Я потрясен обслуживанием, которое я только что испытал. Меня только что повесила трубка женщина на стойке регистрации, которая отказалась назвать свое имя и сказала: «Я заканчиваю этот разговор сейчас. », потому что она потребовала, чтобы мы заплатили за раздевалки, когда температура в нашей первой комнате была невыносимой, а кондиционер не работал. Позвольте мне пояснить: я был полностью готов заплатить 10 долларов за смену номера (совсем не необоснованно, но подозрительно, часто ли это происходит) и не оставлю этот отзыв до тех пор, пока я только что не обменялся с этой женщиной. Она сказала, что я не могу разговаривать с менеджером, и повесила трубку. Я просто в шоке.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 18.04.2024
Персонал был невероятно дружелюбным и любезным, а номер был чистым и удобным. Каждый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, меня всегда ждут замечательные впечатления. Постоянство обслуживания, комфорт и гостеприимство не перестают впечатлять. Спасибо, что предоставили мне такой замечательный отдых в вашем отеле.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 07.11.2023
Мой партнер и я бронируем номер на 1 ночь во время поездки Она по Черногории. Мы забронировали номер большего размера, чем обычно, так как наша поездка подходила к концу, и мы хотели комфорта. Регистратор зарегистрировал нас и через несколько минут был в нашей комнате, объясняя о водяных знаках на потолке в ванной комнате. Мы спрашиваем, что случилось, она сказала, что ремонтник разберется. Мы вышли из комнаты, вернулись поздно вечером и легли спать. Проснулся звук бегущей воды, пол в ванной был мокрым, в ванной не работало электричество. Мы использовали полотенца, чтобы убрать беспорядок. Был ранний утренний час, когда мы снова убираем воду. Довольно опасно, мокрый кафельный пол. Мы выезжали рано на следующий день, и снова, когда мы проснулись, нас купали в этой постоянно капающей воде. Уходя, мы просим поговорить с кем-нибудь, девушка на столе сказала, что знает о проблеме, и кто-то будет ее исправлять сегодня, что не очень хорошо для нас. Просим позвать менеджера, она сказала, что дежурного нет. И дал нам адрес электронной почты, чтобы пожаловаться. Приехав домой, мы написали по электронной почте, и в ответе нам предложили бесплатную ночь при повторном посещении или еду в Подгорице. Шансы на то, что это произойдет в этом году, невелики. Так что, если они знали, что номер не подходит, зачем нас бронировать? И если они предлагают нам комнату бесплатно, почему бы просто не вернуть нам деньги? Никакого полезного обслуживания клиентов. Очевидно, они не знают, что в этом районе есть лучшие отели по той же цене, в которой мы останавливались в начале нашей поездки. Могу назвать имена, если читатели заинтересуются. Обычно мы не жалуемся и много путешествовали. Но это было просто опасно и отсутствие заботы о клиентах.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2023
- Дата отзыва: 15.07.2023
Мы прибыли в Подгорицу в полночь в воскресенье (после 3-часовой задержки рейса) и обнаружили, что в отеле, который мы забронировали, не было нашей брони. Поскольку часы только что пробили полночь, у моего мужа был день рождения, и я очень расстроилась! К счастью, в отеле смогли позвонить, чтобы попытаться помочь нам, и мы решили забронировать ночь в Ramada - и мы так рады, что это произошло! Как только мы приехали, Альберт на стойке регистрации был таким милым и добрым. Он является абсолютным достоинством отеля и оставил у нас чувство заботы. Несмотря на то, что бар был закрыт, он позаботился о том, чтобы мы могли выпить, а утром после завтрака мы нашли торт в нашем номере! Так много сотрудников поздравили моего мужа с днем рождения - это было действительно приятно и неожиданно. (Завтрак на крыше тоже был отличным!) Большое спасибо, Альберт и команда - вы произвели на нас потрясающее впечатление о Подгорице, несмотря на наш первоначальный плохой опыт :)

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2023
- Дата отзыва: 29.06.2023
Очень плохо, хотя комната чистая, но в ней не хватает многих вещей, которые я перечислю следующим образом: - На кроватях не было одеяла, одеяло было в шкафу и было очень грязным. - матрас на кровати очень дешевый и не удобный. - Я нашел жука в своей постели. - в номере было три кровати, которые мы не просили, и это ограничивало наше пространство. - телефон в номере не работал. - Кондиционер был слишком громким. - В комнате было так шумно, что можно было выйти по ступенькам. Кроме того, завтрак был ниже среднего, а официантка была очень сварливой.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2023
- Дата отзыва: 28.06.2023