Pestana Palms

Мы останавливались в отеле Pestana Vila Lido уже 2 раза, один раз в феврале 2024 года и декабре 2025 года, а 2 недели пребывания каждый праздник Во время первого посещения мы были повышены менеджером до номера 819 с боковым видом на море, так как было несколько незначительных проблем с нашим первоначальным номером с боковым видом на море, мы думали, что в то время был странный запах в номере люкс с боковым видом на море, особенно поздним вечером, запах может быть связан только с запахом сточных вод, что-то вроде закупоренной зловонной трубы или подобное, мы не жаловались тогда, так как это не было слишком оскорбительным, но является очевидным. Этот отель брендирован как 5-звездочный отель и это уникальная архитектура, территория и позиция вы могли бы подумать, что это будет требовать 5-звездочного статуса, но печально и более очевидно в этот праздник является, что запах все еще присутствует, но намного сильнее в этот праздник, номер, в котором мы останавливались, был 820 A очень дорогой люкс с боковым видом на море, для которого мы сохранили лучшую часть года, мы прибыли 30 ноября и на 1 улице декабря после того, как получили кого-то от ресепшн исследовать запах, это было в 22 . 00 часов нас спросили, если мы хотим переместить номера, первоначально на нижний этаж и не то же спецификация боковой номер с видом на море, но в конечном итоге нам предложили тот же номер спецификации на том же уровне 8 этаже, Это пропало 23 . 00 часов, пока мы не переехали. Новая комната была в порядке, зловоние не было там, но вы все еще могли чувствовать запах в коридоре временами, снова в основном поздним вечером, есть определенная проблема канализации на западной стороне отеля, которая команда менеджеров очень хорошо осведомлена, но кажется неохотно или ничего не может сделать с этим, наш первоначальный номер с боковым видом на море был бы выделен для вновь прибывающих на следующий день, которые, возможно, прошли бы через ту же рутину, что и мы, что за политика 5 звезд это я спрашиваю себя, это приемлемо? Другой важный вопрос с этим Отелем в том, что у него нет ни души, ни атмосферы, персонал идет туда работают профессионально, но в барных зонах и ресторанах нет атмосферы, приглашенные артисты играют для себя в основном. Одна или 3 другие морщины, которые действительно беспокоили меня лично, что мы должны были позвонить на ресепшн, чтобы очистить наш номер, который не идеален, когда вы рискуете в течение большей части дня, а также в ресторане Завтрак был один вращающийся тостер, который, к сожалению, не вращался (мы ждем запчастей, был ответ, когда вопрос был задан) без предупреждения также в поле зрения, так что люди заскочили бы в пару кусочков тостов и бродить, чтобы вернуться к их статическому обожженному тосту, этот тостер позже был заменен на не вращающийся открытый тостер гриль, который занял около 10 минут, чтобы поднять 2 кусочка хлеба, с 14 до 16 Pestana Hotels and Resisncies на острове Я бы подумал, что был бы запасной тостер, чтобы иметь где-то и в-третьих, Имейте в виду, Это гостиничная политика, чтобы добавить сервисные сборы на все, что вы покупаете в отеле, скажем, вы идете в бар у бассейна и заказать кофе, чтобы забрать - Обслуживание добавляется, пиво в баре, сервисный сбор и т.д. и т.д. Эти добавляются, Чаевые являются необязательными на острове Мадейра, мы хотели бы принять собственное решение о чаевых за хорошее обслуживание и т.д., хорошие новости в том, что сборы не являются обязательными, это необязательны, так что когда вы завершаете свой счет, вы можете получить сборы, это просто еще один способ Pestana Group может выбить каждый цент из вас во время отдыха, даже парень на ресепшн сказал, что это неправильно, что говорит о компании. Я не знаю, что еще сказать об этом отеле на самом деле, мы попробовали его в 2-й раз, потому что это выглядит часть и является именно то, что мы хотим от отдыха с Бассейном и выходом к морю плавать, но, как следует из названия этого обзора (Все не так, как кажется) Мы останавливались в отелях Pestana Group Мадейра 3 раза уже 6 недель в общей сложности, и каждый раз по каким-либо причинам нам приходилось менять номера. Отель в течение всего нашего пребывания не был очень загружен, и с штормовыми предупреждениями и отмены рейсов 12 13 декабря отель был пополнен гостями из отмененных рейсов, Вы можете сказать, что Пештана Вила Лидо поднялся на тарелку, чтобы разместить этих дополнительных гостей, я бы сказал, чтобы понизить их бдительность на обслуживании номеров и т.д. для обычных гостей, как упоминалось ранее, но с денежной выгодой для группы, подвести несколько нормальных платящих гостей, кажется, не вопрос. Мы не будем останавливаться с Pestana Group Hotels снова, если мы когда-либо решим посетить Мадейру в будущем, Возможно, что компании становятся настолько большими, что они теряют себя в том, что создатели Holiday действительно хотят от опыта. Тревожная часть этого заключается в том, что есть отзывы об этом отеле на доверительном управлении пилот, в которых говорится о более или менее тех же проблемах, но ничего не делается для исправления проблем, которые, как кажется. Прошу прощения у руководства. Этот отель с его уникальностью и завидным положением должен быть одним из лучших на острове, но, к сожалению, это не только, конечно, по нашему мнению, посетители примут решение сами, я уверен.

+4

Плавание в океане, Красивое окружение, дружелюбный и эффективный персонал! Очень понравилось наше пребывание здесь. Также очень понравился массаж в спа с Летисией, так расслабляющий.

Мы провели 5 дней в отеле Vila Pestana Lido на Мадейре. Проверка - в штате была эффективной и полезной. Кристиан распорядитель стойки регистрации объяснил все, что нам нужно было знать об отеле, местных экскурсиях и ресторанах. Кристиан, безусловно, актив этого отеля. Наш номер был балконный номер на 8 этаже с видом на “восход” и на океан. - Номер и балкон были чрезвычайно просторными по сравнению с большинством из нас останавливались. Вид был живописным. Кровати могут быть более твердыми, чем некоторые предпочитают. - Включенный завтрак в ресторане “Flor do March” был просто в порядке, однако, вид был захватывающим! - Один из основных вопросов был, что в ванной комнате был “прогорклый запах”, который обслуживающий персонал не мог устранить во время нашего пребывания. "Хозяйственное хозяйство" тоже было не очень. В отеле такого калибра мы ожидаем ежедневной замены стаканов и кофейных чашек и правильной очистки всех поверхностей...этого не произошло. Как-то вечером мы обедали в столовой Pastana Lido “A La Carte”. Меню, кухня и обслуживание все были превосходными! Отель хороший, но не 5 звезд и чувствует себя немного устаревшим. Некоторые услуги требуют настройки.

Наш второй праздник этим летом - я и моя пожилая мама. Идеальное расположение для нас с прекрасным номером. Завтрак был всегда вкусным, отель очень чистый и весь персонал замечательный. Отдельное спасибо Жозе на ресепшн, который показал нам некоторые номера, так как мы будем бронировать еще раз на июнь 2026 и привезем мою сестру.

Невероятный праздник и сервис. Гаудино сделал это особенным опытом, который мы никогда не забудем! Рад вернуться снова.

Расположение на непосредственной береговой линии отличное. Персонал очень доброжелательный, кровати удобные и завтрак вкусный. Шведский стол на ужин немного прост, а-ля - карта рекомендуется. Дверь в номер нуждается в регулировке и была немного громкой, но в целом отель очень тихий, и можно спать спокойно с открытыми балконными дверями.

Этот отель рекламирует себя как пять - звездная роскошь, но наш опыт был шокирующим и глубоко разочаровывающим. Буквально через четыре часа после проверки - зашли, мы обнаружили явное нашествие муравьев в нашем номере. Десятки крошечных муравьев быстро перемещались по разным участкам – включая полы и стены – и активизировались ночью. Характер ненастья наводил на мысль о предполагаемой колонии фараонов-муравьев, которые, как известно, трудно искоренить и часто указывают на более широкую структурную проблему. Мы проконсультировались с многочисленными системами идентификации вредителей на основе ИИ, и все они подтвердили, что внешний вид и поведение соответствуют фараоновым муравьям. Однако в отеле опровергли информацию о том, что речь идет о фараонских муравьях. Муравьи-фараоны известны своим высоким риском распространения через вещи путешественников, что делает это нашествие особенно тревожным. Путешественников следует предупреждать о возможности передвижения этих вредителей автостопом в багаже и личных вещах, рискуя в дальнейшем распространиться на новые места. Реакция отеля была совершенно неадекватной. В 9 вечера был доступен только один сотрудник, который просто вручил нам баллончик с насекомыми – и ожидал, что мы сами справимся с нашествием. В тот вечер никто не приходил осматривать помещение. Отель обещал связаться с нами в течение недели и имел возможность исследовать вопрос вместе с нами, но они так и не связались и не приняли последующих мер. Этот вопрос был преуменьшен, наши опасения были сняты, и никаких серьезных мер принято не было. Отель предложил только 50% возврат денег за первую ночь – несмотря на антисанитарию и неприемлемые условия. Мы сразу же сменили на другой отель после первой ночи, не желая рисковать дальнейшим воздействием. После отъезда нам пришлось обработать весь багаж и одежду обширно (в том числе с использованием высокой температуры), чтобы предотвратить риск переноса муравьев на родину. Ни один гость не должен беспокоиться о заражении вредителями или обеззараживании своих вещей после проживания в так называемом пятизвездочном отеле. Пусть вас не обманывают красивые слова и обещания отеля – они просто не выполняются. Этот отель полностью провалился в гигиене, прозрачности и ответственности. Если вы цените элементарную чистоту, грамотный сервис или любой уровень профессионализма, избегайте Pestana Vila Lido.

+2

Мы останавливались 2 недели на курорте Pestana члены курорта номер был хорошим и просторным, и прогулка в душе в ванной комнате была прекрасной кухня имела все, что нам нужно, мы не готовили, поэтому не использовали плиту, так как мы ели каждый день. У нас был хороший отдых , единственный минус был мы заплатили, чтобы держать наш номер включенным до 4 вечера 2 дня до, но в обеденное время горничная стучала в дверь, желая прийти она не понимала английского языка тогда звонили на ресепшн, говоря нам уйти после визита на ресепшн парень извинился за ошибку, но это не должно было произойти нам, вероятно, просто не повезло, но все остальное было в порядке

Посетил мою пожилую мать, которая ограничена в мобильности, и этот отель идеально подходил для нее. Мы были на основе be&be, и варианты завтрака были блестящими. Свежие, обильные, с безупречными столами, которые быстро расчищались. Мы использовали супермаркет, очень близко, для закусок и напитков в номере, и было здорово иметь небольшой холодильник. Расположение отеля идеально быть близко к ресторанам, Лидо, и у меня была приятная прогулка в Фуншал и обратно, хотя есть регулярные автобусы и такси стоит около € 8 в обе стороны. Отель очень чистый на всем протяжении, включая зону бассейна, где было много лежаков. Маме было легко попасть в бассейн, чтобы окунуться, несмотря на ее мобильность и то, что она не является пловцом. Сам номер (у нас был улучшенный близнец с видом на море на этаже 6 ) был просторным и чистым с большим количеством места для одежды, и очень удобные кровати. Мы уже заказали снова на сентябрь и хотя мы не использовали бар отеля или ресторан для ужина в нашем июньском визите, мы сделаем в сентябре.

Фантастическое местоположение прямо у океана, с бассейном и прямым выходом к морю (вниз по некоторым ступеням и прямо в глубокую воду) . Мы приехали сюда для нашей первой поездки на Мадейру с нашей пятилетней дочерью, которая, как и мы, была очень грустна, что уезжала в наш последний день. Мы остановились в двухуровневом номере, который является удивительной квартирой на территории отеля, это подходило нам с маленькой, так что у нее было свое собственное пространство, и у нас была отдельная спальня. Вид на океан был 270 градусов, как мы были прямо на скалах. Завтрак был очень разнообразным с большим количеством свежих фруктов, хлебов, соков и горячих вещей. У нас был полупансион в течение 2 ночей, который имел различную тему каждую ночь и снова много разнообразия. Как целиакия у меня было из чего выбрать, из которого часто могут быть проблемы с буфетами! Район безопасный, тихий, много отелей и ресторанов поблизости и есть 3 / 4 автобусов, которые доставляют вас в Фуншал в нескольких минутах ходьбы (в гору). Больше 5−10 минут нам ждать так и не пришлось. Купить мульти путевку можно в киоске напротив автобусной остановки и проще и дешевле каждый раз садиться и выезжать, не считая монет (никаких бесконтактных платежей в автобусах! ) . Мы вернемся, и я бы рекомендовал этот отель любому посетите Мадейру, а также двухуровневый люкс, если вы отправитесь как небольшая семья. Отдельно отмечу службу по обслуживанию дома за "веселый" поворот кровати моих дочерей каждую ночь, и Лисбет, менеджера по обслуживанию отеля, которая каждый раз приветствовала нас по имени и с улыбкой!

+6

Мой опыт в этом отеле был поистине исключительным. С момента моего прибытия персонал был теплым, гостеприимным и невероятно внимательным. Проверка - в процессе была гладкой, и я был приятно удивлен чистотой и элегантностью номера - все было безупречно и красиво оформлено. Расположение идеальное, с легким доступом к ближайшим достопримечательностям, ресторанам и общественному транспорту. Я особенно ценю мирную атмосферу и потрясающие виды из зала и мест общего пользования. Каждое утро завтрак был самым ярким событием – широкий выбор свежих, качественных вариантов, которые отвечали всем вкусам. Служба была эффективной и всегда с улыбкой.

Впервые с Pestana Group. Мы остановились на неделю и провели спокойный отдых. Отличное расположение и персонал отеля профессиональный/дружелюбный. Номер действительно удобный со всеми удобствами и прекрасным видом. Хозяйство отлично справилось. Отличное предложение за завтраком,

Сидеть на улице на балконе ресторана, наблюдая за восходом солнца над Фуншалом, наслаждаясь обширным завтраком. Номера большие, чистые и ухоженные с холодильником и чайником. Привлекательная зона бассейна имеет множество шезлонгов с видом на море. Отель расположен в районе Лидо недалеко от ресторанов и супермаркета с легким доступом к набережной дорожки для приятной прогулки вдоль побережья. В нескольких минутах ходьбы на холм находятся автобусные остановки, чтобы попасть в центр Фуншала и порт. Мы очень наслаждались счастливым часом в доме в колониальном стиле, глядя на ухоженные сады и в море. Персонал отличный.

Все было шикарно ! Номер у нас был 811, вид с него просто шикарный, сам персонал отеля приятный , все подсказывали что необходимо, уборка была ежедневная! Брали завтра и ужин! Завтра идет как шведская линия , но немного завтра однообразные, но так везде если честно , ужины в ресторане, порционно но мы просто наедались от пуза . Подача ужинов была шикарной , единственное, платные были напитки , на завтрак все бесплатные даже шампанское было на завтрак ! Для нас лично огромный минус это отсутствие парковки на территории отеля, рядом есть но платная , и не всегда есть места ! А так нам безумно понравилось, спасибо за прекрасный отпуск!

+7

Превосходный обслуживающий персонал очень дружелюбная еда превосходная и номер отличный с видом на море Лучший завтрак у нас был в отеле, и вечерняя еда в ресторане была хорошим соотношением цены и качества, и мы едим в ресторане отеля 5 раз, и все блюда были превосходными

Комфортабельный, чистый и просторный номер с балконом и непрерывным видом на океан. Хороший выбор завтрака с открытыми столами. Внимательный, доброжелательный и знающий персонал. Легкий доступ к хорошим ресторанам, кафе и супермаркету. Ухоженные сады

Останавливались в недавно отремонтированной башне. Номер был красивым с прекрасным видом на море. Кровать была удобной, и было много места для хранения одежды. Вместо ванны есть большой душ, и ванная комната была хорошо спроектирована. Положение этого отеля является абсолютно лучшей особенностью. У вас прекрасная бильярдная палуба с лежаками, выходящими в море. Также есть выход к морю, которое на жарком солнце радушно прохладно.

Исключительные взгляды и такой гостеприимный полезный персонал. Завтраки "шведский стол" и терраса превосходные. Номера просторные и удобные. Бассейн довольно холодный, но это был январь, и перспективы моря компенсированы. Также очень дружелюбный, хорошее значение бассейна закусочная. Зона спа была очень небольшой и процедуры дорогие. Во время предыдущего визита несколько лет назад, перед ремонтом , был джакузи, который был очень желанным в прохладные дни в частности. Легкий доступ к общественному транспорту до Фуншала и приятные прогулки вдоль морского фронта. Мы тщательно рекомендуем этот отель. Отдельное спасибо всем сотрудникам, особенно Элспет.

Номера улучшились после ремонта, и были чистыми и удобными. Мы были разочарованы вечерней трапезой (шведским столом) . Им было не до Стандарт "ладони". Тарелки были холодными, а пища в основном была Лука теплой (в лучшем случае) . Сладости были довольно мягкими, если только вы не любите пудинги типа бланманже. Завтрак был намного лучше с отличным выбором. Должен упомянуть о даме по работе с клиентами Лиз Бет, которая была очень дружелюбной и полезной и определенно активом отеля.

Люблю этот отель! Вид на море потрясающий , номер был просторным и безупречно чистым. Хороший балкон и много места для хранения. Сейф и чайник в комнате. Персонал был супер полезным , особенно отметить Лизбет. Какое же она удовольствие, заставило нас чувствовать себя очень желанными гостями, актив команды Вила Лидо! Ночью было очень тихо, кроме мягкого лаптания волн, так что хорошие ночи гарантированы! Любил сауну и парилку , воспользовался процедурой, которая была отличной. Выбор завтрака был превосходным , вы не могли попросить больше. Зона бассейна была приятной. Не совсем погода для погружения в бассейн, но он был безупречен и ухоженный. Идеально расположен для прогулки в Фуншал, но с другими прекрасными ресторанами поблизости, если вы не хотели прогулки. Порекомендую!