Pestana Palms

Этот отель рекламирует себя как пять - звездная роскошь, но наш опыт был шокирующим и глубоко разочаровывающим. Буквально через четыре часа после проверки - зашли, мы обнаружили явное нашествие муравьев в нашем номере. Десятки крошечных муравьев быстро перемещались по разным участкам – включая полы и стены – и активизировались ночью. Характер ненастья наводил на мысль о предполагаемой колонии фараонов-муравьев, которые, как известно, трудно искоренить и часто указывают на более широкую структурную проблему. Мы проконсультировались с многочисленными системами идентификации вредителей на основе ИИ, и все они подтвердили, что внешний вид и поведение соответствуют фараоновым муравьям. Однако в отеле опровергли информацию о том, что речь идет о фараонских муравьях. Муравьи-фараоны известны своим высоким риском распространения через вещи путешественников, что делает это нашествие особенно тревожным. Путешественников следует предупреждать о возможности передвижения этих вредителей автостопом в багаже и личных вещах, рискуя в дальнейшем распространиться на новые места. Реакция отеля была совершенно неадекватной. В 9 вечера был доступен только один сотрудник, который просто вручил нам баллончик с насекомыми – и ожидал, что мы сами справимся с нашествием. В тот вечер никто не приходил осматривать помещение. Отель обещал связаться с нами в течение недели и имел возможность исследовать вопрос вместе с нами, но они так и не связались и не приняли последующих мер. Этот вопрос был преуменьшен, наши опасения были сняты, и никаких серьезных мер принято не было. Отель предложил только 50% возврат денег за первую ночь – несмотря на антисанитарию и неприемлемые условия. Мы сразу же сменили на другой отель после первой ночи, не желая рисковать дальнейшим воздействием. После отъезда нам пришлось обработать весь багаж и одежду обширно (в том числе с использованием высокой температуры), чтобы предотвратить риск переноса муравьев на родину. Ни один гость не должен беспокоиться о заражении вредителями или обеззараживании своих вещей после проживания в так называемом пятизвездочном отеле. Пусть вас не обманывают красивые слова и обещания отеля – они просто не выполняются. Этот отель полностью провалился в гигиене, прозрачности и ответственности. Если вы цените элементарную чистоту, грамотный сервис или любой уровень профессионализма, избегайте Pestana Vila Lido.

+2

Мы останавливались 2 недели на курорте Pestana члены курорта номер был хорошим и просторным, и прогулка в душе в ванной комнате была прекрасной кухня имела все, что нам нужно, мы не готовили, поэтому не использовали плиту, так как мы ели каждый день. У нас был хороший отдых , единственный минус был мы заплатили, чтобы держать наш номер включенным до 4 вечера 2 дня до, но в обеденное время горничная стучала в дверь, желая прийти она не понимала английского языка тогда звонили на ресепшн, говоря нам уйти после визита на ресепшн парень извинился за ошибку, но это не должно было произойти нам, вероятно, просто не повезло, но все остальное было в порядке

Посетил мою пожилую мать, которая ограничена в мобильности, и этот отель идеально подходил для нее. Мы были на основе be&be, и варианты завтрака были блестящими. Свежие, обильные, с безупречными столами, которые быстро расчищались. Мы использовали супермаркет, очень близко, для закусок и напитков в номере, и было здорово иметь небольшой холодильник. Расположение отеля идеально быть близко к ресторанам, Лидо, и у меня была приятная прогулка в Фуншал и обратно, хотя есть регулярные автобусы и такси стоит около € 8 в обе стороны. Отель очень чистый на всем протяжении, включая зону бассейна, где было много лежаков. Маме было легко попасть в бассейн, чтобы окунуться, несмотря на ее мобильность и то, что она не является пловцом. Сам номер (у нас был улучшенный близнец с видом на море на этаже 6 ) был просторным и чистым с большим количеством места для одежды, и очень удобные кровати. Мы уже заказали снова на сентябрь и хотя мы не использовали бар отеля или ресторан для ужина в нашем июньском визите, мы сделаем в сентябре.

Фантастическое местоположение прямо у океана, с бассейном и прямым выходом к морю (вниз по некоторым ступеням и прямо в глубокую воду) . Мы приехали сюда для нашей первой поездки на Мадейру с нашей пятилетней дочерью, которая, как и мы, была очень грустна, что уезжала в наш последний день. Мы остановились в двухуровневом номере, который является удивительной квартирой на территории отеля, это подходило нам с маленькой, так что у нее было свое собственное пространство, и у нас была отдельная спальня. Вид на океан был 270 градусов, как мы были прямо на скалах. Завтрак был очень разнообразным с большим количеством свежих фруктов, хлебов, соков и горячих вещей. У нас был полупансион в течение 2 ночей, который имел различную тему каждую ночь и снова много разнообразия. Как целиакия у меня было из чего выбрать, из которого часто могут быть проблемы с буфетами! Район безопасный, тихий, много отелей и ресторанов поблизости и есть 3 / 4 автобусов, которые доставляют вас в Фуншал в нескольких минутах ходьбы (в гору). Больше 5−10 минут нам ждать так и не пришлось. Купить мульти путевку можно в киоске напротив автобусной остановки и проще и дешевле каждый раз садиться и выезжать, не считая монет (никаких бесконтактных платежей в автобусах! ) . Мы вернемся, и я бы рекомендовал этот отель любому посетите Мадейру, а также двухуровневый люкс, если вы отправитесь как небольшая семья. Отдельно отмечу службу по обслуживанию дома за "веселый" поворот кровати моих дочерей каждую ночь, и Лисбет, менеджера по обслуживанию отеля, которая каждый раз приветствовала нас по имени и с улыбкой!

+6

Мой опыт в этом отеле был поистине исключительным. С момента моего прибытия персонал был теплым, гостеприимным и невероятно внимательным. Проверка - в процессе была гладкой, и я был приятно удивлен чистотой и элегантностью номера - все было безупречно и красиво оформлено. Расположение идеальное, с легким доступом к ближайшим достопримечательностям, ресторанам и общественному транспорту. Я особенно ценю мирную атмосферу и потрясающие виды из зала и мест общего пользования. Каждое утро завтрак был самым ярким событием – широкий выбор свежих, качественных вариантов, которые отвечали всем вкусам. Служба была эффективной и всегда с улыбкой.

Впервые с Pestana Group. Мы остановились на неделю и провели спокойный отдых. Отличное расположение и персонал отеля профессиональный/дружелюбный. Номер действительно удобный со всеми удобствами и прекрасным видом. Хозяйство отлично справилось. Отличное предложение за завтраком,

Сидеть на улице на балконе ресторана, наблюдая за восходом солнца над Фуншалом, наслаждаясь обширным завтраком. Номера большие, чистые и ухоженные с холодильником и чайником. Привлекательная зона бассейна имеет множество шезлонгов с видом на море. Отель расположен в районе Лидо недалеко от ресторанов и супермаркета с легким доступом к набережной дорожки для приятной прогулки вдоль побережья. В нескольких минутах ходьбы на холм находятся автобусные остановки, чтобы попасть в центр Фуншала и порт. Мы очень наслаждались счастливым часом в доме в колониальном стиле, глядя на ухоженные сады и в море. Персонал отличный.

Все было шикарно ! Номер у нас был 811, вид с него просто шикарный, сам персонал отеля приятный , все подсказывали что необходимо, уборка была ежедневная! Брали завтра и ужин! Завтра идет как шведская линия , но немного завтра однообразные, но так везде если честно , ужины в ресторане, порционно но мы просто наедались от пуза . Подача ужинов была шикарной , единственное, платные были напитки , на завтрак все бесплатные даже шампанское было на завтрак ! Для нас лично огромный минус это отсутствие парковки на территории отеля, рядом есть но платная , и не всегда есть места ! А так нам безумно понравилось, спасибо за прекрасный отпуск!

+7

Превосходный обслуживающий персонал очень дружелюбная еда превосходная и номер отличный с видом на море Лучший завтрак у нас был в отеле, и вечерняя еда в ресторане была хорошим соотношением цены и качества, и мы едим в ресторане отеля 5 раз, и все блюда были превосходными

Комфортабельный, чистый и просторный номер с балконом и непрерывным видом на океан. Хороший выбор завтрака с открытыми столами. Внимательный, доброжелательный и знающий персонал. Легкий доступ к хорошим ресторанам, кафе и супермаркету. Ухоженные сады

Останавливались в недавно отремонтированной башне. Номер был красивым с прекрасным видом на море. Кровать была удобной, и было много места для хранения одежды. Вместо ванны есть большой душ, и ванная комната была хорошо спроектирована. Положение этого отеля является абсолютно лучшей особенностью. У вас прекрасная бильярдная палуба с лежаками, выходящими в море. Также есть выход к морю, которое на жарком солнце радушно прохладно.

Исключительные взгляды и такой гостеприимный полезный персонал. Завтраки "шведский стол" и терраса превосходные. Номера просторные и удобные. Бассейн довольно холодный, но это был январь, и перспективы моря компенсированы. Также очень дружелюбный, хорошее значение бассейна закусочная. Зона спа была очень небольшой и процедуры дорогие. Во время предыдущего визита несколько лет назад, перед ремонтом , был джакузи, который был очень желанным в прохладные дни в частности. Легкий доступ к общественному транспорту до Фуншала и приятные прогулки вдоль морского фронта. Мы тщательно рекомендуем этот отель. Отдельное спасибо всем сотрудникам, особенно Элспет.

Номера улучшились после ремонта, и были чистыми и удобными. Мы были разочарованы вечерней трапезой (шведским столом) . Им было не до Стандарт "ладони". Тарелки были холодными, а пища в основном была Лука теплой (в лучшем случае) . Сладости были довольно мягкими, если только вы не любите пудинги типа бланманже. Завтрак был намного лучше с отличным выбором. Должен упомянуть о даме по работе с клиентами Лиз Бет, которая была очень дружелюбной и полезной и определенно активом отеля.

Люблю этот отель! Вид на море потрясающий , номер был просторным и безупречно чистым. Хороший балкон и много места для хранения. Сейф и чайник в комнате. Персонал был супер полезным , особенно отметить Лизбет. Какое же она удовольствие, заставило нас чувствовать себя очень желанными гостями, актив команды Вила Лидо! Ночью было очень тихо, кроме мягкого лаптания волн, так что хорошие ночи гарантированы! Любил сауну и парилку , воспользовался процедурой, которая была отличной. Выбор завтрака был превосходным , вы не могли попросить больше. Зона бассейна была приятной. Не совсем погода для погружения в бассейн, но он был безупречен и ухоженный. Идеально расположен для прогулки в Фуншал, но с другими прекрасными ресторанами поблизости, если вы не хотели прогулки. Порекомендую!

Мы любим это место, но несколько советов для отеля. Рождественские украшения: вы должны повысить свою игру! Поставьте хотя бы свет на деревья, вечером это выглядит так скучно. Развлечения: их нет или мы пропустили? Мы провели несколько счастливых часов, но без развлечений. Ресторан: завтрак отличный, но вечернее питание только умеренное. Нет атмосферы в ресторане. Нужно направленное освещение и свечи на столах. Пудинги, похоже, в основном бледные и грязные. В остальном наша квартира была отличной, персонал прекрасный и площадь бассейна отличная.

+4

Мы никогда не останавливались в этом отеле, но останавливались поблизости более двадцати лет, и регулярно пользовались баром здесь. Раньше, в течение двухнедельных каникул, мы пили здесь по крайней мере девять вечеров, плюс несколько ранних счастливых часов. Всегда было два-три сотрудника, которые принимали заказы и подавали напитки. Однако не в этом году. Там одна барышня сама по себе пыталась выполнить заказы со всех столов и вынести напитки для всех. Хотя она делала все возможное, это занимало много времени, чтобы получить заказы и напитки, а затем снова веками, чтобы получить любую мелочь. Однажды, когда мы находились за внешним столом, некоторые люди сидели за столом на траве, ожидая, когда нам подадут. Примерно через двадцать минут они сдались и ушли. Затем приехали еще некоторые люди, которые сели за тот же стол - через некоторое время тоже сдались и ушли. То есть в этом году вместо как минимум девяти визитов мы сделали только два. Нужно, чтобы кто-то вроде очень профессионального Луиса Сантуша вернулся и все уладил.

Хороший номер с видом на море. Бесполезный прием. Это в отдельном здании к гостиничным номерам, так что у вас мало контактов. Никакой информации ни об отеле, ни о Мадейре не дают - надо самому выяснить. Вы не можете идти в сторону главного города вдоль берега моря, так что он находится на оживленной главной дороге и холмистой в течение 45 минут. Садись на автобус. Спа-центр смешно дорогой. Массаж 50 евро на сайте в течение часа составляет 95 евро в течение часа, когда вы добираетесь туда - это почти вдвое больше. Лица одинаковые. Хороший завтрак над морем. Помимо вида на море, этот отель не имеет много рекомендовать его.

Комплекс был модернизирован до очень хорошего уровня, и персонал очень доброжелательный и полезный. Мы однокомнатная квартира, и это очень удобно, есть много места для нас, единственный минус в том, что кровати настолько жесткие, что мне пришлось положить 4 одеяла на матрас, сложенный, чтобы кровать была более удобной, я страдаю с проблемами со спиной и не смог заснуть в первую ночь.

По рекомендациям персонала отеля мы обедали в ресторане "Шведский стол". Салат был в порядке... горячая пища для шведского стола была холодной или теплой и явно сидела там слишком долго. Десертный буфет получился предсказуемо скучным, а стоимость 35 евро за трапезу - вымогательской. Я жаловался в ресепшн и для справедливости я получил возврат денег, так как я останавливался в апартаментах, принадлежащих Отелю. Видимо, шеф-повар отдыхал, что, конечно, совсем не оправдание. Я не рискну этим снова... никогда!

По рекомендациям персонала отеля мы обедали в ресторане "Шведский стол". Салат был в порядке... горячая пища для шведского стола была холодной или теплой и явно сидела там слишком долго. Десертный буфет получился предсказуемо скучным, а стоимость 35 евро за трапезу - вымогательской. Я жаловался в ресепшн и для справедливости я получил возврат денег, так как я останавливался в апартаментах, принадлежащих Отелю. Видимо, шеф-повар отдыхал, что, конечно, совсем не оправдание. Я не рискну этим снова... никогда!