Turim Av Liberdade Hotel

Не 4 - Звездный опыт – Плохое обслуживание и вопросы технического обслуживания Недавно мы останавливались в этом отеле большой группой, бронируя двенадцать номеров заблаговременно. К сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий и уж точно не отражали стандарт 4 звезды. Начать с того, что отсутствовали или неисправны несколько основных удобств. В ванной вестибюля не было туалетной бумаги . В одной из наших комнат был забит дренаж, что привело к затоплению. Обслуживающий персонал для отеля принес вантуз . Я лично погрузил слив и сам его починил . Кондиционер не работал, вынуждая нас спать с открытыми окнами, чтобы получить некоторое облегчение. Это не то, что вы ожидаете от предположительно высокого качества отеля. Туалетный смыв застрял, шторы не закрывались должным образом, и были трудны в эксплуатации, оставляя нам очень мало уединения или комфорта. Наша группа специально запросила двуспальные кровати для шести из 12 номеров, но все номера имели полные кровати размера вместо них. «Решением» персонала было разделение кроватей простынями — ( я включил фотографии в это сообщение ) совершенно неприемлемо для взрослых гостей, которым требуется собственное спальное место. Кроме того, выдавался только один ключ на номер, что излишне затрудняло координацию внутри группы. Хозяйство шло непоследовательно — использованные стаканчики для воды не заменяли и не чистили каждую ночь. Элементарные стандарты чистоты и обслуживания просто не были соблюдены. Хуже всего то, что, когда мы высказывали свои опасения, сотрудники и генеральный директор были пренебрежительны, больше заинтересованы в том, чтобы отметить 33 года своей работы в бизнесе, чем в том, чтобы реально решить наши вопросы. Было ощущение, что они живут прошлым, а не фокусируются на текущей удовлетворенности гостей. Расположение отеля великолепно, но учитывая низкое качество этого отеля , это все дымящиеся зеркала . Для всех, кто рассматривает этот отель: если вы ожидаете истинный 4-звездочный опыт, вы можете захотеть поискать в другом месте. Обслуживание, чистота и внимание к комфорту гостей были намного ниже, чем должно быть стандартно.

+2

Наша семья из 24 человек забронировала номера для этого отеля. Это был кошмар с первого дня. Засоренные дренажи, отсутствие туалетной бумаги, полные кровати на двоих, чтобы разделить вместо близнецов, как зарезервированы, трещины дверей душа и зеркала стены комнаты, нефункционирующие блоки переменного тока. Они решили проблему кровати, взяв два одеяла и сложив по одному с каждой стороны кровати, как будто это вызовет реальное разделение! СМЕШНО. Персонал ведет себя непрофессионально, грубо и неуважительно. На самом деле, когда мы связывали наши опасения с консьержкой, две другие пары пришли с жалобами и решили покинуть гостиницу. Мы проследили большую часть северной Португалии и остановились в двух других отелях, и ни один из этих вопросов не был. Очень разочарован их гостеприимством. Сделайте себе одолжение и не бронируйте здесь.

Очень маленькая комната без чайника, холодильника. Туалет тоже маленький. При открытии двери комнаты, никакого предупреждения о том, что рядом с дверью есть ступенька, о которой вы можете не знать и упасть вниз. Не стоит денег с такой комнатой даже в хорошем месте, но не другие вещи.

Домой с трех ночей. Персонал очень доброжелательный и полезный. Расположение хорошее. Чистая комната. Получил бесплатное обновление номера. Привет бармену, который собирается в Ирландию на следующей неделе. Может, увидимся. Ночью очень жарко. Включил аферу, и ничего особенного не вышло. Просто посмотри, как ты собираешь карманы в Прасио-ду-Комерсиу и на улицах до этого. Мы приехали в субботу, а в воскресенье вечером у моей матери украли бумажник, открытки и деньги. Мы остановились, чтобы посмотреть на танцоров на улице. Лаки отменил карты. А в понедельник вечером обогнула улицы и вернулась на ав де Либерард. Значит, отменили. Мы их не видели или она не чувствовала, что они это делают. Будь очень осторожна. Дневная экскурсия матерей обернулась катастрофой. Слышал, что многие закончили. Пошел в полицию, чтобы сообщить об этом для страхования дома. Они не хотели знать. Отправился в другой полицейский участок на кольцевую развязку возле отеля, который они не хотели знать. Отправил нас обратно в полицию на реке. Это было грубо, выставил нас за дверь. Потом сказал подождать. Потом мы ждали, и 6 из них ходили и ничего не делали. Поэтому мы ушли, просто хотели доказательств, что сообщили об этом. Нет, это не займет много времени. У нас тут ситуация, а здесь другая. Никогда не помогу. 3 раза мы пытались. Позорно. Все, что мы хотели - это доказательство.

Номера чрезвычайно маленькие, как и ванная комната. Тускло освещено все - даже ванная комната. В ванной комнате были разорванные полотенца и никаких туалетных принадлежностей (небольшое мыло, душевая шапочка) для гостей. Душевая кабина была забита - надо было кого-то из домработниц откупорить. Стойка регистрации не смогла внести никаких изменений (от 20 евро до 4 5 евро), и ответы на большинство наших вопросов были "нет". Система лифтов сумасшедшая - должны подняться на 2 лифта, чтобы подняться на 4 этаж, или совершить лестничный пролет. Лестницы темные и не имеют поручней. Завтрак, который был с местом, был плохим - очереди на кофе, воду и еду были посредственными и плохими. Если бы не местоположение, это не должно быть в деле.

2 уровня лифтов, чтобы добраться до номера. Тогда никакого электричества или кондиционера в 40-градусную жару. Пружины, проходящие через матрас. Шторы падают. Грязные темные комнаты и полы с пятнами по всему ковру. 7 утра уборщицы начинают бить и стучать за дверью, которая длится до 10 . 30 утра. Следовательно, если вы любите больше часов сна НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель. Наконец-то поспать после обеда в надежде получить покой после перемещения комнат в комнату, где действительно есть электричество. Повесьте на дверь табличку ДНД и 3 х кто-нибудь войдет в мою комнату - я задаю вопрос, зачем кому-то это делать. Я не чувствую себя в безопасности в этом отеле. Утром после отсутствия сна я встаю и думаю выпить кофе и расслабиться. Они не делают Гейла или Каппучино, хотя они у входа, рекламируемого. Когда ты рассказываешь ресепшн обо всех ужасных вещах твоего пребывания, они просто смотрят на тебя тупо. Очевидно, что они изо дня в день слышали одни и те же жалобы. У меня было 22 часа, что я здесь, звонил и просил 3 раза к различным сотрудникам поговорить с яслями, и НИКТО не перезванивает мне. Ошибочные башни были бы милее. ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

3 ночи пребывания в Лиссабоне в рамках нашей поездки Air Canada Vacations. Вестибюль выглядит красиво, персонал на стойке регистрации не очень приятный. Комната была крошечная, мы путешествовали по Португалии, и наша комната была самой маленькой из всех, в которых мы останавливались. Кровать тоже была маленькой и очень неудобной, мы плохо спали все 3 ночи, пока мы были там. Совершенно некуда положить одежду на двоих, такого ни в одном отеле, где я останавливалась, не было. Честно говоря, был очень рад уехать. . . . мы не выбирали отель, это было частью предложенного маршрута. Не остановился бы здесь снова, извините. . . . .

Совершенно посредственный отель во всех отношениях. Устаревший интерьер и номера с отсутствием розеток у кровати. Мебель была потрепана и нуждалась в замене, в ванной комнате были очень дешевые туалетные принадлежности, из туалета доносился сильный запах канализации.

Забронировано через веб-сайт Turim (не через третье лицо) на 6 ночей. Даже не смотрел ни на один другой отель в Лиссабоне, так как несколько лет назад мы останавливались здесь на 5 ночей и нашли отель отличным. Персонал по-прежнему отличный, а номер более чем приемлемый. Завтрак первоклассный, с множеством вариантов и едой хорошего качества. Мы приехали вчера, и температура была 27 градусов по Цельсию. При заселении мы обнаружили, что в номере очень жарко, поэтому включили кондиционер. В комнате не стало прохладнее, поэтому через некоторое время мы позвонили на стойку регистрации, и они сказали, выключите кондиционер, так как в комнате становится жарче! Сказали, что зимой у них включено отопление. Я напомнил сотруднику, что сейчас весна, температура выше двадцати градусов, а солнце светит в окно. Он предложил мне открыть окно, чтобы подышать прохладным воздухом. Мы спали с открытым окном, слушая шум снаружи и очень прерывистый сон. Поскольку мы приехали из Австралии, когда погода была около тридцати градусов, мы привыкли к теплой погоде, но у нас дома есть кондиционер. У нас нет проблем с персоналом, который извинился и рассказал руководству о жалобах, которые они даже получили. Если бы руководство могло исправить эту ситуацию, оно было бы признательно, предоставив кондиционер и чтобы гости могли наслаждаться оставшейся частью своего пребывания.

Очень хороший отель для проживания как с друзьями, так и для деловой поездки. Персонал, сервис, завтрак, расположение, бар… все действительно круто! Номера очень чистые! Теперь я знаю, где остановлюсь во время следующей поездки в Лиссабон. Рекомендуемые! ! !

Отель удачно расположен недалеко от кольцевой развязки Маркиза де Помбала, в 10-15 минутах ходьбы от центра города с наиболее известными достопримечательностями. Сам отель состоит из двух зданий: одно выходит на Авенида Либердаде, а другое - на параллельную улицу. Номера небольшие, но есть все необходимое для комфортного проживания. Некоторые номера нуждаются в небольшом ремонте, учитывая, что это 4-звездочный отель, но это все равно приемлемо. Завтрак, полный разнообразия. Руководство может принять во внимание мелкие детали, например, наличие бутылки с водой для питья, но отсутствие стаканов для ее питья. Бесплатные чайные и кофейные пакетики, но ложек нет, нужно учитывать только мелкие детали.

+11

Отель превосходного качества расположен в верхней части главной туристической зоны, но в нескольких минутах ходьбы от основных районов и недалеко от парка Эдварда 7-го. Отель элегантный и стильный, а полированный мрамор на основных этажах выглядит превосходно. Понравился бар. Очень удобно и расслабляюще. Хороший большой телевизор для занятий спортом, но обычно на заднем плане играет музыка на хорошем уровне. Некоторые вечера живая музыка. Зона для завтрака также была шикарной и хорошо спланированной. Отличный выбор горячих и холодных блюд. Хороший кофе. У меня был номер повышенной комфортности с двумя кроватями. Очень хорошая удобная кровать и подушки. Полированная ванная комната. Душ в ванне был прост в использовании и приятен. Комната в целом была хорошо представлена. Наконец, отличный персонал был очень любезным и прекрасно говорил по-английски. Любая проблема была пустяком. Действительно сделало пребывание особенным.

О боже, это было безумие. В комнате было очень жарко, и мне сказали, что зимой нет кондиционера, только тепло, поэтому откройте окно. Он находится на очень оживленной улице, поэтому я выбрал сумасшедший шум всю ночь или жару. У них не было ни поклонников, ни сочувствия. Выяснилось, что во внутренней части есть комнаты, но нам их не предложили. Хотя расположение и отель очень хорошие, либо слишком жарко, либо очень шумно, это отстой, поскольку на следующий день нам предстоял долгий перелет домой. Найдите другое место.

Good location, but bad service Отель находится на улице Либерда, в центре города. Несмотря на то, что я заранее заплатила номер с завтраком и они прислали подтверждение/ ваучер/ Они требовали, чтобы я еще раз заплатила для завтрака, конечно я доказала что они хотят повторно взять деньги. Плохое обслуживание на ресепшне. Кровать не удобная, матрас скрепучий, завтрак на 3 звезды, номера маленькие и наконец, чтобы попасть в номер, необходимо поменять лифт 2 раза. Не рекомендую! Never again

Регистрация была ужасной. У нас было три классических автомобиля, которые можно было припарковать, и мы были единственными, кто зарегистрировался. Они сказали, что номера готовы, но потребовался час, чтобы сообщить нам, что они готовы, а затем еще полчаса, чтобы принести багаж. Стоимость пива 6 евро была просто смешной, когда вы заплатили 2 евро в другом месте, а бармен не мог налить разлив.

Потрясающий отель, но простые номера были ужасны. Мы останавливались в отелях Турима большую часть нашей поездки в Португалию и были очень разочарованы этим отелем. В номерах была поднятая плитка в туалете - достаточно, чтобы споткнуться, плитка отрывается в душе, доказательства утечки воды в комнате с пятнами и отслаивающимися обоями. Это было ужасно. Горячий завтрак никогда не был готов к открытию. Нам понравилось расположение на Либердаде, но в следующий раз мы выберем другой отель.

Потрясающий отель, но простые номера были ужасны. Мы останавливались в отелях Турима большую часть нашей поездки в Португалию и были очень разочарованы этим отелем. В номерах была поднятая плитка в туалете - достаточно, чтобы споткнуться, плитка отрывается в душе, доказательства утечки воды в комнате с пятнами и отслаивающимися обоями. Это было ужасно. Горячий завтрак никогда не был готов к открытию. Нам понравилось расположение на Либердаде, но в следующий раз мы выберем другой отель.

Не делай этого. Самый посредственный отель, в котором я когда-либо останавливался за все свои годы путешествий по миру. Самый долгий процесс регистрации, который я когда-либо видел, персонал отеля, которого нельзя беспокоить, и номера, в которых «вы получаете то, за что платите». Мы были там теплым июльским днем. В моей комнате было теплее, чем в коридоре и остальных общих помещениях отеля. Когда их спросили, они послали кого-то проверить мою комнату, пока меня не было. «Работает исправно. В комнате по-прежнему было очень тепло и примерно на 10 градусов теплее, чем в коридоре. Это бронирование отеля, которое будет сделано только один раз… НИКОГДА БОЛЬШЕ.

Это определенно один из худших впечатлений от отеля, который у нас когда-либо был. Когда мы приехали, в комнате было очень грязно, на полу валялись чужие волосы. Ванна не сливала воду, поэтому принять душ было невозможно. Персонал, работающий на стойке регистрации, не отвечал, кроме Карлоса. После сообщения на стойке регистрации об этих проблемах (5-6 раз!) И нам сказали, что о них позаботятся, когда мы вернулись вечером, ничего не было решено. Что еще хуже, механик вошел в комнату, чтобы починить дренаж, но не починил его и оставил ванну в грязи. Когда мы сообщили на стойку регистрации, нам ответили, что ничего не поделаешь, и нам пришлось ждать (без душа после 12-часового полета) до следующего дня, пока не вернется механик. Затем Карлос любезно предложил поменять нам номер. Нам пришлось изменить наши планы, чтобы переместить наши вещи (без какой-либо помощи со стороны персонала отеля) в другую комнату. В новой комнате тоже было грязно, с грязными полотенцами и кучей пыли на полу. Сейф в номере был сломан, и снова, когда мы сообщили на стойке регистрации, о нем не позаботились. Ни воды в номере, ни туалетной бумаги во время уборки не пополняли. Это базовые услуги, которые вы ожидаете найти в любом отеле, не говоря уже о том, что он принадлежит известной сети отелей класса люкс. Рекомендую не тратить деньги в этом отеле. Единственная хорошая вещь - это расположение, и в этом районе есть много других отелей.

ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов! Прекрасные номера, отличный завтрак, но отличный персонал! Когда мы приехали, то поняли, что одна часть моего СИПАП-аппарата мне не удалось упаковать. Когда мои туристические медицинские страховые люди не помогли, я пошел на стойку регистрации. Руи, дежурный менеджер, был превосходен! У него был контакт, который прислал ему фотографию того, что она могла предоставить. Как только я согласился, она принесла его в отель на следующее утро, разрешила мне проверить его на моей машине, а затем я заплатил ей. ОГРОМНОЕ СПАСИБО РУИ за помощь! Без этой помощи мой отпуск не был бы таким хорошим. Также это отличное место для прогулок и осмотра достопримечательностей.