С учетом того, что это - дорогой отель, от которого ждешь всего по высшему разряду, соотношение цена/качество - ужасное. Не вернёмся никогда. Наиболее вопиющие моменты: 1. два дня были полностью омрачены тем, что в 30 метрах от места, где люди лежат на шезлонгах у моря, отель организовал кому-то индийскую свадьбу. С громкой музыкой, которую было слышно во всех уголках отеля, в море, на пляже, у бассейна. Это продолжалось два дня, с обеда до ночи. Почему пятизвездочный отель, где ты хочешь спокойно и тихо отдохнуть с маленьким ребенком, без предупреждений делает тебя слушателем громкого музыкального концерта, неясно. Полное неуважение к гостям. Как объяснил менеджер, они продают такие мероприятия, и они считают это нормальным, остальные гости должны потерпеть (в ответ на жалобу, что два дня просто испорчены, предложили бесплатный ужин и возместить стоимость двух ночей). Но почему вы в принципе такое допускаете? 2. Пляж - бухта красивая, но сам пляж - ужасный, вместо белоснежного песка на фотографиях - бетонные плиты, песок в перемешку с камнями и мелким мусором. Вход в воду либо по скользким бетонным плитам, либо по валунам, о которые можно разбить пальцы. На пляже мусор никто не убирает 3. Сам отель и номера - очень устаревшие и требуют обновления. Старые кресла с пятнами, ковры как будто никто никогда не пылесосил, розеток мало, расположены неудобно. Старые шезлонги, на территории старая некрасивая бетонная плитка, очень несовременно 4. Уборка плохая и непрофессиональная, пополнение чая, предметов гигиены, полотенец и тд происходило нерегулярно. Забирают фрукты, которые принесли накануне. Забрали зубную пасту (может, решили, что кончилась), и вылили приготовленный лекарственный раствор. После одной из уборок нам пришлось проветривать номер от характерного запаха пота и нестиранной одежды 5. Кровать неудобная, матрас продавлен в разных местах, постоянно оказываешься так или иначе в каком-то углублении 6. Нет розетки в ванной - где прикажете сушить волосы, пока маленький ребенок спит? 7. В ресторанах и на завтраке нет разделения на курящие и некурящие зоны - в итоге рядом с вами и ребенком весь завтрак может кто-то курить, пересесть некуда 8. Каждый день ненадолго на пляж откуда-то доносился запах бензина 9. Кофе из автомата. Отвратительный. Во всех ресторанах. Вы серьезно? 10. На завтраке толпы людей и хаос, заказы либо приносить забывают, либо приносят чужие, либо по два раза 11. Территория отеля достаточно большая, но организована как-то бездарно, погулять особенно то и негде, особенно с коляской: пара дорожек с кустами и цветами, детская игровая площадка, пляж и зона бассейна. Остальное: бесполезные газоны с пальмами и дорожками под открытым солнцем 12. На веранде ресторана большинство стульев - в птичьем помёте, никто даже не думает их помыть. 13. Персонал в целом достаточно приветливый, но не обучен на уровне 5 звезд, некоторые себя ведут очень странно и непрофессионально Из плюсов: - недалеко от пляжа в море можно обнаружить колонию морских черепах, они всегда там. Также в море видели скатов, каракатиц и разных рыб. - В целом вкусная еда

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 11.12.2024
Отдыхали в этом отеле в первой половине апреля. Отличное расположение, пляж на зеленой лужайке, рестораны-все великолепно. Но самое главное это персонал отеля-доброжелательность, внимательность, любая просьба выполняется незамедлительно. Отличные повара-очень вкусная еда, менеджер ресторана Али оставил очень хорошее впечатление. И особенно мы благодарны девушкам из Кыргызстана -Гульназ и Талгонай - всегда в позитивном настроении, отзывчивые, они украсили наше пребывание в этом замечательном отеле. Благодарны и Валерии с рецепции. Желаем всем благополучия, удачи, успехов. Вера &Magomed

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 05.06.2024
Посетили отель Аль Бустан во второй раз! Проживали в номере 309. Номер отличный. Остались довольны не меньше, чем в первый! Заселили нас сразу по приезду. Сделали апгрейд номера, за что мы очень благодарны! Поставили комплименты сыну и нам. Было приятно, что один из комплиментов был набор безалкогольных напитков и воды с газом и без, т к мы не пьем алкоголь. Для сына были не только вкусные подарки, но и целый набор сувениров от Ритц - полотенце, книжку со сказкой, игрушку, тапочки и набор для ваннны. Уборка на высоте, 2 раза сутки, все чисто, чай и кофе давали в нужных количествах. Воды всегда хватало, мы пьем ее много. Что изменилось с прошлого прибывания: В пляжной зоне убрали бесплатные крема от солнца и детокс воду на разлив, но теперь дают cold box с водой, и если надо - добавят еще воды сколько надо. Отдельно отмечу персонал, многие вспомнили нас с прошлого приезда, это очень приятно! Отмечу: Менеджера Валерию - решила все наши вопросы, ответственный и очень хороший сотрудник! спасибо ей! Алтынай в Blu bar и все ребята из бара молодцы. Всё приносили быстро, обслуживание отличное. Еда очень вкусная и порции просто огромные. Талганай - администратор главного ресторана, спасибо ей огромное. Ali Al - администратор в большом ресторане, очень отзывчивый и всегда приносил нам что-то вкусненькое, спелые фрукты или сладости. В этот раз нам удалось посетить китайский ресторан China mood - приятная тихая обстановка, вкусная еда! нам очень понравилось. В рыбном ресторане богатая рыбная витрина, и очень вкусные роллы! А наш сын влюбился в чизкейк из этого ресторана! Завтраки на высоте! Выпечка и кондитерские изделия - что-то невероятное, очень вкусно! Ужины в большом ресторане - шведская линия, очень и очень вкусно. Мой фаворит был рыбный вечер, а муж полюбил турецкую кухню! В этот раз мы прокатились на катамаране, у нас был очень хороший инструктор! Вид с воды потрясающий, Оман очень красивый! Мы вернемся снова!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 26.05.2024
Очень хороший отель. 5 звезд во всем. Есть детский бассейн с горками. Хорошая анимация целый день с активностями. Бассейн, пляж, кухня все на высшем уровне. Уборка хорошая 2 раза в день. Персонал очень добрый и отзывчивый. Есть русскоговорящие.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2023
- Дата отзыва: 02.11.2023
Всем привет! Уже не первый раз мы отдыхаем всей семьей в замечательном отеле «Al Bustan Palace A Ritz-Carlton Hotel»;) Отель в арабском стиле, с высоченными потолками, С красивым фонтаном в холле, всё очень роскошно и стильно! На ресепшн есть русскоговорящий персонал и все вопросы, решались быстро и без лишних слов. На первом этаже расположен ресторан «Al Khiran Kitchen Restaurant» огромный выбор вкусных разнообразных завтраков и ужинов на любой вкус. Всегда свежая выпечка. Море фруктов. Свежевыжатый соки и детоксы. ))) очень приятный персонал, который встречает тебя всегда с улыбкой ️. Отдельное спасибо хотели сказать, Hostess Bekbai Kyzy Tolgonai. Очень внимательная и ответственная девушка !!! Любой вопрос помогала решить за считанные минуты! И поверьте, нашей большой семье , это было необходимо каждый день !!! огромное спасибо, за трепетное отношение к нам!! Отель тихий и спокойный, для размеренного отдыха, со своим чистым и красивым пляжем. Территория зелёная уютная с красивым большим бассейном. Отель ещё и идеально подойдёт для детей, при этом нет ощущения детского отеля. Есть мини аквапарк)) горки, водные пистолеты , бассейн в виде огромного корабля)) мои 3-е детей были в восторге есть детский клуб с различными занятиями. Расположение отеля: хорошее. примерно в 35 мин от Аэропорта . Что очень удобно Номер у нас был шикарный , с 1-ой большой кроватью мы заказали 2 доп кровати для детей)) С огромной ванной комнатой. 2 гардеробные комнаты. Большим балконом. И безумно красивым видом на море ) также хочу отметить, что комнаты с видом на горы, не менее красивые) Уборку производили минимум два раза в день. О чистоте полотенец и постельного белья, думаю, даже говорить не стоит, всё было просто на высоте. Так что сервис продуман до мелочей. Также хотелось отметить великолепный СПА!!)) Это выше всяких похвал))Отель себя полостью оправдал во всех отношениях, мы прекрасно провели время всей семьёй. Спасибо Al Bustan Palace мы скучаем!!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 17.09.2023