Luxe Hotel by Turim Hotels

три ночи в маленькой крошечной комнате на 7 этаже с неработающим кондиционером. во время резкого повышения температуры до 30 градусов. В комнате было очень жарко. Вчера вечером подарили вентилятор для прохлады. Это помогло. * Персонал услужливый. * Отличный завтрак *пришлось попросить дополнительные полотенца

Ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле, это, безусловно, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались - даже не знаю, с чего начать. Во-первых, фотографии отеля на сайте/Trip Advisor невероятно вводят в заблуждение или, по крайней мере, очень старые, поскольку номера находятся в ужасном состоянии. Мы жили в двух разных комнатах, и они были одинаково плохи, как друг друга. Они темные, имеют большие влажные пятна по всем стенам, плесень и подозрительные пятна по всей ванной и душевой, дыры/щели в стенах и плинтусах, двери душа не закрываются и слетают с петель, а смыв в унитазе не работает. каждый раз, когда вы входите, держитесь изо всех сил. Из ванной также доносился невероятно сильный запах канализации - персонал, очевидно, знает, что это постоянная проблема, поскольку, когда мы вошли в комнату, в освещении была импровизированная карта-ключ. панель, чтобы свет/вытяжка оставались включенными в течение всего дня, чтобы попытаться уменьшить запах. Это не сработало. Чистота в отеле также отвратительная, и, вероятно, он кишит тараканами - на вторую ночь у меня был очень большой таракан, забравшийся по моей ноге в ванной, прежде чем броситься обратно в дыру в стене. Уведомляя персонал и прося их разобраться с тараканами, они, похоже, не беспокоились и настаивали на том, что в отеле нет тараканов и что «их, должно быть, принесли другие гости». Через 40 минут (около 22:30) сотрудники позвонили в наш номер и грубо сказали нам собрать чемоданы, пока они найдут новую комнату. Прождав 20 минут на стойке регистрации поздно вечером, нас наконец провели в новую комнату, но мы обнаружили, что она не пуста и кто-то уже спит в кровати. Этого беднягу грубо разбудили около 11 часов вечера, и даже без колебаний и извинений сотрудники просто выгнали нас из комнаты и закрыли за собой дверь. Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания (когда на улице было 28 градусов) кондиционер не работал должным образом и дул только теплый воздух. Это делало сон невыносимым. Когда их подняли на стойке регистрации, им было все равно, и они обманули нас, сказав, что кто-то скоро на это посмотрит. Они так и не пришли. После нескольких преследований сотрудников стойки регистрации они признались, что он не работает во всем отеле и что техник починит его к утру, предлагая вентилятор только при необходимости. Кондиционер ни разу не чинили за все время нашего пребывания — думаю, никогда не починят. Несмотря на их попытки обмануть нас, их кондиционер явно является постоянной проблемой, поскольку у них есть комната, полная вентиляторов, готовых раздать гостям. Реклама гостиничных номеров с кондиционером должна быть незаконной, если у них нет намерения починить кондиционер. Мы были не единственными гостями, которые жаловались на отсутствие кондиционера или чистоту номеров. Обычно мы бы поднялись и ушли после инцидента с тараканами, однако, поскольку мы внесли предоплату через стороннего агента с сложной политикой возврата, мы не могли гарантировать, что вернем наши деньги, если уйдем. Впрочем, это практически спорный вопрос, поскольку вообще невозможно даже предъявить претензии менеджеру отеля. Мы пожаловались на второй день, конкретно попросив менеджера связаться с нами, и нам несколько раз сказали, что менеджера в отеле нет и что они передадут жалобу. Мы несколько раз преследовали их, чтобы поговорить с менеджером, но безуспешно, и нам удалось поговорить с ней только случайно, когда мы поймали ее на стойке регистрации. Это похоже на тактику, чтобы удержать нас в их отвратительном отеле. После инцидента с тараканами они прекрасно знали, что мы хотели покинуть нас как можно скорее, но намеренно не позволяли нам поговорить с менеджером, пока не стало слишком поздно. После разговора с менеджером они предложили вернуть деньги за последнюю ночь проживания, но также попросили нас отправить ей письменную жалобу по электронной почте в качестве услуги, чтобы помочь улучшить отель. Я попросил письменное подтверждение возврата денег, и меня попросили удалить ее электронную почту, чтобы она могла связаться с нами. Я отправил электронное письмо в течение 10 минут после ухода менеджера, но позже вечером того же дня получил электронное письмо с просьбой отправить жалобу, чтобы оправдать возврат средств перед ее директором — по ее словам, что-то, что, по ее словам, уже было одобрено. Мы все еще ждем возврата денег. Пожалуйста, не тратьте здесь свои деньги. Фотографии прилагаются, чтобы вы могли увидеть, на что действительно похожи номера.

+9

Как упоминалось в предыдущих отзывах, в вестибюле отеля пахло туалетом, номера были устаревшими и сильно изношенными, кондиционер в моем номере на 7-м этаже не работал, и будьте осторожны, если вы бронируете номер в Португалии и не говорите и не читаете по-португальски, как они предлагают вам сделку, но если вам нужно изменить бронирование, они не будут вносить никаких изменений из-за какого-то многословия, которое глубоко в бронировании, что оно не подлежит изменению. ( На португальском) Вы также должны платить за кофе, и в номере нет дополнительных услуг, как в большинстве отелей. Например, чашки с водой, кофе и т. д. Персонал был дружелюбным, но совсем не услужливым. Я не буду останавливаться ни в одном из их отелей из-за негибкости внесения изменений в какие-либо из их «Специальных предложений» - для меня это как голый и переключатель. Получите деньги, а затем трахните вас. На самом деле грустно, но ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, прежде чем бронировать.

Мы только что вернулись после 4-дневного пребывания, фотографии номеров соответствуют тому, как они выглядят на самом деле. Отель всегда был очень чистым, номера убирались каждый день на высоком уровне. Кровати были просторными и очень удобными. Ванная была немного маленькой, но в ней было все, что вам может понадобиться, и душ был действительно хорошим. Кондиционер был хорошим. Отель находится примерно в 20 минутах ходьбы от основной части Лиссабона, однако я рад, что не был один, так как не хотел бы быть одинокой женщиной, идущей туда. Единственным недостатком отеля было то, что горничные приходили довольно рано, около 8:30 утра, поэтому некоторые утра будили нас, однако они всегда возвращались позже в тот же день. В целом, отличное соотношение цены и качества.

Если вы приехали сюда по делам или Праздник, пытающийся подключиться к Интернету, был кошмаром. Каждый раз, когда мы упоминали на стойке регистрации, ничего не делалось для исправления сигнала, я думаю, что они могут знать об этой продолжающейся проблеме. Не очень хорошо для удовлетворения клиентов, это тратит впустую все наше время, не имея возможности подключаться, бронировать туры и т. Д. И вести бизнес в Интернете.

Завтрак, который составлял 10 евро в день, невероятно скуден, единственным горячим вариантом были тосты, которые, откровенно говоря, дешевый вариант, несколько пирожных и немного фруктов. У нас был номер с видом на дорогу, и шум был смешным каждую ночь, мусорщики собирали бутылки / мусор в 2 часа ночи! У нас не было сна, и кондиционер не работал, единственная причина, по которой это не одна звезда, - это то, что персонал был дружелюбным и услужливым! Не остался бы здесь.

Останавливались на долгую остановку дома, чтобы увидеть Лиссабон. Был очень разочарован этим отелем. Район казался немного «в глуши», прежде всего, поэтому было нелегко добраться до любой из достопримечательностей, просто прогуливаясь. Это также не походило на область, в которой мы хотели бы много гулять в любом случае. Наша комната была в подвале и была только маргинальной. Душ был теплым, и это все, что я могу сказать о положительной стороне. Даже пришлось доплатить, если вы хотели завтрак. Не планируйте приезжать снова, но наш общий опыт в Лиссабоне не заставил нас хотеть проводить там больше времени, чем нужно.

Не слишком впечатлен этим отелем. - Пришлось внести депозит в размере 50 евро за номер, в котором был холодильник только с 2 бутылками воды (не мини-бар) и массивное коричневое пятно от воды на стене. Меня это не впечатлило, так как я не беру с собой много наличных денег, когда путешествую, и в основном это ограничивало меня в течение дня. Если депозит был необходим, у отеля были мои банковские реквизиты при бронировании. com - почему бы не использовать их, чтобы получить плату за ремонт, если я нанесу ущерб комнате? ! ! - Наш первый номер был не очень хорошим, мы были расположены рядом с лифтом, поэтому всю ночь было слышно движение других гостей, пользующихся лифтом, и чемоданы, которые катили туда-сюда. - Персонал был услужлив, когда я попросил поменять номер из-за того, что он расположен так близко к лифту, и я смог поменять номер на следующий день (хотя мне все равно пришлось провести 1 ночь, когда меня беспокоили!) - В обеих комнатах был кондиционер, который не работал - было прохладнее открывать окно. - в качестве размещения в номере у телевизора есть несколько англоязычных каналов на выбор - если вы говорите по-английски. - отель расположен достаточно близко к станциям метро, но я бы сказал, что женщины, путешествующие в одиночку и возвращающиеся в отель ночью, должны знать, что отель находится на тихой улице с некоторыми сомнительными персонажами, слоняющимися вокруг.

Не предлагал нам возврат денег во время Covid 19 за наше бронирование в июне прошлого года, только продление до декабря 2020 года, от которого нам пришлось отказаться и отменить - НЕТ ВОЗВРАТА или более длительного предложения о продлении! И это несмотря на португальский закон, предусматривающий полный возврат денег и прямой запрос на рассмотрение возмещения. Фестиваль отложили на год, и мы бы остались там, если бы поступило предложение. Так как фестиваль перенесли еще на год

Очень хороший отель, расположенный в самом центре города. Персонал был очень дружелюбным, номера чистые и тихие. В отеле подают завтрак, который стоит того, чтобы его взять. В целом отлично провели время там. Настоятельно рекомендуется!

По цене это было довольно хорошо. Это в тихом районе, и есть несколько хороших ресторанов. Это немного далеко от главных достопримечательностей, но это очень близко к станции метро, и вы можете легко попасть в центр. Сам номер был приличного размера с хорошим видом (мы остановились на 6 этаже). Все было чисто, но в ванной был сильный запах отбеливателя. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, регистрация заезда и отъезда не может быть проще.

Восхитительный отель. Спрятан, но так близко к центру Савилля можно дойти за 10 минут. Прекрасный двор на завтрак. Очаровательный персонал. Очень красивый и уютный номер. 5 звезд. Бокал шампанского по прибытии установил сцену для стандарта отеля и персонала. Маленькие миски с конфетами разбросаны по всему лаунджу и выпечке, чтобы помочь себе. полдень Могу порекомендовать.

Мы остановились на две ночи в июле 2019 года. Сначала нам дали комнату на 2 этаже в подвале после ожидания с 9 часов утра, когда прошло 3 часа дня. Пол был полностью мокрым, паутина в лампах, не дышала из-за повышенной влажности. Номера рядом с прачечной с грязной комнатой на полу. После отказа остаться в этой ужасной комнате администратор шутил по поводу этой комнаты. Очень неуважительно все время Не выбирайте этот отель, если вы не готовы к неприятному и подлому опыту Адри Кор - из Канады

Мы останавливались на две ночи, мой парень и я. Я бы сказал, закажите это для расположения рядом с метро и в нескольких минутах ходьбы от всего, кроме скучного, скучного вида. Пахло сигаретой однажды ночью. Кондиционер такой сильный и шумный. Но в остальном хорошо

Хороший отель в Прекрасном Городе, прекрасное соседство, Прекрасный Завтрак. Wi-Fi в номере хорошо быть лучше, (Ванна) Номер очень чистый, дружелюбный персонал. Рядом с автобусом и метро. Мы прекрасно провели время.

Я хорошо знаю этот район. Он находится в нескольких минутах ходьбы от станции метро Anjou, которая, в свою очередь, находится в нескольких остановках от центра. Этот отель расположен на тихой улице с ресторанами, кафе и винным баром. Это хорошее соотношение цены и качества отеля. Моя комната была достаточно просторной, с хорошей двуспальной кроватью. Хотя это было немного по-спартански, я не возражал, потому что я действительно хотел только место для сна. Было тихо Я не завтракал, так как предпочел кафе в нижней части дороги. Персонал очень дружелюбный.

Этот отель очень хороший. Его 3 звезда, я бы сказал. Его вполне современная и хорошая ценность, учитывая другие. Его довольно легко добраться в центр отсюда и есть некоторые объекты поблизости. Кровати удобные и персонал исключительно вежливый и полезный! Завтрак был также неплохой. Фрукты были хороши и круассаны вкусные! Моя единственная проблема была в душе, которая, как правило, переполнялась в ванной!

Какой сюрприз, которым было это место, я не знаю, почему я был удивлен, но я был. Номер, прекрасный и чистый, персонал очень вежливый и гостеприимный. Никаких особых проблем и цена не было на высоте. Направления, которые они мне дали, были правильными к чаю, поэтому привет. Завтрак был удовольствием. Свежее и большое разнообразие, а также дешевый, хорошо de! Очень приятная прогулка до центра города.

Этот отель спрятан на тихой улице в 10 минутах ходьбы от центра Лиссабона. Не шикарный отель, но чистый и к обслуживанию Point. Европейское гостеприимство несколько функциональный, а не приятно. Номера были нормальные не настолько отлично!! И вид был ограничен от маленькое отверстие окна. Это хорошо для отдыха где вы возле отеля большую часть времени.

Это место совершенно фантастическое........ Номер - все, чего можно ожидать за эти деньги! Расположение хорошее, если ваш бюджет ограничен, как все достопримечательности в шаговой доступности. Много мест, чтобы поесть и выпить в входом!..... но что еще более важно обслуживание! У нас был ребенок в скорой помощи в больнице поблизости, и без резервации они сделали так, что у нас был номер, с завтраком, включая и заботливыми, что она была свободна, пока нам было нужно! Очень внимательный к нашим просьбам и затруднительному положению мы были в / все еще в том, как я поездку!Не уверен насчет сети, но ребята в этом отеле были замечательными позаботились о нас!