JW Marriott Cancun Resort & Spa

У нас было превосходное пребывание в JW Marriott Cancun Resort & Spa. Служба поистине сделала наши впечатления незабываемыми. Иван был выдающимся сервером внимательным, доброжелательным и всегда следил за тем, чтобы все было идеально. Родриго был, без сомнения, самым милым человеком, которого я когда-либо встречал. Его доброта и искренняя забота о гостях выделялись и заставляли нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Сам курорт прекрасен, но именно такие люди, как Иван и Родриго, поднимают впечатления на другой уровень. Мы не можем ждать возвращения!

Отличное обслуживание и персонал бассейна и пляжа. Кричи Гилберту, который сделал наш отпуск расслабляющим. Номера чистые, просторные, и вид .

Это был наш четвертый год пребывания в JW Marriott Cancún, и с каждым разом все становится лучше. С момента прибытия нас встречают с теплотой, вниманием к деталям и уровнем роскоши, который трудно сравнить. Клуб 91 остается самым ярким событием нашей поездки. Еда была эффектной — свежей, прекрасно приготовленной и неизменно вкусной. Десерты были настоящими произведениями искусства, а кофе со льдом был совершенным. В этом году мы также попробовали два новых коктейля — манго Маргарита и уличный. Жермен Маргарита — и обе были невероятны. Следующими были ремесло и презентация - на уровне. Огромное спасибо нашей семье клуба 91 — Марко, Ане, Франко, Кристалу, Эдуардо, и остальным потрясающим командам. Они никогда не упускают детали и всегда заставляют нас чувствовать себя как дома. Из нашего люкса на берегу океана открывался потрясающий вид на Карибский бассейн, ежедневно напоминающий о том, что мы были в раю. И мы не можем забыть обслуживание у бассейна — персонал был внимательным, доброжелательным, веселым, и убедился, что у нас есть все необходимое, от еды до напитков, не покидая наши кресла для отдыха. Спустя четыре года JW Marriott Cancún по-настоящему чувствует себя нашим домом вдали от дома. Мы не можем рекомендовать его достаточно и мы уже отсчитываем дни до нашего следующего визита! #JWMarriottCancun #JWCancun

+4

Этот отель хороший, но он не элегантный. Лобби выглядит впечатляюще и производит роскошное первое впечатление, но номера не соответствуют этому уровню. Я останавливался во многих отелях Marriott по всему миру, и этот чувствовал себя очень средним. Номера кажутся устаревшими. за цену, опыт того не стоил. При оформлении заказа была добавлена большая сумма курортных сборов и налогов, хотя мой номер был предоплачен. Дополнительные сборы были почти столько же, сколько сама стоимость номера, из-за чего проживание чувствовалось завышенной ценой и разочарованием. В целом, этот отель не оправдал моих ожиданий от Marriott. Это не хватало элегантности, еда была ниже стандарта, и стоимость была плохой по сравнению с тем, что я заплатил. Также в конце августа, когда я остановился там, в отеле шло строительство, чтобы вы услышали строительные шумы.

Мы останавливались в JW Marriott Cancun (11 – 18 августа 2025 года , 2 номера, забронированы через Amex Fine Hotels & Resorts) и имели один из худших впечатлений в нашей жизни. День 1 Ужин в Бравио (главный ресторан внизу) оставил мою жену жестоко заболеть в одночасье. День 2 Ей потребовались врач в палате, инъекции и лекарства (мы заплатили 455 долларов США) . День 5: Комната - сервировочные кесадильи прибыли с расплавленным пластиком, приготовленным в еду. В тот вечер и моей жене, и дочери стало плохо. Мы потеряли два полных дня в заточении в номере, не имея возможности пользоваться пляжем или бассейном, и были вынуждены заказать Uber Eats на оставшуюся часть проживания, потому что мы больше не доверяли еде отеля. Когда я попросил прямого разговора с генеральным менеджером Кристофером Калабрезе, моя просьба была отклонена. Мне сказали, что он недоступен, и со мной будет разговаривать только администратор. При свойстве 5 звезд это недопустимо. Для отеля, рекламируемого через Amex FHR как премиальный опыт класса люкс, то, что мы получили, было небезопасно, непригодно и пренебрежительно. Я никогда не вернусь в это владение и настоятельно призываю Marriott Corporate пересмотреть то, как эта ситуация была урегулирована.

Мы останавливались в JW Marriott Cancun четыре года подряд, и хотя в Канкуне и во всем мире бесчисленное множество красивых объектов недвижимости, мы выбираем этот из-за людей. Постоянство персонала и искреннее, продуманное обслуживание дают ощущение, что возвращаешься домой. Особенно хочется отметить Мануэля в "Бравио". Он помнит нашу семью, предвкушает, что будут есть наши дети, и всегда делает лишний шаг, чтобы еда была легкой и приятной (родители понимают, какой это большой! ) . Его внимание, доброта и профессионализм возвышают каждое пребывание. Спасибо всей команде за очередной фантастический визит, и, пожалуйста, признайте Мануэля за образцовое гостеприимство, которое заставляет нас возвращаться из года в год.

Фантастический сервис. Персонал там самый дружелюбный. Они всегда выходят за рамки любой просьбы. Мы всегда возвращаемся в Канкун из-за доброжелательности людей, но они поднимают это дело здесь на новый уровень. Как генеральный директор компании, менеджмент кажется очень хорошим, но люди, которые имеют дело с клиентами, такими как серверы, были невероятны, особенно с нашими детьми. Мой шестилетний сын постоянно говорил, что хочет стать воином майя, и его называли «Эль-Хефе», и он чувствовал себя очень важным. Кричит Густаво, Жилберту и Адриане в ресторане у бассейна. Они научили моих детей словам майя, что было круто. Несмотря на то, что мы поехали прямо в сезон морских водорослей, бассейны фантастические. Хотел бы я, чтобы у них было пару горок для детей, но персонал с лихвой это компенсирует. Кроме того, еда на 5 и я бы сказал, цена - разумный эквивалент питания вне США. Я не большой любитель выпить, поэтому я думаю, что после всего, это намного дешевле, чем пойти на all inclusive, и вы получите лучшую еду, лучшее обслуживание, и это еще не закончилось - упаковка.

Кабана вполне того стоит - либо множество полотенец, либо пресная ледяная вода, удобные кресла для отдыха и очень удобная кровать для кабины для тех случаев, когда вам нужен отдых от солнца (или кратковременный дождь) . Самое главное - сервис! Хавьер и Хулио - выдающиеся. Они были внимательны к нашим потребностям и предпочтениям. JW Marriott повезло, что эти господа заботятся о своих гостях.

Имел лучший опыт и лучший сервис в JW marriot! Каждый из сотрудников отличался исключительной заботой и обслуживанием. Особенно Джонатан, в баре у бассейна для взрослых. Он готовил лучшие напитки и был очень внимательным. Я отлично провела время благодаря Джонатану!

Лучший бармен в бассейне для взрослых JW Marriot. Джонатан был там лучшим барменом! Заботился о своей семье в нашем отпуске и делал ее особенной каждый день! Взрослый бассейн с Джонатаном – причина, по которой мы возвращаемся! Спасибо Джонатан, ты лучший!

Персонал Клуба 91 - лучший, и каждый человек, начиная с хозяев и кончая поварами и официантками и барменами, заслуживает особого упоминания. Это мой четвертый визит в JW Marriott Cancun и каждый раз, изюминкой всегда была клубная гостиная. Вполне стоит лишних трат остаться на клубном уровне. Персонал там действительно не имеет себе равных. Очень рекомендую.

Наше пребывание в JW Marriott было УДИВИТЕЛЬНЫМ. Сам отель/курорт красив, а персонал и обслуживание на высшем уровне. Среди них выделялись серверы на пляже и официанты в итальянском ресторане «Густино». Пляжные сервера Идальго и Мануэль работали особенно усердно, чтобы убедиться, что у нас всегда есть еда и напитки, которые мы хотели, и что каждый рядом с пляжем был удобен и заботился. Официанты Густаво и Агустин также создали для нас замечательные и личные впечатления в итальянском ресторане. Во время нашего визита в понедельник был еще один джентльмен, я хотел бы назвать его по имени, но я не узнал его имени. Наш заказ был в 8 вечера, но мы сели немного позже, и менеджер мистер Круз, а также официанты, упомянутые ранее, сделали это правильно, предложив бесплатные угощения и напитки к столу. У нас были такие отличные впечатления в первый раз, когда мы ели там, что в итоге мы поехали в итальянское место дважды во время нашего пребывания, и им каким-то образом удалось превзойти и превзойти первый опыт посещения! В отеле много стульев у пляжа и тенистые хижины. У них есть удивительный спа-центр и бесплатный огурец и теннис. Конструктивная критика у меня заключается в том, что я хотел бы, чтобы у них было больше вариантов ресторанов ужина, надеюсь, они добавят некоторые в будущем, и надеюсь, мистер Круз справится с ними, чтобы мы могли получить тот же опыт! Хотелось бы также, чтобы специализированные занятия по воркауту, такие как пилатес спиннинг-йога и бокс, были бесплатными, но, к сожалению, они все-таки платят за них. Я также желаю, чтобы они предложили бесплатную бутилированную воду, но я считаю, что это может быть только вариант на всех инклюзивных курортах. Хотелось бы также, чтобы они предоставили больше фотографий еды из ресторанов, так как иногда трудно узнать, как могут выглядеть блюда интернациональных кухонь и фирменные блюда, и хотелось бы, чтобы они предупреждали гостей, если еда готовится только конкретным способом. Это был сложный заказ в испанском ресторане, потому что мы не знакомы с той кухней, и, к сожалению, они испортили наш заказ дважды. Они не смогли приготовить мясо “молодец”, о чем говорят в США, и мы закончили отправкой его один раз и отменой после того, как они принесли новый кусок мяса, редкий второй раз, мы предпочли бы, чтобы они просто положили тот же кусок мяса на гриль, чтобы не заставлять нас ждать некоторое время только до тех пор, пока заказ снова будет неправильным, а затем мы снова ждали нового блюда, которое мы выбрали. Мы действительно выбрали другое блюдо и не были оплачены за 2 мясных блюда, но наша еда действительно заняла некоторое время, которое было неудачным, я считаю, что была проблема с духовкой и это не было виной персонала ожидания, но я хотел бы, чтобы это можно было предотвратить. Как бы в целом наше пребывание было потрясающим! Мы обязательно снова будем в гостях, и мы отсчитываем дни, пока не сможем вернуться!

+7

Потрясающее путешествие на весенние каникулы с семьей. Персонал вышел за рамки наших ожиданий, особенно на 5-летие моего сына. Мы остановились в одном из номеров на берегу океана, и они украсили наш номер красивой вывеской "С днем рождения" и воздушными шариками для моего сына и дали ему хороший разброс печенья и шоколадного молока! Кейду и его младшему брату Джону понравилось! Куда бы мы ни поехали, персонал поздравлял Кейда, поздравлял с днем рождения и всю неделю давал ему почувствовать себя особенным. Персонал сделал наше пребывание незабываемым! Спасибо, что удивили и порадовали нашу семью. Рестораны были потрясающие. Напитки были великолепны. Наш номер был красив. Мы вернемся!

Курорт был потрясающий! Наравне с 5-звездочным курортом в Америке, только их персонал был еще более внимательным, чем Америка. Пляж был красивым, бассейны были замечательными. Вся еда была превосходной. Курорт был исключительно чистым, и номера были замечательными. Очень спокойный курорт, спокойный курорт. Единственное, что я скажу, было не так много молодых детей, так что если вы хотите пойти с молодыми детьми и иметь более живой опыт в бассейне области, то это может быть не курорт для вас.

Отель и персонал все были замечательными. Еда была отличной, особенно в итальянском ресторане Густино. Спуститесь в бассейн пораньше, чтобы увидеть восход солнца и зарезервировать кресло в бассейне! У них более 150 сортов маргариты, так что нужно попробовать какие-то экзотические варианты, которые обычно не увидишь! Мы предпочли воспользоваться автосервисом (STP Caribe), который был пунктуальным, и личным внедорожником для поездки в отель. Это не обязательно, и немного дорого, но это добавило нам опыта. Завтрак "шведский стол" был обильным, и вы должны попробовать домашнее гуакамоле. Я настоятельно рекомендую это свойство, если вы хотите приятного пребывания.

Отличное место. Отличное обслуживание. Чистые комнаты. Доступная роскошь. Несколько отличных ресторанов на месте на выбор. Большинство номеров выходят на океан; так вид на океан или на океан. Зона бассейна может быть переполнена, так что постарайтесь выйти пораньше. Многие рестораны на полосе в шаговой доступности также. Определенно наслаждались нашим пребыванием 5 ночей.

+12

Мы с сестрой остановились в JW Marriott Cancun Resort & Spa и прекрасно провели время! Мы действительно останавливались там декабрь 2023 , а не март 2024 . Мы выбрали клуб 91 , и это вполне того стоило. Людин, Франсиско, Эмилия, Алехандра и Эдуардо были так гостеприимны и так хорошо с нами обращались, что мы так благодарны им и надеемся, что у них все хорошо!

Номер был чистым, кровать была удобной, душ отличный, кофе илли, нечего нужно или хотеть в номере. Бассейны... смотри... если ты где-то холодно и пытаешься понять, куда пойти расслабиться в роскоши и тепле, не будучи в all - включительно, это место. Обслуживание было превосходным, хороший выбор еды и напитков у бассейна, быстрый доступ к пляжу и лифт, который доставляет вас прямо в номера без необходимости идти через лобби. Мое пребывание было коротким, всего две ночи, так как я путешествовал вглубь руин в течение нескольких дней. Единственный мой обед был в пиццерии в сувенирном магазине, что было нормально. У меня также было обслуживание номеров и завтрак "шведский стол", который я буду касаться далее ниже. В нескольких минутах ходьбы есть множество бесплатных магазинов с собственной парковкой и удобствами. На этом обзор закончен, если вы не элита Marriott, если да, продолжайте читать. Я элитный титан и забронировал номер с очками. Во время проверки - в процессе мне сказали, что я имею право на обновление, и что это будет стоить $ 150 USD дополнительно за ночь. Я отказался. Я путешествовал один, и мне действительно не нужно было больше, чем элементарный номер. Я спросил, есть ли клуб, и мне сказали, что, поскольку я член Titanium, я могу получить доступ в клуб за 250 долларов США дополнительно за ночь. Я отказался. Далее меня спросили, хотел бы я приветствовать подарок, такой как очки ИЛИ континентальный завтрак. Я упомянул, что, насколько я понимаю, мой статус дает мне право на и то, и другое, но мне сказали, что я могу выбрать только одно; я выбрал баллы, а не то, что звучало как небольшой завтрак. В любом случае... все это не было катастрофой, кроме того, что я думал об этом, даже сидя у бассейна в раю... так что я говорил об этом с менеджером. Она была очень добра и понимала мое разочарование тем, что, казалось, отель не поспевает за Marriott's конец Titanium сделки, которая требует, чтобы мы, клиенты, останавливались 100 ночей в отелях Marriott каждый год, или проще сказать, почти 1 из 4 ночей в году. Вот что она объяснила: 1 ) Есть обновления люкса, которые доступны для членов Titanium бесплатно, но ни один из них не был доступен, когда я заселялся, поэтому мне предложили люкс более высокого уровня за плату. Это казалось разумным. 2 ) Клуб, очевидно, имеет некоторые очень высокие конечные пункты на шведском столе, которые оправдывают дополнительные расходы. Это кажется разумным, но, на мой взгляд, отель должен оборудовать одноместный номер с кофеваркой и холодильником с водой, газировкой, молоком и назвать его элитной членской кладовой или что-то в этом роде. Утром положите туда выпечку и фрукты. 3 ) Завтрак. Менеджер попросила меня попробовать "Континентальный" завтрак на следующий день без взимания платы и сказала, что ожидает, что я буду удивлена. Ну, она была права, на самом деле я был шокирован. Это был один из самых полных завтраков, которые я когда-либо видел в комплекте со станцией омлета, все виды мяса, яйца, овощи, выпечка, вафли, блины, крепы, и даже предметы обеда (это было в 8 утра) . Я до сих пор чешу голову над вопросом, кто в маркетинге решил назвать это "Континентальным завтраком". Это эквивалент супермодели в мешковатой одежде и бейсболке, чтобы ее не заметили. В любом случае, надеюсь, кто-нибудь получит сообщение и переименует его в что-то вроде "Королевского завтрака". В заключение ... о проблемах как члена Titanium нужно было упомянуть, но не отняли у удивительного курорта, чрезвычайно добрый и компетентный персонал и опыт отдыха в целом, который поэтому дал ему 5 звезд. Я рекомендую коллегам по элите звонить в отель заранее, чтобы заранее проработать любые детали ваших преимуществ. Руководство, похоже, действительно заинтересовано продлить льготы там, где они могут, и, вероятно, им легче помочь, пока вы рассматриваете возможность бронирования.

+3

Мы остановились в JW в Канкуне в последнюю неделю сентября 2024 года. Это время года - межсезонье; после Дня труда, но перед зимой толпы. Отель... по моим оценкам, занят на 15%, если так. Тип номера у нас был «Премиальный вид на океан, номер Делюкс, 1 King Balcony». Комната была идеальной. Мы были на 11 этаже с видом на побережье, выходящее на север. (Я приложил фотографии вида с балкона) . Номер был чистым, современным.. четко обновленным в течение последних двух лет. Я бы поставил комнату в класс Ритц Карлтон или что-то подобное на Карибах. Мы члены Titanium Elite. Стойка регистрации действительно предлагала повышение категории, но объяснила, что вид из этого улучшенного номера будет на берегу океана, но выходит на большую крышу, которая, как правило, непопулярна среди гостей. Поэтому номер, который мы заказали, был лучше, чем обновление, на мой взгляд, и, конечно, мы сохранили его. Сидеть на той палубе и пить мохито после долгого дня на пляже или заниматься другими делами было идеальным завершением дня. Пляж был идеальным. Кристально чистая вода на удивительном участке пляжа. (Я останавливался в других объектах в Канкуне вдоль пляжа, и вода была плохой по сравнению с растяжкой JW) . Есть прикрепленные зонты и качественные пляжные кресла, которые содержатся персоналом в чистоте, качественные полотенца регулярно доступны. Персонал на пляже был потрясающий... ..быстрый с заказами напитков и ведро льда, чтобы наслаждаться пивом в эти пылающие жаркие дни. Там есть спасательная станция, и один совет, который я бы дал, чтобы начать ваш пляжный день позже... люди начали покидать пляж в два часа дня или около того каждый день, и мы в основном имели место быть сами по себе. Взглянув с палубы я увидел больше людей, занимающих пляжные кресла около 9-11 утра. Даже несмотря на это, у нас всегда было свободное место в любое время суток. Есть прокат гидроциклов и другие водные развлечения на том пляже, которым управляет JW. Мы не использовали бассейны, но они выглядели потрясающе; чистые, упорядоченные, тонны стульев в укромных местах и чуть более переполненные ближе к пляжу. Персонал этого отеля... Я останавливался по всему миру и никогда не испытывал такого уровня профессионализма, дружелюбия, полезности, как сотрудники JW. От швейцаров, горничных, стойки регистрации, серверов в ресторанах... ни одной жалобы на них я бы не смог придумать. Единственным рестораном, который мы ели на месте был Bravia, который мы ели бесплатно включал завтрак, который мы получаем с нашим статусом Titanium. Это должен быть бесплатный континентальный завтрак ежедневно для нас двоих, но именно шведский стол был включен... . который имел отличный выбор. Что касается ресторанов в этом районе (в радиусе 2 миль от отеля... поездка на Uber максимум за $5), я бы поставил Harry’s на первое место в списке. Приблизительно второй стала Николетта, а третьей финишировала Лоренциллос. Немного дорогим... но лучше, чем любой ресторан на Лонг-Айленде... ..и я не шучу. Попробуйте любой из них, и вы поймете. Эти 3 ресторана являются заведениями высшей полки. И последнее... мы пострадали от урагана в тот последний день, когда были там, урагана Хелен. Отель был в рабочем состоянии и работал в полную силу все это время. Ни потери электроэнергии, ни потери услуг. Персонал сумел успеть на работу и проделал огромную работу. Есть супермаркет Soriana’s, в который мы ходили за тем или иным. Это находится в довольно хорошем торговом центре с какой-то высокой розничной торговлей по соседству. Никаких проблем с безопасностью, зона отеля в этом районе прекрасна. Мы обычно брали такси везде, но и шли обратно в отель несколько раз из ресторанов. Никаких проблем. До аэропорта и обратно мы воспользовались шаттлом "Хэппи Канкун"... это было 80$ для 2 человек, всего, поездка туда и обратно. Шаттл, который работает с JW, был примерно вдвое дороже. Честно говоря, задним числом мы могли бы взять Uber меньше чем за эти $ 80...но между водителями Uber и местными таксистами в аэропорту происходит какая-то статика, которую мы видели в новостях. Это не стоило того. Тот шаттл "Счастливый Канкун" был частным, и очень вовремя с обоих концов. Я бы не рискнул и не поехал бы в другую собственность, чтобы разочароваться. JW в Канкуне - стандарт.

+13

JW Way... всегда расслабляет меня, когда я приезжаю сюда, еда, персонал и этот прекрасный вид на Канкун... как только я уезжаю домой, я скучаю по этому. Я приезжаю сюда время от времени, место тянет меня к сердцу. Хорошо стоит остаться, если вы нуждаетесь в подпитке от перемолок жизни.