Alea Tulum by Blue Sky

Я останавливался в Алеа Тулум на одну ночь во время 17-дневной поездки по Мексике, Гватемале и Белизу. Это определенно был один из самых дорогих отелей, в которых я останавливался во время этой поездки, поэтому разочарование от моего пребывания здесь было еще большим. Сам отель красив, архитектура и обстановка мудры. Вид отличный, номера умные и чистые. К сожалению, я испытал несколько неудобств и неудовлетворительных услуг, которые не позволили мне насладиться этими функциями, и на самом деле, мое пребывание в Alea было полным кошмаром. Из-за видимого перебоя с электричеством, которые согласно обслуживанию и стойке регистрации персонал, с которым я говорил, довольно часто, кондиционер в номере перестают работать и не могли поддерживать комфортный уровень температуры и влажности (свыше 30 градусов и высокий уровень влажности) , что приводит к беспокойному и неудобному ночному сну. Кроме того, никакая электрическая розетка или коммуналка в номере не работала, препятствуя использованию телевизора, кофемашины, холодильника и т.д. Более того, не было WiFi-сервиса, и я не мог зарядить ни одно из электрических устройств, которые у меня были, включая телефон, наушники, аккумуляторные батареи и т.д., которые повлияли на мою способность пользоваться ими на следующий день. После потной, жаркой и беспокойной ночи разумный завтрак был бы хорошим. К сожалению, это не должно было произойти так же - никакого горячего сервиса, а главное - никакого кофе во время завтрака. Поскольку это кажется общей проблемой, можно ожидать предупреждающее сообщение на веб-сайте, чтобы уведомить потенциальных гостей о возможных условиях, с которыми они могут столкнуться, и в соответствии со стандартом отеля, можно ожидать, что у них будет альтернативный источник энергии, который может предоставить их гостям услуги, которые они должны предоставлять как авторитетное заведение. Я ждал с этим отзывом в течение 2 месяцев, обращаясь к отелю множество раз, чтобы получить комментарии и шанс исправить плохую ситуацию, предоставив какие-то извинения и компенсацию за неудобства, причиненные во время моего пребывания, из-за отсутствия большинства услуг, которые они сказали предоставить. К сожалению, до сих пор не было получено никакого ответа от администрации отеля, и нет необходимости говорить, что мои ожидания, что они оперативно рассмотрят этот вопрос и предоставят надлежащий ответ, остались без ответа. Хороший отель - это не просто хороший номер и красивый вид. В первую очередь это касается обслуживания клиентов. В основном это определяется тем, как вы справляетесь с проблемами и с неожиданными ситуациями, которые влияют на ваших клиентов. Тест заключается не в том, будут ли у вас проблемы - это почти заданный любой бизнес - а в том, КАК вы с ними справляетесь когда-то. Алеа Тулум не выдержала этого испытания и с треском исправила его. Я настоятельно рекомендую не оставаться там. Есть так много других вариантов в Тулуме, с таким же видом, но с гораздо лучшим сервисом.

Мы получили отличный сервис в этом отеле. Это вдали от города и вечеринок. Нам здесь понравилось. У нас были некоторые проблемы с телевизором, но замечательный персонал все уладил. Особый привет Эрику, одному из наших официантов, он был великолепен и сделал пребывание еще лучше. Еще одно спасибо Джанет, которая сделала наше утро еще приятнее, и Мигелю за потрясающие напитки. Бассейны здесь отличные, сзади сенот, а впереди океан, мы купались во всех трёх, насколько это было возможно. Это было прекрасное время, и мы обязательно вернемся сюда!

Я забронировал номер с невозвращаемой оплатой в Alea Tulum, но это оказалось ошибкой. Сам отель красивый, хотя и крошечный. Виды великолепные, а еда потрясающая. Вот и все плюсы. До самого берега камни, а пляжа нет. Невозможно добраться до города, не взяв напрокат машину или не взяв налог на такси до города стоимостью 30 долларов. Это означает, что если вам нужна недорогая бутылка воды, вам придется заплатить 30 долларов за такси. Они рекламируют, что у них есть бесплатное пляжное оборудование. Но маски для снорклинга грязные и никогда не чистятся. Есть 4 каяка и 1 доска для серфинга, но есть только 1 весло для каяка и 1 весло для байдарки. Я спросил, получат ли они еще, и они ответили, что один находится в ремонте и больше они покупать не будут. Я вышел на каяке с другим человеком. В море каяк (полый пластиковый сосуд) начал заполняться через трещину в пластике. Он полностью заполнился водой и затонул, а наши вещи были затоплены и выброшены в океан. Чтобы нас спасти, нам пришлось остановить рыбацкую лодку. Реакция отеля? От руководства ничего. Зильч. Генеральный директор, с которым я связался через Linkedin, обвинил других гостей и сказал, что они ежедневно проверяют оборудование. Ха. Им буквально плевать, если ты утонешь. Парень за столом сказал мне, что неделю назад еще один каяк унесло в море, и гости чуть не утонули. Вероятно, это был тот же каяк. Они слишком дешевы, чтобы иметь хорошее оборудование, и даже его обновление не будет стоить так много. Однако хуже всего было то, что моя партнерша по путешествию фактически отказалась от лекарств и стала беспорядочной и пугающей. Несмотря на то, что комната была на мое имя и я заплатил полную стоимость, выселять ее отказались. Большой «страшный» охранник стоял у двери и ничего не делал. Они солгали и пообещали, что дадут мне другую комнату. Неа. Они взяли с меня плату за ее комнату, потому что не хотели с ней иметь дело. Этот отель, хотя и милый, является обманом. Здесь вы не в безопасности, будь то от их дрянного оборудования или сумасшедших гостей. Держись подальше. Да, и в душе нет горячей воды.

Нам предложили остановиться здесь вместо первоначально забронированного Norea (отеля-партнера) из-за строительных работ, продолжающихся по соседству с Norea. УДОБСТВА (4 из 5): Отель крошечный и уединенный. Комната в порядке. Ничего особенного. Вы можете видеть, что для его строительства использовались дешевые материалы, поскольку он не имеет звукоизоляции. Кондиционер работал наполовину. В нашей комнате было определенно не 20 градусов. Тренажерный зал грязный и непригодный для использования: одна беговая дорожка и один эллипсоид. ЕДА (3 из 5): Еда ниже среднего, учитывая соотношение цены и качества. Европейские цены на завтрак составляют 12–18 фунтов стерлингов. Плюс требуется 1 - 1 . 5 часов, чтобы получить завтрак. Это а-ля карт: у вас есть одна закуска и один прием пищи. За все лишнее (даже кусок хлеба) платите больше. Качество еды ниже среднего: курица похожа на приготовленную курицу в магазине, которая провела 5 дней в холодильнике. Следовательно, мы пошли только на завтрак и заказали ужин с доставкой «Помидор». приложение mx. Настоятельно рекомендую! Гораздо лучшие варианты еды, лучшее соотношение цены и качества! Вы можете получить еду в лучших ресторанах центра Тулума. Такси до Тулума невероятно дорогое: 500 мексиканских долларов за 15 минут езды из-за монополии такси. Так что либо арендуете машину, либо все время остаетесь в отеле. ОБСЛУЖИВАНИЕ (4 из 5): Персонал отеля приятный и дружелюбный, но будьте готовы платить за что-то дополнительно! Никаких комплиментов, ничего. Хотите дополнительную корзину с хлебом на завтрак? Извините, это не включено. И, кстати, фруктовая тарелка считается отдельным приемом пищи, приравниваемым к йогурту или чиа-пудингу. ПЛЯЖ (3 из 5): Очень мелководный, с водорослями (хотя нам сказали, что сейчас не сезон водорослей и в настоящее время здесь ничего нет). Здесь настолько мелко, что нужно пройти километр (буквально) от берега, чтобы иметь возможность нормально плавать. В целом, цена сильно завышена, но нам удалось расслабиться, не особо задумываясь об этом, поскольку мы уже были там. Но мы не собираемся возвращаться.

Мы посетили Алею как пара из Великобритании. Мы заплатили за номер с бассейном. Главным плюсом номера был вид. Вы не могли бы и мечтать о том, чтобы быть на вершине пляжа и океана. Наблюдение за восходом и закатом солнца из комнаты было волшебным. Однако, несмотря на то, что мы ходили в пик сезона, бассейн был очень холодным, поэтому мы не получили от него особой пользы. Я думаю, что в отеле здесь не хватает огромной хитрости, хотя он прекрасен, бассейн по сути непригоден для использования - так что это был огромный позор. Комнаты у кромки бассейна также расположены недалеко от ресторана. Это означало, что шум был проблемой. Шум будет продолжаться примерно до 11-11. 15 часов вечера, а затем возобновился около 6 часов вечера. 30 утра, когда они начнут готовиться к завтраку. Мы остановились на 7 ночей, поэтому к концу отпуска мы довольно привыкли к шуму, и это не было такой уж большой проблемой. Однако первые несколько ночей нам пришлось нелегко. Я думаю, что отель должен решить эту проблему. Мы попытались обсудить это со стойкой регистрации, чтобы узнать, можно ли что-нибудь с этим сделать, но особого ответа мы не получили. Хороший ночной сон — это основа, и это их подвело. Сам номер был превосходным, кровать была очень удобной, и комната была хорошего размера. Комната убирается каждый день, и вы также получаете бесплатные безалкогольные напитки (вода, кола, спрайт и т. д.), что было отличным дополнительным штрихом. Еда в отеле тоже была превосходной. Я очень рекомендую гамбургер Алеа! Салат Цезарь с курицей тоже был превосходным. Завтрак всегда был превосходным, с таким большим выбором. Кофе был превосходным. Вид во время завтрака, если вы сидите на улице, также исключительный. Отель предоставляет бесплатное оборудование, такое как каяки, трубки, ласты и т. д., что очень удобно, если вы посетите местные сеноты. Имейте в виду, что там, где расположен отель, это всего лишь небольшой участок пляжа, который также находится под уклоном, что затрудняло наслаждение солнцем, поскольку оно перемещалось в течение дня, поскольку вы не могли передвигать шезлонги. Вы также можете насладиться множеством диких животных и птиц в течение дня. На этой полосе также есть несколько других отелей, в которых также подают отличную еду, поэтому вам не нужно платить за такси или нанимать машину, если вы просто хотите насладиться 3–4 ресторанами на этой полосе. Однако машина определенно необходима, если вы хотите посетить центр Тулума и совершить различные экскурсии. Парковка в отеле бесплатная. В целом мы бы рекомендовали остановиться здесь, однако имейте в виду недостатки, описанные выше.

Наше пребывание было счастьем. От нашей комнаты с видом на океан до расслабляющего сна на пляже - все было великолепно. Мы остановились на 3 ночи и хотели бы продлить и остаться подольше. Завтраки в маленьком ресторане на берегу океана также были изюминкой, обслуживание было хорошим, а однажды вечером ужин был медленным, но руководство сразу же позаботилось об этом, поэтому, даже когда дела идут не совсем по плану, персонал отеля всегда готов помочь. лучше всего!

Мы пробыли здесь в общей сложности 5 дней, и я не могу сказать ничего плохого об этом месте. Бесплатный завтрак был настолько вкусным, что был бесплатным. Обеденное меню настолько хорошее, что я рекомендую тако чичаррон. БОМБИТЬ! Это отель на 21 или 22 номера, очень тихий и спокойный. У них есть бесплатные велосипеды, скутер, бесплатные спасательные жилеты и каяки! Они даже позволяют вам одолжить водную обувь, если вы планируете пойти в аквапарки. Иисус на стойке регистрации был таким потрясающим! Он был очень рад, вежлив и всегда спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. Весь персонал был великолепен! Вы получаете мини-холодильник с бесплатной водой, газировкой и электролитом, пополняемый ежедневно. Комната была очень хорошая! В душе есть шампунь и кондиционер, а также мыло. Вам предложат вкусный приветственный напиток, и вы можете добавить к нему немного текилы, чтобы он стал лучше. Мы пошли в соседние отели на обед, и это было очень хорошо. В 30 секундах ходьбы есть сенот, это было так красиво! До центра ТУЛУМА 15–20 минут езды на машине, такси взяло с нас 500 песо, чтобы добраться туда, что было много, но я слышал, что они берут до 1 000, так что, думаю, мы заключили выгодную сделку, но я бы определенно рекомендую арендовать автомобиль в ОТЕЛЕ, а не в АЭРОПОРТУ. АЭРОПОРТ взимает с вас тройную цену. Отель сразу же вызывал нам такси каждый раз, когда оно нам было нужно, и это было потрясающе. Зона Хотелера находится примерно в 40 минутах езды. Я чувствовал себя в полной безопасности, так как у них есть охрана, когда вы входите на территорию, а также когда вы находитесь на территории. Это место было очень приятным и расслабляющим. Вернусь снова! ! !

«Люкс» - это действительно большая комната, без дверей и уединения. Хорошо сочетается с автомобилем. Город находится в 20 минутах езды, а такси смехотворно дорогое. В январе в несколько дней дул сильный ветер. Поблизости не так много вариантов еды, а обслуживание может быть медленным (и дорогим). Однако в целом обслуживание и удобства были хорошими. Район тихий, в отличие от основной зоны отеля. Недвижимость хорошая. Рекомендую в целом.

Алеа, Нерея и Мерева — отели-партнеры, расположенные на одной улице. Первоначально мы зарезервировали номер в Нерее, который был прекрасен, но на следующее утро после заезда по соседству началось строительство, поэтому мы попросили номер в Алеа и пробыли там до конца недели. На самом деле это было улучшение, так как из всех номеров в Alea открывается вид на океан. (Однако в нашем номере в Алеа не было такой ванны, как в Нерее, только душ.) Очень удобная кровать, много места для хранения вещей и фантастический вид. Алеа предоставляет гостям бесплатную водную обувь, каяки и доски для серфинга, а также снаряжение для сноркелинга. Персонал приятный и услужливый. Вы можете запланировать массаж в конце пирса, что мы и сделали. Я не думаю, что вы ошибетесь, выбрав любой из отелей. В каждом из них есть бассейн, пляж, а включенный в стоимость завтрак довольно щедрый. (Я все еще думаю о йогурте с авокадо от Алеи.) Мы попробовали еду во всех трех ресторанах на ужин, и она была довольно стабильной, хотя только Mereva предлагает пиццу из кирпичной печи, которая довольно хороша. Просто будьте готовы заплатить приличную сумму за еду. Никаких проблем с употреблением сырых продуктов нет. Расположение этих отелей тихое, примерно в 20 минутах езды от центра города Тулум, а прямо через дорогу от Алеи есть красивый сенот. Вниз по улице также есть магазин, хотя мы им не пользовались. Если вы ищете небольшой бутик-отель, а не курорт или городской отдых, вам понравится пребывание в Alea. Единственное предостережение - это пляж. Он небольшой и каменистый. Вам обязательно понадобится водная обувь. Часто во время нашего пребывания там был красный флаг для купания в океане. Однако на пляже было много сидячих мест, и если вы хотите искупаться в день красного флага, отправляйтесь в один из многочисленных сенотов или придерживайтесь бассейна.

Расположение потрясающее и красивое, так как большинство мест находится на пляже Тулума. Это уединенное и тихое место прямо на пляже. О бассейне особо нечего сказать, но он, конечно, милый. Однако во время нашего пребывания было несколько явных проблем. В номере днем пахло канализацией, это было ужасно. Уборщица во время нашего пребывания была совершенно не тщательной. Наши приветственные напитки, которые мы закончили, были оставлены на два дня, пока я не положил их в угол вместе с другим мусором (имейте в виду, что комнаты не огромные, и их переворачивание не займет много времени). Обслуживание было очень плохим. От неправильных сумм, списанных на моей кредитной карте, и от того, что на стойке регистрации попросили внести несколько изменений в сумму, до официанта, спрашивающего, подходят ли чаевые в песо за один напиток. Затем в одну из наших ночей мы были разбужены в 2:45 ночи от того, что кто-то кричал миллион раз: «ОХРАНА, ОН УВЕЛЕН! а затем тем же утром кто-то из сотрудников отеля нашел меня в LinkedIn. Вероятно, это был самый ужасный опыт, который я когда-либо получал на этом высоко оцененном и дорогом курорте. Я забронировал это место только потому, что не было места и Джашиты, и в следующий раз я буду планировать более тщательно, чтобы мне больше никогда не пришлось оставаться здесь, в Тулуме.

Я останавливался в этом отеле на 4 ночи. Если вы хотите расслабиться, «услышать» шум природы, находясь вдали от шума вечеринок. . . это правильный выбор. Всего в 15 минутах от центра Тулума. Весь персонал очень отзывчивый, но я хочу особо отметить Мнику - она помогла нам все спланировать в Тулуме. Вид с балкона и частный пляж потрясающий, как и еда в ресторане. Я рекомендую этот отель.

Очень хороший отель с великолепным декором и архитектурой. Доступны занятия подводным плаванием и каякингом. Полезный персонал. 24-часовая охрана. Чистая комната. Отличное соотношение цены и качества. Я рекомендую.

Хороший отель. Прекрасные, большие чистые номера. Хорошее обслуживание, хороший завтрак, но немного громкая музыка. Отель прекрасно расположен на берегу моря, наш номер рядом с пляжем был просто идеальным. Хорошие кровати. Дорога вниз к отелю могла бы быть улучшена. И мне очень понравилось, что в номере было достаточно воды и кофе, очень хорошее обслуживание.

+4

Удивительное место в заливе Тулум. Если вы ищете покоя, это место. Еда была восхитительной, как и персонал. Франциско позаботился о том, чтобы он знал о моей пищевой аллергии. Виды были потрясающими. Поэтому я был здесь дважды. С нетерпением жду возможности остановиться в их отеле-партнере в следующий раз.

В причудливом, но потрясающе великолепном отеле есть небольшие красивые бассейны, великолепный вид на океан, кусочек пляжа, которым можно наслаждаться, массажная кровать в конце пирса и невероятная еда! ! Вся еда готовится по заказу и очень вкусная! ! ! Люди, которые здесь работают, очень дружелюбны и полезны! !

+11

Я остановился, отель очень удобный, сотрудники очень отзывчивые и дружелюбные. Еда очень вкусная, бассейн и пляж очень хорошие. Вы также можете увидеть захватывающий восход солнца.

На этой неделе мы остановились в прекрасном отеле Alea Tulum. Это был идеальный, расслабляющий отдых и именно то, что нам нужно! Наш номер был чистым и удобным, с большим внутренним двориком с видом на океан. У нас даже был собственный небольшой бассейн во внутреннем дворике, которым мы любили пользоваться по ночам, наблюдая за звездами. Персонал в этом отеле очень дружелюбный и заставил нас чувствовать себя как дома. Однажды вечером мы провели дегустацию мескаля, и Мигель (Майк) с энтузиазмом рассказал нам о мескале и о том, как оценить процесс его приготовления. Это был действительно забавный опыт. В отеле (и в непосредственной близости) также есть МНОГО развлечений, включая SUP, каякинг, подводное плавание, дайвинг, катание на лодках. . . и самый великолепный, освежающий сенот прямо через дорогу! Мы очень рекомендуем остановиться в Алеа Тулум!

Этот отель - жемчужина. Я и мой парень провели выходные в честь Дня памяти в отеле. Мы оба впервые были в районе Тулума, и мы не могли и мечтать о лучшем опыте. По прибытии нам предоставили более просторный номер, так как на момент нашего приезда на улице шло строительство канализации (нужно учитывать, что отель находится в интенсивно застроенном районе), в результате чего в помещении стоял несколько неприятный запах. комната. Мы об этом не просили, так как проблема оказалась временной и не сильно раздражала, но это была инициатива персонала. Это лишь один из примеров дружелюбия персонала. Все старались изо всех сил, чтобы наше пребывание было приятным. Отель новый и в очень хорошем состоянии. Мы использовали почти все удобства - тренажерный зал, бассейн, каяки, доски для серфинга, которые были в отличной форме. Пирс уходит в море, и во время подводного плавания можно увидеть уходящие в море соединения центоев. Ресторан предлагает восхитительные завтраки, которые включены в стоимость номера. Здесь также есть отличный выбор коктейлей и меню на обед/ужин. Отель связан с двумя соседними отелями с ресторанами, которые имеют разные меню и предлагают 10% скидку, если вы упомянете, что остановились в Алеа. Единственное, что следует отметить, это то, что отель расположен в 10 минутах езды от города Тулум. Если вы ищете ночные прогулки по городу, возможно, вы захотите подобрать что-нибудь в самом городе. Однако, если вы хотите жить на пляже в более спокойном месте, Алеа должен быть вашим выбором. Вернусь.

Фотографии в Интернете не передают этого места! Вживую еще красивее. Мы с мужем приехали сюда на тихую неделю, и это определенно то, что мы получили. Почти весь курорт был в нашем распоряжении. Бесплатные каяки и снаряжение для снорклинга были забавными (так много рыбы, чтобы увидеть), комната для купания была отличной, но, честно говоря, лучшая часть была персоналом. Францселия, Педро, Франсиско и остальные сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Они даже удивили меня бутылкой вина и милыми украшениями на мой день рождения. Кроме того, нашим любимым встречающим была местная собака Пирата. Обязательно вернусь!

+4

Персонал был очень приятным и полезным. Сам отель был чистым и расположен в спокойном месте. Ресторан на территории отеля был прекрасным и мог удовлетворить многие пищевые аллергии. Настоятельно рекомендую, если вы хотите потусоваться, отдохнуть и быть где-то особенным.