Angra Marina Hotel

Очень хороший отель с прекрасным видом на пристань для яхт! Персонал был очень вежливым и полезным. Большой выбор на завтрак - также мог поесть на улице на балконах. Гениально! Номер был огромным и чистым, и AC работал хорошо! Большая ванная комната с большим пространством для всего! Нам очень понравилось наше пребывание!

+2

Мой партнер и я остановились в отеле Angra Marina в конце ноября 2023 года. Отель был расположен в Ангра-ду-Эроижму с видом на гору Бразилия и гавань. Это было идеальное место для наших пеших прогулок, и мы осмотрели красивый город Ангра-ду-Эроижму, наслаждаясь местной красотой города, кафе, магазинами и, конечно же, чудесными рождественскими огнями, отражающими празднование того, что должно было произойти позже в месяц Персонал на стойке регистрации был замечательным, любезным, а комфорт отеля, а также ресторан и завтраки были великолепны, и мы начали наш день в красивой столовой, а в конце дня - в комфорте нашего очень хорошего гостиничного номера. Мы не могли найти лучшего места для нашего пребывания в Терсейре, когда мы отправились оттуда в Лиссабон и Порту, но сохранили замечательные воспоминания об отеле Angra Marina или пребывании в нем! Это было замечательно!

+2

Худший 5-звездочный отель, в лучшем случае 3-звездочный. Персонал на стойке регистрации грубый, ночной персонал еще хуже, отель грязный, плесень и остатки апельсина по всей ванной, еда/завтрак ужасные. Меня попросили переместить комнату, но это не было проблемой. Однако никакой помощи предложено не было. Что из 5-звездочного отеля я бы, за исключением, по крайней мере, предложения, поскольку смена номера произошла по вине отеля из-за протечки. Единственный плюс - персонал ресторана, услужливый и дружелюбный.

ЭТО НЕ 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ! Когда мы с мужем приехали в отель, вестибюль был пуст. Не было ни швейцара, ни посыльного, которые могли бы помочь с нашим багажом. Огромный вестибюль с обшарпанной мебелью был пуст. На стойке регистрации никого не было. За стойкой регистрации стояла заклеенная скотчем доска. Понятно, что все это было нетипично для 5-звездочного отеля. Это одна звезда по сравнению с 5-звездочными и 4-звездочными отелями, в которых мы останавливались на другом острове Азорских островов, Сан-Мигеле. Я думал, такси высадило нас не в том отеле. Через несколько минут за стойкой регистрации появилась женщина. Она не была одета в профессиональную одежду, которую обычно можно увидеть в хороших отелях. К нашему разочарованию, она подтвердила, что мы попали в правильный отель. Наша комната не была готова, и она попросила нас самостоятельно отнести наш багаж в камеру хранения, которая была грязной и вонючей. Мы с мужем были разочарованы увиденным и очень нервничали по поводу состояния нашей комнаты. Комната получилась довольно просторной, хотя и скудной и устаревшей мебелью. По крайней мере, мы были рады тому, что он был чистым и не имел запаха. Однако многие вещи работали со сбоями - кондиционер, смыв в туалете, кофемашина. Мы жаловались на кондиционер на стойке регистрации. Он не удивился, поскольку сказал, что это обычное явление. Он сказал, что отель переполнен и не может перевести нас в другой номер. Он пообещал прислать вентилятор, пока запланировал приезд технического специалиста. Ни один из них не пришел. К счастью, ночью температура понизилась. Муж сам починил смыв в унитазе. Остальные вещи мы просто отпустили. Что раздражает в комнате, так это то, что на стене нет типичных выключателей. Вы должны использовать этот странный пульт дистанционного управления, чтобы включить свет, который должен был быть простым в использовании, но это оказалось не так. Он продолжал включать не тот свет. Зал для завтрака был огромным, в нем работал всего один персонал. Там предлагался не слишком аппетитный завтрак «шведский стол». Вы должны помочь себе с кофе, выстроившись в очередь у двух кофемашин, обе из которых постоянно ломались. Единственному персоналу приходилось каждый раз переустанавливать их. Варианты кофемашин включали кофе латте и капучино, но все они получали черный кофе. Я сказал единственному персоналу, что они, кажется, забыли налить молоко в машину, и она посмотрела на меня так, как будто я просил слишком многого. Бассейн выглядит очень запущенным. В отеле есть бар у бассейна, но он не используется. На верхнем этаже есть бар/ресторан, без атмосферы и всегда почти пустой. Жаль, потому что у него был большой потенциал благодаря простору и прекрасному виду на пристань для яхт. Наш туристический гид отметил, что не встретил ни одного счастливого гостя из этого отеля. Единственный плюс этого отеля - его расположение. Спереди от него находится пристань, слева — исторический форт, а город находится всего в нескольких минутах ходьбы. За пределами этого отеля весь наш опыт в Терсейре был 5-звездочным.

Определенно не 5 звезд, может быть, еще в те дни, когда он был частью группы Barcelo. В то время как отель выглядит потрясающе на скале и имеет большие большие номера и балконы, похоже, что за ним не следили. Все в отеле и в номерах старое и нуждается в ремонте. Такие вещи, как лифты, которые ходят случайным образом и останавливаются случайным образом. На балконной мебели повсюду облупившаяся краска, а металлические приборы покрыты ржавчиной. Они предлагают довольно хороший завтрак и персонал, если очень полезно. Кроме того, хотя расположение кажется хорошим, оно находится на очень крутом холме, чтобы дойти до города.

Мы не смогли хорошо начать после прибытия в субботу днем на неделю. К сожалению, при регистрации сотрудники стойки регистрации предоставили нам неверную информацию, и когда мы прибыли на ужин в 9 часов вечера, нам сказали, что кухня закрыта, и нас не могут обслужить. Один из сотрудников предложил нам купить Uber Eats! ! ! После еще нескольких жалоб нам в конце концов подали ужин "шведский стол". В остальную часть недели нам давали комплексное меню, которое не всегда было 5 звезд и иногда содержало свинину, несмотря на то, что мы несколько раз говорили персоналу, что не едим свинину. Мы часто были единственными обедающими, поэтому помнить о наших диетических требованиях не должно было быть слишком сложно. Завтрак "шведский стол" был хорошим. Персонал приятный и дружелюбный, но не все из них должным образом обучены, особенно официанты. Как упоминается в некоторых других обзорах, технические характеристики здания высоки, но место находится в плохом состоянии. У нас не было проблем с чистотой - номер убирали, полотенца меняли каждый день. Я подозреваю, что непосредственная близость к морю объясняет некоторые проблемы с запахом сырости, но они компенсируются хорошим расположением. Мне пришлось долго и упорно думать о звездном рейтинге и жалеть, что не было 3 . 5, так как это был бы мой выбор.

Не 5-звездочный отель, как они его продают. По прибытии мы столкнулись с холодом, очень незаинтересованным в гостях, регистрирующих персонал, очень мало ответа, когда с ним разговаривали, и через 5 часов номер. Комната, на мой взгляд, не подходит для проживания, запах плесени, который поражает вас первым, когда вы открываете комнату, был ужасен, бесплодная комната не помогала с ощущением заброшенной собственности! Душ заливает весь пол в ванной, что создает серьезную опасность поскользнуться, я использовал пляжные полотенца, чтобы построить периметр вокруг пола, чтобы попытаться впитать воду, которая не стекает и выливается в комнату, пляжные полотенца, которые вы должны подписать своего рода контракт, чтобы получить. Фен на стене находится в конце душа, где на него легко может попасть вода, передняя часть ванны была сломана, как и слив в унитазе. Балкон был завален окурками, а в комнатах так сыро, что мой паспорт буквально свернулся! Все место кажется заброшенным, за исключением грязной мебели в вестибюле, ничего на стенах, пустых стеклянных шкафов и света в коридорах, который иногда работает, иногда не работает, и свет во всем отеле никогда не горит, мало в вестибюле только в темноте . Сделал все возможное, так как из-за Festa не было других свободных мест в отеле. В этом отеле нужно объяснить, почему он 5 звезд, не оставайтесь здесь. Кстати, они перевели нас в другую комнату из-за слишком сильного запаха плесени, перевели в новую комнату, почему бы вам просто не сделать это для начала, когда я говорю плесень, я имею в виду, что у нас были боли в горле и головные боли. В «новой» комнате не было запаха, но все остальные проблемы, перечисленные выше, присутствовали и в «новой» комнате. Если бы это была ваша первая улица в прекрасной Португалии, как это было бы прискорбно.

+4

Отель с роскошным дизайном, похожим на мраморный вестибюль. Большие коридоры, большие комнаты с большим количеством места. Завтрак с достаточным разнообразием. Отель удобно расположен напротив пристани для яхт Ангра-ду-Эроизм. Но в отеле не хватает атмосферы; он большой, пустой и без души, как будто других посетителей почти нет.

Начнем с положительных сторон. . очень услужливый и дружелюбный персонал и прекрасный вид на пристань для яхт. На строительство и оснащение этого отеля было потрачено много денег, и это очень заметно. Однако лакокрасочное покрытие и, в частности, ванные комнаты нуждаются в обновлении и уходе. кондиционер не работал должным образом, что будет проблемой летом, если его не исправить. Дружелюбие персонала компенсировало многие недостатки здания!

Мы остались на неделю. Кондиционер вообще не работал в нашем номере. Они переселили нас в другую комнату по нашей просьбе (персонал отличный, кстати), кондиционер все еще работал там несколько часов в день в течение трех дней и полностью перестал работать снова в последние два дня пребывания. Это были ужасные две ночи. Мы просто не могли заснуть в этой влажности. Кстати, кондиционера нет ни в одном из мест общего пользования отеля, таких как лобби, ресторан и бар. Это определенно не 5-звездочный отель, как заявлено.

Подводя итог: отелю требуется много денег на содержание, персонал груб и так отличается от других, которых мы встречали на острове, и даже игнорируя все это, это все еще не 5-звездочный отель. В качестве отправной точки я хочу сказать, что нам дважды повышали категорию номера по сравнению с нашим первоначальным бронированием: один раз по прибытии, так как это был наш медовый месяц, а второй из-за плохого обслуживания и уборки этого номера. Когда мы впервые вошли в нашу первую комнату, мы не заметили ничего, кроме удивительного вида на пристань для яхт, и после долгого дня путешествия мы устали и немного вздремнули. Когда я проснулся, я принял душ, но так как я не забыл взять полотенце с вешалки, я попросил свою жену. На этом этапе она заметила, что у нас было только одно банное полотенце и одно полотенце для рук. Она заметила, что эта салфетка была аккуратно сложена, но когда ее раскрыли, она оказалась грязной. Уровень загрязнения заключался не в том, что он был испачкан, а в том, что его просто не мыли. На ней был макияж и грязь. Пока она ждала, когда я выйду из душа, чтобы позвонить, она также заметила плесень на крыше. Пока мы ждали, пока сотрудники отеля придут осматривать номер, мы также заметили, что в ванне был песок и грязь, на крыше над кроватью больше плесени, а мягкая мебель и постельное белье были грязными. Ниже приведены фотографии всего, кроме грязного полотенца. На этом этапе персонал отеля переселил нас в новый номер, в котором была небольшая плесень на крыше, с которой действительно нужно было разобраться, но, поскольку она была незначительной, а все остальное было в порядке, мы приняли этот номер. Следует отметить для полной прозрачности, что это также было обновлением. Тем не менее, для нас важно то, что не было принесено никаких извинений, а принятый тон, наряду с некоторыми фактическими заявлениями, был: «В чем проблема, вы просто хотите больше полотенец?». На этом этапе не было предложено ни одного извинения. Они даже вызвали главу горничной, чтобы посмотреть на комнату, которая только пожимала плечами и говорила, что не видит проблемы. Когда проблема с номером была решена, хотя и очень плохо, следующие несколько дней прошли нормально. Завтраки были низкого качества, хотя они говорят, что это разработанное меню, но в стиле шведского стола еда выходила сухой и, как правило, низкого качества, даже если сам выбор еды был хорошим. Казалось, нет никакой возможности заказать что-то нестандартное. Напитки в баре были довольно дорогими по сравнению с ценами в других барах на острове, примерно 1 . В 5-2 раза дороже, хотя бармен был очень дружелюбным и приветливым. Бассейн на нижнем этаже был в невероятно плохом состоянии. Было темно, в углах и в закоулках скопилось довольно много грязи, и это выглядело так, как я ожидал от 2- или 3-звездочного отеля, который был открыт более 15 лет. Также была протечка с потолка над одним из основных проходов, что было невероятно неприглядно. Через несколько дней после начала нашей поездки у нас закончились капсулы кофе Nespresso, которые были в номере, и мы попросили еще. Нам сказали, что на каждое бронирование предоставляется четыре, а дополнительные стоят 4 евро. Мы не спрашивали, сколько это нам дало, так как решили оставить его и не получать. Теперь нам интересно, получите ли вы 4, если остановитесь на 8 ночей, как мы, а также 4, если вы остановитесь только на одну, но это кажется невероятно дешевым и далеким от 5-звездочного курортного обслуживания, учитывая, что я никогда раньше не был в отеле, где чай или принадлежности для кофе в номере не являются стандартными. Nespresso имеет качество 4 звезды , но они дороже, однако, если отель не хочет брать на себя эти расходы, не перекладывая их на клиента, то почему бы просто не использовать вместо этого обычный растворимый кофе? Мы были бы рады этому. Через пару дней нам понадобилась туалетная бумага, и мы позвонили на ресепшн. Через час он не прибыл, поэтому мы позвонили снова. Через 50 минут он все еще не прибыл, но у нас была запланирована поездка, и мы ушли. Когда мы вернулись через 3 часа, горничные были в нашей комнате и поэтому заменили их. Но мы обнаружили, что такой уровень обслуживания, когда мы ждали более 110 минут, пока доставят пару рулонов туалетной бумаги, неприемлем даже для 3-звездочного отеля. На приеме по телефону вообще не извинились. Я лично никогда не был в 5-звездочном курорте / отеле и поэтому не знаю ожидаемого уровня обслуживания. Тем не менее, я останавливался в большом количестве 4-звездочных отелей как по работе, так и для удовольствия, и знаю, что обслуживание, получаемое здесь, значительно ниже, чем я ожидал от 4-звездочного отеля, не говоря уже о 5, и я бы оценил его как быть бедным 3-звездочный отель в лучшем случае. С точки зрения гостиничных стандартов и уровня обслуживания отель выглядел устаревшим, плохо обставленным и в очень плохом состоянии. С точки зрения еды и напитков выбор был плохим для кажущегося 5-звездочного отеля, а цены были высокими не только для самого острова, но и для того, что вы получаете. Однако сейчас трудные времена, и, возможно, трудно найти рабочих на острове, чтобы исправить эти вещи. Это может снизить его с 5 до 3 звезд, но это не должно влиять на гостеприимство персонала. Однако сам персонал не был 5 или даже 4-звездочным уровнем дружелюбия. Они были невысокими, грубыми, плохо обученными, непримиримыми или уступчивыми как в серьезных проблемах, так и в простых просьбах. Сам этот отель я бы оценил в лучшем случае как 3 звезды, и, несмотря на два наших повышения до Jnr Suite, я бы сказал, что цена, которую мы заплатили, все еще сомнительно того стоит. Я снижаю свой отзыв еще на 1 звезду из-за самих сотрудников, которые по сравнению с другими островитянами, которые невероятно, невероятно дружелюбны, были одними из худших сотрудников отеля, с которыми мне когда-либо приходилось общаться. Мы не вернемся в этот отель и не только не будем рекомендовать его другим, но и будем активно поощрять других останавливаться в других отелях.

+5

Никакого профессионализма, никакой эмпатии, никакого уважения к клиенту. Некоторые проблемы в номере. Душевая кабина и джакузи слишком сложны для новичка. Я заплатил за три ночи. В последний вечер техник объяснил мне, что люди на стойке регистрации были обязаны объяснить с момента моего прибытия. Также в ресторане, за завтраком, у меня сложилось впечатление, что туристы им не нужны. Ужас опыт в этом отеле. Никогда не возвращался.

Плюсы: хорошо расположен, хорошие виды с балкона на залив. Отличные завтраки и сервис на завтраках. Минусы: 1) По пятницам и субботам прямо напротив в порту в доках организовывается вечеринки и настолько шумные что вы не сможете спать с открытой дверь ю на балкон. Они продолжаются до 3-4 часов ночи. 2) в номерах нет ни кофе ни воды, что выглядит нелепо для 5 звёздного отеля. Питьевую Воду не приносят в номер, и нет её на этажах. Такое я не видел даже в 3звездных отелях. 3) консьерж не поможет вам забронировать рестораны, но во многие рестораны без брони не попасть. А онлайн система бронирования отсутствует в ресторанах Терсейра.

нам очень понравилось наше 10-дневное пребывание, и мы очень рекомендуем вам взглянуть на этот рай вдали от дома. Персонал очень услужливый и всегда спрашивает, нужно ли вам что-нибудь. Обслуживание на всей территории отеля было превосходным, а также выдающимся видом на океан. Еще один плюс в том, что все номера имеют вид на океан, что делает любое бронирование A 1 .

Отель отличный! Расположение хорошее, с прямым видом на море. Можно дойти пешком до центра Ангры (10 минут), хотя есть подъем назад, как и ожидается на вулканическом острове. Завтрак первоклассный со всем, что только можно придумать, горячим и холодным, и то же самое касается напитков. Номера просторные и со всеми удобствами и комфортом. Отличные кровати. Особенно понравились расслабляющие вечера на балконе с видом на океан, сидя за столом с напитком. Персонал очень добрый и внимательный (Мария и Лисандра) на стойке регистрации всегда готов помочь, а персонал, обслуживающий завтраки, всегда под рукой и спрашивает, есть ли что-нибудь, что нам нужно, в том числе с холодными или горячими напитками. Зная, что мы празднуем особый юбилей, менеджер, г-н Марсал, удивил нас несколькими вещами, включая шоколад и личное сообщение. В общем и целом, мы прекрасно провели время в Barcel Angra Marina и рекомендуем его.

Мы провели неделю в этом отеле, и у нас не могло быть более приятного опыта. Он идеально расположен рядом со старым городом, отличные удобства, просторные номера с великолепным видом на гавань и первоклассный персонал. Все, с кем мы имели дело, были не только приятными и полезными, они делали все возможное, делая все возможное, даже спасая потерянного щенка, которого гость нашел блуждающим по улице. От перевода телефонных звонков для нас до обеспечения того, чтобы у нас было все необходимое, они были там. В частности, я хотел бы поблагодарить Педро, заведующего столовой. Он нашел время, чтобы убедиться, что мы были довольны нашими ужинами. Также я хотел бы поблагодарить Леандо и шеф-повара за то, что они приготовили замечательное традиционное рыбное рагу, которое было совершенно потрясающим. Я бы с удовольствием порекомендовал этот отель всем, кто ищет спокойный и приятный отдых в Ангра-ду-Эроижму, объекте Всемирного наследия, заполненном зданиями 15-го и 16-го веков и узкими мощеными улочками, ведущими во всех направлениях, что делает его очень весело исследовать. Наш отпуск здесь был почти идеальным.

Отличный отель с внимательным персоналом. Хорошее расположение с видом на гавань, хотя вход находится на вершине крутого холма. Номера просторные и чистые, а ванные комнаты впечатляют! Ресторан хороший, но с ограниченным меню!

Одним словом можно описать гостеприимство и заботу персонала Angra Marina. Я отпраздновал свой свадебный обед в этом прекрасном отеле, и они позаботились о том, чтобы все было идеально! От вкусной еды до чрезвычайно профессионального персонала, я могу сказать, что мероприятие было прекрасно организовано и организовано. После посещения объектов я обязательно вернусь, чтобы остановиться в их великолепных номерах! Огромное спасибо их менеджеру, который всегда оказывал полную поддержку. : ) 5 звезд! Во всех смыслах!

Фантастический отель, все номера с прекрасным видом. Сказочный завтрак с добрым персоналом. Ангра — милый маленький городок, в котором есть что исследовать. Я люблю остров Терсейра, особенно множество фантастических походов, чтобы насладиться нетронутой природой.

Это хороший отель в хорошем месте. Стандартные номера чем-то напоминают студию на Манхэттене, очень компактные. Люксы намного больше и хороши. Хороший балкон с видом на пристань для яхт, океан и далекий форт. К сожалению, мы ежедневно просыпались от звуков строительства на пристани для яхт. Система освещения комнаты с дистанционным управлением работает нечетко и неудобно. Большой крытый бассейн с подогревом был удовольствием, как и джакузи, когда он не был занят. Ежедневный завтрак "шведский стол" был обильным и хорошим. Пытались поужинать наверху в дождливую ночь, как и все остальные, и персонал был не готов. Никогда не возвращался, так как есть несколько ресторанов, готовых к толпе.