Iberostar Cancun

Все было превосходно в течение всего нашего пребывания. Одна из выдающихся частей обслуживания клиентов была, когда мы столкнулись с проблемой вокруг бассейна. Оба Williams & Gabriel были готовы предложить свою самую щедрую поддержку, и оба даже пришли проверить нас в тот день, а также в последующие дни. И Williams & Gabriel являются прекрасными примерами невероятного обслуживания клиентов и заботы о них. Вероника, которая неустанно работает в вашем лобби-баре, также является ярким примером блестящего обслуживания клиентов - всегда имеет улыбку на лице и очень внимателен (не говоря уже о ее невероятной памяти к нашим предпочтительным напиткам! ) . Спасибо всем сотрудникам, которые сделали наше пребывание, еще раз, таким особенным. Мы вернемся!

Вероника Чавес работает в баре в главном вестибюле, и она была такой внимательной и милой. Она внимательно следит за происходящим и держит живую атмосферу. Мне также очень понравилось, что Дэвид не знает своей фамилии, но он всегда проверял меня.

Наши впечатления были не очень! Несколько сотрудников, с которыми мы столкнулись, были грубы и определенно не были дружелюбны к детям. У сотрудников звездного лагеря было 12 детей в бассейне, где работало всего 2 сотрудника, а один сотрудник постоянно сидел на iPad и не наблюдал за детьми я абсолютно не чувствовал, что могу оставить там своих детей. Курорт не обновляет их сайт. 2 из ресторанов были закрыты, и было огромное количество морской травы, выброшенной на пляж, так что вы не могли получить доступ к океану или использовать любые водные мероприятия, которые приходят с курортом. Не приобретайте никакие «подарки» на курорте вы можете прокатиться на автобусе в 2 милях по дороге в торговый центр и приобрести все, что хотите, чтобы намного дешевле. В ванной комнате была плесень. Когда мы довели эти проблемы до персонала, они попытались подарить нам 30-минутный массаж, а также заставить нас подписать бумагу, в которой говорится, что мы не можем оставить плохой отзыв, так что мы любезно отказались, так как мы не хотели никаких бесплатных удобств, мы просто хотим, чтобы курорт был более прямо о том, что у них на самом деле есть и нет.

Этот курорт красив и имеет потрясающий вид. Территория очень ухоженная. Пляж ухоженный. Красный флаг был потушен все время, так как волны огромные. Мы всё ещё заходили, но недалеко. Поле для гольфа также ухоженное и красивое. Персонал по всему курорту все очень хорошие и вежливые. Эдгар с командой развлечений в бассейне был нашей любимицей. Пол бассейна нуждается в хорошей чистоте и песке, так как он острый. Номера могли бы использовать глубокую чистку, иначе они великолепны. Просторно и круто. Мы обнаружили, что еда попала и промахнулась, но вкус у всех разный. Есть кое-что для каждого в буфете. Ресторан хибати был сказочным и является единственным рестораном, для которого вам нужно сделать бронь. Нет, длинные штаны и туфли с пальчиком ноги тоже требуются для мужчин. У нас в партии было 7 человек, 5 взрослых и 2 подростка. Все получили удовольствие

+2

Недавно у нас с мужем был первый отпуск с направлением в Мексике и мы выбрали Iberostar Selection Cancun 20 - 27 марта . Ваша сеть отелей была выбрана, потому что она была на берегу моря и имеет высокий стандарт обслуживания клиентов . Нас тепло приветствовал на заселении Микеле из клуба. Микеле предложил нам информационные сессии о клубе и оставался постоянным приятным лицом с дружеской беседой и предложениями отелей во время нашего пребывания. Наши впечатления от еды превзошли ожидания. Мы часто ели в буфете. "Мне нравились утренние шоколадные блины с небольшим количеством клубничного йогурта и варенья". Свежеприготовленный лосось, пицца, большой выбор десертов и ароматизированное мороженое были одними из наших любимых. В мексиканском ресторане в обеденное время были фантастические "разгромные бургеры" со всеми доступными исправлениями. Мы поели в американском бистро однажды вечером и наслаждались им основательно с прекрасным видом через гостиную, которую нам предоставили. Хотя у вас есть большой и разнообразный персонал, который прекрасно справляется с температурными экстримами, есть несколько сотрудников из вашего буфета, которые мы хотим отметить...Ямиэль был знакомым приятным лицом, который приветствовал нас чаще всего и нашел место. Официанты Томас, Брайан и Фидель с улыбкой предложили быстрое, мягкое обслуживание. Однажды за нашим столом нас встретил Даниэль, который поинтересовался качеством еды, которую мы испытываем, и попросил нас сообщить ему, есть ли какие-либо проблемы. Я был рад узнать о нашем опыте. Алехандро был тем человеком, который часто связывался с нами, чтобы напомнить нам о предложениях деятельности. И... солнце и пляж были великолепны! ! ️

Это никак не 5-звездочный отель. Если у них есть такой рейтинг, то они должны были заплатить за него, потому что, в лучшем случае, это 3 . 5 . Еда ужасна, здание устарело, а спа-услуги были худшими, что я когда-либо испытывал. Спа-центр отказался впустить меня с моей маленькой сумкой на колесах, однако через несколько минут они впустили другого гостя с сумкой большего размера — просто потому, что у моего были колеса и он считался «чемоданом». Когда я спросила, могу ли я принести вместо себя гигантскую неколесную сумку, они согласились. Сделай это логично. Я объяснил, что все мои туалетные принадлежности находятся внутри моей сумки, и спросил, всерьез ли они ожидают, что я буду носить все в руках. Их решение? Они покопались в мусорном баке и передали мне использованный пакет с скомканной - вверх бумагой еще внутри. Это их представление о «роскоши»? В этот момент я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что его нет. Пришлось идти к стойке регистрации, чтобы пожаловаться. Представитель службы поддержки Рикардо признал, что произошедшее неприемлемо, однако никаких мер принято не было. Ни подарка с извинениями, ни компенсации, ничего, что могло бы компенсировать абсолютное неуважение к вручению гостевого мусора, чтобы нести свои вещи. Это место - шутка. Я никогда больше здесь не останусь, и никогда не буду бронировать столик с Иберостар в будущем. Если вы ищете настоящий 5 - звездный опыт, сделайте себе одолжение и пойдите куда-нибудь еще.

У нас с другом было потрясающее пребывание здесь в марте 2025 года . Персонал был весь такой доброжелательный и полезный (особенно Сантьяго в ресторане "шведский стол") . Еда была действительно хорошей и свежей даже в шведском столе, и рестораны Al a carte также имели вкусную еду. Было довольно трудно заказать столик в итальянском ресторане и стейк Элу a carte, если только ты не пошел очень рано, что было очень раздражающе, но персонал закончил тем, что решил кое-что для нас две ночи, чтобы гарантировать, что мы могли поесть там. Бассейн и пляжная зона все содержались очень чистыми, и развлекательная команда у бассейна были действительно веселыми, но не давили на вас, чтобы втянуться, что было приятно (кричите Эдгару и команде) . Расположение было хорошим, около 15 минут езды в центр, где все бары. В целом у нас было потрясающее пребывание!

Мы сейчас в Иберостар Корал в Канкуне. Мы впервые в Мексике. Карибское море с этой точки зрения так красиво. Коралловая сторона Iberostar (только для взрослых) очень хорошая. Выбор (семейной стороны) не там, где я остановился бы. Еда в лучшем случае в порядке. Ужин в японском ресторане выполнен в стиле хибати, необходимо забронировать столик. Еда там была очень хорошая. Сегодня вечером мы попробуем итальянский ресторан. Мы приехали 4 дня назад и решили рискнуть пойти в магазин сувениров, чтобы купить сувениры. Сразу же мы заметили, что за нами наблюдают и профилируют, будто мы что-то собираемся украсть. Это было неприемлемо. Я разговаривал с кассиром в сувенирном магазине, чтобы помочь мне найти футболку, и она была слишком увлечена наблюдением за членами моей семьи с другой стороны магазина, чтобы прийти и помочь мне. Мы обращались к ней и ситуации только для того, чтобы услышать созданные оправдания, почему она следит за нами, а не другие клиенты, которые не были похожи на нас в сувенирном магазине. На обратном пути, в ожидании гольф-кара, который перевезёт нас обратно на сторону Коралла, проводник вызвал гольф-кар (который рассчитан на 8 мест ), когда он прибыл, тот же проводник сказал своему коллеге на испанском, чтобы перевезти пару, которая прибыла после нас, и отмахнулся от нас, сказав, что мы можем подождать. Когда его спросили, зачем нам ждать, он заявил, что едет его другая тележка. Когда я напомнила ему, что мы едем в одно место, он снова не объяснил, почему нас заставили ждать. На следующий день мы решили попробовать стейк-хаус. Никаких оговорок не требуется. На табличке четко написано: "В порядке живой очереди. Мы были позади семьи из 6 человек. Им сказали подождать, и мы вас скоро посадим. Когда мы сказали стол на четверых, мне сказали, что есть очень большие вечеринки в ресторане, которые мы должны найти где-то еще перекусить. Затем мы спустились в итальянский ресторан, чтобы пообедать. Ресторан был пуст. Только за двумя столами сидели люди и ели. Хозяйка долго отвечала после того, как я сказал стол для 4 . Примерно через 1 минуту ожидания она заявила, что перед нами около 10 семей, так что нам, вероятно, следует найти другое место для обеда. Мы были в шоке и неверии. Это не совпадение! Мой муж предпочел не соглашаться на такое обращение и вернулся наверх, в стейк-хаус, и попросил поговорить с руководством. Именно тогда они смогли найти нам стол и посадить нас. Во время обеда в стейк-хаусе многие люди, не похожие на нас, быстро рассаживались, что противоречило тому, что изначально рассказывала хозяйка. У нас была возможность поговорить с другой афроамериканской парой, и мы спросили их об их опыте на данный момент на этом курорте. Первым делом они заявили, что за ними наблюдали в сувенирном магазине, а в другой раз заставили ждать 2 часа, чтобы попасть в стейк-хаус. Повторюсь, это не совпадение. Если вы не ОНК, ваше пребывание на этом курорте, вероятно, будет отличным. Но если вы ОНК, я бы выбрал другой курорт и, возможно, другое направление.

+8

Провел здесь 4 ночи. Пара важных моментов: Персонал был в основном супер дружелюбным и рад помочь и помочь. Вероника в лобби-баре была особенно великолепна. Курорт не был особенно переполнен - - не было трудно найти стул где-либо, где мы хотели. Многие из других отзывов верны: это старое здание; много бетонных шпалер; пляж перед курортом довольно каменистый; еда в ресторанах (даже специализированных) была просто в порядке; напитки (у лобби-бара) были просто в порядке. Все это совсем не испортило нашу поездку, но их стоит упомянуть. Если вы просто хотите где-то отдохнуть несколько дней, вы отлично проведете время здесь.

Люблю кофейню Я не любитель кофе, но они заставили меня ЛЮБИТЬ кармельные фраппи. Номер был отличным, бассейны были хорошими. Вне бара со столиками, которые мы использовали каждый вечер, чтобы играть в карцер. Пляж был потрясающим, персонал был отличным. Единственное, если ты хочешь выпить у бассейна, ты должен достать его сам, они не приходят и не подают тебе.

Этот отель удивительный, но это НЕВЕРОЯТНО из-за Фредди. Законный лучший сервис, который я когда-либо испытывал. Спорт-бар потрясающий, а поздние ночные впечатления потрясающие - опять Фредди тоже там работает. Удивительно. Буквально мой любимый отель, в котором я останавливался

Персонал был потрясающий. Особенно Сантьяго в шведском столе, завтрак и обед. Поднимите ему зарплату! И если вы посещаете курорт убедитесь, что вы сидите снаружи в его секции. Дамы в кафе делают лучший эспрессо. У нас был выход на берег океана. Вид на миллион долларов. Фотографии не делают это справедливо. Наш единственный отзыв, что номер чувствовал себя устаревшим и мог использовать ремонт. Для нас это не имело значения, так как мы были снаружи, наслаждаясь видом, но это может быть проблемой для некоторых. Чистый курорт и еда была отличной. Они также устроили чертовски хорошую вечеринку в Супербоуле.

+7

Удивительный курорт. Курорт хороший и чистый. Всегда есть люди, убирающие, садоводящие и обслуживающие курорт. Рестораны à la carte подаются в первую очередь, что удивительно. Заказ не нужен. Ты просто входишь, когда голоден. Стейк очень вкусный. Шведский стол на самом деле очень хороший. Еда хорошая. Выбора много. Фудтрак недалеко от пляжа удобный. Мексиканский гриль находится буквально рядом с пляжем. Существует много станций с различными типами ароматической воды (арбуз, грейпфрут, розмарин и т.д.) . Я не пью алкоголь и у меня было много выбора. Кафе рядом с сувенирным магазином работает круглосуточно, а латте на самом деле потрясающие. Пляж захватывает дух. Друзей и стульев хватит на всех. Здесь нет резервирования стульев в 6 утра! Люди просто не делают этого, так как есть много места как в бассейне, так и на пляже. Пришлось сходить к врачу с ребенком, и я смогла за 10 минут к врачу. Персонал потрясающий. Дружелюбный, но в то же время профессиональный. Все очень помогли. КНИЖКА БЕЗ КОЛЕБАНИЙ!

Я остановился в Иберостар Канкун и получил плохие впечатления с первого дня. Был ураган, и гостям пришлось идти в свои номера под проливным дождем, потому что персонал отказался использовать гольф-кары для транспортировки нас. Наш номер находился в дальнем конце курорта, примерно в пяти - минутах ходьбы от главного здания. Нам также сказали, что у нас будет доступ к частному бассейну, но это не было. Вместо этого у нас был только вид на частный бассейн и не было разрешено использовать его. Еда на курорте была разочаровывающей — я бы оценил ее 5 / 10 , и это щедрость. Еда была мягкой, неприправленной и черствой. Единственная хорошая еда, которую мы ели, была из грузовика с едой на пляже. Поскольку наш номер был так далеко, мы хотели использовать Корзина услуги временами, но сотрудники просто проезжали мимо нас, хотя они были замечены, чтобы подвезти других гостей. В то время как вид из отеля был красивым, не было много других положительных аспектов нашего пребывания. Персонал отеля был порядочным, но казался более милым к определенным гостям.

Iberostar - ZeroStar Если вас ожидает роскошь, пять звезд и или опыт курорта найдите другое свойство. Вовлекающий, последовательность, первоклассный F&be, улучшенная среда и сервис - все это упущено за время моего опыта. С момента регистрации до срока нашего пребывания он просто не хватал отметки. Даже во время тропического шторма "Хелена" не хватает общения со всеми гостями и нет вовлеченности в успокоение гостей безопасностью и комфортом. Свойство необходимо переоценить по своей шкале оценки, так как они не дотянули даже до уровня 1 звезда. Даже руководство не смогло спасти мой опыт, не зарегистрировавшись с моими комментариями, представленными на второй день моего пятидневного пребывания. Менеджмент пытался восстановить мой опыт на второй день поздно утром у бассейна, как я сказал им, что я уезжаю завтра, а вы опаздываете, чтобы восстановить мое пребывание. Держитесь ясно и далеко от этого опыта, так как ваш живот повернется несколько раз с этим опытом буквально.

Отличное обслуживание , имел личного шеф-повара это было потрясающе! Верхняя полка. Анхель Торроха оказал потрясающую услугу. Все было хорошо и ароматно, так что чучело я не смог съесть еще раз... спасибо обязательно попробую еще раз. Спасибо Иберостар за отличный опыт

Мы уже второй раз в этом отеле! Нам нравится! В этот раз мы приехали с группой из 15 человек. В отеле было что-то для каждого. Мы арендовали 2 кабана, и Элиас был потрясающим сервером. Дэвид внизу, в баре, тоже был великолепен. Все члены нашей группы сказали, что вернутся. С наступлением урагана Хелен весь персонал был супер милым и добрым. Хотя мы должны были выписаться, у нас все еще были правления всего отеля из-за погоды. Колокола смогли заказать нам фургон, чтобы отправиться в аэропорт, так как дороги были под водой, а наш заранее организованный транспорт не смог приехать. Это один из небольших курортов, идущих мудро, который также сделал его лучше, потому что с такой большой группой было легко найти всех и встретиться вместе. Никто из нас не приводил детей, однако у них была детская зона, где, казалось, у них было много занятий для детей. Все рабочие замечательные. Едва на пляже появились водоросли для этого времени года. Норма в гостевых службах также была супер полезной. Мы не можем дождаться возвращения.

Превосходное обслуживание, Мигель Румбо Бустос за шведским столом имеют лучшее превосходное обслуживание, которое я когда-либо имел. впечатлен и он хороший богослужение и очень дружелюбный. Его улыбка заставляет нас чувствовать себя желанными гостями. Персонал дружелюбный, хорошие великолепны, в целом хороший опыт

Очень довольны нашими консьержками, Алеццандро, Мишель и Маурисио! Они вышли за рамки, чтобы помочь нам выбраться. Отдельное спасибо нашему шеф-повару, Даниэлю и потрясающему персоналу кафе StarCafe, Альме и Люсии! Они были очень дружелюбны и просты в обращении. Вы все заставили нас чувствовать себя особенными и очень заботились о нас. Кроме того, спасибо Абисай за быструю и легкую проверку - в!

Мой муж ужасно заболел, хотя все это время пил воду в бутылках и не употребляет алкоголь. Врач отеля стоил 500 долларов за 15-минутное посещение и Пептол Бисмол. Половина людей в нашей группе заболела. Мой Бил оказался в больнице. Крыша в номере имела небольшую протечку и был легкий затхлый запах, но все остальное было красивым, и обслуживание в отеле было хорошим, за исключением почти нет - существующее обслуживание в номере. Пляж очень красивый. Еда была дерьмовая, за исключением японского ресторана, но там мы, должно быть, заболели. Я останавливался в других отелях Канкуна без проблем. Ничто не стоило смертельно заболеть во время путешествия.