Отмечали новый в этом отеле. Организация праздника была хорошая. Ужин в испанском ресторане, а также сама вечеринка нам понравились, разве что танцевальная музыка была как на рейв вечеринке (что весьма странно). Завтраки оставляют желать лучшего, много жирной еды, мало овощей. Нет рыбы (как холодная закуска). Обслуживание на завтраке оставляет желать лучшего. Могут в упор игнорироваться грязные тарелки на столе и про кофе также могут просто забыть. Но откровенно разочаровал пляж. А точнее его обустройство и обслуживание. Лежаки на пляже созданы для пыток своих гостей. Плетение из искусственного ротанга настолько жесткое, что лежать на нем просто мучение, даже с полотенцем. Что неудивительно, ведь там должны быть матрасы, которые есть на фото отеля, но по факту их нет. Также столики из того же ротанга норовят скинуть ваши стаканы с напитками при любом незначительным движении. Мы обращались на ресепшен с целью уточнить, где матрасы на лежаки, но девушка лишь ответила «I will check». И на этом все. Также мы сообщили о неоднократном некачественном обслуживании на пляже. Состав коктейлей игнорируется и их делают из некачественных ингредиентов из-за чего их дважды переделывали. Посуду не убирают совсем! Даже через два часа! Пляж является какой-то забытой зоной в этом отеле и полностью игнорируется сотрудниками бара. Все эти подробности мы также уточнили, но НИКАКОЙ обратной связи мы не получили. Складывается ошушение. что это в целом политика данной сети отелей. На данный момент пляж закрыт уже второй день и никого не пускают в море. Сначала был отлив, хорошо, а теперь говорят, что высокие волны.. глубина до буйков на данном пляже чуть выше чем по шею. Вода не штиль, но разве это волны? Фото прилагаю. У нас есть специальная обувь, мы просто хотели десять минут окунуться в море, но пять спасателей на пляже считают, что купаться нельзя.. Я бы устала разочаровываться, но конца этому нет. Номер, тот который подразумевается как вилла, это просто обычный номер где с обоих сторон лично у нас очень шумные соседи. Номер старый, сантехника еле работает, в ванной так вообще, напор воды очень слабый. Уборка в номере также посредственная, четвертый день в моем номере стоит два бокала с нового года. Грязные и никому не нужные. Кондиционер потек на третий день. Вчера его ремонтировали и сегодня ночью он не давал спать нам из-за того, что постоянно тарахтел на разной мощности. Сегодня мы снова обратились к менеджеру по имени Джестер, но она сказала, что ничего не знает и вообще впервые слышит о наших обращениях. Я однозначно НЕ рекомендую не просто этот отель, так как это совершенно точно не уровень даже 4*, особенно с точки зрения взаимодействия с гостями. Вы будете наедине здесь только со своими проблемами.
Анна
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 03.01.2026
Плюсы: - от аэропорта на такси минут 15 езды - территория здоровая, зеленая, есть где развернуться и погулять - большой бассейн - маленькая бухточка для купания в море: вода теплая, но дно каменистое (я бы заходил только в специальных тапочках) - очень и очень вкусные завтраки: блюда азиатской, европейской и международной кухонь. Много смузи, фруктов. Разные виды мяса и колбасы - и это все натуральное, а не из супермаркета. Минусы: - за территорией отеля разруха: бедно живут на Лапу-Лапу. Без такси или тук-тука вылезать куда-то не хотелось. - не все рестораны на территории отеля хороши, например, Enye by Chele Gonzalez - ужасный испанский ресторан, куда ни за какие коврижки я бы больше не пошел. Ребята-официанты крутые, но спасти кухню они не в состоянии.
Vlad R
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 23.09.2024
Останавливался на 4 ночи за 1000 долларов, поэтому ожидания были соответствующими. Плюсы: Вкусные завтраки, но за 4 дня стоят 150 долларов Минусы: 1. Мы приехали в 3 часа ночи, после трех перелетов. И сотрудницы ресепшн решили устроить мне 40 минутную беседу на уровне «здесь есть бассейн в котором можно плавать, есть номер в котором можно жить». Все мои попытки им намекнуть что я устал и просто хочу в номер были проигнорированы 2. Пляж и море ужас. Во первых куча водорослей никто ничего не чистит, если захочешь поплавать то плаваешь как в луже. Пляж маленький, вода мутная, песок с камнями заходить неудобно. 3. Номер который назывался бунгало, на самом деле просто одноэтажное здание с другими номерами где шумят соседи. Считаю что тут обманули, ведь согласитесь куда приятнее взять с вас 1000 долларов за бунгало чем мучиться продавать просто номер за эти же деньги. 4. Сервис просто ужасный за эти деньги. Про отстутствие клиентоориентированности писал выше, но дополню. Идешь в ресторан или на завтрак видишь свободный столик идешь к нему и тебя перехватывают сотрудницы и говорят что твое место другое. И ведут тебя к проходному месту где бегают официанты с подносами или прям под солнцем или у входа где толпа. Посадили за качающийся стол, попросил пересадить - игнор. Также нужно поменять было деньги, начали выносить мозг что купюру не примут, потому что она поцарапанная, при мне же девушка с ресепшн ногтем поддевает голограмму на новой банкноте 100 долларов и отдает Не стоит своих денег - не рекомендую
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 01.05.2024
нашей маленькой семье очень понравилось наше пребывание :) Персонал был очень приятным, и они предоставили действительно отличный сервис, они сделали наше пребывание незабываемым! Мы обязательно вернемся, вероятно, в следующем месяце Crimson! :) увидимся!
- Дата путешествия: 31.10.2020
- Дата отзыва: 20.10.2020
Мы провели два с половиной месяца на курорте Crimson и получили просто потрясающие впечатления. То, что планировалось как 10-дневная поездка с моей дочерью и внучкой 4-х лет, оказалось долгим пребыванием на Филиппинах. Несмотря на опасения, связанные с пандемией, персонал отеля сделал наше пребывание действительно приятным. Все были полезны, дружелюбны и замечательны. Особо хочу поблагодарить тех, кто работает на «Crimzone» (детская площадка): Клео, Чарли и Джоуи. Мартина никогда не забудет своего пребывания здесь, так как она оставляет много друзей среди персонала (в Crimzon, но также в ресторанах, на стойке регистрации, в тренажерном зале…). Теперь, когда пришло время уезжать, наши сердца тяжелы, потому что мы будем их всех скучать. Человеческий фактор во многом сделал наш опыт приятным. Менеджеры также были великолепны, и я хочу их поблагодарить (Дидье, Эндрю, Николя и Алекс). В дополнение к этому окружающая среда в отеле прекрасна, особенно сады. И подводное плавание на частном пляже отличное. Обстановка в Azure (ресторан на пляже) действительно хороша, а еда в Enye восхитительна и заставляет нас чувствовать себя как в Мадриде (спасибо испанским поварам Ивану и Пабло). Я надеюсь, что мы сможем вскоре вернуться, остановиться в Crimson и лучше узнать эту прекрасную страну. Рекомендую этот отель всем, кто хочет быть уверенным в том, что его отпуск будет идеальным!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2020
- Дата отзыва: 08.06.2020