Я останавливался в DoubleTree by Hilton Lisbon Fontana Park до 13 января 2026 года , и оставил свою зубную щетку Philips (стоимостью ~ 250 евро) в ванной. Сначала я отправил два письма с подробным описанием вопроса, которые были явно получены (читайте квитанции подтверждены) , но получил нулевой ответ. Только после того, как они связались с ними через веб-сайт гостиницы, они наконец ответили, связав меня с персоналом, но не предоставили никакого разрешения. Как верный гость Hilton останавливается в ваших владениях по всему миру для работы более 60 ночей в году, это мой первый опыт исчезновения вещи из комнаты. Я на 100% уверена, что он был оставлен в ванной, что указывает либо на сломанные потерянные и найденные процедуры, либо на то, что домработницы забирают вещи гостей. Крайне разочарована — нет ни подотчетности, ни своевременного сообщения со стороны команды. Будет пересматривать будущее пребывание здесь
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 15.01.2026
Садовый люкс Очень грязные окна и вид на сад - это немного натяжка воображения. Вы слышите любой посторонний шум, который сильно влияет на ваш сон. Сотрудников эта информация не заинтересовала.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 01.01.2026
У меня было отличное пребывание в DoubleTree by Hilton. Номер был очень хорошим и просторным, что сделало его удобным и расслабляющим после долгого дня. Персонал был чрезвычайно доброжелательным и гостеприимным, всегда готовым помочь со всем, что нам нужно. Еще одним большим плюсом было расположение — было много хороших вариантов питания в шаговой доступности от отеля, что делало вещи очень удобными. В целом, это было приятное пребывание, и я определенно рекомендовал бы этот отель.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 17.12.2025
Zero Stars If I Could – Худшая ночь в моей жизни в этом отеле Это было моё второе пребывание в этом отеле, и оно точно будет последним. Я забронировал номер в так называемом представительском крыле, ожидая спокойного, спокойного опыта. Вместо этого я получил переднее сиденье - рядовое к каждой машине, мотоциклу, и каплю дождя, проходящую мимо - потому что окна на полу - к потолку не звуконепроницаемы. Совсем. Я не спал. Нисколько. Не в конце концов. Совсем нет. Это было похоже на попытку вздремнуть на обочине автострады внутри стеклянного ящика. Когда пошел дождь, шум удвоился. Когда мимо проезжал мотоцикл, было ощущение, что двигатель находится со мной в комнате. Я пробовал беруши — трижды — и все равно не мог избежать шума. В тот момент, когда я их достал, на меня обрушилась стена звука настолько сильного, что я искренне думал выписаться среди ночи. Это была, без преувеличения, худшая ночь в моей жизни в отеле. И снова — это было мое второе пребывание. Так что это не плохая примета. Это провал дизайна. Для гостиницы, претендующей на такой уровень обслуживания и такую категорию, полное пренебрежение элементарным комфортом — как тишина ночью — неприемлемо. Я бы не остался здесь снова ни при каких обстоятельствах. Нулевых звезд, если бы это был вариант.
DM
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 11.12.2025
Останавливались на 3 ночи. Персонал, еда, завтрак, выбор вина - все это было действительно хорошо. Проблема в дизайне отеля. Все участки темные и окрашены в черный цвет. Бар настолько темный, что не можете прочитать меню. Очень мало мест, все очень неудобно в барной зоне (которая фактически является приемной, разделенной сетчатым экраном) . В коридорах черные стены, ковры и потолки! Номер был просторным и чистым. Кровать удобная. Однако ванная абсолютно причудливая. Прозрачное стекло в спальню, оно темное и полностью черное, и имеет зеркальные стены. Так что если вы не любите уединения и любите наблюдать за собой в туалете, это для вас. Такой позор, как персонал был великолепен и отель хорошо расположен.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 01.12.2025