The Palm at Playa

Этот бутик-отель быстро пришел в упадок, раньше он был моим любимым. Регистрация прошла не так приятно, как раньше, персонал кажется отстраненным. Первое, что я заметил, это отсутствие теплых одеял на кровати, только тонкая простыня. Нам приходилось много раз просить одеяло для кровати, нам сказали, что одеяла зарезервированы для люксов? Наконец они сказали, что предоставят один, но никто не пришел. В конце концов, мы получили одеяло только тогда, когда сами спустились к стойке регистрации, одеяло было всего лишь тонким флисом. Крыша потеряла свое очарование и атмосферу. Крыша больше не похожа на фотографии, и там больше нет веселых сотрудников. Просто карта памяти, подключенная к колонкам для развлечения. Музыка очень громкая, устаревшая и не соответствует атмосфере. Кроме того, никто не пришел помочь установить зонтики или предложить нам полотенца. Нам пришлось узнать от другого гостя, что полотенца находятся на стойке регистрации под залог, нам так и не объяснили это во время регистрации. Моя сестра пришла в гости и осталась на кушетке. Мы заплатили за нее дополнительно 600 песо за ночь. Мне пришлось попросить, чтобы кто-нибудь пришел и положил на кровать простыни и подушки. Кто-то пришел и установил кушетку, но подушек не было. Я вернулся к стойке регистрации и спросил, собираются ли они, чтобы моя сестра использовала красную декоративную декоративную подушку в качестве ночной подушки? Здесь живет мой брат, и он хотел прийти в нашу комнату, когда мы собирались, нам сказали, что гостей нет? Я объяснил, что это была семья, и она повторила, что гостей нет. Кофе и вода не пополнялись автоматически горничной, мне пришлось спросить. Раковина в ванной протекла на косметичку моей сестры, молодой человек пришел посмотреть, посветил фонариком на трубу и сказал, что теперь все в порядке. Он был прав: когда мы пришли посмотреть, это не была утечка активности, но ночью она просочилась на ее вещи. Не бронируйте здесь, они используют высокий рейтинг предыдущих владельцев. Я никогда не буду бронировать здесь снова.

TLDR: Не. Просто не надо. Экономьте свои деньги и здравомыслие. Не верьте недавним отзывам, произошла смена руководства, и это уже не то же самое. Это мой третий визит в Palm, и я никогда не был так разочарован. (Останавливались в 2022 и 2019 годах). Если вы уже были в Palm раньше и хотите перебронировать номер, он сильно изменился, поэтому потратьте деньги в другом месте. Я приехал провести 7 дней на Плайе со своей сестрой. Такого разочаровывающего опыта в Мексике у нас еще никогда не было. Проблемы: Никаких одеял в номерах. Нам пришлось практически выпрашивать флисовое одеяло, потому что они давали только тонкие простыни, и нам было очень холодно. Нам сказали, что одеяла и теплые одеяла зарезервированы для люксов, а поскольку у нас был только номер премиум-класса, мы не могли его получить. Только после трехкратного запроса и обсуждения вопроса мы получили дополнительное одеяло. В номере нет фена. Пришлось просить вместе с одеялом. Чтобы получить полотенца для бассейна, придется оставить залог в размере 200 песо или удостоверение личности… Мы приехали в Плайю на каникулы и увидели моего брата, он живет здесь. Отель отказался впустить его к нам, он зашел так далеко, а охрана преследовала нас со своей дубинкой. Нам сказали, что их правило — никаких гостей… Раковина протекала, поэтому мы спустились на стойку регистрации (в номерах нет телефонов). Он разлился по моей косметичке и пропитал все кисти сточными водами. Появился парень с фонариком на iPhone, который не говорил ни слова по-английски, немного осмотрелся и объявил «листо» (все в порядке). Ему нужно прийти ко мне и исправить ситуацию, потому что этот человек волшебный. Персонал не говорит по-английски, поэтому общаться, когда есть проблемы, очень сложно… а проблем много. Музыка на крыше убивает атмосферу. Громкая музыка для вечеринок в 10 утра… Прогремел американский поп-стиль 90-х. Раньше отель был только для взрослых. Уже нет. Плохая музыка и крики детей… атмосфера определенно изменилась. Раньше бассейн был открыт для всех с минимальными затратами. Это был отличный способ для посторонних людей прийти и познакомиться с Пальмой. Раньше мы встречали здесь замечательных людей, которые затем пришли сюда забронировать билеты. Учитывая пункт 3 (охранник и его дубинка) это уже явно не то. Мыло не пенится и не смывается. Это ничего не делает. Бесполезного мыла я еще ни разу не встречала до сегодняшнего дня. На второй день нам просто перестали давать воду и кофе, хотя это входит в стоимость номера. Нам пришлось дважды спуститься, чтобы попросить об этом. Моя вторая сестра приехала в гости на несколько дней и заплатила 600 песо за ночь, чтобы остаться в нашей комнате на кушетке. Нам пришлось просить подушки, простыни, одеяло, дополнительную кофейную кружку и бутылку с водой. У нас была только одна подушка и набор тонких простыней. Все это говорит о том, что The Palm at Playa больше не является нашим любимым местом в PDC. Это конец Пальмы, которую мы знали. Пришло время узнать, что еще может предложить Плайя.

В настоящее время мы находимся на пальме в Плайе. Комната пустует, кроме дивана-кровати и двух телевизоров. Музыка из здания через дорогу была невыносимой на протяжении всего нашего пребывания, из-за чего невозможно было спать. Техно-музыка играет до 4 утра. Я не могу поверить, что вы разместили эту комнату на своем сайте, это катастрофа. Кроме того, трансфер МТС, который мы заранее заплатили, чтобы забрать нас в аэропорту, оставил нас стоять под дождем в течение двух часов. Я хотел бы поговорить с кем-нибудь обо всем этом бронировании.

Мы остановились в 2023 году и дали бы им 4, но поменялось руководство. Сандра была лучшей, и ее больше нет. Это стало больше похоже на прославленный хостел. Температура душа была очень непостоянной и протекала, нам пришлось использовать полотенца, чтобы создать ров. Горничная приходила после 17:30 или позже, и меня отругали за то, что я взял полотенца из тележки после возвращения с пляжа, и вместо этого мне следует обратиться на стойку регистрации. В баре/бассейне был счастливый час, и персонал чувствовал давление, чтобы угодить руководству и расширить меню блюд. Кондиционером было трудно управлять, никаких инструкций по сейфу, пятна на постельном белье, диванах, постельном белье, шторах. Не то, что вы ожидаете, хотелось бы, чтобы мы начали где-то еще. Я должен был знать, когда сайт не работал, как раньше

Мы забронировали этот отель, потому что были там раньше. Очевидно, он находится под новым владельцем/управлением. Фотографии на сайте НЕ то, как отель выглядит сейчас. Это также не только для взрослых. Повсюду было много детей. В нашей комнате пахло затхлостью и было грязно. Мой друг пошел и купил чистящие средства для своей комнаты. Наша ванная комната была забита, и мне пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить им, что в номерах нет телефонов. Я спросил менеджера, и мне сказали, что его/ее нет в отеле. Я попросил, чтобы мою комнату убрали как следует, так как ее не убирали уже несколько дней. Горничная просто приходила и заправляла постель, и все. Мой друг попросил то же самое, и номер не был убран до следующего дня. Через дорогу также есть клуб, где каждый вечер до 4 утра играет музыка. Худший отдых, мягко говоря.

Красивый бутик-отель с очень хорошим управлением, расположенный в самом сердце Плайя-дель-Кармен, пешком до всех баров/ресторанов, магазинов и транспорта, автобусная станция находится в 5 минутах ходьбы. Мы забронировали люкс в пентхаусе, он был недавно отремонтирован, с большим балконом и небольшой кухней. Очень хорошо управляемый отель с отличным персоналом. Парень на стойке регистрации Иван был великолепен. Имеет потрясающий опыт общения с менеджером Сандрой Лопас. Мелочи, которые нужно было исправить, она сделала это очень быстро и в кратчайшие сроки. Отличное отношение и обслуживание клиентов. Несколько других сотрудников, которые, по моему мнению, были потрясающими и ценными для компании: Джозеф, Дэвид в баре на крыше, Мойзес в зале для завтраков.

Это пребывание было просто потрясающим. Нам с женой понравился этот отель и его персонал. Г-жа Сандра Лопес была исключительно отзывчивой, приятной и очень вежливой. Нас всегда встречали с улыбкой и были рады помочь нам с любыми вопросами. Нам очень понравилось это место!

+3

Я забронировал этот отель для одиночной поездки, читая отзывы, и это произошло. Я поехал в отель утром, однако, поскольку номер был не готов, мне сказали вернуться в 15:00. После возвращения в 15.00. м. Мне выделили комнату с окном в закрытый внутренний коридор (не показан на фотографиях), в котором пахло затхлостью, а также было грязно от волос других людей. Я сообщил о проблеме менеджеру фронт-офиса Октавио, который настаивал на том, что претензии не соответствуют действительности, но, тем не менее, подготовил еще одну комнату и велел мне вернуться около 5 часов вечера. Я вернулся в 5 часов вечера. м. , и ему был предоставлен номер более высокой категории, в котором снова возникли проблемы с уборкой и обслуживанием. Я обнаружил под одеялами покрывала, испачканные грязью, кровью и волосами, а также множество других проблем. Я снова уведомил стойку регистрации и спросил, могу ли я отменить бронирование (поскольку оно было оплачено), потому что мне было неудобно оставаться в таком месте; Менеджер фронт-офиса Октавио сообщил мне, что они ничего делать не будут и что мне следует направить запрос через свое агентство. Однако, поскольку отдела бронирования больше не было, они не смогли ничего сделать до сегодняшнего дня, 11.08.23. Я много раз спрашивал, можно ли уже уйти в первую ночь и уйти на следующий день, но не получил положительного ответа. Я также не мог заснуть, так как до 3 часов ночи перед отелем шла вечеринка с громкой музыкой. Завтрак также был очень плохим по сравнению с ценой: только фрукты, хлеб в коробках, молоко, готовый кофе и плита, которая была даже плохой. Я отправил в свое агентство несколько запросов на отмену этого места, но они продолжают отвечать, что отель должен запросить это, а на самом деле отель заявляет, что не собирается его отменять и только агентство может это сделать. Я вообще не чувствую помощи со стороны персонала отеля, который, очевидно, заботится только о деньгах, а не о клиенте.

+8

Все были очень любезны и уважительны. Просто хочу выразить особую благодарность всем на стойке регистрации, на крыше и уборщицам. У меня нет имен всех, кто мне помогал: Октавио, Сандра. Мы были довольны нашим пребыванием. Завтрак был очень хорош, мы не пользовались бассейном.

Мы были там с 14 по 22 октября 2023 года и прекрасно провели время. Бассейн на крыше освежает в жаркие дни и имеет приличный размер. У них есть 3 кровати над бассейном и гамак. У бассейна много столов и шезлонгов. Душевые находятся на противоположной стороне крыши, за джакузи. Бармены отличные, но цены на напитки мне кажутся завышенными. Дамиан и Мойзес на крыше потрясающие. В будние дни персонал играет собственную музыку, а по выходным работает диджей. Вы не можете взять с собой динамик или напитки на крышу. В отеле 3 этажа, плюс зона на крыше, лифт работает хорошо. Дарио и Октавио на стойке регистрации великолепны. На стойке регистрации была молодая блондинка, которая тоже была великолепна и отзывчива. К сожалению, я не узнал ее имени. Отель расположен между 5-й и 10-й авеню, на 8-й улице, поэтому вы находитесь достаточно близко к месту событий, но достаточно далеко, чтобы без проблем спать. Поблизости есть несколько ресторанов, в том числе OXXO и аптека. В отеле можно взять напрокат велосипеды по цене 200 песо с 9:00 до 18:00. Было несколько недостатков. В нашей комнате не было балкона, и не было никаких крючков, кроме душа, поэтому было сложно повесить вещи. Мы вешали свои вещи на дверцы шкафов, дверные ручки и на багаж. Еще одна вещь, которая мне показалась странной, заключалась в том, что полотенца были внутри душа, поэтому вам приходилось перемещать насадку для душа, чтобы они не намокли. Хотя душ просторный. Раковина и душ не были отделены от самой комнаты. Они находились на открытом воздухе, поэтому можно было видеть, как человек принимает душ. Кровать и подушки были очень удобными. В номере есть утюг и фен. Я не могу ничего сказать о еде, так как мы никогда не покупали ее в отеле и ели за пределами отеля. Вернусь ли я в этот отель? Да.

Были в этом отеле несколько раз, всегда отличные впечатления от клиентов. Расположен в центре, рядом с 5-й авеню, Walmart, Mega, Playacar, Mamitas и всеми ресторанами, в которых вам нужно поесть. Сандра Лопес, консьерж, потрясающая. Не могу дождаться, чтобы вернуться.

Мне очень понравился мой опыт в Playa Palm. Завтрак был потрясающим. Габриэль проделал замечательную работу и дал мне отличный совет, как ориентироваться в Плайя-дель-Кармен. . Я очень рекомендую Габриэля и персонал.

Я провел исключительное пребывание в отеле Palm благодаря великолепному обслуживанию Октавио и Сандры. Их руководство и богатство информации значительно расширили наш опыт. Просторный и величественный номер производил впечатление, а пышные растения по всему отелю добавляли ему очарования. Персонал на стойке регистрации был приятным и гостеприимным, всегда готов помочь с любыми нашими просьбами. В целом, это был замечательный отдых, и я очень рекомендую The Palm Hotel, чтобы получить незабываемые впечатления.

Я пробыл в отеле «Палм» семь ночей; в первую ночь кондиционер не работал. Матрас был очень старый и провисший. Отель старый и нуждается в хорошей реконструкции. Я остановился по рекомендации друга из-за фотографий и хороших комментариев на Booking. Честно говоря, я бы не советовал, да и дорого. Мы остановились в номере-люкс и заплатили 18 249 песо. Терраса прекрасная, но не похожа на фотографии на сайте отеля, а по выходным здесь играет громкая музыка. Консьерж отеля Сандра была очень дружелюбна и помогла нам забронировать тур в Акумаль. Экскурсия прошла очень хорошо, и в конце она оставила нам в номере благодарственное письмо. Чистота в номере хорошая, завтрак тоже. В воскресенье, 10 сентября, мы выехали из отеля, и я попросил счет за проживание, но до сих пор его не получил. В номерах нет телефона, а WhatsApp — единственный способ связаться с администратором.

Отличный персонал. От переднего сиденья до барменов-кассиров. Дави Бар, Публичное объяснение Дэвида. Официанты Габриэль, актер. Я имею в виду, что все сделали этот опыт потрясающим. Отличный бассейн на крыше. Отличная еда. Диджей играет отличную музыку. Я обязательно вернусь.

Расположение было рядом с 5-й авеню и пляжем, и это было идеально. Номер был очень просторным, а душ был очень большим. Бассейн на крыше был веселым и расслабляющим. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что горничная не заменила туалетные принадлежности и полотенца. Особая благодарность Сандре, которая была очень мила, дружелюбна и отзывчива при планировании наших поездок за пределы отеля :) Я определенно рекомендую этот отель и надеюсь скоро вернуться! !

Мы пошли на крышу днем? супер холодный хороший сервис, место для отдыха и потрясающий вид? хорошая еда и смузи. Единственное, чего я хочу больше, так это вегетарианской/растительной пищи? Габриэль и Хуан Карлос обслуживают и проявляют доброту ????

Это был мой первый отдых в этом отеле, и он превзошел все мои ожидания! ! ! Мы с мамой отправились в короткую поездку и уже планируем наше следующее пребывание в этом отеле. Это близко ко всему, номер был очень чистым, крыша восхитительна, а завтрак "шведский стол" очень доступен. что сделало пребывание очень теплым, так это их персонал! ! ! Я останавливался в отелях в Мексике раньше, но это был первый раз, когда персонал взаимодействовал с нами с такой харизмой и нашел время, чтобы узнать нас! ! они знали наши имена, разговаривали с нами и относились к нам как к друзьям, а не как к клиентам. все были восхитительны, но была пара, которая сделала пребывание незабываемым. Сандра, консьерж, замечательный человек. она была доступна, объяснила нам весь пляж, отправила нас в некоторые из лучших ресторанов и помогла нам забронировать все наши туры! она позаботилась о том, чтобы наши дни всегда были наполнены чем-то веселым! Хайме, наша подача во время завтрака! всегда улыбался, всегда начинал разговор, спрашивал, как прошли наши туры накануне, и, конечно же, давал лучшие рекомендации по ужину! Иван и Маркос всегда были такими дружелюбными каждый раз, когда мы приходили на стойку регистрации или возвращались в отель! зарегистрировав нас, сопроводив нас в нашу комнату и спросив, как прошел наш день. большая благодарность за то, что вы делаете!

Отличный сервис, и мне очень понравилось мое посещение. Отлично провели время в бассейне на крыше и в баре, в нескольких минутах ходьбы от всего в Плайе. Чистые номера и много места. Завтрак это шведский стол всего за 200 песо или около 10 долларов США. . хорошая еда и бар на крыше с отличными напитками

Я встретил Брайана на крыше, и он был очень милым и услужливым. Отель хороший и отличное расположение. Напиток супер терпкий, и музыка была восхитительной. Я полностью в восторге от того, что может предложить Плайя-дель-Кармен, и я так счастлив, что встретил Брэйна, и у меня есть возможность остановиться в отеле Palm.