Now Emerald Cancun

У нас был потрясающий отдых! Мы останавливались во многих Секретах, и в этом была одна из лучших еда, которую мы имели. Обслуживание было выше и выше, со всем персоналом таким доброжелательным и полезным. Для конкретики, ресторан Olio the Preferred выдающийся. Их "Яичный Бенедикт" (Thank You Chef Angel) - один из лучших подготовительных материалов, которые у нас когда-либо были! Алехандро и Абнер заботились о нас каждый день и заставляли чувствовать себя особенными! Нужно попробовать их обеды на гриле, такие свежие и вкусные, ужин пропускать нельзя! Эль Патио был лучшим вариантом мексиканской еды, с которым мы сталкивались. Попробуйте каменный суп, тако рибай и свинину! Луис был экспертом-гидом по их меню, и мы действительно ценили это! Бордо (спасибо Давиду) было вкусно, и крепы, мидии, говядина и утка - все это следует заказать и закончить десертным крепом. "Голубая вода" превзошла себя блюдом из рибая и креветок. Синди, которая заботится обо всех них - абсолютная жемчужина, она очень заботилась о нас! Мы остались на предпочтительной стороне, и это было очень хорошо. Вид захватывающий дух, и номер был удобным и хорошо заботились во время нашего пребывания. Бассейны очень хорошие и чистые, и Джулиан, Ники и Элвис делали это весело каждый день. Собственность все еще строится, но каждый день что-то новое поднималось и шло, и они действительно работают, чтобы уважать гостей, как они продолжают совершенствовать это свойство. Определенно кулинарный рай здесь, прекрасный пляж (никаких водорослей, когда мы были там) и отличный персонал. Мы обязательно вернемся, чтобы насладиться этими Секретами снова!

+4

Мы отлично провели время в секретах Мирабель. Они входят в ритм и работают невероятно усердно, и их гостеприимство проявляется. Мы любили ресторан "Азиатки и суши". Даниэль Урибе и Даниэла, Эрик, все были великолепны для нас! Уилл. Вернись.

Даниэль Урибе в "Химицу" был НЕВЕРОЯТЕН! Он продолжал идти дальше и дальше и удивлять нас лучшей едой в истории на 5-летний юбилей! Помощь Себастьяна также была такой доброй и удивительной, а Даниэла посадила нас на лучшее место в ресторане!

Отель был очень хорошим персонал был очень внимательным всегда! Но Тито с рынка был за гранью удивительного, что он выходил за рамки каждой встречи! Только из-за того, как он обращался со мной, я вернусь. Общее отличное место, чтобы остановиться с удивительными ресторанами, которые имели качественную еду 10 / 10

Объект большой. Здания старые и требуют серьёзного ремонта. Номер, вестибюль, рестораны, все устарело. Еда в ресторанах посредственная. У них сине-черный браслет, а постоянные клиенты носят синий браслет, и этим людям не разрешается входить в определенные рестораны, предназначенные специально для клиентов с черными браслетами, что очень раздражает. Кафе в вестибюле предназначено для черных браслетов, поэтому мне не разрешили покупать кофе. Ничего особенного в этом месте. Бассейн большой, но шумный, весь день играет диджей. Если вам нужен тихий и тихий отель, это не то место. Нас отправила наша авиакомпания, когда наш рейс отменили. Ни в коем случае мы бы не выбрали это место для отдыха.

Курорт нуждается в косметическом ремонте и улучшении питания. Люди были замечательные, а погода великолепная. Напитков было много, но приходилось просить напитки премиум-класса, такие как пряный ром капитана Моргана.

Курорт нуждается в косметическом ремонте и улучшении питания. Люди были замечательные, а погода великолепная. Напитков было много, но приходилось просить напитки премиум-класса, такие как пряный ром капитана Моргана.

Я был опечален и шокирован тем, что Hyatt не уведомил клиентов о том, что Now Emerald закрывает свои двери 1 августа, конкретно проинформировав клиентов о том, что во время моего пребывания будут нарушены следующие основные клиентские услуги: обслуживание и уборка здания, питание/рестораны, развлечения и инфраструктура. . Я выбрал Now Emerald из-за ностальгии и с волнением забронировал столик, чтобы отпраздновать семилетнюю поездку с моим партнером с 27 по 31 июля в номере 233 отеля Now Emerald в Канкуне, Мексика. Я не был в Мексике последние семь лет, и, к сожалению, это будет мой последний опыт пребывания в Хаятте. С чего мне начать свой журнал путешествий? После долгого дня путешествия я был рад принять душ и начать отпуск. Я быстро понял, что для столь необходимого душа не было горячей воды. Хотя реакция на ремонт была немедленной, вскоре после этого мне пришлось обратиться на стойку регистрации, потому что вода в раковине в ванной тоже не работала. Опять же, команда технического обслуживания отреагировала быстро и профессионально, и это было здорово, потому что я провел все выходные, прося их помощи. Поскольку мне очень хотелось осмотреть отель, я попытался спрятать свои вещи (паспорт, деньги и т. д.) в сейф и быстро понял, что сейф не работает. Оно не могло заблокироваться. Оказывается, службе безопасности придется ежедневно калибровать сейф. Кроме того, кондиционер не работал и оставался на уровне 65 F. Было холодно! ! ! ! Техническое обслуживание попыталось отремонтировать систему, но не имело доступа к новым деталям, поскольку отель закрывался. Итак, мы отказались от кондиционера, оставив нас в сауне на протяжении всей поездки. Я не уверен, был ли поддон конденсатора полон, но после нашего первого утра мы столкнулись с мокрым полом из-за потолка, который продолжался на протяжении всей поездки. Наконец, замок в номере был заменен после того, как выяснилось, что мы провели ночь в незапертой комнате, потому что цилиндр был сломан. Несмотря на ежедневную уборку номера, во всем номере, особенно в ванной комнате, были видимые признаки черной плесени, что подтверждало отсутствие уборки и обслуживания. Заметные признаки пренебрежения техническим обслуживанием: у смесителя в раковине отсутствовала крышка, ванна в ванной была покрашена, но все же были видны пятна, мыльная грязь и пленка на душевых дверцах и углах ванной комнаты. К сожалению, на этом ужасы не заканчиваются: наша комната выходила в зону помощи домашним животным, несмотря на то, что домашних животных у нас не было. Что касается создания интернет-услуг, Wi-Fi был спорадическим. В пульте от телевизора отсутствовали батарейки, и в комнате работала только одна розетка. Хотя нам предложили другую комнату, она находилась рядом с лифтом и после короткой экскурсии была такой же заброшенной. Итак, мы выдержали это в нашей комнате на время отпуска. К сожалению, проблемы не закончились нашей комнатой. В коридоре был литр, который не был подметен, освещение на нашем полу было слабым, а из-за сломанной напольной плитки существовала чрезмерная опасность поскользнуться и упасть. Рестораны были не лучше. Нас посадили за столы с крошками еды и салфетками, которыми пользовались предыдущие гости. Посуда и стаканы были изношены и треснуты. Большая часть блюд в специализированных ресторанах приходила холодной и несъедобной. Мы были голодны и почти каждый вечер пропускали ужин. К счастью, мы купили чипсы и выпили дополнительные безалкогольные напитки в номере. Изюминкой поездки были экскурсии, которые позволили нам провести время вдали от отеля. К сожалению, мы поняли, что агент по экскурсиям в вестибюле и агент по экскурсиям у бассейна предлагали разные цены. Сотрудники отеля сообщили нам, что это одна и та же компания, но после разговора с другими гостями нам сказали, что агент в вестибюле стоит дороже (разница 30%). К сожалению, обслуживание клиентов больше не является мотиватором крупных корпораций. Это деньги! Учитывая, что отель закрывался, имело бы смысл сосредоточить клиентов в одной зоне отеля, чтобы обеспечить чистоту и обслуживание здания, но зачем относиться к клиентам как к людям, если мы — скот. Я надеялся провести спокойные выходные на пляже, но вернулся измотанным и в худшем состоянии, чем ушел. Да, я упорно держалась и знаю: надо было всем вместе покинуть отель, но наше пребывание было недолгим. Увы, возвращение в мир Hyatt не входит в мои ближайшие планы.

Останавливались на неделю, прекрасно провели время, много еды и напитков. Было развлечение, и серверы были хороши, особенно Тито, который был великолепен. некоторые серверы выглядят слишком занятыми, а еда была хорошей, могла бы быть и лучше. В целом это был хороший опыт.

Этот курорт находится в самом центре Канкуна, с множеством бассейнов и одним из самых красивых пляжей. Моя комната на 9-м этаже была великолепна - особая благодарность команде аниматоров Виктору - Джебрану - Роберто - Габриэлю, вся команда была потрясающей, они всегда следят за тем, чтобы гости хорошо проводили время. Большое спасибо за ваше гостеприимство?

+2

В конце июня мы приехали на 10 дней на празднование выхода на пенсию моей мамы, это был наш второй визит, и все было даже лучше, чем в первый раз. Мы получили лучший вариант повышения категории номера, и вид из номеров с видом на океан был невероятным. На этом курорте подают одни из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал во время пребывания по системе «все включено». На завтрак и ужин «шведский стол» много вариантов, и все очень вкусно. Есть отличная обеденная зона на открытом воздухе с начос, хот-догами и гамбургерами, быстрым обслуживанием и отличной едой. Курорт временно закрывается на ремонт в конце года, и некоторые зоны курорта и зона бассейна нуждаются в серьезном ремонте, однако на ваше пребывание в отеле нет ничего серьезного. Мы были там в ноябре 2022 года и все же решили вернуться до того, как был запланирован ремонт. Spice и Paramour определенно были нашими любимыми ресторанами. Если вы предпочитаете не ждать, доберитесь до выбранного ресторана около 17:45, чтобы занять первое место. Стойка регистрации, горничные и обслуживающий персонал были внимательны и очень быстро решали небольшие проблемы. Очень нравится это место! 15 минут езды до и из аэропорта, удобно расположен между множеством ресторанов и магазинов. Торговый центр La Isla находился в 15 минутах езды на такси и стоил 15 долларов в одну сторону. Моя любимая часть этого отеля — пейзажные бассейны и вид на океан. Вы можете видеть красивую воду во всех направлениях, и если вам не хочется спускаться к океану, вы можете увидеть весь вид из бассейна. Все сотрудники были просто замечательными и приложили столько усилий, чтобы мы провели отличный отпуск. Элвин и Ирвинг каждое утро помогали нам расставлять стулья у бассейна и давали полезную информацию о том, чем можно заняться рядом с курортом. Наконец, аниматоры у бассейна были просто потрясающими, у них постоянно было множество разных занятий, пока они тусовались у бассейна в течение дня. Нашими любимыми занятиями были водная аэробика, пляжный волейбол и музыкальные стулья. Гама и Анде были лучшими! ! Оба были очень дружелюбны и действительно заставляли вас заниматься спортом в бассейне. Вы можете сказать, что оба страстно любят свою работу и делают все возможное, чтобы сделать ваш отпуск идеальным. Мы уже с нетерпением ждем возвращения, когда ремонт будет завершен.

Мы недавно останавливались в Now Emerald и прекрасно провели время! Получил бесплатное повышение категории номера до вида на океан (номер № 520 - потрясающий вид), что было очень приятно. Еда вкусная, пляж отличный, обслуживание на высшем уровне. Особая благодарность Джонатану из бара Preferred Club, Адрианне из отдела обслуживания гостей и Мигелю в вестибюле. Они были замечательными и нуждались в признании. Рассел тоже каждый день отлично обслуживал. . . Мы определенно посетили бы это место снова.

+7

Мы получили отличное предложение на четыре ночи на курорте Now Emerald Canc n All Inclusive. Учитывая цену и другие негативные отзывы, я был настроен очень скептически, но он превзошел мои ожидания почти во всем. Персонал был очень внимательным, еда была довольно хорошей для курорта «все включено», а бассейны и пляж были фантастическими. Похоже, что они проводят ремонт в течение одного года, начиная с августа 2023 года, они собираются отремонтировать весь отель, который требует некоторой модернизации. В целом очень доволен! !

+2

В целом курорт очень хороший. Отель немного устаревший, но серьезных проблем у меня не было. Я не был уверен, готовятся ли они к ремонту, как другие курорты Now. Рестораны тоже были очень хорошими. Мне особенно понравился азиатский ресторан. Вид на закат потрясающий! Ресторан находится на верхнем этаже, без вентиляторов и вентиляции, поэтому здесь очень жарко. Но это не помешало мне пообедать там несколько раз! Мне тоже очень понравился мексиканский ресторан! Отличное меню, отличный сервис и атмосфера! Французский ресторан тоже был очень хорош! Развлечения тоже были очень хорошими! Было огненное шоу и «Мексиканская ночь» с традиционными песнями и танцами. Я встретил замечательных людей со всего мира, мои занятия фитнесом пользовались популярностью, и все казались очень спокойными и любезными.

+5

Какая атмосфера, Now Emerald был потрясающим с той секунды, как я зарегистрировался, чтобы выехать. Материал всегда был действительно интересным и профессиональным. На курорте достаточно развлечений, чтобы занять человека в отеле на протяжении всего пребывания. Мы почти каждый день играли в волейбол с персоналом отеля, это было очень весело, особенно для такого начинающего игрока, как я. Особая благодарность @RobertoBalaam, который сделал нашу поездку такой веселой. Бар у бассейна был великолепен, и бармен был просто великолепен, извините, я забыл ваше имя. Однако это было не на все 100%, спальни немного устаревшие. Однако я считаю, что эта проблема будет решена. Наше внешнее джакузи было полно муравьев. Однако персонал убирал его каждый день. Было много вариантов еды, однако еда в трех ресторанах, которые я пробовал (не во французском), была более средней. Теперь большой вопрос, останусь ли я там снова, и ответ прост: ДА без колебаний.

+2

Очень понравился персонал Now Emerald! Альбин был великолепен. Его обслуживание и дружеская беседа были исключительными. Он всегда усердно работал, чтобы помочь людям получить первоклассное обслуживание у бассейна. Элвис был отличным барменом у бассейна. Команда аниматоров была веселой и держала бассейн интересным. Спасибо Альбину за то, что он сделал наш опыт замечательным!

Детский клуб Explorer’s в Now Emerald — один из лучших детских клубов отеля, которые я когда-либо видел. Персонал невероятно дружелюбный и внимательный, особенно г-жа Химена, и они стараются изо всех сил, чтобы дети получили удовольствие. Здесь есть развлечения для всех возрастов: от декоративно-прикладного искусства до водных видов спорта, и детям никогда не бывает скучно.

Персонал отеля был превосходным, официант ТИТО в карнавальном ресторане был УДИВИТЕЛЬНЫМ! ! Сервис высшего уровня. Определенно рекомендую проверить их. Хосе, бармен в ресторане специй наверху, был красив, напитки высшего уровня, отличное обслуживание клиентов. Оба превосходны и хороши в своей работе. Обязательно загляните к ним, если будете в Канкуне, Мексика, Now Emerald.

Кафе Дель Марч на Гранд Сен Официант Луис Н. было восхитительно! Он был очень внимательным и любезным к нашим потребностям. Надеюсь, его ценят и ценят. Он забронировал нам столик, и ужин был потрясающим.

Я не могу придумать, что еще сказать, кроме того, что этот курорт нужно выровнять. Худший курорт и обслуживание клиентов, которые я когда-либо испытывал. До сих пор не получил номер, который я забронировал и оплатил заранее.