем, были связаны с едой в отеле.

Есть ли в этом отеле проблемы? На вторую ночь моя жена слегла с болезнью. На следующую ночь я тоже слег с этим. Мы больше нигде не ели, поэтому можем только предположить, что либо мы получили это из еды, либо в отеле есть ошибка. Мы знаем, что мы были не единственными гостями, которые пострадали от этого. Мы поговорили с другой парой, которая тоже заболела, и они сказали, что на стойке регистрации им сказали, что по острову ходит жучок. Если это так, то почему персонал не стоял у дверей ресторана и бара и не следил за тем, чтобы все гости использовали дезинфицирующее средство? Мадейра хорошо известна посетителям старшего поколения, и у многих уже могут быть проблемы со здоровьем, поэтому получить что-то подобное может быть разрушительным. Другие наши наблюдения заключаются в следующем. Самый большой плюс этого отеля - персонал. Мы нашли их всех очень дружелюбными и вежливыми. для них. Я обязательно поделюсь своими опасениями по поводу Jet 2. Регистрация прошла хорошо, и нам сказали, что нас повысили до номера с балконом, что было приятным сюрпризом. Однако комната была устаревшей, и ковер уже давно пора заменить. Ванная была в порядке, ничего особенного, но опять же нуждалась в обновлении. Мы читали, что двуспальные кровати на самом деле представляют собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Это делает его очень неудобным в середине. Почему бы просто не поставить двуспальные кровати? На балконе была стена высотой 3 фута, поэтому, когда вы садились на один из стульев, вы ничего не видели - еще одна странная особенность. Ресторан недостаточно велик для такого количества столов. Еда была в лучшем случае средней, как и вино. Единственная раздражающая особенность, которая становится все более распространенной, — это то, что гости приходят на ужин в неподходящей одежде. В так называемом 5-звездочном отеле следует ввести дресс-код (которого необходимо соблюдать, если они это сделают), чтобы обед был приятным для всех. Многие гости пришли в кепках, с рюкзаками и выглядели так, будто только что пришли из бассейна. В баре внизу нет атмосферы. Сам бар не похож на бар. Это просто станция, где вы получаете напитки. Развлечения были плохими. Бассейн довольно хороший, но шезлонги очень дешевого качества. Мы заметили, что на фотографиях на сайте Jet 2 изображены очень разные шезлонги с удобным матрасом сверху. Что с ними случилось? Трансфер до Фуншала использовался хорошо, но мы подумали, что время было странное. Он снижается в 10. 30 и 15. 30 и возвращается в 13. 30 и 18. 30, что означает, что вы можете провести в Фуншале всего около 2,5 часов. Этого времени недостаточно, если вы хотите подняться на канатной дороге или посетить сады. Это не 5-звездочный отель. 3, в лучшем случае 4.

Отличный отель. Один из лучших бассейнов с двумя большими бассейнами и детским бассейном. Когда мы были там, просторные шезлонги и места для сидения. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Система «все включено» предлагала что-то для каждого. Наш балкон был маленьким, но это не было большой проблемой, поскольку нас все время отсутствовали. Автобус до Фуншала, но также можно добраться на обычном автобусе или дойти пешком, что займет около 45 минут. Мы определенно вернемся сюда снова.

Недавно мы прекрасно провели здесь время. Персонал был очень дружелюбным, еды было много, номера были удовлетворительными. Бесплатный автобус-шаттл был бонусом за поездку в Фуншал и курсировал ежедневно, хотя прямо возле отеля была автобусная остановка для местных автобусов, которые ходили часто. К бассейнам ведет множество ступенек, а также лифт до уровня пляжа. Хорошие прогулки в обе стороны от отеля. Если вы не пьете вино за ужином, принесите свои напитки из бара в ресторан, поскольку официанты не обслуживают другие напитки, кроме вина или воды. Вечерние развлечения, некоторые очень хорошие, другие не очень. Пианист или гитарист каждый вечер за ужином, и они были превосходны. Попробовали пиццерию, выбор невелик. Бар у бассейна был отличным (не многие пользовались бассейном, так как было холодно), персонал там был очень дружелюбным. Дневные закуски тоже были хороши. Определенно посетил бы снова.

+2

В целом, у нас был отличный отпуск. Погода была жаркой и сухой, несмотря на прогнозы погоды, которые говорили об обратном. С возвышенности отель имеет прекрасный вид. Красивые сады и лифт до дороги, ведущей к прибрежной тропе и пляжу. Мы свернули направо по прибрежной тропе и пошли к красивой рыбацкой деревне Камара-де-Лобос, также известной как залив Черчилль. Примерно 50 минут ходьбы в одну сторону, но оно того стоит. Мы свернули налево и пошли в сторону Фуншала через пешеходный туннель, который снова стоит посетить. Мы поймали бесплатный автобус отеля до Фуншала, опять же, порекомендовали. Он доставит вас к пристани для яхт, в нескольких минутах ходьбы от старого города и канатной дороги, ведущей в Ботанический сад. Это 4-звездочный отель TUI, местный 5-звездочный отель, как мы думаем, из-за предлагаемых им удобств. Три специальных ресторана, ресторан-шведский стол, большие бассейны, спа-центр и т. д. Отелю несколько лет, поэтому он не ультрасовременный, но классический. Развлечения были разнообразными; в субботу вечером мы наслаждались певицей; (длинные волосы с одной стороны, бритая с другой) и группа парней однажды ночью. Действительно хорошо. Еда в ресторане-шведском столе была адекватной, общепитовой, ничего особенного. Однако салатов было много, хороший хлеб, разнообразные горячие блюда. Я вегетарианец, и мне удалось. Персонал был превосходным, особенно Аллам, Розан, Делвин (извиняюсь, если я ошибся в написании!) Итальянский ресторан был превосходным, особенно София, и он хорошо обслуживал вегетарианцев и веганов. Нам не понравилась азиатская кухня, и мы не посетили ресторан Botanical, так как он был полностью забронирован. Необходимо бронировать специализированные рестораны по прибытии, чтобы гарантированно попасть туда. Вино по системе «все включено» было очень хорошим. Пиво, вода, безалкогольные и алкогольные напитки доступны в течение всего дня, некоторые можно купить самостоятельно, некоторые - в барах. Много шезлонгов. Если бы мы вообще придрались, мы могли бы сказать, что полотенца в номере были немного изношенными, а с отсутствием кондиционера в ресторане было трудно жить. Мы старались приходить пораньше каждый вечер, чтобы занять столик на балконе ресторана снаружи, так как там было намного прохладнее. (Снаружи было всего несколько столов). Однако везде было исключительно чисто, и это, наверное, важнее. Мы жили в номере 1109, который был компактным, но красиво оформленным и имел хороший вид на море, за что мы доплатили. Нам совсем не понравилась ванная комната! Никаких дверей и стеклянных стен с рулонными шторами. Никакого уединения и не очень романтично для пар! Только по этой причине я не думаю, что мы захотим приехать снова, хотя, возможно, не все номера такие. Мы уже несколько раз останавливались в сети отелей Pestana в Порту, и их стандарты довольно высоки, поэтому мы выбрали этот отель.

Прочитав отзывы перед поездкой, я немного испугался. Ну, что я могу сказать, мы прекрасно провели время. Мы приехали рано утром, наш номер не был готов, нас зарегистрировали, дали наш браслет, чтобы мы могли поесть и выпить. Сотрудники стойки регистрации позвонили и сказали, что наш номер наконец-то готов, и они отнесли наши чемоданы в номер. Комната была на 4 этаже в части сада, это был не тот номер, который мы бронировали. Поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил, можно ли нас переселить, и сказал, что завтра отель заполнен. Что ж, на следующий день я вернулся на стойку регистрации и поговорил с Сандрой, она была очень любезна и показала мне другую комнату на 10 уровне, это было прекрасно, она организовала передачу нашего багажа. Она также приготовила бутылку шампанского? как мы праздновали наш юбилей. Для нее и других сотрудников стойки регистрации не было особых проблем. Даже для привередливых едоков всегда было что поесть. Браво поварам. Напитки тоже были в порядке, всегда находили что выпить. Развлечения каждый вечер были разными. Мы снова вернемся в Мадерию Фуншал и в королевскую пестану. Прекрасные воспоминания остались.

+2