Это будет моя последняя поездка в этот отель. Я приезжаю сюда уже 5 лет, и сотрудники стойки регистрации ни разу не предоставили мне достойного номера, хотя я член Gold Elite Marriott Bonvoy - они не признают членов Marriott Bonvoy. Я заказал номер с балконом, 2 двуспальными кроватями на 4 ночи, и она дала нам номер в другом здании, с 2 двуспальными кроватями - номер был устаревшим и темным и не имел хорошего вида с крошечного балкона. Колокольчик отвез нас обратно в своем гольф-каре в главное здание, и мы поговорили с менеджером, который дал нам действительно хороший номер в главном здании на 6 этаже с балконом и 2 двуспальными кроватями, что было очень хорошо. Мы задавались вопросом, почему нам вообще не дали эту комнату. Девушка на стойке регистрации не была очень эффективной и она заняла целую вечность, чтобы предоставить нам номер и не могла найти наше бронирование. Мы были недовольны. Кроме того, кровати имеют пластиковую крышку матраса под крышкой матраса, и мы должны снимать его каждый раз, потому что это очень неудобно и мы можем чувствовать это, когда мы двигаемся в кровати. Только по этой причине мы поедем туда снова. Пляж в этот раз был не очень хорошим - саргассум был свален высоко к стене, и пахло ужасно, так что мы не могли остаться на пляже. У них там было несколько пляжных стульев. К 4-му дню он еще был там, но его пытались засыпать песком (не получилось - все равно довольно плохо пахло) . Номера остро нуждаются в ремонте. Будьте внимательны при бронировании онлайн, когда там указано "балкон" - там не сказано, в каком здании вы будете находиться.
Joanne0554
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 28.01.2026
Лобби выглядит хорошо, номера средние, кровати твердые и не очень удобные, подушки все различные виды мягкие, жесткие, или бугристые, персонал стойки регистрации переменчивы в доброте и полезности. Остерегайтесь предложений продаж для их “клуба отдыха”. Сам отель просто старый и нуждается в некоторых обновлениях. Бассейны хорошие, но только тот, который прикреплен к бару и детский бассейн нагреваются. У них есть джакузи в конце (в углу), но он не очень горячий и струи посредственные. Стулья бассейна начинают рвать из-за возраста и использования. Еда была завышенной и посредственной, а персонал бара просто откровенно грубил. Домработницы были самыми милыми и полезными из всех.
Randee Torres
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 20.01.2026
Я не могу рекомендовать этот отель достаточно высоко. Персонал был замечательный, особенно наш консьерж, Бренда. Она дала нам замечательные рекомендации и советы, чтобы сделать наше пребывание еще лучше. Персонал деятельности был замечательным и держал всех занятыми и развлечениями. Наши комнаты были изумительны. У нас был двухкомнатный номер с кухней. Мы смогли остановиться в местном продуктовом магазине и приготовить несколько наших блюд в нашем номере. У нас был прекрасный вид на лагуну и круговой бассейн. Особенно хочется позвонить генеральному менеджеру Мартину Силве. У нас, к сожалению, был легкий сгиб крыльев во время экскурсии на остров Мужерес. Другой водитель требовал деньги и угрожал, что нас посадят. У нас не было наличных, чтобы заплатить этому человеку. Представитель экскурсии попытался нам помочь и в итоге вышел на связь с Marriott. Мартин пришёл нам на помощь и перевёл деньги, и мы вернули ему деньги на следующий день. Я не могу не сказать, насколько он был великолепен и как сильно он старался помочь нам.
Angelash45
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 09.01.2026
Это был мой первый раз в Мексике. Расположение отеля очень удобное, очень чистое, разнообразие хорошей еды, чистые номера и большая атмосфера. Я пробыла там 5 дней, на 4-й день после обеда мы с мужем заказали массаж всего тела в спарринге Поднебесной у Вестина. Мы зарегистрировались в номере пары с двумя сопровождающими. Мой опыт был жалким, леди, которая ко мне обращалась, была непрофессиональна, мой массаж должен был быть средним, но она просто нанесла масло на мою кожу, что-то, что любой может сделать дома без посторонней помощи. Никаких усилий. Её работа казалась очень неинтересной, со случайными продолжительными тревожными паузами. Хотела уйти на полпути, но решила не делать этого, потому что не хотела вмешиваться в сеанс мужа. В целом отель отличный, мы провели прекрасное время по большей части, но спа-отель был неприятным и полная трата времени и денег.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 08.01.2026
Замечательный и спокойный отель в тихом районе зоны отеля! Этот отель имел удивительное обслуживание клиентов во всех областях. С момента нашего прибытия все были в гостеприимстве и помощи. Особняком стояли Абрахам в колокольных службах, Гильермо в деятельности и Элиас в их ресторане Sabor. Все их рестораны также были очень хороши. Мы провели приятное время отдыхая в их чистом бассейне и хорошем пляже.
Tiffany D
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 01.01.2026

