Очки, которые действительно выделяются для нас: действительно чистый отель и номера, действительно доброжелательный персонал, который всегда здоровается и не может сделать достаточно для вас, центральное расположение на главную улицу. Нам нравилось останавливаться в этом отеле. Персонал всегда улыбался и так помогал (спасибо большое) . Сервис WhatsApp отлично подходит для вопросов и пожеланий, а персонал отлично говорит по-английски. Отель был очень чистым, номера были очень чистыми, и нам нравится, как пол мылся горничной каждый раз. Есть верхняя часть крыши с баром и лежаками, но почти каждый день мы проверяли, что он был пуст - но отличное место, чтобы поймать загар. Площадка бассейна была чистой и опрятной, но на самом деле не получила солнца (может быть, неправильное время января года) , но быть 29 градусов было хорошим местом для охлаждения. Расположение отеля было отличным. По соседству (связанный с отелем сзади) находится отличное место завтрака и обеда, еда была действительно хорошим и доброжелательным персоналом. Отель был на улице с несколькими продавцами уличной еды и несколькими ресторанами. Рядом на углу есть магазин 7-11 удобства и магазин НРБ тоже. Если вы идёте по боковой улице (выходите из отеля, делайте налево, затем налево) это 10-15 минут ходьбы до большого супермаркета. Да, я бы снова остановился в этом отеле.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 12.01.2025
Худший опыт, который я когда-либо имел с отелем. Избегайте этого места, если не хотите потерять свои деньги. Первоначально я забронировал двухнедельное пребывание в начале 2021 года (возможности выбрать дату этого года нет, поэтому при написании этого обзора мне пришлось выбрать июнь 2023 года). Вскоре после оформления бронирования уже не смог отправиться в путешествие. Я связался с отелем, и они сказали, что возврат средств невозможен, но они могут позволить мне перенести даты на другое время в течение следующих 12 месяцев. Я сказал хорошо, но ладно. Я выбрал новые даты через много месяцев, и когда дни приблизились к моим новым датам, я связался с отелем - они сказали мне, что произошел возвратный платеж и что мое бронирование отменено. Я так и не получил денег, поэтому много раз звонил и писал им по электронной почте, но не получал ответа в течение нескольких недель. Даты, которые я хотел, прошли, и я скучал по возможности остановиться в этом отеле. Наконец они вернулись ко мне и извинились за то, что пропустили мои электронные письма, но сейчас они ничего не могут сделать. У меня украли ~2500 долларов, и я безуспешно пытался вернуть свои деньги в течение 3 лет. Мне бы не хотелось, чтобы кто-то другой имел дело с этим, поэтому наконец-то пишу этот обзор, чтобы поделиться своим опытом.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.06.2023
- Дата отзыва: 09.05.2024
Отмечали свой день рождения в Тулуме. Мы остановились на три ночи в отеле Biwa и получили люкс. Там было очень чисто, и Стефани была в восторге. Бассейн расслаблял. Расположение отеля Biwa отличное. Рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы, как и центр города. Я вернусь.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 20.04.2024
Очень приятно удивлен очень приятным отдыхом. Комната удобная, большая и очень чистая. Большая двуспальная кровать была удобной. Учитывая, что отель находится прямо на оживленной улице Сателит, здесь было на удивление тихо. Я слышал лай одной собаки, человека, чрезвычайно громко включившего музыку в своей машине, и пару очень громких грузовиков. Но в целом шум уличного движения был номинальным. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Между нами, мы все достаточно говорили по-английски и по-испански, чтобы свободно общаться. Температура и давление воды были идеальными. Wi-Fi был надежным и адекватным. Я не пользовался бассейном, но он выглядел чистым и ухоженным. В следующий раз! Ресторан был отличным. Обслуживание было быстрым, а персонал был очень дружелюбным и любезным. Еда была вкусной. Я завтракал там все 3 дня. Даже взял с собой сэндвич на завтрак в тот день, когда мы рано утром отправились из города. Эй, они сами пекут хлеб дома. Расположение отличное. В нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов, банков, магазинов и двух домов моих друзей. Я бы дал им 5 звезд, если бы не пара вещей. Во-первых, кофе в номере бесплатный только в первую ночь. После этого вам необходимо купить капсулы для кофе. То же самое и с водой. Вода не совсем необычная, но для такого приятного места я был удивлен платой за кофе. Во-вторых, я случайно забронировал номер по невозвращаемому тарифу. Когда мои планы изменились и я захотел отменить их, они оказались непреодолимыми. Они предложили ваучер, но он был ограничен по времени, что мне не пригодилось. В конце концов, все было в порядке, и я был счастлив, что остался там до того, как это дало мне столь необходимое уединение и спокойное время. Но будьте осторожны с тарифом, на который вы соглашаетесь при бронировании. «Невозвратный» означает именно то, что написано. Мне так понравился этот опыт, что я представляю, что буду бронировать краткосрочное пребывание примерно раз в квартал, просто чтобы немного отдохнуть.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 26.03.2024
Мы останавливались здесь на 8 ночей. Этот отель новый и чистый, хорошо оформленный и находится в хорошем месте (рядом с центром Тулума с ресторанами и магазинами). Персонал очень приятный и быстро реагировал на все наши просьбы. Наш номер убирался каждый день и пах свежестью. Было приятно иметь кухню и большую ванную комнату. Рекомендую брать номер с балконом. Есть общественная комната с небольшим тренажерным залом и даже бильярдным столом. Они предлагают прокат велосипедов за 200 мексиканских песо в день (15–20 минут на велосипеде до пляжа). Крыша тоже была хороша, и оттуда можно наблюдать закат. На первом этаже у них есть кафе «Дон Томас», где подают вкусные завтраки и обеды. Несколько отрицательных комментариев: этот отель находится в шумном районе (лай собак, продавцы и т. д.), а бассейн выходит на север (нет прямого солнца).

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 23.02.2024