Отель, а точнее персонал совершенно не соответствует заявленным звёздам , на рецепции работают глухонемые администраторы , которые ещё и грубые . Рецепция спа и персонал спа настолько низкой квалификации , что страшно обращаться Процедуры не соблюдаются по времени , сотрудник обслуживает сразу двух людей - клиента и другого сотрудника , при этом деньги берут себе в карман без чека Вообщем опустился отель ниже плинтуса , а жаль был прекрасный отель.

- Дата путешествия: 31.07.2023
- Дата отзыва: 25.07.2023
Отель расположен в красивом месте. Природа невероятная. Много ресторанчиков и магазинчиков рядом. Но, ближайшим пляжем пользоваться вы не сможете, так как там очень-очень много людей. Возле бассейна тоже отдохнуть не удастся. Лежаков на всех гостей не хватает. Уборка номеров плохая. А сотрудникам ресепшен нужно внимательно изучить правила этике в обращении с гостями. Вечно с недовольными лицами от любого вопроса или просьбы. Обратите внимание в каком агрессивном тоне отвечает менеджер отеля на негативные комментарии! Хотя любое замечание это возможность исправить недочеты.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.07.2022
- Дата отзыва: 16.03.2023
Очень понравился отель! тишина, уют, прекрасное расположение и приятное обслуживание. Регулярная смена белья и чистота в номерах! Очень хорошо обслуживали во время завтраков и обедов, особенно хочу отметить главного официанта Лазара, всегда готового отозваться на любую просьбу, он очень милый, friendly and helpfull! Девушки тоже хорошо выполняли свою работу. Еще вернусь в этот отель обязательно! ️

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2022
- Дата отзыва: 28.08.2022
Отдыхали в Monte Casa Spa&Wellness Hotel с 16 по 24 августа. Отзыв оставляем сейчас, чтобы без эмоций рассказать о худшем отеле за 14 лет наших активных путешествий. Разберем по пунктам пять критериев оценки. Номера. Нам пришлось пожить в двух вариантах – family room и номер-студио с видом на море. Мы бронировали последний, а family room нам втюхали на ресепшн как «повышение» при заселении. Он двухкомнатный, но очень маленький. Сломанная мебель и насекомые сильно испортили первый день в отеле. Отсюда выводим первое правило отдыха в Монте Каса – не соглашайтесь на повышение номера без осмотра в присутствии сотрудника отеля. Это важно, и поможет сэкономить время и деньги. Персонал. Сотрудники на ресепшен не профессиональны. Как это отразилось на нашем отдыхе? По приезду нас заселили в номер «выше категорией». Через 3 минуты после его осмотра мы вернулись просить переселения в номер, который оплачен по ваучеру. Но не тут-то было. Следующие 4 часа менеджер усмехался и тыкал в прайс с фразой «Это повышение! Вашего номера нет, все занято». Все три сотрудника глядя в глаза повторяли, что больше они по-русски не понимают, only English. Не проблема. Только подходящим постояльцам они продолжали отвечать на русском почти без акцента. Потратив половину первого дня отдыха, нам удалось добиться обещания, что нас переселят в номер-студио на следующий день. Победа! К слову, сломанный столик из family room, где мы были 3 минуты, нам включили в счет при выселении из отеля. Минус 50 евро. «Ведь никто не видел кто его сломал». К остальным сотрудникам вопросов нет, все делали свою работу хорошо. Питание. Еды много и разной, но найти вкусную сложно. На завтрак каша только одна – рисовая с приторно сладким вкусом. В отеле мы оплатили завтрак, обед и ужин, но ели только завтрак и ужин. Обеденное меню по качеству еды было ужасно. В спагетти болоньезе мне попался внушительный кусок пленки. Официант очень извинялся, но вкуснее не стало. Расположение. Отель находится в удачном месте, на развилке двух путей: живописной тропы здоровья (крутая) и пляжа. Не знаю как будет в новом сезоне, в августе 2019 лежаки были расположены настолько плотно, что проход между ними иногда приходилось искать. Отельный гид. Отдельное недоразумение – это отельный гид принимающей компании R-tour. Впервые нам угрожал тот, от кого ждали помощи. Если вам так же не повезет вляпаться в этом отеле, записывайте его мудрость: «Радуйтесь тому, что дали и не высовывайтесь чтобы не поставили в блок на следующий въезд в страну». С-Сервис. Черногория и Monte Casa готовятся открыть сезон. Туристы надеются на сказочный отдых. Если вы в их числе, с этим отелем вам не по пути.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2019
- Дата отзыва: 15.06.2020
Отличное место, хорошее питание, обслуживание на уровне 5*, сочетание море-горы-хвойный лес это супер! Отличный СПА, обслуживающий персонал СПА, Ивана, Мирко- администраторы, Элина - косметолог профи, все девочки супер! Доброжелательные, приветливые, общительные, знающие своё дело. Побывал на массаже спины у массажиста Александра теперь я знаю какой должен быть настоящий массаж, за десять лет посещения мной сеансов массажа никто так не делал, массаж длится 40 минут, человек профессионал в своём деле, десятки лет работает массажистом, рекомендую! Хочу от всего сердца поблагодарить команду СПА-центра отеля «Monte Casa» в городе Петровац. Проживал в номере с видом на бассейн и море, номер 45 м2 с кухонькой и большим санузлом, где есть и ванна и душевая кабинка. Я думаю проживание в таком номере значительно улучшит Ваши впечатления от отдыха и комфорта. Почти весь обслуживающий персонал понимает и говорит по русски т. е. языкового барьера нет. Но есть небольшое замечание - уборщицы не очень хорошо убирали в номере, так на балконе несколько дней вообще не убирали столик грязный, пол грязный. Чаевые давал. Руководству надо провести с ними конкретную беседу по качеству уборки. При выезде это замечание озвучил на рецепшоне админу. Интересно она сообщила руководству об этом? Вообщем соотношение цена и качество отличное. Рекомендую для отдыха. В ресторане Амбасадор море продукты готовят супер, особенно понравились щупальца осьминога это что-то невероятное!

- Дата путешествия: 30.09.2019
- Дата отзыва: 17.10.2019