Grand Velas Riviera Maya

Я хотел бы поблагодарить весь персонал за то, что мы чувствовали себя желанными гостями и частью семьи. Весь персонал проецировал тепло и замечательную энергию. Весь персонал следил за тем, чтобы все наши потребности были удовлетворены, и выходил за рамки звонка. Во всех областях, особенно Алекса, сотрудники караоке-бара, персонал завтрака все консьерж и стойка регистрации помогают. Спасибо.

Одна из лучших Поездки, в которой я когда-либо был. Весь персонал от стойки регистрации до обслуживания номеров был потрясающим. Особая благодарность нашей консьержке Энни, она была потрясающей и шла дальше и дальше для меня и моего жениха. Еще раз спасибо всем!

+2

Мне повезло, что я останавливался во многих очень хороших курортах, фактически мы останавливались на самом долгоиграющем 5-звездочном 4-бриллиантовом курорте в мире в Колорадо, это место возглавило их всех, от красивой территории до слишком высокого сервиса мы чувствовали себя королевскими особами! Алексис была нашим консьержем и была невероятна, она относилась к нам, как к единственным гостям на участке, профессиональным и внимательным, всегда на шаг впереди нас. Персонал здесь без исключения лучший из всех, с кем мы когда-либо сталкивались. Если вы ищете место для празднования своих сотрудников, семейный отдых или просто отдых для вас и ваши это все!

+4

Я никогда не получал такого рода услуг, который я получал на этом курорте. Все были запредельно полезны, добры и заботливы. Каролина, наша консьержка, была такой радостью. Она постоянно проверяла нас и выходила за рамки, чтобы убедиться, что наше пребывание было отличным. Весь персонал в бассейне Гранд Класса был великолепен, но Хорхе действительно выделялся и обеспечивал исключительное обслуживание. Еда была фантастической во всех ресторанах, а также в столовой. Разнообразие было великолепно и обеспечивало что-то для всех вкусовых рецепторов. В целом все было замечательно, но превосходный персонал действительно сделал это незабываемым и непревзойденным опытом.

Отличный опыт, отличная еда и персонал потрясающий, Эми была нашим консьержем, а Орландо, Джонатан и Карла предоставили потрясающий сервис в качестве барменов! Много мероприятий, чтобы сделать в этом отеле, определенно порекомендовал бы велосипедный тур, занятия миксологией.

Нет ни одной детали, которая не была бы включена в комплект. Персонал потрясающий до такой степени, что кажется, что соотношение персонала и гостей составляет 1:1. Каролина, которая была прямым контактным лицом в отеле, если вам что-то нужно, сделала все возможное. Бассейн и обслуживание не могли быть лучше.

Мы не могли бы выбрать лучший курорт с системой «все включено» для нашего 10-летнего юбилея! С того момента, как мы зарегистрировались, нас приветствовал персонал, и нас направили к Каролине, которая изо всех сил старалась удовлетворить наши потребности и предлагала некоторые вещи, о которых мы даже не думали заранее, делая наш впечатления намного лучше от начала до конца! Каролина обработала все наши заказы на ужин, быстро оказала нам любую необходимую помощь и очень своевременно, они даже могут назначить два своих канала на телевидении для особых событий, таких как плей-офф НХЛ, например! Помогли нам найти необходимые вещи в номере, например, пилочки для ногтей и мусс для волос из ближайшего бутика. И даже запланировали доставку еды в номер рано утром в самый последний день перед отъездом, чтобы в аэропорту мы не были голодными. Каролина делает все это! ! ! Она действительно заставила нас почувствовать себя нашим личным помощником на протяжении всего нашего визита. И именно это так сильно повлияло на наш опыт в Гранд Веласе. Вся еда в ресторанах, от тех, к которым вы можете получить доступ ежедневно, до столиков на ужин, была необыкновенной, феноменальной! Это место, куда вы приходите, чтобы очистить свой разум и позволить себе полностью погрузиться в настоящее наслаждение выходным, не думая об обязанностях, и отвлекает вас от повседневного рабочего мышления. Я могу с уверенностью сказать, что действительно могу отключить свой мысленный переключатель, чтобы наконец расслабиться, как только мы прибудем в нашу комнату. Поистине благословение посетить такой великолепный курорт на неделю. Мы надеемся, что сможем вернуться через год! Спасибо, что вы у нас есть. ️

+11

Гранд Велас был УДИВИТЕЛЬНЫМ! С того момента, как вы ступите на эту территорию, вы будете поражены. У вас будет множество развлечений, которые помогут вам хорошо развлечься, а если вы просто хотите расслабиться, вы тоже можете это сделать! Мы были там в наградной поездке и смогли использовать более одного объекта недвижимости на виду!

+3

Обычно мы выбираем «все включено» только для взрослых, потому что находим атмосферу значительно более расслабленной и утонченной. Однако из-за его репутации отличной еды мы решили попробовать GV. Наряду с Leblanc, Secrets and Excellence, GV входит в число лучших. Но наше отношение к объектам недвижимости только для взрослых остается неизменным. GV — очень большой курорт, состоящий из трех отелей, каждый со своим вестибюлем. Амбассадор (для семей) и Гранд-класс для взрослых находятся в главном здании рядом с пляжем и крупнейшим комплексом бассейнов. Zen, в котором также есть спа-центр и собственный бассейн, находится более чем в миле от страны, в окружении джунглей. До него нельзя дойти пешком, но есть круглосуточный трансфер, очень надежный и быстрый. Вся собственность красивая и безукоризненно ухоженная. Номера современные, хорошо оборудованные и чистые. Предоставляются услуги дворецкого, но между дворецкими и обслуживающим персоналом отсутствует связь. В результате три вечера нашей недели не было подготовки постели ко сну и не было льда. Мы решили потусоваться в бассейне только для взрослых в отеле Grand Class. Совершенно другая атмосфера, чем в семейной зоне главного бассейна. Приятные мелочи, такие как чистка солнцезащитных очков и угощения. Официанты у бассейна были очень дружелюбны и внимательны, хотя мы должны отметить, что по крайней мере в двух случаях консьержи бассейна игнорировали нас по прибытии, даже когда мы смотрели прямо на них. Мы были бы признательны за живую музыку. Пляж защищен завесой из морских водорослей и волновыми барьерами. Мы предлагаем обойти точку слева, глядя на океан, и попасть на пляж Маякоба. Мили сахарного песка и прозрачная голубая вода, мало людей. Зимой бассейны подогреваются. Рестораны разбросаны между отелями, в том числе Chaka at Zen и другие в главном здании. Только французы и Cucina de Autor не допускают детей, поэтому не кричите, не плачьте и не бегайте. Еда во всех ресторанах была очень хорошей, но, по правде говоря, предложения в ресторанах для детей были несколько скучными. По-настоящему вкусные обеды были в Cucina и Chaka с шеф-поваром Карлосом и официантами Мигелем и Мартой. Меню Чака - региональное мексиканское; креативно, вкусно и неожиданно хорошо. Cucina de Autor — это настоящий гастрономический опыт, не уступающий ничему здесь, в Вегасе. Шеф-повар Наум Веласко, который также является су-шефом отеля, талантливый кулинар, приглашает вас отдать себя в его руки и совершить путешествие вкуса и творчества. Если вам удастся договориться о втором визите, меню будет отличаться от первого. Нам также понравилась работа шеф-повара Сен Лей Джонатана и официантов Исмаэля и Кристиана. Обычно нам нравится завтрак «шведский стол» из-за разнообразия, но здесь дети устроили гораздо более шумный и утомительный опыт. Нам показалось любопытным, что несколько действительно хороших вечерних музыкантов находились в саду Амбассадора, и никто не присутствовал. Следует отметить одну вещь. Если вы бронируете номер через третье лицо, вы не получите кредит в программе лояльности, которая сама управляется сторонней группой. Они будут утверждать, что не знают, сколько вы заплатили за поездку, а сам отель и пальцем не пошевелит, чтобы помочь, несмотря на то, что получил оплату за ваше посещение.

Мы хотели найти место, где можно было бы отдохнуть неделю с детьми с вкусной едой и нашли это место! Это было восхитительно. Это соответствовало всем требованиям. Нас встретила Алекса, которая была нашим личным консьержем, дежурила всю неделю и была очень отзывчивой и обаятельной. Спасибо, Алекса. Бассейн был очень расслабляющим, и детям было очень весело. Луис, Мигель и Тейд были фантастическими и очень внимательными. Было много развлечений для детей и взрослых. Николас, который руководил повседневными делами, проделал отличную работу. Мы прекрасно провели время и определенно рекомендуем его и с нетерпением ждем возвращения. Спасибо

+2

Весь этот курортный отель действительно исключителен во всех отношениях. С того момента, как вы подъезжаете к отелю и видите вход, становится очевидно, что он превосходит большинство других курортов «все включено» во всем регионе. Персонал во время нашего пребывания был очень внимательным. Алекса, наш консьерж, была очень любезна, когда нужно было помочь нам спланировать такси для экскурсий в Xplor, Коко-Бич и Плайя-дель-Кармен, чтобы доставить фею на Косумель, когда наш первоначальный вылет из Канкуна был отменен в последнюю минуту. Мало того, она помогла нам с бронированием новых ресторанов после того, как наши планы изменились, так что мы все равно могли насладиться действительно прекрасным ужином во Фриде, Чаке и Сен Лине, находясь там на короткое 4-дневное пребывание. Еда в номер также была превосходной, и хотя мы не воспользовались меню подушек, было приятно знать, что оно там есть. Бар с закусками и напитками в номере тоже был очень хорош. Попробуйте также сушеную папайю, ананас и чипсы хикама! Мы не пьем алкоголь, поэтому сотрудники ресторанов взяли на себя задачу предложить нам действительно интересные напитки, исходя из наших вкусовых предпочтений, делая каждый ужин особенным. Пока мы были там, мы прекрасно провели время с нашим капитаном катамарана Дэвидом, который взял нас на плавание под парусом/подводное плавание в приличных ветреных/волнистых условиях. Я забыл некоторые вещи, но другие основные моменты включают водную церемонию Zen Spa, светодиодное шоу с людьми на пляже однажды вечером и долатиноамериканское шоу на пляже еще одной ночью. На этом курорте есть множество развлечений для всей семьи, а также развлечений для взрослых. Мне не удалось покататься на велосипеде или совершить эко-тур, но это еще один повод вернуться! И не забудьте отложить телефон и понаблюдать за игуанами или пеликанами, и, возможно, вам даже повезет увидеть местное семейство обезьян-пауков, которое часто посещает дзен-часть курорта. Ваше здоровье!

+6

Мы отправились в путешествие представителей нескольких поколений в GV RM. Я выбрал его, потому что хотел получить наилучшие возможности искусственного интеллекта. Мы много путешествуем, обычно на отдыхе бронируем отели 5*. Честно говоря, мы очень активная группа. Мы любим приключения, занятия и пробовать что-то новое. Это был не наш опыт. Добро: Официанты у бассейна: Наш официант у бассейна Тейд (а иногда и Рубен) был замечательным. Он был таким вдумчивым и часто проверял нас. Напитки подавались быстро, и мы получали полотенца всякий раз, когда просили. Нет претензий. Завтрак «шведский стол»: на завтрак «шведский стол» было много вариантов. Мы не очень любим фуршеты, поэтому нам это быстро надоело. Но еда была качественная, а персонал внимательный. Фотограф: Надя была ФАНТАСТИЧЕСКОЙ. Не могу не порекомендовать ее. Дзен-бассейн: Мы остановились в Амбассадоре, но однажды попробовали Дзен-бассейн. Я подумал, что это действительно хорошая смена темпа, и мы увидели обезьян. Напитки были лучше - не слишком сладкие. Блондин в детском/подростковом клубе (он управлял замком из песка, строительными работами и другими делами на курорте) отлично сумел привлечь детей к участию. Спа: Я думаю, что спа-центр отличный. Проблемы: Менеджмент: Проблема номер один в этом отеле - менеджмент. Мы остались во время напряженной недели весенних каникул, и было ясно, что организация не подготовилась должным образом. Примеры: шезлонгов вокруг бассейна не хватит на всех. Если вам нужен был стул, вам, по сути, приходилось вставать, чтобы сохранить его в 6 утра. м. а затем беспокоиться, что ваши вещи будут перемещены, если вы оставите их слишком надолго. Зонтиков не хватало. Как это возможно? Как вам не хватает базового оборудования для ваших гостей? В данной ценовой категории это недопустимо. Пример 2. Мы забронировали столик в ресторане заранее, потому что у нас была довольно большая компания. Я видел, как многие семьи изо всех сил пытались найти ресторан, пока мы были там. Мы попытались изменить бронирование на одну ночь, но нам сказали, что все забронировано. НО, когда вы вошли в ресторан во время ужина, там было много пустых столов. Это не была космическая проблема; это был кадровый вопрос. Пример 3: Все шоу начинаются в 7:30; Я полагаю, что это попытка подтолкнуть людей к шоу-шведскому столу, а не к ресторанам. В любом случае, если вы хотите посмотреть шоу, вам нужно есть либо очень рано, либо очень поздно. Господи, караоке-бар: В Амбассадоре есть один бар. Это караоке-бар для детей. Это мой худший кошмар. Поверьте мне, единственные люди, которым нравится этот бар, — это те, чьи дети поют. Все остальные застревают, слушая ОЧЕНЬ громкое пение чужих детей. Это ужасно. Ужасный. Если они хотят иметь детский бар, почему бы не создать отдельный бар для взрослых? Еда: Пока мы были там, мы несколько раз хорошо пообедали. Фрида была великолепна. Мясо в Бистро было хорошо приготовлено. Другая еда была посредственной, но выглядела необычно. Еда и обслуживание в Сен Лине были особенно плохими. Не соглашайтесь питаться по-семейному. Нас фактически подтолкнули к этому — мы попросили показать меню, и человек в основном сказал: «Нет, я просто позабочусь об этом», а затем подал нам много блюд, к которым прикоснулись бы только 3/7 из нас. Это вообще не детское меню. Это было странно. Обслуживание в Luca было хорошим, и я возлагал большие надежды на еду, потому что итальянский язык относительно легко приготовить, если вы знаете, что делаете. . . еда была не очень хорошей. Нашим детям понравилась пицца, но лазанья была покрыта мускатным орехом, мои ригатони были недоварены, а десерты были не очень вкусными. Мы возлагали большие надежды на Пиаф, но обслуживание длилось вечно, а еда опять же была посредственной. Вот несколько советов: Меню у бассейна очень быстро устаревает. Если вы хотите поесть у бассейна, закажите тако на вынос в Azul (вы можете взять коробки на вынос из буфета). Никогда не ешьте в буфете в Дзене. Пляжные развлечения: Цены на пляжные развлечения и экскурсии были значительно завышены. Они сдают в аренду эти машины, которые тянут вас по воде, и это весело, но машина стоит около 1200 долларов. За аренду 2-х на 30 минут с нас взяли 360 долларов. То же самое со стоимостью аренды гидроциклов. Мне кажется, что курорт позиционирует себя как роскошный отель, но как только вы туда доберетесь, если вы привыкли останавливаться в роскошных отелях, вы быстро поймете, что это не так. Роскошные отели взимают с вас предоплату и позволяют вам полностью избавиться от стресса по прибытии. Вы не подписываетесь на что-то целый день, ищете чаевые, платите непомерные цены за простые действия и т. д. Собственно пляж: Судя по отзывам, я был готов к каменистому дну. Мы принесли обувь, чтобы справиться с этим. К чему я не был готов, так это к тому, как это будет выглядеть. На курорте построены огромные стены и другие барьеры в океане из цемента, сетей и пластиковых труб. Это выглядит совершенно ужасно. Если вы представляете себе красивый вид на океан, вы будете разочарованы. Мероприятия для детей: Если вы планируете приехать сюда с детьми 8–12 лет и мечтаете оставить их в детском клубе на несколько часов или даже на день, поищите другое место. Детский клуб, рассчитанный на детей от 4 до 12 лет, на самом деле предназначен для детей от 4 до 6 лет. Мой 8-летний вообще туда не заходил. Вместо этого толпа от 7 лет и старше идет в подростковый клуб (за которым очень слабо присматривают, но они могут уйти в любой момент). Это означает, что подростковый клуб наводнен маленькими детьми, и мой 12-летний ребенок не ходил туда в течение длительного времени. Это продлилось долгую неделю. Некоторые занятия детей, которые происходили на пляже или в бассейне, были намного лучше (например, построение замка из песка, щепки в бассейне и т. д.). Персонал в самом клубе был очень тусклым и, опять же, довольно молодым. Консьерж-сервис: Наш консьерж мне понравился, но ряд вещей мы упустили просто потому, что не знали о них. Например, в санатории еженедельно проводится дегустация меда, но нам никто не сказал, и к тому времени, как я узнал об этом, она была забронирована (кхм, кадровый состав). Здесь также проводится еженедельная дегустация сакэ - опять же, никто ничего не сказал, поэтому все было забронировано. Уборка номеров: Опять же, я думаю, что у них не хватало персонала. Из отзывов ниже я знаю, что у некоторых людей были проблемы с уборкой в комнатах. Наши номера убирались каждый день, но в совершенно разное время и без особого внимания к деталям. На мой взгляд, этот отель не стоит своих денег. Я бы предпочел заплатить больше за действительно роскошный отдых по системе «все включено» (включая чаевые, мероприятия на территории и полезный детский клуб) — или меньше за что-то подобное. У меня сложилось впечатление, что они заполнили отель и решили подзаработать за счет сокращения персонала/услуг. Я полагаю, что наш опыт был бы намного лучше, если бы он был на 60% мощности.

Не уверен, что эти слова могут дать ту похвалу, которую весь персонал отеля, включая ВЫДАЮЩУЮСЯ свадебную команду, доставил мне и моим более чем 30 гостям. Сказать, что мы — привередливая группа людей, много путешествующих, на самом деле не объяснить больших ожиданий, которые некоторые возлагают. Ни один из моих гостей, приехавших из Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, Флориды, Нэшвилла, Филадельфии или Алабамы, не мог сказать достаточно о последовательном и безупречном обслуживании, которое они все получили. Я хотел бы особенно поблагодарить Андреа и Лесли, а также всю остальную команду по организации свадеб и мероприятий за то, что мы с Брайаном организовали свадьбу нашей мечты. Ни ОДНА деталь не была упущена. Ваши рекомендации продавцам были точными. Благодаря вашему терпению и знаниям планирование свадьбы за пределами страны превратилось в радость, а не в то, что, как я думал, было огромной ошибкой. Я также хотел бы выразить признательность А'Ронну, нашему консьержу в отеле Grand Glass. Он не мог быть добрее и любезнее. Я обязательно попрошу его помощи по возвращении. Еда, рестораны, бармены и персонал BEACH были невероятными и помогли создать воспоминания на всю жизнь для моей семьи, друзей и, конечно же, для меня и Брайана! Большое спасибо ! Нам не терпится вернуться! ! ! ! ! !

+8

Гранд Велас – красивейший курорт! Мы приехали семьей из 4 человек, и комната была очень большой! Наше место на открытом воздухе на берегу океана было идеальным началом каждого дня. Наш консьерж из Израиля сделал наш отпуск идеальным! Он записал нас на прием в спа-центр, заказал ужин, украсил нашу комнату ко дню рождения моего сына и позаботился о том, чтобы каждый день прошел гладко. Я очень рекомендую этот курорт из-за прекрасного расположения, замечательного персонала и атмосферы, дружелюбной к детям.

Гранд Велас Ривьера Майя подарил нам с женой лучший отпуск в нашей жизни! Каждый аспект, от обслуживания до еды и всего, что между ними, был на высоте. Наш личный консьерж Аарон относился к нам как к королевской семье и сделал наше пребывание незабываемым. Каждое блюдо было уникальным и вкусным. Территория содержится в безупречном состоянии, и было ощущение, что мы попали в рай. Времяпровождение в прохладном караоке-баре было для нас самым веселым занятием за долгое время.

+3

Вы чувствуете себя особенным с момента прибытия! Внимательному персоналу, роскошному и чистому номеру, пятизвездочной еде! Я серьезно не могу сказать достаточно хороших слов. Мы были поражены добротой, отзывчивостью и внимательностью каждого персонала: от кафе (где лучший морковный хлеб) до пляжных работников и всех, кто между ними. Номера просторные и чистые, постельное белье мягкое, удобное и привлекательное. Побалуйте себя спа-центром, это уникальные и незабываемые впечатления, и водное путешествие нельзя пропустить! Очень рекомендую этот роскошный отель!

+5

Просто великолепно! ! Сердечное спасибо Линет из закусочной за ее доброе и дружелюбное обслуживание. Ее теплая личность сияла ярко! Огромное спасибо Элизабет, Ари, Николь, Джес, Нале, Карле, Карлосу и Кэтрин из Детского клуба, которые сделали день моего сына таким незабываемым! Он с нетерпением ждет возвращения! ! Доброта имеет большое значение, и мы ценим вас всех и ваше исключительное обслуживание!

Этот курорт поистине феноменален. Виды, номера, персонал, еда и напитки — все превосходит все ожидания. Каролина, наш консьерж, оставляла сюрприз за сюрпризом для нашего сына (и нас) в нашей комнате, и они делали его день каждый день! Каролина заставила нас чувствовать себя как дома и украсила наши впечатления каждым вдумчивым общением. Она действительно жемчужина! Гранд Велас остается одним из наших самых любимых мест для отдыха: здесь есть фантастические рестораны, постоянное внимание у бассейнов и настоящий роскошный отдых, который и составляет атмосферу этого великолепного курорта! Мы с нетерпением ждем возвращения!

Мне понравилось все в нашем пребывании в Гранд Веласе. Еда и особенно обслуживание были на высшем уровне! Весь персонал был замечательным, но хотел отметить Мигеля, Луса и Виктора, которые очень заботились о нас в баре у бассейна и на пляже Grand Class. Не могу дождаться, чтобы скоро вернуться снова.

Гранд Велас – это рай на земле! Отель потрясающий, обслуживание великолепное, еда божественная, а удобства превосходные. Наш консьерж Каролина превосходно справляется со своей работой. Она такая добрая, вдумчивая и быстрая. Она сделала нашу семейную поездку особенной. Нам не терпится вернуться в Гранд Велас!