мы приехали на такси, и сотрудники стойки регистрации встретили нас с улыбками и помогли нам добраться до отеля после бронирования. Мы остановились в 609. имеет вид на проселочные дороги, поэтому особо не на что смотреть. номер очень просторный и чистый. много горячей воды, что является плюсом, так как во многих местах в Мексике есть только теплая вода. сделанный сервис отличный. мы всегда оставляем чаевые. Это очень чистый отель с прекрасным открытым бассейном. вестибюль огромный! и Wi-Fi работает хорошо везде. Единственный недостаток, на мой взгляд, заключается в том, что, если у вас не запланированы дни (дневные экскурсии), делать особо нечего. есть городская площадь, где есть множество ресторанов на открытом воздухе и множество торговцев! Вы также можете поехать на автобусе до пляжа Плайя Караколь. но будьте готовы заплатить 600 песо за аренду зонтика и 2 стульев, поэтому возьмите с собой зонтик. У входа в общий доступ есть очень большой чедрауи, где можно купить закуски и даже предлагают разливное пиво. и прекрасный внутренний дворик, которым вы можете насладиться, и множество вариантов еды. Это действительно прекрасный отель, который действительно заботится о своих гостях, так что наслаждайтесь отдыхом у бассейна. у них есть своего рода бар, который предлагает легкие обеды и легкие ужины, а также напитки. и бар под открытым небом у бассейна. мы забронировали номер с включенным завтраком. завтрак очень хороший, но ходить можно только один раз в день.
dee dee m
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 15.04.2024
Мы с женой много путешествуем. Нам посчастливилось остановиться в прекрасных отелях Англии и Франции. Испания, Мальта, Марокко, Маврикий и т. д. и т. д. Мы продолжаем приходить сюда каждый год из-за персонала. И еда. Четыре раза с 2022 года и семь в общей сложности. От регистрации до отъезда все было гладко. Мария и Рэйчел были любезны и прекрасны на приеме. Новый ремонт в вестибюле, бассейне и ресторанах прекрасен. Зал для завтрака стал лучше, однако выбор блюд не так хорош, как в прошлом году. Но тушеная говядина была выдающейся! Wi-Fi отличный. Территория красивая. Я не могу сказать достаточно о фантастическом обслуживающем персонале. Они очень усердно работают, и я очень ценю их и их высокий уровень обслуживания. Напоминание посетителям. Пожалуйста, дайте чаевые людям, которые присматривают за вами и вашей комнатой. Элизабет и ее коллеги в кафе великолепны. Спасибо! Рестораны и бары очень хорошие. Персонал там лучше. Эрих, Хуан, Хосе, Андрес, Хорхе, Белем и Кристина сделали наше пребывание таким комфортным. Наш номер был устаревшим, но я бы остановился там снова, чтобы все эти добрые люди присматривали за нами. И последнее спасибо г-ну Гарсии и г-ну Агарристе за их доброту, профессионализм и такую замечательную команду, которая заботится о своих клиентах.
Stephen M
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 14.04.2024
Все, начиная от обслуживания, работников и еды, было просто худшим, что я когда-либо испытывал! В комнатах воняет плесенью и грибком, одежда, которую я повесила в шкафу и которую никогда не носила, пахла так плохо, что мне пришлось положить ее в полиэтиленовый пакет, прежде чем положить в чемодан. Рабочие были очень невежественны и непрофессиональны! Самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Сделайте себе одолжение и забронируйте в другом месте.
Ray S
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 17.02.2024
Этот отель - абсолютный упадок. Первое, что следует отметить, это то, что менеджер (Дэвид Круз) отказался вернуть нам оплату «Туристического налога» в размере около 1260 мексиканских песо (140 мексиканских песо за ночь) за 9 ночей, в которых мы не останавливались, так как нам пришлось выехать раньше срока. к бесконечным проблемам в этом абсолютном отеле. Он ненадежный вор и злоупотребляет своей властью над иностранными путешественниками. Если вы читаете другие обзоры (жаль, что мы их не читали!), Судя по всему, он делает это не в первый раз! В первой комнате, которую нам предоставили, был сломан дверной замок, поэтому она была небезопасной, поэтому нам предложили вторую комнату. Вторая комната находилась прямо над невероятно шумной розеткой вентилятора. Исследуя шум, я открыл окно, чтобы посмотреть, откуда он исходит, и давление воздуха из блока внизу было настолько сильным, что шторы ударялись о потолок! Я не могу поверить, что КОМУ-ТО когда-либо удавалось спать в этой комнате. В третьей комнате было хоть тихо, но грязно, были сломаны электрические розетки и душ без регулировки температуры, а на следующее утро полностью вышел из строя и не включался. Мы сообщили об этих проблемах на стойке регистрации, и они сказали, что исправят это (вечер четверга). Они сказали, что мы можем заплатить за повышение класса обслуживания до отеля-партнера, если нас не устроит этот отель (мы не хотели повышения класса обслуживания, а только базовые удобства, такие как запирающаяся надежная дверь, немного тишины и покоя и работающий душ - все здесь слишком многого можно просить!) Пятница, ничего не сделано. Пожаловались нашему поставщику услуг по организации отдыха, который сказал, что они потребуют от отеля подтверждения возврата денег за неиспользованные ночи, и мы сможем продолжить путь. Весь день гонялись за ними, чтобы подтвердить возврат, и в конце концов вечером они сказали, что бронирование закрыто, и не могут подтвердить, могут ли они вернуть нам деньги за неиспользованные ночи, но сделают это завтра утром (суббота). Преследовали их в субботу, никакой реакции до полудня, когда они сказали, что бронирование было закрыто на выходные и ничего нельзя было сделать. После долгих размышлений и решения не позволить этим ненадежным преступникам-ворам испортить наш отпуск, мы рискнули и выехали, чтобы найти альтернативное жилье за свой счет. Менеджер отказался вернуть уплаченный «туристический налог» наличными, не объяснил уважительной причины и сказал нам, что нам не разрешено записывать разговор, чтобы передать его обратно Thomas Cook, нашему поставщику услуг по отдыху - теневой или что? ! Если не считать этих проблем, номера устаревшие, в плохом состоянии и очень грязные. Огромные щели под дверями, небезопасно и ненадежно. Если бы это место находилось в Великобритании, его бы закрыли, а менеджер сидел бы в тюрьме! Пожалуйста, прочитайте другие отзывы с похожим опытом. Мне никогда раньше не приходилось оставлять такой плохой отзыв ни о чем, но мне действительно нужно предостеречь всех от пребывания в этом ужасном заведении с его коррумпированным менеджером. Здесь тоже идут строительные работы. . . сфотографировано на улице, когда они неизбежно пытаются это отрицать здесь - если вам нравится звук громкого бурения во время отпуска, забронируйте сейчас, чтобы обеспечить максимальное время прослушивания!
Dsb96
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 11.02.2024
Этот отель - абсолютный упадок. Первое, что следует отметить, это то, что менеджер (Дэвид Круз) отказался вернуть нам оплату «Туристического налога» в размере около 1260 мексиканских песо (140 мексиканских песо за ночь) за 9 ночей, в которых мы не останавливались, так как нам пришлось выехать раньше срока. к бесконечным проблемам в этом абсолютном отеле. Он ненадежный вор и злоупотребляет своей властью над иностранными путешественниками. Если вы читаете другие обзоры (жаль, что мы их не читали!), Судя по всему, он делает это не в первый раз! В первой комнате, которую нам предоставили, был сломан дверной замок, поэтому она была небезопасной, поэтому нам предложили вторую комнату. Вторая комната находилась прямо над невероятно шумной розеткой вентилятора. Исследуя шум, я открыл окно, чтобы посмотреть, откуда он исходит, и давление воздуха из блока внизу было настолько сильным, что шторы ударялись о потолок! Я не могу поверить, что КОМУ-ТО когда-либо удавалось спать в этой комнате. В третьей комнате было хоть тихо, но грязно, были сломаны электрические розетки и душ без регулировки температуры, а на следующее утро полностью вышел из строя и не включался. Мы сообщили об этих проблемах на стойке регистрации, и они сказали, что исправят это (вечер четверга). Они сказали, что мы можем заплатить за повышение класса обслуживания до отеля-партнера, если нас не устроит этот отель (мы не хотели повышения класса обслуживания, а только базовые удобства, такие как запирающаяся надежная дверь, немного тишины и покоя и работающий душ - все здесь слишком многого можно просить!) Пятница, ничего не сделано. Пожаловались нашему поставщику услуг по организации отдыха, который сказал, что они потребуют от отеля подтверждения возврата денег за неиспользованные ночи, и мы сможем продолжить путь. Весь день гонялись за ними, чтобы подтвердить возврат, и в конце концов вечером они сказали, что бронирование закрыто, и не могут подтвердить, могут ли они вернуть нам деньги за неиспользованные ночи, но сделают это завтра утром (суббота). Преследовали их в субботу, никакой реакции до полудня, когда они сказали, что бронирование было закрыто на выходные и ничего нельзя было сделать. После долгих размышлений и решения не позволить этим ненадежным преступникам-ворам испортить наш отпуск, мы рискнули и выехали, чтобы найти альтернативное жилье за свой счет. Менеджер отказался вернуть уплаченный «туристический налог» наличными, не объяснил уважительной причины и сказал нам, что нам не разрешено записывать разговор, чтобы передать его обратно Thomas Cook, нашему поставщику услуг по отдыху - теневой или что? ! Если не считать этих проблем, номера устаревшие, в плохом состоянии и очень грязные. Огромные щели под дверями, небезопасно и ненадежно. Если бы это место находилось в Великобритании, его бы закрыли, а менеджер сидел бы в тюрьме! Пожалуйста, прочитайте другие отзывы с похожим опытом. Мне никогда раньше не приходилось оставлять такой плохой отзыв ни о чем, но мне действительно нужно предостеречь всех от пребывания в этом ужасном заведении с его коррумпированным менеджером. Здесь тоже идут строительные работы. . . сфотографировано на улице, когда они неизбежно пытаются это отрицать здесь - если вам нравится звук громкого бурения во время отпуска, забронируйте сейчас, чтобы обеспечить максимальное время прослушивания!
DSM96
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 11.02.2024
