Pestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel

Дважды останавливались в этом отеле. Четыре года не были на Мадейре. Читаю отзывы и вижу, что ничего не меняется. Отношение к русским на рецепции оставляло и оставляет желать лучшего. Умышлено селят на одну-две ночи в номера другой категории или дают боковой вид со словами, что кусочек океана виден. Никогда англичан и немцев они в эти номера не селят. Это очень неприятно, когда с порога тебе дают понять, что ты второго сорта. И жаль , что с годами ничего не поменялось!!! Хотя русских в этом отеле отдыхает довольно много и деньги везем даже больше , чем европейцы. Все остальное в отеле неплохо, и еда, и территория, и бассейны и т.д.

Отель выбирали из списка, предложенного турбюро. Заказывали номер с видом на море, по приезде получили в торце, с видом на Фуншал и боковым видом на море, но это вина турбюро - не передали информацию и нас не ждали. В целом неплохо. Расположение отеля очень хорошее, на первой линии, с выходом к океану, все близко - рестораны, магазины, до центра Фуншала пешком минут 20. Чистая и ухоженная территория у бассейна, моют каждый день. Бассейн один, нижний в ремонте. Большой ресторанный зал, почти всегда полупустой, всегда есть место на веранде с чудесным видом на океан. На веранде «дежурит» орел, чтобы голуби не приставали. Завтрак неплохой, все необхдимое имеется. Хорошее шампанское. Кофе из автомата невкусный, много пены и нет аромата кофе. Номер просторный, ванная тоже, кровать удобная. Сейф, халаты, тапочки. В номере чайник, но пакетики с кофе и чаем только в день заезда, берите с собой, если хотите утром кофе в постель :-). Есть холодильник, 2 бутылочки воды тоже только в день заезда. Звукоизоляция хромает. Дверь в номер прилегает неплотно, хорошо, если повезет с соседями. Уличный шум тоже отлично слышен даже при закрытой двери на балкон. Особенно невыносим рев мотоциклов. Стройка, на которую многие жаловались, закончилась, открылся новый люксовый отель. Уборка посредственная. Гигиенический набор в ванной ну очень скромный – мыло, гель и шампунь. Причем в одном флакончике вместо шампуня была вода, но это мелочи. Ни кондиционера для волос, ни лосьона для тела. Обычно они присутствуют даже в 4-х зв. oтелях, а также спонжики, пилочки, палочки и пр. Ничего этого нет. Я с собой не взяла, все-таки ожидался 5-* сервис.....Пришлось бежать в магазин. Вай-фай вполне приемлемый, из ТВ каналов русский - только Первый. В целом отдых понравился, Мадейра – это не то место, где можно проводить все время в номере или у бассейна, ее нужно всю обследовать – горы, левады, парки.... Но подробную информацию об объекте размещения желательно знать, когда собираешься в дальний путь. Отель, видимо, был супер в 70-х, но сейчас на 5***** не тянет.

+2

Отель очень старый. Не соответствует 5*. Минибар отсутствует, При звезде только один раз 2 маленькие бутылки воды!!! Это неслыханная жадность! В 5* отеле надо покупать воду! Территория и распоряжение на хорошем уровне. Но сам отель давно надо ремонтировать. В спортзале нет кондиционеров, невозможно заниматься. Моего сына 13 лет не пустили со мной в спортзал, но потом неоднократно видела там детей с папами, немецкими и английскими- им можно... Завтраки хорошие, всего полно, но кофе - отвратительный из старых подтекающих молоком кофейных автоматов((( Отель на 4- зато цены на СПА, бар, ланч весьма завышены для такого уровня отеля. Советую селиться в нормальную новую 4*.

+5

Твердая "пятерка" со своим выходом к океану, приятные завтраки, недалеко от центра Фуншала. Рядом - стоянка такси и много милых ресторанчиков и пабов. Изумительный вид на океан. Удобные кровати. Рекмендую для спокойного нетусовочного отдыха, очень комфортно

Отель попался на глаза и решила написать о своих впечатлениях, хотя были в нем в сентябре 2017 года. Все началось с регистрации, когда нам с гордостью сообщили об апгрейде номера на сьют. Номер оказался длинным двухкомнатным с ''прекрасным'' видом на стройку, работы на которой начинались рано утром и сопровождались стуком и пылью. Переселили нас на следующий день со скандалом в изначально забронированный с видом на море, доказывая, что и из этого кусок океана таки виден. Сам отель совсем не свежий. Шезлонги у бассейнов старые. Мне купаться было не очень комфортно - океан, как правило, неспокойный - периодически заносит на камни. Рассчитывать на помощь спасателей не приходится - их просто нет. Завтраки очень средние, на них огромное скопление людей. Официанты не успевают убирать и обслуживать. Ужин мы не попробовали - были все время в разъездах. Вообще отель для людей преклонного возраста, но не лишенных жизненной энергии. В один из первых дней мы посетили танцевальный вечер. Активно отплясывающие английские девушки 70 были явно воодушевлены, увидев "юного" потенциального партнера в лице моего мужа))) Паркинг в отеле платный и очень тесный. И больше всего удивило недружелюбное, а местами просто хамское отношение на рецепции. Особенно сотрудница по имени Бригида - могла, занимаясь с нами, переключиться на других гостей и после не замечать нас. Швырнуть кредитную карточку. Заставлять намеренно подолгу ждать. Итого - в дальнейшем этот отель в наши планы входить не будет.

Никто так и не поверил, что еду на Мадейру по работе, ну да ладно. Судить об отеле в сравнении с другими бизнес отелями не справедливо, но что остается если все случилось именно так. Смотрел на все как наблюдатель, а не участник отельно-курортной жизни. Виды из окон и с балконов совершенно захватывающие, смотрел по утрам как светает. Номера огромные. Завтрак хороший. Основной контингент - европейские пенсионеры.

+3

Отель хороший, даже прекрасный. Находится в самом Фуншале, до центра города недалеко и пешком дойти. Один из немногих имеет выход к морю-океану. Три бассейна, два из которых подогреваемые. Но платная парковка. Рядом тоже негде припарковаться бесплатно, но уличная городская парковка дешевле - 0,62 цента в час, плюс с 20:00 до 8:00 и по воскресеньям бесплатно. При заселении немного расстроил работник ресепшн, хотя его волнение сразу выдало то, что он дает не совсем то, что нам хотелось бы. Мы покупали номер с видом на море, а он дал нам номер с боковым видом и с видом на стройку и порт. Мы потребовали другой номер, и на следующее утро нам дали номер с прямым видом и на 17-м этаже. Вид из номера - восторг! Сам номер, видно, что далеко не новый. Но всё чисто и аккуратно, всё работает. Видно, что косметический уход за номерами присутствует. Но тут еще дело похоже в том, что этот отель просто нашпигован английскими пенсионерами довольно приличного вида, которые, думаю, относятся к номерам достаточно аккуратно. :) И кстати, несмотря на то, что интерьер номеров довольно старый, розеток нам хватало, что нечасто случается в таких отелях. Я насчитал четыре розетки в номере. Единственная проблема в номере, явный недостаток вентиляции в санузле. И кстати, в ресторане та же проблема. Пахнет готовкой явно сильнее, чем ожидаешь увидеть (или унюхать) в отеле такого уровня. В остальном все прекрасно. Каждый вечер тематические ужины, завтраки тоже хороши. На ужин мясо (говядина, свинина, баранина), рыба, морепродукты - всё есть. Персонал прекрасный, обслуживание отличное. И терраса в ресторане с прекрасным видом на океан. Вечерами играют и поют какие-то музыканты, и они неплохо это делают. А сам остров - великолепен! Мы определили его как лучшее место на земле. Только теперь проблема - куда же после такой красоты-то ехать дальше!?:)

+4

Большие номера,потрясающий вид на океан,хороший бассейн с морской водой. Завтраки всегда одинаковые с большим выбором.Чисто.хорошая звукоизоляция.Рядом с портом,везде можно пешком.Поблизости много ресторанов.

+8

Из плюсов отеля: расположение в ряду премиум-отелей на первой линии, собственный понтонный спуск к океану, отличные завтраки, огромные кровати с высококачественным постельным бельем, вид (брали номер с видом на океан). Бассейны и территория с выходом к океану прекрасны. Из минусов: платная парковка (ну, приехать на Мадейру и не брать машину не совсем целесообразно, соответственно, 12 евро в сутки придется отдать за сомнительную маленькую парковку рядом с отелем); очередь на завтрак (иногда ресторан не справляется с потоком гостей). Ну и в довершение, основной контингент отдыхающих в октябре - это европейские пенсионеры за 70, так что, если кто-то рассчитывает на дискотеки до утра в молодежной компании - явно не сюда.

Не смотря на то, что в прошлом году нам этот отель НУ СОООВСЕМ не понравился, решили попробовать его еще раз. И в общем то не пожалели. Отдыхали также в начале октября. Номер тот же, большой с видом на океан. Океан все так же прекрасен, 22-23 градуса, купались почти каждый день (когда не штормило). В этом году отель нам показался не столь заполненным и персонала существенно прибавилось. В этот раз в номерах не просто убирали каждый день, а убирали хорошо. Плюс два раза презент в виде фруктов и вина. Есть за что сказать спасибо. Кровать конечно же все та же - "водяной матрас". На пляже ситуация с персоналом стала чуть лучше. Ну и WIFI - в этот раз он просто летал, и даже у бассейна внизу. Так что, наверное в следующий раз опять сюда))))

Отель располагает прекрасной территорией в самом центре Фуншала, два бассейна с подогреваемой морской водой, прекрасное, я бы сказала даже, изысканное питание в ресторане и очень респектабельная публика. Я получила эстетическое наслаждение от проживания в этом отеле.

Приезжать чаще в этот отель, авиакомпании TAP, соблюдать расписание(постоянно опаздывают), в аэропорту бардак. Отелю запустить онлайн трансфер, компании рядом встречают, провожают 23 евро(микроавтобусы)

Отель неплохой, но на пять звёзд явно не тянет. Прекрасный персонал, но он не может исправить то, что от него не зависит. Например, качество сантехники, уровень меблировки номеров, состав набора туалетных принадлежностей. Все это так себе. Первый из всех пяти звёздных отелей, где мне не предложили шоколад на ночь и дали только 1 бутылку воды. Тапочки, несмотря на то, что они фигурировали в бронировании, отсутствовали. Завтраки хорошие. Ужины никакие. Вечер итальянской кухни - полное фиаско. На продумана смена полотенец у бассейнов. Из хорошего. Как я уже говорила, персонал, фитнес и культурная программа.

Придраться есть к чему, но не хочется.... слишком прекрасна Мадейра, очень понравился отель. Воспоминания остались наилучшие. Отдыхали в с 6 по 20 января 2018. Закаленные Pestana Cascais , подготовленные к спартанским условиям проживания, в принципе не ждали от отеля *феерверков*. Выбирали отель по таким критериям, как наличие теннисного корта, пляжа, цена естественно. В первый день были причтно удивлены! Я бы даже сказала поражены. Виды с балконов: город, горы, утренний туман, океан и лайнер..... в первое утро мы поняли, что правильно выбрали место для отпуска. У нас был сьют. 2 комнаты, 2 ванные комнаты, 2 туалета, 2 балкона. Интерьер номера более чем скромный. Странные картины на стенах, даже не картины, а вроде гарисованное младенцем. Поломанный слив в одном из туалетов. Но все равно все это не испортило кайфа. Завтрак обильный. Вкусный. Можно в ресторане, можно на террасе Стоянка ппри отеле. Платная. В среднем выходило 10- 15 евро в сутки. Вход в океан. Было страшновато, потому что в этом месте возникали завихрения. Я трусиха, но тем не менее немного плавала. Страшно, но мне кажется больше страшно, чем опасно. Вода прекрасная. 2 бассейна. Один с подогревом, второй без. Теннис. Корт в нормальном состоянии, ракетки ужасные!!! Им по 30 лет, поломанные и склеянные изолентой. Мы не смогли взять свои, летели лоукостом.... очень страдали. Особенно дети, они занимаются теннисом, а этими ракетками можно получить травму при сильном ударе. Даже самый экономный отель может позволить себе купить несколько нормальных ракеток. Хотя бы 10 летних, б у, но не 30 летних!!! Это позор! Проход к океану закрыт с 6 вечера до 8 утра. Несколько раз приходилось стучаться лбами в закрытую дверь. Очееееееь неудобно, но мы приспособились. Мы к 8 утра приходили сделать зарядку у океана и выкупаться, утром завихрения не очень сильные, а ворота закрытые - добро пожаловать! Не всегда мальчик открывал их в 8, бывало минут на 15 опаздывал. А стоять, ждать холодно, однако в январе... Но это мелочи, в основном очень довольны! Это отель для тех, кто не будет придираться к мелочам, будет готов к некоторым недоразумениям. Мы в этот раз не придирались и получили реальное удовольствие в Pestana от Мадейры! Спасибо всем за прекрасный зимний отдых!!!

Отель, по моему личному ощущению, не 5 звезд, а очень хорошие твердые 4 или 4 . По стилю мне больше напомнил очень хороший советский санаторий для работников горкома)). Останавливались в отеле на 5 дней в октябре. У отеля шикарное расположение, с собственным выходом к океану и пляжем. Что есть не у каждого отеля и достаточно большая редкость для отелей Мадейры.. Пешком до центра Фуншала по набережной около 10 минут. Номер sea view на 15 этаже с потрясающим видом на океан. Номер просторный, есть набор для чая и кофе (пополняли регулярно). ванная комната просторная, есть ванна и душевая кабина. В одтельной комнате унитаз. в номере халаты и тапочки. Убирались очень хорошо, в номере очень чисто. Полотенца белоснежные, постельное белье тоже. Шумоизоляция отличная. WiFi бесплатный, очень хороший. Брали HB. Завтраки очень шикарные, очень разнообразные, много фруктов, потрясающая свежая выпечка. все очень вкусно. Ужин не повторяется, Разнообразно, вкусно. голодными не уйдете. Завтраки и ужины проходят в помещении на 5 этаже, с видом на океан. Есть открытая терраса. Если придете на завтрак до 9 утра место найдете, много свободных столиков. После 9 найти столик уже составляет некоторую проблему, поскольку официанты не успевают убирать столы и накрывать новые столы. Лежак всегда находили свободный. Проблем. чтобы найти свободный не было. Есть несколько бассейнов. Спуск в океан с понтона по лестнице.

Отдыхали здесь с мужем два года подряд и судя по последним критическим отзывам с отелем что-то происходит.Не знаю навеяно-ли это введенными против нас санкциями,или чем-то еще,но в период нашего отдыха все было не так плачевно,иначе мы не поехали-бы туда снова,Конечно по отношению к нашим соотечественникам всегда чувствовалась некая предвзятость,особенно заметно это было при оформлении на ресепшн,Персонал так стелился перед группой англичан-пенсионеров,что казалось в колонию вернулись старые хозяева,им открывали шампанское и подобострастно смотрели в рот предугадывая их желания.Нас просто не замечали,хотя мы приехали раньше.Второй год на второй день отдыха после завтрака муж утром поскользнувшись на спуске в океан в прилив упал с 2-х метров в расщелину скал,где него застряла нога,Более 25 минут его не могли достать появившиеся минут через 10 местные спасатели,которых вызвал приплывший на лодке спасатель с элитного отеля Редс,услышав его крики о помощи.Общими усилиями его с помощью соседнего профессионала вытащили сломав руку,переводчика не нашлось,выручила одесситка знавшая английский.В городском госпитале он пролежал до вечера в душном коридоре,пока не согласился на дорогостоящую платную операцию в частной клинике Санта Катарина,где тут-же и был прооперирован в ночь тем-же врачом,подрабатывающим в городском госпитале.Поставленные ему там пластины и 11 винтов на локоть, через год снимали матерясь в Красногорском военном госпитале наши военно-полевые хирурги,получив по телефону категорический отказ клиники сообщить тип и марку инструмента для снятия этой английской конструкции со специфичной конфигурацией.Муж лежал на каталке перед операцией,готовясь к наркозу,а ему через представителей нашего посольства,помогавшим урегулировать эту проблему,было предложено прилететь в эту клинику на Мадейру снова лично.О чем еще можно говорить,что в отеле мы также не получили не помощи,ни сочувствия,ни поддержки.

+12

Потрясающий отель, дружелюбный персонал, все очень здорово! 5* я бы ему не дал, но твёрдые 4* обязательно! Находится в отличном районе ! Очень чистый номер, белоснежное постельное белье, меняли часто!!!

Отдыхали здесь неделю в октябре. Хороший отель, но по уровню обслуживания это крепкие четыре звезды. При заселении в минибаре в подарок были 2 бутылки с минеральной водой и 1 бутылка с лимонадом. Набор с кофе и чаем . Естественно, были тапочки и халат. Но в ванной комнате не было крема для тела. У нас был номер на 18 этаже и вид на горы нас вполне устроил, особенно вечером, когда зажигаются все огни. Видно было и океан с балкона. Спа с неглубоким бассейном, джакузи с мокрой сауной-в ней температура невысокая и сухой сауной. 2 бассейна с океанской водой снаружи. На завтрак овсянная каша, оладья, грибы, запечённые помидоры, бекон, сосиски, яичница, могут пожарить омлет с различными наполнителями. Различные овощи и фрукты, йогурты и печеное. Кофе не понравилось. Один раз брали ужин в гостинице- шведский стол, как раз это был вечер с народными мадьярскими песнями и танцами. За 29 евро, не включая напитки выбор мог бы быть и получше. Расположение хорошее- 20 минут пешком до центра города. Вокруг много неплохих ресторанчиков. Отдых был замечательный, но всё же отель на 5 звёзд не тянет. Бронировала отель на их сайте, так что цена была приемлемая.

Отдыхали в начале октября, брали отель ЕСТЕСТВЕННО ориентируясь на отзывы. Зря. Начнем с хорошего: все 5* которые вокруг - на много дороже. Не знаю, лучше ли там - но дороже. Номер большой (за что платили - то и получили), вид на море - не пожалели ни разу. То что океан под окном - это пол дела, главное, солнце весь день (если конечно оно есть), можно загорать не спускаясь вниз. Два бассейна, тот что ниже нам понравился больше - поглубже и пенсионеров мало. Океан прекрасен, 22-23 градуса, купались каждый день в независимости от погоды - но это не плюс отеля. На этом плюсы заканчиваются. Все остальное сомнительно, либо плохо. Начнем с того, что отель переполнен. Наверное и цена поэтому низкая, что берут количеством. На завтраках - взятие Бастилии. Если прийти до 9 - еще ничего, но позже... Официанты ни то, что вам кофе за столик предложат (ну как бы 5*), убирать со столов не успевают. Нужно сразу отметить, что с количеством персонала в отеле беда, экономия мать ее. Говорят, что это вообще беда PESTANA. Ну так вот, вернемся к кофе. Его нет. Та мутная жижа, которую выдает АВТОМАТ (и это 5*) - назвать кофе язык не поворачивается. Компенсация - шампанское. Выпечка не плохая, ну а так - как обычно, голодными точно не останетесь. В номерах убирают каждый день, но плохо: как висели волосы в ванной по приезду и паутина на балконе - так и остались висеть после нас. Кровать на любителя. Нам спать на "водяном матрасе" не понравилось. С одной стороны кто-то садится - с другой подпрыгивает. Есть конечно в этом один плюс)))) Чайник в номере присутствует, набор чай-кофе тоже есть, но только 1 раз по приезду. Чтобы пополнить - 4 евро. Вода в номере еле текла, напор плохой. Возможно - издержки 18 этажа, но разве это мои проблемы или меня об этом предупредили заранее? На пляже обслуживающего персонала минимум, а именно 1 человек, который ставит зонтики, если попросишь. Лежаки - из позапрошлого века, должно быть уже стыдно: не удобные, грязные - жуть. Ну и самый финиш: это ВООБЩЕ первый отель на первой линии который нам попался и в котором ПАРАЛЛЕЛЬНО (ругаться говорят здесь нельзя), что происходит с его постояльцами в ОКЕАНЕ!!! Спасатели? Вы о чем? Плавайте на здоровье. Даже экскурсовод пришла в шок и не сразу поверила. Ну и на последок. Бесплатный WIFI он потому бесплатный, что он то есть, то его нет. 4 дня НЕТ СОВСЕМ. Но вы не расстраивайтесь, сказали нам, мы обязательно починим. В крайнем случае, можно спуститься в низ на ресепшн, там он есть всегда. Это же не проблема, вы что забыли, что у нас отель 5*. В общем - максимум 4*, не понимаю, зачем дурить народ. И при явной нехватке персонала ходят девочки-зазывалы на каблуках 12 см, показывают (по русски - впаривают) английским и немецким пенсионерам отель, типа экскурсия, типа как у нах все хорошо. Ну-ну...

Это действительно классический отель уровня 5*! И прекрасно здесь почти все! :) Персонал очень внимательный и обходительный. Поскольку мы заранее сообщили, что едем отмечать годовщину, в отеле нас поздравили и предложили вместо номера стандарт - полулюкс. Так же принесли в номер шампанское в день годовщины. И было еще много маленьких приятностей, которые свидетельствуют об отменном сервисе и высоком профессионализме! Вид из номера на море просто потрясающий, поэтому рекомендую доплатить за эту красоту. Завтраки отличные, хороший выбор, качественные продукты. Описывать не буду - но не перестану удивляться тем, кто не наедался.. Единственный существенный минус - кофе. Как-то под сыры с плесенью и французские паштеты с гусиной печенью не идет отвратный кофе из автомата. :( Пришлось давиться шампанским :) Расположение очень удобное - к центру города близко. Есть где прогуляться, много ресторанов для ужина под боком. Не понравилось, что рядом идет стройка - днем все таки шумно везде. По территории - есть бассейны, спа, тринажерный и все атрибуты отеля уровня 5*. Единственное - заход в море некомфортный. Пирс сделан таким образом, что вокруг него постоянно крутится в воронках вода - сложно отплыть и вернуться к лестнице. Спасатель был бы актуален. При нас бабулю туристы спасали - не могла вернуться к лестнице - очень сильное течение. Как итог - отель стоит внимания! И если будет возможность - я бы сюда непременно вернулась! :)