Владельцам/управляющему гостиницы Jeronim 8 Надеюсь, это сообщение найдет вас хорошо. Обращаюсь к Вам, чтобы поделиться своими отзывами о моем недавнем пребывании в Вашем отеле, которое, к сожалению, было худшим впечатлением от отеля, которое я когда-либо получал, за исключением завтрака. Прежде всего, я хотел бы поблагодарить даму, которая руководила завтраком утром 26 сентября. Она была исключительной — супер — работоспособной, доброй, учтивой и уважительной. Я полагаю, что она могла бы служить примером для подражания для остальных сотрудников. Однако, помимо этого позитивного опыта, оставшаяся часть моего пребывания была чревата проблемами. При регистрации 25 сентября около 18 часов я столкнулся с двумя администраторами (предпочитаю не называть их здесь), которые постоянно были грубы, несносны и высокомерны. Временами к ним присоединялся третий человек из бара, смеялся и болтал, из-за чего женщины в нашей группе чувствовали себя очень неуютно. На следующий день я попросил питьевой воды для моего номера, и снова персонал был высокомерным. Я получил пренебрежительные ответы типа "может быть в вашей комнате" и "хозяйственники могли поместить воду в вашей комнате; сначала проверьте. " Не было никакой попытки предоставить мне бутылку воды. Когда я не нашел воды в комнате, пошел в бар, где бармен сначала сказал: "Я занят чем-то другим. " Мне пришлось настаивать, что мне нужна вода, чтобы принять лекарство. Я был шокирован этими переживаниями. У сотрудников фронт-офиса, похоже, была установка, что они оказывают нам услугу и не отвечают за свои действия. Чувствовалось, что они почти владельцы отеля. Во время моего пребывания были и другие проблемы. Подключение Wi-Fi было для нас решающим, но его не было. Когда я жаловался, мне говорили, что я первый, кто это сделал, хотя другие тоже жаловались. После неоднократных запросов мы узнали, что в отеле была своеобразная система подключения к Wi - Fi через телевизор, но никто из персонала не сообщил нам об этом. Кроме того, душ находился в ванне, которая была установлена неустойчиво высоко, что делало его небезопасным и затруднительным для человека не очень высокого роста. Наконец, фотография отеля на Trip Advisor изображает замок Джеронимо, а не сам отель, что вводит в заблуждение. Надеюсь, вы примете во внимание эту обратную связь, чтобы улучшить общее впечатление для ваших гостей. Спасибо за внимание!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 01.10.2025
Отличное расположение в районе Белем, очень близко к великолепному монастырю Жеронимуш и всем достопримечательностям этой части Португалии. Потрясающий завтрак, большой выбор - каждое утро знаменитые пироги с заварным кремом (вкусные) Дружелюбный услужливый персонал.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 19.11.2023
Забронировано компанией для деловой поездки, в прекрасном месте, с хорошим завтраком и персоналом ресторана, но далеко не на уровне качества и удобств, ожидаемых от 4-звездочного отеля. Ковры повсюду находятся в плохом состоянии. . . грязные пятна, выцветшие или изношенные. Пол в ресторане разваливался возле буфета, и комната, хотя и хорошего размера, не была должным образом чистой. . . эти маленькие выступы и дверные косяки были покрыты коркой пыли, на основании торшера можно было написать свое имя в пыли. Холодильник не открывался. . . хотя, похоже, он вообще не работал. Крючок на двери ванной падал. . . полотенцесушитель над ванной шел таким же образом Управление пробкой в раковине почти не работало, и для менее мобильных клиентов попасть в душ могло быть проблематично. Контроллер кондиционера работал, но не влиял на температуру в комнате. Нет чайника, нет воды Стены начинают выглядеть немного грязными, а глянцевая краска начинает желтеть. Жаль, что в хорошем месте, но с моими деньгами я бы потратил их в другом месте, потому что они недостаточно хороши по такому стандарту качества. 2-3 звезды максимум Бара тоже нет
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 29.09.2023
Очень близко, так как монастырь находится через дорогу, к туристическому району музеев Бел м. Было тихо. Я повредил палец, выйдя из душа в первый день, и меня поместили в комнату с душем для инвалидов, что представляло собой другой набор проблем пользовательского интерфейса. В комнате была дверь во внутренний дворик с пластиковым зеленым ковриком, предположительно для животных-поводырей. Завтрак был достаточно хорошим. Они без проблем организовали мне такси. Было интересно в субботу днем, когда местная футбольная команда играла дома, и болельщики шумно шли к транзиту, поджигая дымовые шашки, петарды и песни. Количество семей и женщин не делало его угрожающим.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2023
- Дата отзыва: 16.05.2023