Не покупайте сервис привилегии, это развод на деньги!Первый раз с таким сталкиваюсь!По приезду нас заселили в корпус, который не находится в зоне привилегии. Пошли выяснять, оказывается что они добавили ещё 3 домика к этой категории, но они находятся в другой части отеля!Да , номера с ремонтом, чего сказали что нет в других номерах категории привилегии. НО ОНИ НАХОДЯТСЯ РЯДОМ СО ЗДАНИЕМ , КУДА СУТКАМИ ХОТЯТ РАБОЧИЕ С ТАЧКАМИ И ПОСУДОЙ?!Грохот слышно постоянно!Я мечтала выспаться, потому что ужасная звуко изоляция!Номера не имеют нормальных дверей, щели по низу пару сантиметров!Коридора нет, сразу кровать и она около лестницы!ЭТО УЖАС!Вы не представляете, покоя нет ни днем ни ночью!Такое впечатление что мы жили на лестничной площадке или в палатке на улице!По приезду в номере не было ни тапочек ни халатов и это сервис привилегии!Утром, после ужасной шумно ночи, я решила приготовить кофе, но не тут то было …кофеварка не работала!Надо было погладить одежду на завтрак, тут нас ждал ещё один сюрприз, утюг не давал расправить шнур …!Я была злая и не понимала за что заплатили деньги!Потом, конечно нам всё исправили, но почему это нельзя было проверить сразу!Из положительного, можно 24 часа заказать еду в номер бесплатно!Хороший выбор и достаточно быстро, даже в дождливую погоду!Но внимание, в шкафу нет дверей!Только полки, и все ваши вещи на полном обозрении!Нет полок в прикроватная тумбочках!Номер уберали очень хорошо!К этому нет претензий!Но в ванной нет вентиляции а окно, что есть , выходит сразу на балкон соседей!Ужасной выбор еды в ресторане Bloved !Не могли ничего найти себе, сырая рыба, и то ,что мы не едим!На шведском столе, еда одно и тоже !По началу,мне нравилось,,но каждый день одно и тоже, были изменения, но это вообще ни о чем!Меня уже тошнило!ОБИДНО заплатить такие деньги и не получать удовольствие!Да, есть соки , фреш на завтрак и очень приличный выбор фруктов, НО ТОЛЬКО НА ЗАВТРАК!Такие фрукты вы не найдёте ни на обед ни на ужин!Был творог и за это зачёт отелю за завтрак!Выбор булочек очень маленький и опять, каждый день одно и тоже! Все бары работает с 11 утра,за исключением Ma Loo!Но он ужасный!Мы были во многих отелях Catalonia и в La Romana и Catalonia Royal, .про этот бар я знала и выбрала отель именно из-за него, так как не пьём алкоголь!Но пить лёд с пару кусочками фруктов, вообще не вкусно!Какие бы коктейли я не брала, пить их не возможно!Хотя всегда давала чаевые! Зонтики от солнца закрывают когда дует лёгкий ветер!Им все равно, что солнце сильно светит и люди обгорят…!Это раздражало!У мужа очень светлая кожа, а им было все равно!И повторяю, это о сервис привилегии!Да,есть отдельный бар на пляже, место у бассейна и на пляже для привилегии, но оно такое маленькое …что, чтобы туда попасть, надо встать рано! Территория очень маленькая, утром кто любит побегать, просто негде!Или с раннего утра, вы будете пробираться через толпу или…бегать в тренажёрном зале!Кстати, кофе ужасной и если вы решили выпить кружку кофе с утра, то вас ждёт термос с каким-то пойлом, по другому назвать не могу в лоби баре, который не работает 24 часа и работает с 11 до 23!Даже спорт бар не работает круглосуточно с 17 до 23, Только с 11 дня можно выпить нормальный зерновой кофе! Очень дорогой магазин в отеле!Цееы не нормальные!В аэропорту гораздо дешевле, все брали там! В отеле везде курят, даже на рецепшен и никто ничего не говорит, хотя в Мексике запретили курить в общественныз местах!Они спрашивают есть ли пищевая аллергия везде, но никто не думает, что есть аллергия на табачный дым …!Я выбрала Мексику, потому что в отеле курить нельзя, а оказывается, можно всё …! Берите с собой свои кружки, так как в барах стаканы моют и вы сами понимаете, что это ее соответствует нормам гигиены …!Так что, ваше здоровье в ваших руках! В номере проблема зарядить телефон, плохо работает USB!Так же в номере нет зонтиком, что обычно всегда есть в отеле и сушилки для белья!Причём в простых номерах, она есть а вот в зоне привилегии нет…! Ну и в последний день, нам не продлили номер который нам должен быть оставлен до 3 часов дня, по указанному сервису привилегии!Ранний заезд и поздний выезд у нас не был!Хотя я видела, что люди с простыми браслетами, получали номер после 12!Мне было очень обидно, я не понимала за что мы заплатили за привилегию!ЭТО ОБМАН!!НЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ!Или вообще, выбирайте другой отель!Я не вернусь точно !И вам всем не советую!Полное разочарование!!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 12.01.2025
Еда не соответствует цене!!! Очень все невкусно приготовлено ,выбора нормальной еды нет-какая то мешанина .морепродуктов нет или если дали на праздник то это настолько невкусно приготовлено что есть невозможно . На завтраки нет рыбных блюд абсолютно ,на обед и ужин тилапия в основном . В рестораны за 10 дней удалось заказать только один раз !! Хотя просыпалась специально в 8 утра .без шансов . Буфет Bloved иногда по 30-40 минут ждешь чтоб тебе принесли блюдо .стулья грязные что противно сидеть на них. Резорт сам очень маленький но это как плюс так и минус смотря кто что ищет . Береговая линия очень маленькая .в воде много камней . Лежаков не хватает на всех.нужно в 7-8 утра занимать . Номера убирались хорошо,каждый день нам делали очень милые фигурки из полотенец . Развлекательная программа так себе-видно что ребята очень стараются сделать хорошо к ним притензий нет.но в целом после посещения двух вечеров больше на ни ходить не хотелось . Новый год было классно,был ли Джей ,салют ….но опять же еда …разочарование -не вкусно!и если пришел позже в буфет то многое тебе не достанется . К работникам в баре,уборке,развлечения -притензий нет-молодцы! Работники в buffet -вообще не спешат тебя обслужить . Подушки неудобные,болит шея потом . Алкоголь в основном местный наливают .Знакомым рекомендовать не буду только из-за еды-все очень невкусное ! Поменяйте меню и поваров .

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 06.01.2025
Категорически не рекомендую этот отель. В отеле есть разделение туристов : члены exclusive travel club, privileged и обычные. К этому мы не были готовы, Когда мы бронировали этот отель за месяц - информации об этом разделении не было, но мы решили докупить себе privileged. Но «privileged»оказалось, что это и тоже что и обычное направление, только другой цвет полотенец для пляжа и браслета)) Менеджер отеля и менеджер на ресепшен не сразу рассказал нам что, для того чтобы быть на мягких белых лежаках у моря нужно доплатить еще 200$ в день, это исключительно для членов «exclusive travel club». Это очень испортило наше настроение в День рождения мужа. После того как мы ввели в гугл переводчик на испанский и далее показали менеджеру Хосе (Jose), что он лгун и обманщик и что мы будем писать отзывы во всех возможных ресурсах, он начал нам хамить. Но все же нам не досконально объяснили что входит в выбранный нами пакет. Более того таблицы «exclusive travel club» стоят во всех самых лучших местах и персонал отеля всех не эксклюзивных делает замечание за перемещения по локациях (в ресторанах, барах, столовой, пляжных зонах), лично меня это угнетает. По этому будьте острожны. Так же в нашем номере очень шумит канализация, что мешает спать ночью, отличная слышимость и мы всегда знаем когда наши соседи пришли и ушли и даже когда они закрыли и открыли шкаф , на пляже нужно занимать лежаки с утра, иначе к 08:30 утра прийдется идти на пляж-вонючку с водорослями. На побережье есть две зоны с водорослями и без. Водоросли, конечно убирают, но их количество не уменьшаться. В ресторанах и снек барах очереди на 20 минут разового похода от вашего отдыха. Цена не соответствует качеству. что бы я порекомендовала отелю? Уволить менеджера Хосе, который работал на смене 27.02.2023; при заселении проводить разъяснительную беседу про все эти клубы, детально показывать куда можно и куда нельзя, а так же сделать распечатки или буклеты с этой информацией. Питание нормальное, есть выбор, вкусно, но испорченый День рождения мужа уже не исправить, ситуация добавлена в «копилку впечатлений».

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 28.02.2023
- Дата отзыва: 01.03.2023
Плохой сервис, ссылаются на covid. Ждали утюг 3-4 дня, обещали доставить в момент обращения. Враньё от персонала отеля, делают вид непонимания. Администратор основного ресторана солгал, утверждая, что утром в 06:00 мы сможем позавтракать перед выездом в аэропорт, прибыв в ресторан в 06:05 обнаружили пустой шведский стол и ответ персонала “only coffe”. На просьбу пригласить администратора претворились в стиле « I do not understand». На ресепшн пояснений не дали. Уборка своевременная и качественная. В целом персонал вежливый. Еда на отличном уровне. Зверушки на территории: игуаны, агути и птички. Ночью летучие мыши, бывают появляются пугливые еноты. Анимация слабая.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 28.02.2022
- Дата отзыва: 21.02.2022
Очень понравился отель! Очень уютные красивые виллы посреди красивого сада, отличное вкусное разнообразное питание, уборка в номерах супер, персонал доброжелательный и отзывчивый. Не понравился только заход в море -много острых камней и водорослей.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 28.02.2022
- Дата отзыва: 20.02.2022