HF Fenix Urban

Не 4-звездочный отель - а адекватный и функциональный Персонал - 4 звезды! Слышал, как несколько гостей сняли его на плохом персонале из-за ожиданий 4-звездочного стояния. Самые элементарные туалетные принадлежности - мыльный насос, налипший на стену, и один стакан в ванной Нет консьержа, который помогал бы с туристическими вещами. Они просто раздают брошюры Выбор завтрака плохой - кажется, они всегда должны заправляться в небольших количествах - кажется, они нормируют еду. Грустно было даже просить персонал заправиться Персонал 4 звезды! Заказал трансфер из аэропорта лимузина. Никаких лимузинов, кроме обычной машины, пахнущей сигаретами. Опять же не вина персонала отеля. Мне сказали, что водитель не связан с отелем. Думаю, они должны сбросить звезду или улучшить объект.

Понравился этот отель и расположение для передвижения по этому прекрасному городу... ..и только около 15 минут от аэропорта. Персонал супер полезный и гостеприимный. Номера отеля большие со всем необходимым для проживания, включая укомплектованный мини-холодильник. Отель красиво оформлен на всем протяжении.

В этом отеле много хороших удобств. Чистый, безопасный, очень тихий, еда в баре и пабе внизу, персонал был услужливым. Самая большая достопримечательность этого места — Парк Эдуардо IIV, расположенный в двух кварталах отсюда и в квартале от линии метро, что значительно облегчило навигацию. Не близко к центру города, поэтому нет ночных клубов (это было для нас бонусом), но туда можно было легко дойти, хотя некоторые достопримечательности были далеко (мы уже вошли). Хороший выбор, если важно иметь возможность спать.

Отличный отель для проживания. Быстрая регистрация. Рядом с железнодорожной станцией метро, откуда можно добраться до исторического района. Завтрак был неплохим, не разочаруетесь. Номера были чистыми и опрятными, персонал был услужливым и дружелюбным. Сейф в номере для хранения ваших ценностей. Отличный опыт. Определенно остановился бы здесь снова и рекомендую.

Действительно функциональный. Хорошие, хорошо оборудованные номера. Если вы чутко спите, рано утром может быть немного шумно, но мы все равно встаем рано. Администраторы очень дружелюбны и отличное расположение. Они также наполнили вестибюль потрясающими ароматами, которые мне нравились каждый раз, когда мы возвращались обратно.

Городской отель HF Fenix Лиссабон Португалия Обзор: отель находится примерно в 10 минутах езды на Uber от аэропорта, что очень дешево - 5 евро. 52 (4,75 фунта стерлингов), так что стоит сделать Отель находится в 20 минутах ходьбы от моря и магазинов. Отель приятный, чистый. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и услужливым. Мой номер был на 3-м этаже (тот же этаж, что и ресторан), номер был чистым и имел все, что можно ожидать от 4-звездочного отеля, сейф, халаты и тапочки, хорошая ванна/душ. Насколько я думаю, у меня были проблемы со сном, потому что это была концевая комната, там доносился шум от кондиционера или какой-то машины, он был слабым, но, к сожалению, не давал мне уснуть. ПЕРСОНАЛ НА ЗАВТРАКЕ, однако, был позором, там был хороший выбор блюд, от холодных до горячих, а также игристое вино, что было приятно, горячее не всегда было горячим, каждое утро яичница, я спросил, можно ли мне жареное или яйцо-пашот, дама ответила да, но за него нужно заплатить, оно должно быть 4 * (звезда), поэтому я был удивлен этим, поскольку мне никогда раньше не приходилось платить больше, однажды утром я собирался взять чашку кофе в мою комнату, и персонал сказал мне, что я не могу, мне нужен пластиковый или бумажный стаканчикушло, меня никогда не останавливали брать чашку в мою комнату. В последнее утро я хотел принести выпечку в свою комнату, я чувствовал, что персонал, особенно одна женщина, следил за всем, что мы делали, мы чувствовали себя очень наблюдающими, также и накануне, но проигнорировали это. Женщина (сотрудник) подошла к нам после того, как мы постучали по салфетке, и сказала, что нам не разрешено это делать. Я объяснил ей, что это была одна маленькая выпечка, и она была очень непреклонна, чтобы мы не могли ее взять, у меня НИКОГДА не было такой проблемы. раньше, и я чувствовал себя очень очень наблюдающим и чувствовал себя преступником, персонал был настолько чрезмерным. Я больше не остановлюсь в этом отеле из-за персонала ресторана и того, как они заставили нас себя чувствовать. Очень разочарован, так как в остальном отель был в порядке. Я сообщил менеджеру отеля, и он попытался оправдать ситуацию, но сказал, что персонал не должен заставлять гостей чувствовать себя некомфортно и должен не обращать внимания на небольшой дополнительный торт, я понимаю, если бы я готовил упакованный ланч , но небольшую выпечку ну давай же

Отель HF Fenix Urban был нашей базой во время нашей недавней поездки в Лиссабон, и мы оставались там все, кроме одной ночи в Португалии. Выбор отеля был частью пакета Air Canada Vacations, и пока мы не прибыли в Лиссабон, мы понятия не имели, что остановимся у них, поскольку нам сказали, что мы будем в другом отеле. Это небольшое 4-звездочное заведение на 148 номеров, расположенное в самом центре города на Av. Антониу Аугусто Агиар в паре шагов от перекрестка с Av. Фонтес П. Мело. Это легкая 20-30-минутная прогулка на юг, вниз по склону к туристической зоне центра Лиссабона, рядом с парком Эдуардо VII и чуть более 5-минутной ходьбы до Маркиза Де Помбала, что удобно, так как именно здесь можно остановиться. Сойдите и отправляйтесь с других туристических автобусов. Район на севере в основном жилой, с множеством магазинов и несколькими кафе, а также торговым центром El Corte Inglis в нескольких минутах ходьбы. В непосредственной близости расположены три станции метро. Парк на синей линии находится буквально почти через дорогу, а Пикоас на желтой линии и Маркес де Помбал на синей и желтой линиях - чуть больше, чем в 5 минутах ходьбы. Менее чем в пяти минутах езды на углу Av. есть хорошая группа из пяти ресторанов. Фонтес П. Мело и Ав Сидонио Паис. Отель имеет интересную планировку, учитывая топографию Лиссабона. Он построен на склоне холма, поэтому главный вход и вестибюль фактически находятся на четвертом этаже, а ресторан для завтрака — этажом ниже, третьим. Во внутреннем дворе есть сад с доступом с первого этажа и, судя по лифту, несколько уровней подземной парковки. Я предполагаю, что вход сюда находится со стороны R Sao Sebastiao the Pedreira позади и ниже главного входа в отель. В отеле имеется бизнес-центр, а также услуги прачечной и проката автомобилей. В нескольких домах к северу была еще контора по прокату автомобилей «Еврокар». WIFI доступен на всей территории отеля, он бесплатный и довольно быстрый. Регистрация прошла быстро и безболезненно, хотя на трансфере из аэропорта нас было всего четверо. Несколько раз позже на этой неделе я видел большие автобусные туры, проверяющие прибытие и отъезд, и это выглядело как длительный процесс, поскольку весь небольшой вестибюль был заполнен гостями, а их багаж выстраивался в очередь, чтобы либо зарегистрироваться, либо выйти. Поскольку это было раннее утро, номера не были готовы, и нам предложили оставить наш багаж и пообедать поблизости. После обеда номера были готовы, и мы завершили процесс, включая оплату городского налога в размере 2 евро с человека за ночь по нашей кредитной карте. Других обвинений не было. Наш номер 601 был угловым прямо у лифта, что очень пригодилось. Стены кажутся довольно тонкими, и однажды ночью, когда была одна из автобусных экскурсий, а отель, вероятно, был полон, мы услышали, как люди в соседнем номере занимаются какими-то упражнениями. Комната была маленькая, но довольно хорошо спланированная, с двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе, чтобы получилась кровать размера «king-size». Однако, поскольку они по-прежнему использовали два комплекта постельного белья двойного размера, это действительно не сработало. По какой-то причине горничная так и не исправила это, хотя мы знаем, что она приходила каждый день, чтобы менять белье по мере необходимости. Это был просторный шкаф с удивительно большим количеством деревянных вешалок и дополнительными одеялами на верхней полке. Однако ящики комода были ограничены ящиками на торцевых столиках и на рабочем столе. Там также был мини-холодильник, который был заполнен, но в нем еще было место для хранения собственной воды, соков и других закусок. Было много электрических розеток, в основном на столе и прикроватных тумбочках, однако только с одной стороны были USB-розетки для зарядки телефона. На стене напротив кровати был установлен телевизор с плоским экраном и пультом дистанционного управления, транслирующий множество местных и европейских кабельных каналов, включая новости и кино. Ванная комната была чем-то вроде сюрприза, так как она была больше, чем ожидалось, с единственной раковиной, туалетом, биде и застекленной душевой кабиной и ванной. Не было недостатка в горячей воде, напор был хороший. Был хороший выбор туалетных принадлежностей и электрический фен. Хороший выбор полотенец, которые горничная заменяла по мере необходимости, и в качестве последнего приятного штриха — два толстых белых махровых халата. Как и во многих отелях, ключ-карту нужно было вставить в прорезь в стене, чтобы включить освещение, кондиционер или обогрев. К счастью, нам дали два таких на случай, если кто-то из нас захочет выйти один. Поскольку мы были выше уровня улицы, из окна открывался великолепный вид на близлежащие крыши и кондиционеры. Однако на самом деле мы не проводили много времени в комнате. Единственным настоящим разочарованием был сейф в номере. Это был стандартный программируемый электрический гостиничный сейф, достаточно большой, чтобы вместить планшет, зеркальную камеру, наши кошельки и другие ценные вещи. Единственная проблема заключалась в его размещении. Он, конечно, находился в чулане, но крепился на боковой стене, а не на задней. Это означало, что дверь открывалась наружу, и было неудобно открывать и запирать ее с помощью клавиатуры. Для этого буквально приходилось залезать в шкаф и сидеть на полке. Как я уже сказал, вестибюль был небольшим, но хорошо оборудованным, с множеством удобных зон отдыха и парой настенных телевизоров. Рядом находился бар, которым я пользовался пару раз за время нашего пребывания. Напитков было не намного больше, чем в других близлежащих местных барах, что необычно, поскольку во многих отелях, в которых я останавливался, наценка была довольно большой. Было доступно меню легких блюд и закусок, и хотя мы никогда не пробовали его, другие гости, как мы говорили, сказали, что пицца была довольно хорошей. Они также были убеждены, что его не сделали на месте, а заказали где-то поблизости и доставили. В стоимость проживания в отеле включен бесплатный завтрак, который подается с 7:30 утра в ресторане, и это оказалось одним из самых приятных сюрпризов нашего пребывания. К сожалению, за эти годы я привык к плохому выбору холодных хлопьев и плохому кофе в других отелях. Здесь все было не так. Был обширный выбор свежих фруктов и свежей выпечки, включая гостиничную версию пастели де натас. Хороший выбор хлопьев, соков, свежего кофе и разнообразного чая. Для тех, кому это было нужно, были даже ингредиенты для приготовления «Кровавой Мэри», включая алкоголь. Изюминкой был выбор яичницы-болтуньи и превосходного местного бекона, всегда теплого, если не горячего, и в достаточном количестве. Были и другие блюда, например, фасоль и однажды утром жареный картофель. Если только здесь не было многолюдно, как во время вышеупомянутых автобусных туров, там было более чем достаточно, чтобы ухватить секунды, если захотелось. В целом, мне не на что жаловаться по поводу нашего пребывания здесь, и если нам понадобится место для будущих поездок в Лиссабон, то оно обязательно будет в шорт-листе.

Нам очень понравился этот отель. Расположен в прекрасном районе для прогулок. Улицы вымощены булыжником, поэтому удобная обувь просто необходима. Кровать очень удобная, подушки отличные. Завтрак был восхитительным. Когда мы выезжали, мой муж оставил рубашку на кровати. Сотрудникам отеля удалось его найти, и мы отправили за ним такси. Мы определенно остановились бы здесь снова. Персонал на стойке регистрации был восхитительным. В целом, отличный опыт.

Современный отель в центре города, недалеко от станции метро (Парк на синей линии). Вы можете дойти до главного ресторана, торговых центров и главного вокзала за 205–30 минут. Сотрудники в целом были очень дружелюбны и полезны. Вероятно, лучшим аспектом были завтраки «шведский стол». Много свежих фруктов, а также обилие холодных и горячих блюд в относительно просторном номере, который очень услужливый персонал содержал в чистоте. По прибытии у нас было несколько вопросов о путешествии по Лиссабону, но нам не оказали никакой помощи, кроме как вручили карту, на которой рекламы было больше, чем на карте! Я ожидал большего от 4-звездочного отеля. Три из семи дней нашего пребывания там мы возвращались в нашу комнату между 3 часами ночи. 00 и 4 . В 00 часов вечера мы обнаружили, что его не обслуживали, несмотря на то, что на двери висело объявление «пожалуйста, обслужите», так как мы ушли после завтрака. При проверке на стойке регистрации (что потребовало личного визита, так как на телефоне не было инструкций, как позвонить [куда-нибудь]). В первый раз очень услужливый администратор сказал нам, что это будет сделано в ближайшие несколько минут. Это произошло, как и было обещано. В следующий раз было то же самое, хотя это и заняло немного больше времени. В третий раз, в последний день нашего пребывания там, когда мы вернулись сразу после 4. В 00 часов вечера довольно агрессивный администратор-мужчина сказал нам, что нам не следует ожидать обслуживания раньше 6 часов. 00 вечера, которое позже было изменено на 17.00. 00 вечера, оправдываясь тем, насколько они заняты регистрацией и выездом людей (какое отношение это имеет к обслуживанию номеров, я понятия не имею?), и что это займет как минимум 30-40 минут. В итоге это заняло почти час, то есть мы добрались до номера к 5. 00 вечера. Я останавливался в 100 отелях любого уровня по всему миру и никогда не сталкивался с такой проблемой с обслуживанием номеров. В целом, обслуживание номеров было проведено на высоком уровне: 5/7 дней оставляли бесплатную воду (в стеклянных бутылках). . Я думаю, что главный совет: если вам не повезло и вам выделили последнюю комнату на верхнем этаже, вам следует оставаться вне дома до 5. 00 вечера или попробуйте организовать услугу раньше.

1 . Лобби: Красиво и комфортно. 2 . Сервис: посредственный сервис, особенно со стороны мужчин на стойке регистрации - дамы лучше. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что носильщик ушел домой рано, поэтому никто не может помочь мне с багажом. Одна из девушек на стойке регистрации помогла мне довезти тележку до моей комнаты. Когда я выезжал, мне прямо сказали, что никто не может помочь мне с багажом. 3 . Номера: очень маленькие, простые, плохое освещение (это плохо, даже если они заявляют об энергосбережении). Даже путешествуя в одиночку, было трудно передвигаться по комнате… очень маленькой. В номерах тонкие стены, поэтому шум снаружи слышен независимо от того, на каком этаже вы находитесь. Изначально я жил на 1 этаже, а потом переехал на 7 этаж - там было лучше, но все равно шумно из-за тонких стен. 4 . Уборка: убирают хорошо, но очень недружелюбно - как будто не хотят там находиться. Будьте осторожны и не оставляйте свои личные напитки в барном холодильнике. Они могут «потеряться». Мне было очень некомфортно оставаться в этом отеле после того, как мои напитки были украдены из холодильника (даже если это были недорогие напитки). 5 . Расположение: хорошее, недалеко от метро 6 . Завтрак: Я попробовал один раз, и это было совсем неплохо. Таким образом, если я снова поеду в Лиссабон, этот отель больше не буду бронировать в этом отеле.

Плохой опыт. Написала жалобу после нашего пребывания, даже ответа нет. Уборка ужасная, украли вещи из нашего номера. Определенно не рекомендуется, поскольку вы ожидаете некоторой порядочности при рассмотрении очень серьезной жалобы.

Мы останавливались здесь в апреле. Какой красивый отель. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Номер был просторным и очень чистым. Только в нескольких минутах ходьбы от торгового центра и метро. Расположение этого отеля было идеальным для нас, так как мы осматривали достопримечательности, а метро было всего в нескольких минутах ходьбы. Очень доволен нашим пребыванием здесь.

Останавливались только на одну ночь перед поездкой в другой город, но номер был относительно просторным, завтрак "шведский стол" был хорошим, а персонал был очень любезным и хорошо осведомленным о районе. Поскольку мы приехали поздно, мы поели в баре, и еда была очень хорошей.

Мы останавливаемся на одну ночь перед вылетом из Лиссабона. Нам дали номер на 3-м этаже, так как отель расположен на холме, стойка регистрации находится на 4-м этаже, поэтому мы спустились на один этаж. На ночь нормально, так как окно маленькое, как голубятня, но чисто и аккуратно. Завтрак был в порядке, не о чем говорить, но достаточно хорош, чтобы поесть. Не обедал там, поэтому не знаю, насколько хороша их еда. Не так много, чтобы сказать.

Персонал на стойке регистрации был очень недружелюбным и бесполезным. Мы заплатили за номер с двуспальной кроватью, а нас поселили в номер с 2 односпальными кроватями. Когда я попросила переодеться, они просто сдвинули кровати вместе. Не было никакого желания помочь с любой из проблем, которые у нас были во время нашего пребывания. Также в холле стоит неприятный запах, который никуда не делся. Рядом шла стройка. Место было хорошо и в центре.

Мы забронировали два номера (один с двуспальной кроватью, другой с двумя односпальными кроватями). Поскольку этого не было, когда мы регистрировались, мы попросили поменять номер. Клерк сказал нам, что это было невозможно в первую ночь, но после этого у него были свободные места. Когда мы проверили на следующее утро, нам сказали, что это невозможно и что мы должны были повторно потребовать переключения рано утром (странно, на мой взгляд, поскольку клерк прошлой ночью записал это для своих коллег, чтобы они сделали следующее вверх) . В любом случае, на следующее утро я пришел на прием в 7 утра только для того, чтобы услышать, что они рассмотрят это и сообщат мне после завтрака. После завтрака мы узнали, что, опять же, это невозможно. Именно тогда я отказался от переключателя комнаты. Но остается невероятным, чтобы клиент, который платит 150 евро за ночь за номер (то есть 300 евро за ночь), не мог получить больше обслуживания (или хотя бы какую-то ясность сразу). Половина программ на кабельном телевидении были недоступны. Отель не очень звуконепроницаемый. Нас беспокоили строительные работы, которые велись за пределами отеля, и нас разбудили работы (бурение), которые проводились внутри отеля. и раздражающий шум в кондиционере. Карты-ключи к нашей комнате продолжали работать со сбоями, их сбрасывали как минимум 5 раз (и не держали рядом с телефонами или другими магнитными полями, которые могли бы объяснить размагничивание). Однажды наши номера просто не были убраны, после того как мы сказали на стойке регистрации, что номера были убраны еще некоторое время. В заключение, цена, которую мы заплатили за номер, совсем не соответствует качеству, которое мы получили. С «городским» видом вестибюля создается впечатление, что этот отель достаточно современный. Однако, когда вы входите в комнаты, они довольно маленькие и старомодные. Соотношение цена/качество для этого отеля очень плохое. Разочаровывающий

Отель в порядке, но я не был поражен им. Номера приличного размера и удобные кровати, но кондиционер не работал должным образом. Он был включен, но независимо от того, какую температуру вы устанавливали, он просто делал свое дело. Я продолжал просыпаться ночью от жары, а температура на улице во время нашего пребывания была далеко не такой жаркой, как могла бы быть. WiFi тоже постоянно отваливается. Я не могу комментировать завтрак, так как у нас его не было, но при регистрации нам сказали, что это 12 евро с человека в день, если мы заплатили тут же за все наше пребывание, или 17 евро с человека в день, что казалось крутой рост. Мы не определились с планами и знали, что однажды утром мы уйдем слишком рано на завтрак, поэтому мы не беспокоились. Вместо этого мы купили еду в местном супермаркете и воспользовались холодильником и чайником, которые были в номере.

После поездки из Порту, пребывания в HF Ipanema, это было немного разочарованием. Персонал отеля, отличный, Бармен был превосходным, но утренняя команда за завтраком была, конечно, недружелюбна и выглядела так, как будто они предпочли бы быть где угодно, но не там. Сам завтрак был обильным, но бекон, яичница-болтунья и все, что должно было иметь "Горячий", было далеко от этого. Porto HF может научить их многому. Номера были в порядке, не так хорошо, как Порту. Они были уставшими, чистыми, но чего-то не хватало. Как я уже говорил, проспект находится довольно далеко от центра. Местные рестораны в дефиците, как и бары. Метро было очень близко, но мы предпочитаем гулять. Когда мы уходили, все закрывалось, поэтому нас отпустили обратно в аэропорт и домой. Если вы снова едете в Лиссабон, мы бы выбрали отель ближе к центру, извините HF Urban. Один последний комментарий, касающийся шума, на 3 этаже, где мы были, вы слышите, как поезда метро гремят примерно с 7 утра до полуночи. Кажется, они прямо под отелем.

У нас был плохой опыт с нашим бронированием в этом отеле. Они отказываются говорить с нами по телефону или отвечать на электронные письма. Они просто игнорируют клиента. Мы заплатили за наше 6-дневное пребывание, но не будем его использовать. Мы не будем останавливаться в этой группе отелей в будущем.

Мы с мужем останавливались в этом отеле на четыре ночи. Наша комната была чистой. Кровати были очень неудобными. Мы оба страдали от болей в спине во время нашего пребывания и после возвращения домой. В наш первый день мы вышли прогуляться и пообедать. Когда мы вернулись в нашу комнату, ключ / карта для электричества исчезла, поэтому в комнате было темно, и у нас не было кондиционера, который охладил комнату. Это также повлияло на холодильник. Мы подозревали, что горничная могла взять ключ / карту и сообщить об этом на стойку регистрации. Реакция на нашу жалобу была удивительной и противоречивой. Один из администраторов утверждал, что горничная брала ключ / карту по стандартной практике. Другой сказал, что электричество работало совершенно отдельно от карты. , , , , это было на другой схеме, по-видимому, что бы это ни значило? ? ! ! Первый регистратор показал признаки дискомфорта при прослушивании этой информации и что-то пробормотал. Мы сообщили им, что в течение оставшихся трех дней мы не будем пользоваться услугами горничной. Мы полностью смущены и разочарованы тем, как наш запрос был получен. Ужасный «сервис».