Dreams Sapphire Resort & Spa

Отличный опыт в целом. Мы остановились в этом отеле из-за свадьбы друзей. У меня были смешанные чувства ко всему этому - включительно. В прошлом году у нас был неудачный опыт на другом вообще - включительно поэтому я был немного скептичен. От нашего прибытия до нашего выезда, обслуживание было превосходным. Персонал очень дружелюбный. Территории всегда были чистыми. Много развлечений сделать на курорте. Моя дочь развлекалась в детском клубе и на водных горках. Теперь минус отеля. Еда выглядела вкусно, но на вкус безвкусно. Не хватало аромата. Первой подачей для большинства ресторанов стал подвод. Комната AC пахла плесенью, а пляж был полон водорослей. Это мои главные претензии. Кроме этого. Хорошо. Он был септирован так, что это было здорово, потому что он im предполагая свой низкий сезон, так что он не был переполнен.

Мы остались на курорте, потому что там была наша свадьба! Мы отлично провели время! Свадьба вышла идеальной! Это была свадьба моей мечты! ️ Грейс, наш организатор свадьбы отлично справился! Она была очень полезной и ТЕРПЕЛИВОЙ. Мы отлично провели время на курорте. Диджей и MC для мероприятия проделали огромную работу! Еда и напитки курорта были хорошими. Любовные вибрации ресторана Bluewater Grill. Все сотрудники отеля очень доброжелательные, у них у всех отличный уровень обслуживания клиентов. Херардо один из водителей гольфкара был очень полезен! Фото и видео команда от Adventure Photos: Эбигейл и Марко были очень профессиональны. Они были очень терпеливы в каждом моменте! Обеспечил отличные идеи для картинок и видео. Мы получили тайком наши фотографии до сих пор, и они выглядят красиво профессиональная работа! В целом, все впечатления от курорта были замечательные! Мы отлично провели время!

Мы пришли сюда, чтобы отметить 70-летие моей матери! Все было потрясающе! Это было не только красиво, но и весь персонал был великолепен! Они заставляли нас чувствовать себя желанными гостями!

Франсико и кандельро удивительное sk хорошее отличное обслуживание удивительная работа мы наслаждались пребыванием здесь большое спасибо мы очень любили его здесь мы постараемся вернуться, но мы будем скучать по этому мы хотели бы остаться дольше мы так веселились в течение прошлой недели мы надеемся увидеть вас снова когда-нибудь в жизни спасибо так много номеров удивительное обслуживание номеров спасибо

Я приехал с семьей, и это был потрясающий опыт. Развлекательная команда Реджины, Тони, Хулио, Джона были такими харизматичными людьми. Они, честно говоря, были самыми яркими в моей поездке. World Cafe имеет лучший сервис на курорте персонал супер внимательный. Мы оторвались и обязательно поедем снова.

Только что проверил 22 марта 2024 года. После долгого дня путешествия предпочтительный клуб Checkenmin предложил им попробовать химацу, поскольку он был ближе всего к предпочитаемому клубу. Мне сказали, что около 19:15 вам придется ждать 2 часа, что мне показалось смешным, ожидая 2 часа с маленькими детьми. Моя главная проблема связана с Серхио, тренером, которого он не проявил. Обеспокоенность или сострадание, он сказал, что осталось 2 часа ожидания, возьми или оставь это отношение, которое меня очень беспокоило, ты не можешь оказать такую услугу. Он был одним из худших менеджеров, с которыми я когда-либо сталкивался в сфере гостеприимства. Ему нужна лучшая подготовка. Я все еще на курорте, это наш первый день.

Предполагается, что отель рассчитан на пары и пары с детьми. Наш визит состоялся во время весенних каникул в Америке, и отель был заполнен подростками, которые хотели пошуметь и напиться. Отель не оправдал своей репутации, позволял напиться большим группам и поощрял игры и музыку, отвечающие желаниям всех одиноких подростков. У бассейна не было возможности расслабиться, а бары по ночам были забиты пьяными выпускниками школ.

Превосходно. Реджина, Ричи и Омар из команды аниматоров — лучшие люди, у них потрясающая работа и они всегда улыбаются. Антонио из бара у бассейна приготовил маргариту. Моя комната была довольно хорошей Обязательно вернусь однажды, большое спасибо всем! ! ! !

Тренажерный зал был не слишком хорош и имел старое оборудование. Персонал был очень хорошим, но удобства старые. Хорошая еда и бассейн, но пляж не слишком хорошо поддерживается, а вода не такая хорошая, как южнее, на полосе Канкуна.

я прекрасно провел время. Регина, Ричи, Карлос, Анжела и весь остальной персонал были так себе хороши. все были такими отзывчивыми, добрыми и такими веселыми. все было так хорошо и так весело. Все мероприятия были потрясающими, команда аниматоров была очень хорошей, а мероприятия, которые они планировали, были такими замечательными, что это было самое лучшее времяпровождение! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Персонал был восхитительным! Мои фавориты — Регина, Ричи, Мануэль, Хосе и Марч. Всегда улыбка на их лицах. Так весело заниматься зумбой, водными упражнениями, игрой в волейбол и танцами. Они сделали наше пребывание здесь таким веселым! ! Их энергия потрясающая! ! НАКАЧАЙ ЭТО! ! !

Я прекрасно провел время с командой аниматоров! ! ! Они были самыми милыми людьми на свете, знали все наши имена и играли с нами во множество веселых игр. Они были замечательными, и я бы на 100% вернулся, чтобы просто пообщаться с ними! Ричи, Регина, Джонатан и Марч всегда были такими добрыми и вовлекли нас в действительно веселые игры!

Нам очень понравилось наше пребывание на этом курорте, отличное обслуживание со стороны всего персонала, что сделало его еще лучше, ничего плохого сказать не могу! ! Еда была хорошей, отличная неделя на чистом пляже. Я бы порекомендовал этот отель друзьям наверняка

Минусы - - В комнате пахло плесенью и было сыро, и нам никогда не давали нужное количество полотенец для нашей комнаты - обычно не хватало полотенец для рук и мочалок, поэтому нам приходилось вызывать больше. - Еда не понравилась, качество казалось неудовлетворительным, и мало что действительно было вкусным. - Приличный бассейн, подушечки на стульях были испачканы и изношены, а варианты еды у бассейна/обеда были не очень хорошими, и иногда у них заканчивались полотенца. - На пляже было слишком много водорослей. Плюсы - - Бар Preferred Club был лучшим местом, чтобы выпить и освежиться (в лобби-баре и туалетах не было кондиционеров, поэтому даже ночью часто было очень жарко и липко/влажно). - Бесплатные спа-процедуры были на высшем уровне. Гидротерапевтическое лечение было расслабляющим, и нам всем понравилось. - Персонал всегда был вежлив и услужлив.

Супер дружелюбный персонал, отличные семейные развлечения и чистые помещения. Мы путешествовали во время весенних каникул с нашими детьми 4 и 11 лет. Персонал заставил их почувствовать себя особенными и развлекал их. Персонал отлично справляется со своей работой, зная имена всех в течение дня после прибытия. Единственным недостатком является то, что кондиционер в номере не сильно охлаждает. Определенно рекомендую.

Не обманывайтесь картинками. Я был на этом курорте всего несколько часов и не дал бы этому отелю 2 звезды. Сервис и персонал в лучшем случае 2 уровня. Вам придется найти свою комнату самостоятельно по прибытии, вы полностью потерялись в чем-то, похожем на джунгли ночью, и после утомительного 10-часового полета плюс 2 часа ожидания багажа. Ваше членство в Hyatt бесполезно, мне сказали, что льготы действуют только в том случае, если вы бронируете номер на веб-сайте Hyatt (если бы я сам не был владельцем отеля и знал, что это откровенная ложь). Ожидайте очень мало заботы от персонала, у которого нет сочувствия, не говоря уже о навыках гостеприимства. . Никто на стойке регистрации даже не поможет зарядить ваш телефон, если вы забудете конвертер. Manana Seniorita Manana Я не смог отправить сообщение своей семье, чтобы сообщить им, что я прибыл хорошо. Хуже, чем роботы, а в наши дни роботы довольно эффективны! Обслуживание номеров для сэндвича заняло больше часа! И если вы позвоните на стойку регистрации или консьержу с какой-либо банальной просьбой, они будут продолжать пересылать вас друг к другу и бросать трубку или говорить, что перезвонят, чего никогда не происходит. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНО

Роскошный отдых? Не здесь. Я ожидал гораздо большего от Хаятта. С момента заселения персонал испортил мне настроение спокойного отдыха. Я забронировал 2 номера с 4 взрослыми и 2 детьми. В каждом номере по 2 взрослых и один ребенок. Один взрослый присоединился к нам с опозданием на день, но, похоже, у него возникла огромная проблема с персоналом, занимающимся регистрацией, и он сказал, что я не могу зарегистрироваться, пока не заплачу за дополнительного гостя. Я сказал да, завтра придет взрослый и заплатит сам при регистрации, и это было неприемлемо для персонала. Пришлось доплатить за ребенка за весь период проживания, хотя в одну из ночей взрослый еще не приехал. И сотрудники стойки регистрации не позволили мне зарегистрироваться, пока я не заплачу. Отлично. Мы устали, ребенку нужна была комната. Я заплатил. Эти 2 номера не находились рядом друг с другом, как было указано при бронировании, и их также просили принять к сведению после бронирования. Одна из двух комнат была в ужасном состоянии, как 2-звездочный отель. В комнате пахло очень плохо, затхло, очень сыро, ванная была не в хорошем состоянии. На раковине были трещины и пятна. Я позвонил, чтобы сменить комнату… в том же здании ее нет. Хорошо, в тот день я попросил осушитель на стойке регистрации. Не появиться. Я позвонил в тот же вечер после ужина и положил билет, они сказали, что нам нужно выйти из комнаты, когда они придут. Я сказала, что уже поздно, ребенку нужно поспать, но да, я выйду, останусь во второй комнате на 2 часа и вернусь. Никто не появился. В тот момент я была в такой ярости, что мы причиняем неудобства себе и ребенку и работа не сделана. Утром я позвонил и снова положил билет. Мне сказали снова выйти из комнаты, что я и сделал. Пошёл позавтракать, вернулся, а никто так и не появился. Подошел к стойке регистрации, сказали положат билет, за весь день никто не появился. В комнате продолжал ужасно пахнуть, и мы с этим мирились. В основном я звонил по крайней мере 2–3 раза в день в течение первых 3 дней, продолжал выходить из комнаты и сдаваться. После 5-дневного пребывания никто не пришел за осушителем. Персонал не такой, как на других курортах. Да, они много работают, ожидают чаевых и не относятся ко всем одинаково. Я просто оставлю это как есть. Полотенца для бассейна - худшая система, с которой я когда-либо сталкивался. Первые несколько дней гостям не хватало полотенец для бассейна. Шезлонги были зарезервированы с раннего утра, и ими никто не пользовался. Вода на пляже была такой мутной, что в ней было неприятно сидеть или купаться. Еда была в порядке. Шведский стол я иду только тогда, когда другие варианты не работают. Они перенесли фуршет в бальный зал со странной обстановкой. Столы и коврики для тарелок не были чистыми, и на них прилипала еда. Валовой. Детские кресла были отвратительными везде, даже в ресторанах. У моего ребенка было сиденье с черникой, а мы не знали. Ее белое платье было в пятнах и даже не оторвалось. Детский клуб был хорош для детей постарше. Вы можете оставить детей там и заниматься ежедневными программами. Бассейны - не знаю, почему детский бассейн по-прежнему такой глубокий, как бассейн для взрослых. Слайды имели успех. Итак, предупреждение для тех, кто не умеет плавать, или для взрослых невысокого роста… кроме гидромассажной ванны не было мелкого бассейна. В общем, я не ожидал такого сервиса от Хаятта. Я начал следить за брендом, и это было для меня огромным разочарованием.

Позитивы - Предпочитаемый бассейн действительно красивый, приятный и прохладный, с отличным обслуживанием. Действительно хороший главный бассейн - большой, очень чистый, разные места, места для сидения и т. д. - Предпочтительные бары тоже очень хорошие, с дружелюбным персоналом и быстрым обслуживанием. - Спальня была чистой и с очень удобной кроватью. - Отличный спа-центр и массаж - у нас был 80-минутный массаж горячими камнями для пар, и мы подумали, что это действительно один из лучших массажей на свете. - Тайский ресторан был выдающимся, особенно теппаньяки с Рикардо, в частности, блестящими и действительно привлекательными. Негативы - Главный буфетный зал - в настоящее время его ремонтируют, поэтому его переносят в нечто похожее на конференц-зал (нам не сказали об этом при регистрации, поэтому мы потратили время не на то место). Временная комната содержалась в плохом состоянии, с грязными коврами, которые поднимались вверх, и грязными окнами в верхней части комнаты. Еда была теплой/холодной и определенно не соответствовала британским стандартам безопасности (мы предположили, что температура мяса была примерно 30–40 градусов). Некоторые горячие прилавки, например, свежие омлеты, на самом деле подавали в коридоре за пределами конференц-зала, что не совсем вписывается в 5 *. - Варьируемое обслуживание в ресторанах с обслуживанием по меню - иногда это было очень быстро, например, закуска подается в течение 5 минут, а основное блюдо - через 2 минуты после того, как закуски были очищены. На столик рядом с нами фактически поставили основное блюдо, так как пустую стартовую тарелку убрали. - Бронирование шезлонгов у главного бассейна - сказали, что это может сделать только консьерж у бассейна, но не смог найти этого человека. Спросил двух других сотрудников, которые собирались найти его для нас, но никто не пришел. Консьерж у предпочитаемого бассейна был гораздо более доступным/заметным, но его нужно было забронировать до 9 утра… если вы любите лежать в отпуске, то иногда это раздражает - В нашей комнате обнаружено 2 таракана. Персонал разобрался с этим относительно быстро, но на самом деле не было никаких извинений или соболезнований. - Информация в приложении часто неверная — например, места, где можно перекусить, говорят, что они открыты, но на самом деле это не так, или они перемещены в другое место. Несколько неправильных тематических вечеров. - Мексиканский ресторан открыт только 1 вечер в неделю… - Причудливый дресс-код: в одном ресторане даже при 32-градусной жаре мужчины требуют носить брюки. Мы были на Мальдивах и испытали на отдыхе полную роскошь, и даже там не было таких формальных правил. Дресс-код, похоже, не соответствует остальной части курорта, который не является формальным - зачем доставлять людям дискомфорт? Информация о дресс-коде явно не распространяется должным образом, поскольку на протяжении всей поездки мы видели, как нескольким парам отказывали. - Цены на товары в магазинах - еще один гость заявил, что надувные матрасы для бассейна можно купить по цене 85 долларов США, а все продукты в сувенирном магазине также очень завышены, например, 10 долларов США за небольшой тюбик Pringles. - Если вы хотите расслабиться и не заниматься развлечениями в бассейне (возможно, этот пункт больше ориентирован на английских клиентов…?), музыка и крики у бассейна могут быть ОЧЕНЬ громкими. - Пляжная зона неприятная - море выглядело грязным и коричневым (судя по другим отзывам, это водоросли) - Всего лишь небольшой комментарий, но он показался мне действительно необычным в предпочитаемом лаундже, когда во время еды давали только вилку. . ? На завтрак есть бекон, яйца, оладьи и т. д., но столы накрывают только вилками, поэтому нам приходилось спрашивать каждый день. Также доступны йогурты, но ложки и т. д. не предоставляются.

Dream Sapphire - это просто потрясающий отель, было потрясающе познакомиться со всеми такими людьми, как Эдуардо за завтраком и Феликсом, ожидающим у бассейна, и особенно с такой командой аниматоров, как Джо. Это были лучшие люди с лучшим обслуживанием, и они действительно сделали весь отпуск особенным. Все удобства и рестораны были просто фантастическими. Определенно планирую вернуться. Лучший отпуск, на котором я когда-либо был. Так много дел и много развлечений. Очень рекомендую. Спасибо Сапфир Мечты!

Звонил в эту компанию минимум 5 раз, чтобы запросить какие-либо специальные услуги на мой день рождения. Друзья тоже звонили. Сказал им еще раз при регистрации. Они ничего не сделали для моего дня рождения, но я видел множество других дней рождения, празднуемых в номере с транспарантами и приносившими им десерты за ужином. Мне также пришлось доплатить 60 долларов за ночь, чтобы не оказаться на первом этаже, мне нравится балкон, который есть в номере. Очень разочарован и почувствовал себя неважным и не оцененным как гость.