Hotel Casa Maya Cancun

Я наслаждался нашим пребыванием, весь пакет был просто отличным. У нас будут хорошие воспоминания. Большое спасибо Антонио, развлекательной команде и персоналу детского клуба.

Поскольку мы были хорошими членами Императорского Фиеста - Каса Майя - клуба, у нас были очень хорошие воспоминания об этом месте. Не сейчас. Не думаю, что мы вернемся сюда. Мне не нравится All inclusive, и это наше пребывание было не очень хорошим. Я никому не рекомендую.

У нас был хороший опыт. Наш номер был очень просторным с огромной гостиной, шкафом, балконом и 2 стандартными кроватями. Места общего пользования отеля великолепны. Бассейн, аквапарк и пляж достойные. В течение дня проводятся мероприятия. Ты должен выпить в баре у бассейна, Адиэль был великолепен! Мы были там 4 дня и все это время этот парень работал не - хватит обслуживать гостей и ресторан с широкой улыбкой на лице. Мало что нужно улучшить: еда хорошая, но не высшего уровня. Завтрак (Нирвана была нашим сервером все утро, и она была потрясающей! ) и обед в порядке, но ужин попал или пропустить для нас. Убедитесь, что забронируйте итальянское место и попросите Уильямса, он же “Антонио Бандерас”, быть вашим сервером, отличный парень. Нет магазинов на месте, поэтому убедитесь, что упаковка предметов первой необходимости и закусок. Кроме того, получить бутылку воды, чтобы принести в номер, было нелегко. Наконец, я хочу сказать, что Клаудия из Службы поддержки была великолепна, у нас был ужасный опыт с нашим первым ужином, но она смогла быстро решить проблему. Персонал отеля отличный, но так как они только что - открыты неделю назад были некоторые небольшие икоты, которые не беспокоили нас настолько

+2

Мы останавливались в течение 4 дней перед Рождеством, обслуживание было хорошим, но отель все еще находится на заключительных этапах строительства и номера отсутствуют некоторые пункты

К сожалению, не самое лучшее начало нашей первой ночи. Мы забронировали номер для 4 человек в люксе с видом на океан. Мы прибыли после длинного дня путешествия, и нам дали номер с одной кроватью. Когда мы вернулись в вестибюль, чтобы получить это решение, нам сказали, что тип кровати не гарантируется при бронировании - это может быть либо королевский, либо 2 двуспальные. Мы были очень озадачены реакцией и реакцией сотрудников лобби на этот вопрос. Они очень безропотно отнеслись к тому, что 4 человека будут размещены в комнате только с одной кроватью (даже не вытаскивают - наружу диван) . Персонал более высокого уровня, дежуривший в то время, вышел подтвердить, что кровати не гарантируются, если мы специально не запросили (даже при бронировании номера на 4 человека? ? ) . Мы показали ему, что мы конкретно запросили 2 кровати (мы заказали по телефону), и запрос, к счастью, был в примечаниях к электронному письму бронирования. Несмотря на это, он все равно говорит, что, к сожалению, соответствующее количество коек не гарантировано. Я спросила, как бы они предложили наши условия для сна с одной кроватью и более чем 2 человек, и первоначальный персонал сказал, что он работал во многих отелях, и это единственный отель, в котором он работал, который не гарантирует кровати даже для 4 гостей в номере. Нет реального ответа, где именно мы будем спать с 4 людьми на одной кровати. После запроса соответствующего размещения для 4 человек, они решили, что могут поселить нас в другом номере The Level (не люкс) с 2 кроватями на одну ночь, а затем переместить нас в соответствующий люкс с 2 кроватями на следующий день. Мы были в порядке с этим, но когда я спросил, будет ли возвращена разница за ночь, которую мы проведем в обычном номере вместо номера люкс, мне сказали, что я могу принять это только в call-центре Melia Rewards, который он не может предоставить номер телефона или электронную почту. Хорошо. Мы решили принять номер, переехать в люкс завтра, и связаться с «кто угодно», чтобы договориться о корректировке цены. Я спросил, будет ли новый номер по-прежнему комнатой с видом на океан, так как он находится с другой стороны здания. Было подтверждено да, надеюсь, это так. К сожалению, мы не сможем полностью распаковать вещи и поселиться, так как завтра нам придется менять комнаты, что является хлопотным делом. Я больше не совсем уверен, в чем цель Уровня. Эксклюзивный лаундж уровня еще не открыт (на сайте не указано, что лаундж не открыт) , и я бы подумал, что вопрос с комнатой был бы решен лучше, учитывая статус Уровня. Из комнаты пропала даже упомянутая на сайте Раскраска осознанности. Некоторые фразы с сайта — «изысканные привилегии», «каждая деталь тщательно продумана», «подогнанная — обратила на себя внимание», «создана для того, чтобы превзойти ваши ожидания», «исключительные услуги, доступ к личным зонам», «прекрасное персональное внимание», «чувствуйте, что о вас заботятся всегда благодаря нашему консьерж-сервису». Отель пока точно не соответствует ожиданиям. Относительно самого отеля, эстетика прекрасна. Дизайнер интерьера действительно проделал хорошую работу, как внутри номера, так и по всему отелю. Была некоторая путаница с ресторанами и, кажется, не все сошлись и в курсе. Мы прибыли около 8 вечера, очень голодные, и нам сказали в вестибюле, что буфет "Меркадо" открыт до 11 вечера. Кроме того, кафе Noa (международная кухня) было открыто для прогулок - ins and Cafe Nostra (итальянское) было только резервирование, но, возможно, могло быть сделано прогулки - ins. На самом деле буфет был закрыт. В кафе "Ноа" сказали, что нам нужна бронь. Я спросил, есть ли у них свободные места до конца ночи, они согласились, но нам все еще нужно пойти в вестибюль, чтобы забронировать столик и вернуться, чтобы присесть. После возвращения в вестибюль, обслуживающий персонал сказал, что нам не нужна бронь! Вместо этого мы решили попробовать кафе Ностра (итальянское). Менеджер дал нам знать, что это был только заказ, однако он видел, что он может сделать для нас. Мы просидели в баре около 10 минут и смогли получить стол. Бармен ошибся с моим коктейлем, но всё равно был хорош. На самом деле, они были вполне приличными, но у них не было пары вещей. В целом мы наслаждались ужином, а менеджер, Дэвид, и сервер, Аугусто были очень милыми и смешными. Если я смогу написать отзыв для этого ресторана отдельно, я напишу. Наш мальчик колокольчика, который перекладывал наши сумки из вестибюля в номер, тоже был очень милым и полезным. Номер, который мы закончили в течение ночи хороший и чистый, домашняя уборка сделала хорошую работу с постельным бельем, презентацией, и чистотой. Раковина блокируется после быстрой ручной мойки. Я надеялся, что он истечет, когда мы вернемся с ужина, но, к сожалению, он все еще заблокирован. Мы услышали, как парень по телефону сказал, что его туалет не смылся. Я понимаю, что в начале будут некоторые изъяны для нового/перестроенного отеля, но я надеюсь, что они скоро исправятся. К сожалению, приложение не работает, чтобы делать запросы и информировать о проблемах, как указано в инструкции. Душ большой, однако душевая головка очень маленькая (без дождевого душа или крепления. Буквально обычная «базовая квартира» душевая головка ) и не регулируется, так что там холодно. У них есть шампунь, кондиционер и... ручная стирка? Нет мойки. Я не приносила с собой никакой мойки, так как детали в Интернете говорят, что был предоставлен премиальный бренд. В этом двухместном номере было только 2 полотенца, и мини-бар отсутствует по сравнению с другими всеми - включительно - возможно, они запасаются только для 2 человек ежедневно (только 2 пива, 2 воды и т.д.) . Для электроники есть розетка у кофемашины (вдали от кровати) , и в ванной комнате. У кровати есть USB - C, и скрытая розетка за комодом. Это мой первый вечер в отеле так много первых впечатлений. Еще не видели пляж или не пользовались бассейном. Я понял, что здесь нет ни тренажерного зала, ни спа! 4-звездочный отель без тренажерного зала кажется смехотворным. Но я надеюсь, что остальное мое пребывание будет положительным. Посмотрим, что принесет завтра. Я обязательно предоставлю обновленный отзыв после моего полного пребывания! (Фотографии ровной комнаты)

+4

Нам нравится семейная атмосфера в этом отеле. Мы ходим почти каждый год и любим вид, сервис, еду. Это не тусовочный курорт. Так что если вы хотите вечеринку 24 / 7, оставайтесь в другом месте. В настоящее время отель закрыт на несколько месяцев, так как он полностью реконструируется, поэтому, пожалуйста, не обращайте внимания на многие негативные отзывы

Старый отель с неприятным запахом. Нужно больше вариантов еды. Требуются дополнительные сотрудники в ресторан. Я понимаю, что это один из первых отелей в Канкуне, но было бы неплохо обновить его.

держитесь подальше, это полный грабеж. не вернул мне залог. это очень плохой отель. Вас предупредили, вы все еще должны мне 400 фунтов стерлингов. не можете связаться с ними, держитесь подальше. держись подальше, держись подальше, какой грабеж

- Плохой ресторан - Ужасное обслуживание номеров. Горячий и пропитывающий салат «Цезарь». - Гамбургер, видимо, приготовленный в микроволновке. Сухой и твердый. - Кондиционер ОЧЕНЬ громкий и шумный. - Вода вышла желтого цвета - Ржавая верхняя часть ванны. - Треснувшая раковина - Грязный клюв - Военные с автоматами на пляже из-за высокого уровня преступности в этом районе.

Очень старый отель, запах в номере был очень неприятный. Мне приходилось слишком много раз звонить по поводу ремонта. Я приехал в воскресенье, и они сказали, что уборка невозможна, им пришлось починить кондиционер в день моего приезда?

Этот отель совсем не похож на фотографии, очень старый внутри и снаружи, похож на дешевый мотель. Я теряю деньги и, что хуже всего, персонал очень грубый, я лично говорю вам, что вам нужен другой отель, мне там приснился кошмар.

Бассейн и пляж были прекрасны. Пляж был идеальным для наших двоих маленьких детей. Завтрак был хорошим - в основном мексиканская еда, которая была отличной для нас, взрослых, и другие варианты для наших маленьких детей - фрукты, хлопья и т. д. Номера устаревшие и кажутся немного сырыми. Для нас это было нормально, так как мы остановились всего на несколько ночей, чтобы навестить семью, однако нам бы пришлось бороться с сыростью, если бы мы были там дольше. Все в наших случаях было ощущение сырости. Лампа сломалась у меня в руке, когда я ее передвигал. Определенно нуждается в модернизации и обновлении. В целом хорошие впечатления, но мы бы не стали бронировать здесь место дольше, чем на несколько дней, или если бы мы хотели провести здесь какое-то время в течение дня.

Хотя на первый взгляд это место выглядит как 5-звездочное заведение, ВСЕ хорошие первые впечатления исчезают, когда с вас начинают платить копейки за каждую мелочь. В мотеле 6 я бы принял как должное дополнительную плату. были дополнительные налоги, которых вы не ожидали, вы не можете сделать бесплатный МЕСТНЫЙ звонок, вы получите только один пакет кофе в свой номер, независимо от того, сколько ночей вы забронируете. Если вы попросите еще кофе, они скажут вам пойти и купить его в их магазине. Если вы пожалуетесь, высокомерный портье скажет вам: «Это не Соединенные Штаты». Клянусь! ! Я забронировал студию, и хотя все удобства, казалось, были там, она выглядела ветхой. Над ванной был ржавый подвесной потолок, вода из крана в ванне была ржавой, потребовалась целая вечность и день, чтобы набрать горячую воду в раковину в ванной. После моей встречи с высокомерным клерком ко мне подошла молодая пара и сказала, что у них только что был неудачный опыт общения с персоналом, и что их комната тоже не оправдала их ожиданий. . . . . В целом, это были не очень хорошие впечатления от отеля с таким высоким рейтингом.

йога с Алехандо была невероятным началом дня. он не торопится и всегда напоминает нам, что нужно глубоко дышать и сохранять устойчивую форму, которая вам подходит. это напомнило мне, что нужно заниматься йогой более регулярно, и помогло моей тете впервые заняться йогой благослови меня.

Персонал и расположение идеальны. Номер чистый, но нужно улучшить запах. В некоторых частях номера и отеля пахло плесенью. Принесите масляный диффузор и фабриз. Самое лучшее в отеле - это пляж и обслуживание клиентов. Я думаю, что если бы в отеле немного сделали ремонт, это было бы легко 4 звезды.

Все удивительно. Работники такие добрые и профессиональные. Развлечения на пляже были отличными и веселыми. Еда идеальная! Всего наилучшего! ! ! Расположение отличное, остановка общественного транспорта через дорогу. Номер был таким большим и очень чистым!

Casa Maya — потрясающий пляжный клуб! ! Хожу уже много лет, еда действительно хорошая, обслуживание отличное! ! Мы всегда просим Карлоса! ! Он один из лучших официантов в пляжном клубе! ! пляжи такие же, как пляж на острове Мухерес

Отличное обслуживание на пляже сегодня с группой друзей. Попробуйте посидеть в зоне Карлоса, он наш официант на пляже! Отличное обслуживание Карлоса, и он изменил наше удовольствие от 15 человек сегодня. Еда, напитки и множество запросов на лед были быстро обработаны Карлосом! ?

Плохое: оба дверных замка патио на 1 этаже были сломаны, что нервировало безопасность, ресторан подал нам неоспоримую нечеткую плесень на нашем чизкейке и не удовлетворил еду, номер сильно устарел, а конструкция ванной комнаты была в лучшем случае ветхой. Хорошее: пляж находится в нескольких шагах, а бассейн отлично подходит для детей, территория ухожена, а персонал любезен. Вы можете найти намного лучше, чем это по той же цене в гостиничной зоне. Если я выложу фотографии, у вас отвалится челюсть!

Имущество нуждается в обновлении плохо. Ковер в комнате был вонючим. Ванная была старой, а раковина не позволяла воде вытекать. Питание в отеле тоже было не из лучших. Однако персонал был очень дружелюбным и сделал пребывание невыносимым. Горничная и персонал на стойке регистрации сделали пребывание приятным.