Я начну с положительных результатов. Мы были так рады остаться на 2 ночи в таком красивом историческом дворце. Это очень впечатляющий отель. У нас было одно из лучших приветствий от стойки регистрации, так что мы были очень взволнованы для 5-звездочного опыта. Завтрак, обед и ужин в баре были вкусными, а персонал внимательным. Наши разочарования было трудно преодолеть. Наш туалет не работал, и после осмотра нам сказали, что никто не сможет починить его до утра. Это 12 часов без туалета, и мы должны были встать, одеться и пойти в туалет в вестибюле ночью и утром. Наш номер не был убран по возвращении из дня. Переменный ток никогда не остывал ниже 24, хотя они приходили смотреть его ежедневно. И, наконец, комната и простыни очень сырые, из-за чего вся одежда влажная в чемодане. Я пошел и посмотрел отзывы поближе, и кажется, переменный ток и сырость - общая тема. Я хорошо доложил о наших опасениях менеджеру стойки регистрации, после того как не почувствовал никакой чрезвычайной ситуации со стороны ночного персонала. Он также не выглядел расстроенным, но прислал нам бутылку шампанского и сыра в качестве извинений. Мы хотели бы, чтобы они принесли обслуживание в 8 вечера и починили наш туалет и кондиционер нашей первой ночи. Мы были шокированы и опечалены тем, что заплатили 1000 долларов за этот плохой опыт.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.10.2024
- Дата отзыва: 08.10.2024
Я начну с положительных результатов. Мы были так рады остаться на 2 ночи в таком красивом историческом дворце. Это очень впечатляющий отель. У нас было одно из лучших приветствий от стойки регистрации, так что мы были очень взволнованы для 5-звездочного опыта. Завтрак, обед и ужин в баре были вкусными, а персонал внимательным. Наши разочарования было трудно преодолеть. Наш туалет не работал, и после осмотра нам сказали, что никто не сможет починить его до утра. Это 12 часов без туалета, и мы должны были встать, одеться и пойти в туалет в вестибюле ночью и утром. Наш номер не был убран по возвращении из дня. Переменный ток никогда не остывал ниже 24, хотя они приходили смотреть его ежедневно. И, наконец, комната и простыни очень сырые, из-за чего вся одежда влажная в чемодане. Я пошел и посмотрел отзывы поближе, и кажется, переменный ток и сырость - общая тема. Я хорошо доложил о наших опасениях менеджеру стойки регистрации, после того как не почувствовал никакой чрезвычайной ситуации со стороны ночного персонала. Он также не выглядел расстроенным, но прислал нам бутылку шампанского и сыра в качестве извинений. Мы хотели бы, чтобы они принесли обслуживание в 8 вечера и починили наш туалет и кондиционер нашей первой ночи. Мы были шокированы и опечалены тем, что заплатили 1000 долларов за этот плохой опыт.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 08.10.2024
Мы должны были остановиться здесь, так как наша машина сломалась, люди были потрясающими и были супер милыми, позволяя нам починить машину, хотя мы не остались здесь! Мы были поражены добротой этих людей : ) большое спасибо этому прекрасному персоналу и быть таким добрым!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 13.09.2024
Недавно я попытался забронировать столик в ресторане Дворца Сетей и был потрясен услугой, предоставленной их менеджером Виктором Лукасом. В прошлом месяце я обратился, чтобы получить заказ на конкретную дату, и мне сказали, что слишком рано резервировать и что я должен связаться с ними снова за две недели. Когда пришло время резервировать, я напрямую связался с Виктором Лукасом, но он так и не ответил. После этого я связался с рестораном, но Виктор Лукас сообщил мне, что мое бронирование не может быть выполнено, без каких-либо объяснений причин. Я попытался разобраться в ситуации и попросил зарезервировать альтернативную дату, но ответа от Виктора Лукаса больше не получил. Такой уровень непрофессионализма и полное отсутствие коммуникации совершенно недопустимы. Настоятельно не советую обедать в ресторане Дворца Сетей, особенно под управлением Виктора Лукаса. Избавьте себя от разочарования и выберите место с более надежным и уважительным обслуживанием клиентов.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 05.07.2024
Отель на реконструкции и имел очень плохие условия проживания. В комнатах не было мебели, несколько бальных залов были закрыты, сады были ухожены. Бассейн строился и не использовался. Никогда не знал об этом, когда был забронирован отель.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 18.05.2024